◬ ★昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。★要做到实事求是，有两点很重要：其一是能不能实事求是，即思维方式的改变问题;其二是敢不敢实事求是，即思想境界的提高问题。
◬ 我们所有的质量问题，都是人的问题，设备不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我们所有发展不起来的问题都是思路问题，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。
◬ 有缺陷的产品就是废品。
◬ 人成熟不成熟，就是你能不能站在对方的角度去看待事物，就是能不能把我的世界变成你的世界。这个社会有很多的成年人，还没有脱离幼稚的行为。一点小事情就跟别人争来争去。
◬ 企业的所有问题就是我个人的问题，企业不可能没有问题，企业和我个人不可能分离开，不能说我这儿有的问题企业都没有，企业有的问题都不是我的事儿。我没有自己，没有自我，和企业融为一体，所以没法谈个人的事。
◬ 市场好比一块蛋糕，我们不能过分地去现有市场抢占份额，而是去另创造一个市场，即另做一个蛋糕——独享这个蛋糕。
◬ 不只做一颗螺丝钉，要经营一部机器。
◬ 我认为我自己是热爱生活的。关键是标准是什么，对生活每个人有不同的理解。
◬ 在生活中，你一定要懂得付出，你不要那么急功近利，马上想得到回报，天下没有白吃的午餐，你轻轻松松是不可能成功的。
◬ 其他的人是不会关心你的梦想的，只有你自己关心你自己的梦想，只有你自己关心你自己能否真正的成功。这才是最重要的！
◬ 挑战目标首先要挑战自我。
◬ ★管理者要是坐下，部下就躺下了。★管理就是行动。★管理就是树立榜样。★高层管理不等于高高在上。★管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。
◬ 管理的关键在于用人。在很大程度上，管理的科学性就在于用人的科学性，管理的艺术性就在于用人的艺术性。
◬ 我们新的概念是以目标和业绩为导向。在过去我们曾经以“结果”为导向，当时没有错误，但现在不适应了，“结果”忽略了流程，现在就会变成空中楼阁。 把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。 不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。
◬ 我觉得搞企业，如果你悟不出来，没用。别人告诉你也没用。就像禅宗说的，借来的火点不亮自己的心灵。只有靠自己。真是很痛苦。你如果悟不着呢？你如果悟错了呢？所以我是时时刻刻在琢磨。就像在走钢丝，每天都是在找走钢丝的感觉。如果你哪天没有走钢丝的感觉，那你就差不多完了。
◬ 对待成就的哲学是：“永远战战兢兢，永远如履薄冰。”
◬ 在别人否定自己之前先自我否定。
◬ 物流以时间消灭空间，商流以空间消灭时间。
◬ 买一个品牌行吗?买一个品牌前提取决于买的是死的资产，而品牌是活的文化，你要得到文化，必须有更强势的文化。所以说品牌必须靠自己创造，世界不会恩赐给你，只有靠自己创造。怎么创造呢?有两点，一个是速度，一个是差异化。托夫勒有一句话说得非常好，过去的法则叫时间就是金钱，今天的法则叫下一时刻比上一时刻更值钱。你能不能和用户需求同步，能不能创造用户下一刻的需求，能不能站到时代的前列?所以速度对我们来讲是非常重要的。……还有一个是差异化，有技术创新的差异化、产品创新的差异化，但更重要是管理创新的差异化。中国没有自己的管理思想也没有自己的管理模式，我们学的都是从国外进来的。
◬ 企业只有一项真正的资源——人；管理就是充分开发人力资源，以做好工作（世界管理之父德鲁克名言）。60、在任何时代，能满足人最深层、也是最本质需要的不是金钱和物质，而是自我价值的发现和实现（生理，心理，安全，尊重，自我实现）61、要么不干，要干就要争第一。62、一旦你产生了一个简单的坚定的想法，只要你不停地重复它，终会使之成为现实。提练、坚持、重复，这是你成功的法宝；持之以恒，最终会达到临界值——通用电气公司总裁韦尔奇名言（全球二十世纪最优秀经理人）。
◬ 我们不是“居安思危”，而是“居危思进”。
◬ 有记者问：“你在企业中应当是什么角色？”张瑞敏答：“第一，应是设计师；第二，应是牧师。”
◬ 一个企业的竞争力是看一个企业的员工是增值的资产还是负债。
◬ 管理者要是坐下，部下就躺下了。
◬ 有缺陷的产品就是不合格产品
◬ 没有思路就没有出路。
◬ 海尔零利润生产白色家电
◬ ★以人为本的管理就是管理人员的创新精神。★真正的人才是在寻找实现自我的机遇。★市场是每个人的上级。★管事先管人，管人带作风。
◬ 不光是海尔的成功，所有企业的成功，背后的支撑一定是成功的企业文化。但是成功的企业文化，过去也有一个误区，比如说海尔成功了，就是靠文化成功的，所以不断强化这个文化。其实这又犯了一个错误，就是成功的文化不等于这个文化表现形式的本身，而在于这个文化是能够不断创新的，是一个不断创新的文化引领着企业不断地创新，或者保证企业不断地去创新。
◬ “立刻办”是奔着有预算的目标立刻办：“想想看”是没有预算的闭门造车。
◬ 观念创新就是目标创新，目标创新就是提出别人认为不可能达到的目标，并用创新的办法实现它。每个中高级管理人员只有自己先找到市场才能找到市场中竞争的方向。
◬ 一个企业领导应该具备三种素质：一个是激情，一个是谦虚，一个是执着。这就像开一辆车，（）激情和执着就是油门，谦虚就是刹车。
◬ 评价和赞誉是用户和社会各界对海尔的肯定，但它是对海尔过去的做法的肯定，我们有一句话，叫做从不回头欣赏自己的脚印。
◬ 一站到位的服务，一票到底的流程。
◬ 他不懂得只有春天播种，秋天才会收获。很多人在做任何事情的时候，刚刚付出一点点，马上就要得到回报。(学钢琴，学英语等等，刚开始就觉得难，发现不行，立即就要放弃。)很多人做生意，开始没有什么成绩，就想着要放弃，有的人一个月放弃，有的人三个月放弃，有的人半年放弃，有的人一年放弃，我不明白人们为什么轻易放弃，但是我知道，放弃是一种习惯，一种典型失败者的习惯。所以说你要有眼光，要看得更远一些，眼光是用来看未来的!
◬ 与狼共舞，必须自己成为狼，而且变成“超级狼”。
◬ 管理就是行动。
◬ 斜坡球体理论：企业在市场所处位置，如同斜坡上的一个球体，需要强化内部基础管理，才能产生强有力的止动力。否则，球体肯定会向下滚动。50、领导在与不在，企业照样良性运转。
◬ 人是要不断学习的，你千万不要把你的天赋潜能给埋没了，一定要学习，一定要有一个空杯的心态。我们像谁去学习呢？就是直接向成功人士学习！
◬ 市场永远不变的法则，就是永远在变。“变易，不易，筒易”《易经》上这样说。
◬ 人的素质过去是海尔成功的根本，今后我们面临的挑战也是人的素质问题。54、80/20原则在我们集团管理理念上是一个重要的原则，即关键的少数制约着次要的多数；干部对出现的问题，无疑要负主要管理责任。
◬ 企业领导者的主要任务不是去发现人才，而是去建立一个可以出人才的机制。
◬ 观念不变原地转，观念一变天地宽。
◬ 渐进就是守旧。所以经营理念创新，就要反渐进，必须一步到位。
◬ 每一个人都是责、权、利的中心，人人是经理，人人是老板把每个人的潜能释放出来。
◬ 干部的目标：做超级领导，即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作。形成有活力的员工，有合力的组织。
◬ 斜坡球体定律(海尔发展定律)：企业在市场上所处的位置，就如同斜坡上的一个球体，它受到来自市场竞争和内部员工惰性而形成的压力，如果没有止动力，就会下滑，为使海尔在斜坡(市场)上的位置保持不下滑，就需要强化内部基础管理这一止动力。
◬ 市场比作一块蛋糕。我们不过分地在现有市场抢占份额，而是去另创造一个市场，即另做一个蛋糕——另做一个蛋糕独享。
◬ 能满足每个员工最深层、最基本的需要的，不是金钱和物质，而是自我价值的发现和实现。
◬ 客户的要求不等于客户的需求。
◬ 在信息革命推动的扁平世界里，世界品牌就是消费者可以听得懂的语言。 我们很多东西都是从游击战做起来的，这没有什么错误，但是真正发展到今天全球化的企业，那你就必须打正规战、信息战，如果用游击战的办法打海外战争，一定会失败。
◬ 干部是事业成败的关键。
◬ 高层管理不等于高高在上。
◬ ★先画靶子再打枪。★立刻办是奔着有预算的目标立刻办;想想看是没有预算的闭门造车。★有效供给才能创造出市场。★海尔人只有创业没有守业。
◬ 没有定单就没有目标，没有目标就没有工资。
◬ 把流程管理对了，所有人在流程上进行有序的工作，换句话说，所有的流程给所有人提供了良好的空间，能够发挥他的作用，体现他的价值。
◬ 有记者问：“你在企业中应当是什么角色（来自 业务员网: ）？”张瑞敏答：“第一，应是设计师；第二，应是牧师。”
◬ 经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。
◬ 在互联网时代，企业生存的关键是速度。
◬ 看不出问题是最大的问题。
◬ 职能签字是事先没有市场目标的签字，事先无人负责的签字。用户的签字才是有效的签字。用户的'钞票才是企业的选票，用户的口碑才是企业的金杯。
◬ 决胜在终端。
◬ 如果你种植的是一个失败的种子，你得到的一定是失败，如果你种植的是一个成功的种子，那么你就一定会成功。
◬ “想干与不想干”是有没有责任感问题，是“德”的问题：“会干与不会干”是“才”的问题，但是不会干是被动的，是按照别人的要求去干：“能干与不能干”是创新的问题，即能不能不断提高自己的目标。
◬ 与狼共舞，必须自己成为狼，而且变成超级狼。
◬ ★经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。★止谤莫如自修。战胜非议的唯一途径就是战胜自我。★挑战目标首先要挑战自我。★工作要简化，不要简单化。
◬ ★没有市场定单的管理者就是不要管理的管理者;没有市场定单的员工就是不干工作的员工，责任不在员工身上，而在于管理者;没有市场定单的工作就是无效工作。★流程再造就是先要再造人。
◬ 部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。
◬ 干部怎样对待管理？悟性和韧性。
◬ 卖信誉，而不是卖产品。经典语录出自：
◬ 现在的信息化和过去非常大的不同是视角的不同，完全是全球化的视角，完全是一个信息化的系统，而不是信息化的补丁。
◬ 海尔人只有创业没有守业。
◬ 自主创新成就名牌
◬ 培训是最好的福利。
◬ 生产一代，研制一代，构思一代。
◬ 如果在生活中，你喜欢议论别人的话，有一天一定会传回去，中国有一句古话，论人是非者，定是是非人。
◬ 从你成功那一天开始，你可能就已经是不成功了，因为你成功的只是在你原来设定的那个目标上，而不是终级目标。新的目标，不一定在你原来所走的路上。
◬ 海尔从创业开始便是所谓的“集体所有制企业”，这既不同于国营企业也有别于民营企业。政府对企业的经营不进行干涉，与此同时也不提供资金援助，企业经营所需要的资金需要通过银行贷款等自行筹备。也就是说一开始我们就必须把重点放在市场上。
◬ ★没思路的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。★干部怎样对待问题?要100%地落实责任，即见数也见人的原则。每个1%的问题都可以转化为100%的责任，100%的责任人。
◬ 流程再造就是先要再造人。
◬ 企业核心竞争力就是获取用户资源的能力。
◬ 特殊论就是给问题放行。
◬ 海尔之所以还能做得下去，主要是我们能够意识到海尔还是一头猪，要变成一只鹰，还需要很漫长的时间。
◬ 有记者问：“你在企业中应当是什么角色？”张瑞敏答：“第一，应是设计师；第二，应是牧师。” 30、盘活企业，首先盘活人。如果每个人的潜能发挥出来，每个人都是一个太平洋，都是一座喜马拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。
◬ 一个人成功与否，取决于五个因素：学会控制情绪、健康的身体、良好的人际关系、时间管理、财务管理。
◬ 重复出现的问题是作风上的问题。
◬ 先画靶子再打枪。
◬ 质量不打折、服务不打折、信誉不打折。
◬ 市场经济与社会主义可以走到一起的，并不需要西方学者所说的“休克疗法”。
◬ 海尔的价值观是什么？只有二个字，创新。创新就是要不断战胜自己。也就是确定目标，不断打破现有平衡，再建立一个新的不平衡；在新的不平衡的基础上，再建一个新的平衡。64、素质究竟是什么？是一种自我的约束能力。65、周瑜号称“一步三计”，却总失算于孔明的“三步一计”。计不在多，而在高。66、改善是无穷的。67、佛经上说：“要想一滴水不干涸，唯一的办法就是把它放到大海里。” 68、如果拼了命，什么问题都没解决，就说不上卓越。69、海尔格言：
◬ 企业一旦站立到创新的浪尖上，维持的办法只有一个，就是要持续创新。
◬ 突破自我，突破思维定势，突破昨天。
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