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尊敬的顺丰公司：
我写此检讨书以表达我对最近一次顺丰扣款失败的事情深深的遗憾和歉意。作为一家知名的物流公司，顺丰一直以来都以高效、可靠的服务而备受客户的信赖，然而这次的扣款失败事件严重影响了公司形象和客户的信心，我深感责任重大。
我要对这次扣款失败事件负起全责。作为负责处理财务事务的员工，我应该对每一项扣款工作充分了解并谨慎处理。由于我的疏忽和疏忽，的系统在扣款过程中出现了漏洞，导致了这次失败。我对此深感愧疚，并深刻认识到我不能将责任推卸给任何其他人。
公司的客户在这次扣款失败中受到了极大的困扰和不便。他们信任提供快速有效的服务，并愿意使用的扣款系统来快捷支付费用。这次失败事件让他们不得不承受了额外的时间和精力成本来解决这个问题。我为此向的客户表示诚挚的道歉，并保证会尽一切努力来避免这样的事件再次发生。
为了解决这个问题，我已经与相关部门进行了详尽的讨论和分析，并找到了导致扣款失败的根本原因。的系统需要进行升级和优化，以确保在扣款过程中不会出现类似问题。我会制定更加严密的审核制度，确保每一笔扣款都经过严格的检查和核对，避免再次发生类似的失误。
我将会制定一系列的培训计划，对公司财务人员进行系统和专业知识的培训，以提高他们的技能和责任意识。我相信高素质的员工是公司的核心竞争力，只有他们得到充分的培养和提升，才能为顺丰的发展做出更大的贡献。
我想向这次失败事件受到影响的每一位客户道歉。非常重视您的支持和信任，下一步将进一步完善服务，确保您在使用的服务中不再遇到类似问题。同时，我也向公司的领导致以及全体员工致以衷心的歉意，希望大家能够一同努力，保持和提升公司的声誉和品牌形象。
愿以此检讨书表达我对最近顺丰扣款失败事件的反思和检讨，同时也对的客户表示深深的歉意。将从这次失败中吸取教训，进一步完善的服务，确保这样的问题不再发生。谢谢大家的理解与支持！
顺丰公司员工
XXX
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作为一名顺丰客服代表，我对自己的工作有着深深的热爱和责任感。在过去的工作经验中，我经历了各种各样的情况，既有成功的时刻，也有挑战和困难。但是，这些经历都使我成长并且更加坚定我对客服工作的执着。
首先，作为一名顺丰客服代表，我时刻保持着积极的态度和专业的素养。客服工作不仅仅是满足顾客的需求，还需要建立与顾客之间的信任和良好的沟通。我始终尽力以友善和耐心的方式处理顾客的问题，并提供专业的解决方案。无论是面对失望或愤怒的客户，还是遇到复杂的问题，我都能保持冷静并寻找最佳解决方案。
其次，我注重团队合作和互助。在顺丰这个大家庭中，我们有着一个共同的目标，就是提供最好的服务给顾客。我与同事之间建立了紧密的合作关系，相互帮助和支持。如果我遇到了棘手的问题或是忙不过来的情况，我会毫不犹豫地向团队寻求帮助。我相信团队的力量，我们可以共同解决问题并为客户提供更好的服务体验。
作为顺丰客服代表，我还注重学习和自我提升。客服工作是一个不断学习和适应变化的过程。我会定期参加培训课程，了解最新的行业动态和技巧。通过学习，我可以不断提高自己的专业知识和技能，为客户提供更好的支持和解决方案。同时，我也会积极反思自己的工作表现，并寻找自我改进的方法。我相信只有不断学习和成长，才能更好地满足客户的需求。
最后，我认为沟通是顺利客服工作的关键。良好的沟通不仅能帮助我们更好地理解客户的需求，还能建立与客户之间更强的信任和合作关系。我注重倾听客户的意见和反馈，并在解决问题时保持透明和及时的沟通。我相信通过有效的沟通，我们可以更好地理解客户的期望，并提供满足他们期望的解决方案。
总结起来，作为顺丰客服代表，我不仅仅是一个服务提供者，更是一个解决问题和建立信任的桥梁。我将始终保持积极的态度和专业的素养，努力解决客户的问题并提供满意的解决方案。我会与同事紧密合作，互相帮助和支持，为了共同目标而努力。我将不断学习和提升自己，以适应行业的变化和客户需求的不断发展。通过良好的沟通和合作，我坚信我可以成为一名优秀的顺丰客服代表，并为客户提供最好的服务体验。
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一、实习目的、要求：
通过两个月的实岗操作，明确客服代表这一工作岗位的岗位职责，掌握客服这一工作岗位的基本技能;增强自身与客户沟通交流的能力;了解公司运作的基本模式、公司运营的基本环境、感知公司企业文化、体验真切上班生活;培养一种对待工作认真、负责的态度，适应工作时的基本作息制度;为今后正式工作打下基础。
二、实习主要内容：
1、接听顺丰速运公司客服热线中1号键接单和咨询业务;物流公司客服实习报告由本网提供!
2、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：具体的发件地址、联系方式等，同时通过系统匹配合适业务员，尽快上门收取客户快件;
3、通过电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人，同时，安排地区同事尽快收取客户快件;
4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题;
5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如：有关运价、可收送范围、收送的时效等;
6、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识;参与公司有关的新业务知识方面的培训;参与与公司员工及领导的沟通活动等。
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作为中国最大的快递公司之一，顺丰一直以来秉持着“以客户为中心”的理念，致力于为客户提供高效、可靠、安全的快递服务。在过去的一年里，我在顺丰公司工作，担任快递员的职位。通过这段工作经历，我学到了很多经验和知识，下面是我对我的顺丰工作的总结。
当我加入公司的时候，顺丰为我提供了一系列的培训，包括对快递业务流程的介绍、物品包装和保护的技巧、道路交通安全知识等等。这些培训让我对快递行业有了更深入的了解，同时也提高了我的工作效率和质量。顺丰还不定期地组织员工的技能培训和职业规划课程，帮助我们提升专业能力和职业发展。
在顺丰这个大家庭里，每个人都知道只有通过团队协作才能够更好地完成工作任务。在我的工作中，我和其他快递员们一起合作，共同协调完成每天的快递派送任务。我们互相支持和帮助，共同解决问题和面对挑战。每个人都以高度的责任心和专业精神，为客户提供满意的服务。这种积极的团队合作精神让我深刻感受到集体的力量和工作的乐趣。
我深知自己肩负着公司和客户的重大责任。无论是在天气恶劣的情况下，还是在工作繁忙的时候，我始终将客户的需求和满意度放在首位。我积极学习和规范操作流程，提高工作效率和准确性，确保每一份快递及时准确地送达到客户手中。同时，我也时刻保持良好的沟通和服务态度，耐心解答客户的问题和要求，以提供高品质的服务。
在这段时间的工作中，我还学到了很多社交技巧和沟通技巧。作为快递员，与客户的接触是非常频繁的，我要学会主动与客户沟通，准确理解客户的需求，并做好记录。有时候还需要解决客户的投诉和疑虑，这就需要我有较强的应变能力和解决问题的能力。通过与客户互动，我逐渐提高了我的沟通和人际交往能力，也增强了自己的自信心。
我的顺丰工作经历是一段宝贵的人生经验。这段时间不仅让我学到了专业知识和技能，还让我领悟到了团队合作的重要性和服务质量的意义。通过顺丰公司的培训和支持，我不断成长和进步，我相信这段宝贵的经验将对我的未来职业发展起到积极的促进作用。我会继续努力学习和提升自己，成为一名更优秀的快递员，为顺丰公司做出更大的贡献。
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【顺丰个人简历】 姓 名： 大学生个人简历网 国籍： 中国 目前所在地： 广州 民族： 汉族 户口所在地： 广州 身材： 168 cm 60 kg 婚姻状况： 未婚 年龄： 31 求职意向及工作经历 人才类型： 普通求职 应聘职位： 快递员 工作年限： 7 职称： 无职称 求职类型： 均可 可到职日期： 一个星期 月薪要求： —3500 希望工作地区： 广州 广东省 个人工作经历： 公司名称： 起止年月：-10 ～ -12广州市金南香渔港大酒楼 公司性质： 民营企业所属行业：服务业 担任职务： 网络管理员 工作描述： 负责酒楼内部点菜系统及网络日常的维护，监控系统的维护，菜式宣传 单张的制作以及日常办公工作。 离职原因： 公司名称： 起止年月：2008-02 ～ 2008-07广州市惠欣贸易有限公司 公司性质： 民营企业所属行业：其他行业 担任职务： 工作描述： 负责店面事务 离职原因： 辞职 公司名称： 起止年月：-04 ～ -05广州市以菲服饰有限公司 公司性质： 民营企业所属行业：其他行业 担任职务： 网管 工作描述： 网络及网站管理及更新，日常办公工作 离职原因： 辞职 公司名称： 起止年月：-04 ～ -09广州市浩龙进出口贸易有限公司 公司性质： 民营企业所属行业：其他行业 担任职务： 网络网站管理 工作描述： 网络及网站管理及更新，日常办公工作 离职原因： 辞职 教育背景 毕业院校： 中山大学 最高学历： 大专 毕业日期： -01-01 所学专业一： 计算机网络 受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号 1994-09 -07 广州市七十五中 高中 毕业 94010504025 1997-09 -07 广州市诚美计算机专修学院 计算机应用 结业 2007-02 2010-01 广州市中山大学 计算机网络 毕业 语言能力 外语： 英语 一般 国语水平： 优秀 粤语水平： 精通 工作能力及其他专长 本人计算机网络毕业，动手能力强，对计算机与局域网络组成与维护，office办公软件如word、excle操作熟练。性格开朗、随和，与公司同事相处、合作都非常愉快，在工作表现上认真，责任心强，适应能力强，相信一定能够很好地适应新的工作并做得很好!⬬ 顺丰派送通知
顺丰开始大面积拓展乡镇市场,采用代理式,这种方式实现低成本投入高覆盖率,代理分为一般代理和独家代理模式。
最近，“顺丰在做一个新的探索：
设立扶持基金，鼓励顺丰内部员工到华中、华西、华北的乡镇地区开设代理站点。”顺丰媒体负责人告诉南都记者，顺丰乡镇代理站点招商已悄然启动，现已进入代理商资质审核以及人员培训阶段，预计首批代理站点将于5月份投入运营。
主要落子经济欠发达地区
虽然，顺丰想低调打造自己的“农村最后一公里”配送业务，但这个消息在快递圈已经炸开了锅。接近顺丰的资深物流人士黄民(化名)给南都记者爆料，顺丰农村代理站点招商已启动3个月，光四川一个省，预计新增网点近5000个。
不过，顺丰媒体负责人否认网点扩张速度如此之快。“顺丰最近的确在内部启动乡镇代理站的招商，采取试点先行、逐步扩大的方式来布局，绝不可能一下子上马数千个网点。而且，乡镇代理站点的数量要根据市场需求、代理商资质等多方因素来设计。”顺丰媒体负责人告诉南都记者，首批乡镇代理站点已进入代理商资质审核以及人员培训阶段，预计在5月份投入运营。
从布局上看，第一批顺丰乡镇代理站点主要落子在华中、华西、华北的经济欠发达地区。这个物流渗透节奏恰恰也是中国网购市场的竞争主线。来自中国快递协会、淘宝等多方机构统计数据显示，我国中西部地区以及三、四线城市的网购需求迅猛增长，电商零售增速在国内三、四线以下地区二线城市40%的增速。
此前，顺丰已经推出“电商特惠”产品，价格相当于“顺丰标快”费用的6-7折，同城快件降至约8元/单。不过，有业内人士指出，农村有7亿潜在网购人群，EM S以及“四通一达”也看到这个趋势，比顺丰更早布局农村市场，顺丰如想后发制人，价格需要更“接地气”。
对此，顺丰媒体负责人表示，“顺丰做代理站点，主要是想让更多的乡镇级消费者享受到顺丰的优质服务，这些站点的硬件、软件设施都跟一、二线城市一样，收件、派件全程运作都会实时接入顺丰大平台系统中。这个标准的'统一也包括全国价格的统一。”
做独家代理模式
来自农村“最后一公里”末端配送的考验还有很多。“最核心的一点在成本控制上。”广州某知名电商物流副总裁唐智(化名)告诉南都记者，三、四线以下的乡镇市场网购消费确实惊人，派件需求确实很大。“但你还得考虑收单需求，即回程成本很高。”
正因如此，“很多快递公司一开始也想通过自己控制的网点去做农村市场，后来成本太高就转变为加盟制代理。”《物流杂志》主编廖永生给南都记者进一步分析。
这一次，顺丰做了一个新的探索：农村站点走的是直营式管理、独家代理的模式。即代理商只能承接顺丰的业务，不能从其他快递公司中接单，再将配送业务外包出去。“也正是为了保证顺丰的服务品质，公司鼓励顺丰内部员工自己代理农村网点，并专门设立了创业扶持基金。也可以由内部员工引荐代理商，但不对社会公开做大面积的招募。”顺丰媒体负责人说。
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通过此次实习，我明白了许多，
1.不管做什么事情，坚持是最重要的，没有一颗耐心，将会一事无成。
2.要学会用脑做事、做事前一定要问清楚操作流程、要想的严谨全面、有条理。要安排好自己的时间，安排好每天要做的事情，那样就会事半功倍了。并且也不会感到烦躁不安，工作的积极性也会有提高。
3.我们不能没有自己的想法，做事要有自己的原则，俗话说：无规矩不成方圆！
4. “只怕想不到，不怕做不到。”其实身边的每件事都不是那么的简单，要注意细节，听人说，凡事无小事，简单不等于容易，只有花大力气，把小事做细，才能把事情做好。
5.实习告诉我，应该对自己有信心，应该有勇气去尝试。只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。
当然我也总结出了我的不足：
1.工作中偶有因为马虎而造成工作失误，给工作带来不必要的麻烦。以后我会以严谨的工作态度仔细完成工作，更好的完善自己。
2.在于别人打交道中由于个性原因，不够主动。为了以后能更好的完成工作，我会主动和领导以及同事多沟通交流。希望通过交谈从他们那学到在课本上学不到的知识。
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为什么最近顺丰不好使了，从上海买东西，平时也要慢2~3天，双11更是夸张，是因为这些快递使用的 “ 顺丰特惠” 的服务吗
为什么最近顺丰不好使了，从上海买东西，平时也要慢2~3天，双11更是夸张，是因为这些快递使用的 “ 顺丰特惠” 的服务吗今天15日已经无望收到，杭州顺丰和其它快递(包括韵达= =~)已经陆续送到。
顺丰特惠是针对客户非紧急物品寄递需求推出的.经济型快件服务，价格更优惠，时效比顺丰标快慢1天以上，同时可满足客户更为广泛的托寄物需求。
今天已经陆续送到。
顺丰特惠是针对客户非紧急物品寄递需求推出的经济型快件服务，价格更优惠，时效比顺丰标快慢1天以上，同时可满足客户更为广泛的托寄物需求。
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顺丰速运是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，顺丰工作人员都要进行入职前的。下文是顺丰笔试题目，欢迎阅读!
顺丰考试填空题
1. 公司全称： ，公司成立于 年，公司的'性质是 。
2. 公司主要经营的产品是 。
3. 公司的工作时间为 ，中午休息时间为12：00-14：00。
招聘、、绩效等相关工作的部门是___________。
5. 公司工资发放日是每月 日。
顺丰考试单项选择题
1. 员工延迟( )分钟以内到岗不视为迟到。
A. 5分钟 B. 30分钟 C. 45分钟
2. 请假三天，需要谁来批准( )。
A. 部门经理 B. 行政副总 C. 总经理
3. 员工迟到或早退( )分钟为旷工。
A. 1小时 B. 2小时 C. 2.5小时以上
4. 迟到或早退半小时以内，乐捐金额为：( )
A. 30元 B. 20元 C. 10元
5. 考勤记录日期为每月( )。
A. 上月1日至上月底 B. 上月15日至本月15日 C. 当月1日至当月底
6. 事假请假1天，扣款按照( )。
A. 扣除1天全额工资 B. 扣除1天岗位标准工资 C.扣除1天绩效工资
7. 连续旷工超过3个工日者，公司按照( )处理。
A. 旷工 B. 公司与之解除劳动关系 C. 扣除6天工资
8. 公司的计薪日为( )。
A. 按实际出勤天数 B. 按21.75计算 C. 按26天计薪
( )两种方式形式请假，获得批准后方可请事假,期满仍需续假的应在期满前办理续假手续。( )请假最迟应在上班之前。否则，按旷工处理。
A. 电话、主管通知人事部;电话 B.电话、电子邮件;传真 C. 电话、传真;电话
10. 上班忘记打卡，由本人填写( )，呈部门领导签字。
A. 《请假单》 B. 《员工外出登记表》 C. 《未打卡申请表》
顺丰考试题答案
填空题
1.北大荒完达山高端乳品广东市场部，2012，国企
2.牛初乳
3.早上8：00-12：00，下午14：00-18：30
4.人事部
5.15
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顺丰速运拥有 38 家直属分公司、5 间分拨中心、近200 个中转场、逾 7800 个基层营业网 点，覆盖所有 31 个省(包括自治区及直辖市)、近300 个中、大城市及逾 1900 个县级市 或者城镇。此外，顺丰在香港、澳门、台湾、韩国、日本、马来西亚、新加坡及美国都设 立网点，或者开通收派业务。
顺丰有约大于 290,000 名职员，1.2 万多台运输车辆，15 架自有全货机及遍布中国大陆、 海外的 9,100 多个营业网点。月结客户要求：1、客户为我司服务范围内注册的具有独立法人资格的企业、社会团体、 持有营业执照的单位及个体户或持有有效证件(如身份证、暂住证等)的个人，且企 业或个人信誉度良好 2、有固定的经营场所或居住场地 3、凡申请按月结计算运费的客户，前一个月与我司结算的运费在 300 元(含)以上， 或该客户通过我司的寄件量在 10 票(含)以上 4、在当地具有较高知名度、较大发展潜力的公司(如上市公司、大型集团客户、大型 企业等)，经客服主任审核批准后签订月结协议，合作第一个月即可享受月结 5、原来就是我司的月结客户新迁入区域仍在我司服务范围内的，经考察期回款信誉良 好的，可在新迁入区域内继续进行月结，并签订新的月结协议书。
6、要求对客户信用审核。对于申请月结的客户，在客户资质审核表中如果“客户信用” 栏存在拖欠员工工资、有搬迁计划、近期有停止生产、超过一周无收派件、出现过恶 意索赔、运费异常增加等现象的，一律不得审批通过保价是按千分之五计算的
通过两个月的实岗操作， 明确客服代表这一工作岗位的岗位职责， 掌握客服这一工作岗 位的基本技能;增强自身与客户沟通交流的能力;了解公司运作的基本模式、公司运营的基 本环境、感知公司企业文化、体验真切上班生活;培养一种对待工作认真、负责的态度，适 应工作时的基本作息制度;为今后正式工作打下基础。
1、接听顺丰速运公司 4008 111 111 客服热线中 1 号键接单和咨询业务; 2、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：具体的发件地址、联系方式 等，同时通过系统匹配合适业务员，尽快上门收取客户快件; 3、通过电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人，同时，安排地区同事 尽快收取客户快件; 4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题; 5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如：有关运价、可收送范 围、收送的时效等; 6、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识;参与公司有关的新业务知 识方面的培训;参与与公司员工及领导的沟通活动等。
顺丰速运(集团)有限公司创建于 1993 年，总部位于深圳，是国内领先、高速成长的 物流速运企业。主要经营国内快递业务。十五年来，顺丰速运以成为“最值得信赖和尊重的 中国速运公司”为发展目标，不断引进科学的管理理念和方法，提升技术、营运和管理方面 的核心竞争力， 创建先进的实物流和信息流双重网络， 实现了对快件的全程监控和自动化管 理，努力为客户提供优质、安全、高效的速运服务。
成都呼叫中心(四川顺丰通讯科技有限公司)属顺丰速运(集团)下属全资子公司，主 要承接华中、华北话务集中呼叫业务，工作职能为：接单、查询及受理投诉等内容。中心于 年底开始筹建， 年 3 月 24 日正式运营，每月均有一至两批客服人员新入职。到现 在已经达到三百人以上的规模， 其优质的服务和高效的管理， 已让其成为国内呼叫行业中的 佼佼者。
年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参加了四川顺丰通讯科技有限 公司开展的暑期实习活动。
通过两个月的实习生活， 深切的体会到了工作生活与生活的不同 之处。虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。现在回想起 来，当时的一系列情景仍旧历历在目。
首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参加此次公司实习的机会，虽 然，当时并不知道客服代表具体是个什么岗位，但是还是怀揣着一份期待和惊喜，毕竟是自 己通过面试获得的第一份工作。接下来，与收到录用通知的同学一起于 6 月 29 日一同去了 位于成都市高新区的天府新谷公司所在地，进行了实地参观和面谈。当大家知道，所谓的客 服工作就是接电话、受理客户问题的时候，都显得有些失落。但后来，除了几位同学有特殊 原因没能参加实习外，其余同学都参加了公司的实习工作。
接下来， 就是对我们进行了为期 9 天的业务知识培训， 主要有关于顺丰公司的公司基本 发展历程、 公司的价值观念以及公司的人才观等方面的介绍; 有关客服工作的基本业务规范 的要求的学习;公司业务知识的学习和了解，如：公司可收送范围、各种收寄物品的价格以 及不同地址的收送时效性等; 有关客服在接听电话中的有关规范用语以及专业术语的锻炼和 运用; 如何提高自身与客户沟通的技巧以及遇到一些自己难以处理的事情时， 我们应该采取 何种方式进行应对;了解快递行业的具体运作模式。
最后，在进行了几天的练习上岗后，我们便开始了正式上岗实习，与公司的正式员工一 样，接听来自全国各地的客户电话。当然，我们只接听 4008 111 111 热线的 1 号键下单和有 关咨询方面的工作， 如果遇见客户要求进行快件查询或是投诉业务， 我们则帮其转至 2 号键， 有查询同事对其进行跟进。当然，在正式实习上岗期间，我们还必须参加公司每天的早班例 会或是公司的晚班例会，了解新的业务知识或是对自己一天中的工作进行小的总结。同时， 我们也参与公司一系列有关新的业务知识的培训， 如公司在七月下旬推行上线的新的下单系 统。此外，公司为了让我们能够对速运行业有个全面的了解，在多方努力沟通下，参与实习的 8 位同学于 8 月 7 日来到公司位于武侯区簇桥的成都中转场进行参观了解， 以增强自身对 快递行业本身的理解。
实习工作于 8 月 27 日结束，8 月 28 日，公司的管理层特意为我们几位实习生召开了实习工作总结会议。会上，我们实习老师对我们在实习期间的数据进行了公布，同时，公司领 导们也对我们在实习期间的优秀表现作出了很高的评价， 并且表示希望我们能够留在公司继 续做兼职。此外，公司也给我们颁发了一些小的纪念品和各自的实习证明材料。自此，为期 两个月的实习工作正式结束。
1、接听顺丰速运公司 4008 111 111 客服热线中 1 号键接单和咨询业务; 2、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：具体的发件地址、联系方式、 具体的联系人等， 同时通过公司内部系统将客户信息发到公司地区， 再由地区根据客户信息 就近匹配合适业务员，尽快上门收取客户快件; 3、通过电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人，同时，如果客户是原 发件地址、 原联系方式则直接通过公司系统将客户发件信息发到相关业务员手持终端， 安排 同事尽快收取快件;如果相关信息不符，则按照新客户下单相关处理步骤进行受理，然后安 排地区同事尽快收取客户快件; 4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题;根 据客户下单时效，对已下单进行相关操作，如：改单、追件、做备注、发工单等;针对部分 因客服原因需取消发件的业务，尽快做出相关操作，提醒地区同事; 5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如：有关运价、可收送范 围、收送的时效、可收送物品的范围、以及如何区分航空件与陆运件等; 6、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识;参与公司有关的新业务知 识方面的培训;参与与公司员工及领导的沟通活动;参与公司提供的参观中转场等活动，增 强自身对快递各个环节的认知。
屋檐人家 年 01 月 06 日 在管理系市场营销教研室老师们的组织和指导下，我们市场营销 04 级的所有学生于 2007 年 7 月 9 日到 7 月 20 日进行了为期两个星期的物流管理实习。
这次物流实习分为两个阶段进行，第一阶段是模拟训练，第二阶段是参观考察。第一星 期的实习在管理系的商务实验室进行，主要是利用第三方物流软件，模拟物流公司的运营， 以便让我们掌握物流公司内部运营的程序和细节; 第二个星期是在指导老师的带领下去宅急 送快运股份有限公司哈尔滨分公司、 哈尔滨锅炉厂有限责任公司以及东北林业大学物流实验 室进行参观实习， 实地了解物流公司的操作过程与方法， 了解大型企业内部生产物流的操作。
通过两个星期的实习我的收获颇丰，不仅接触和了解到了许多物流课本上所没有的东 西，也学习到了许多专业的、实用的物流知识，丰富了生活阅历，这将是我们走向社会的一 笔最为宝贵的财富。
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顺丰快递客服说，到目前还没有接到放假通知，一旦有通知会第一时间在官方的网站刊发。以往，春节期间公司都有值班人员，但物流会慢一些。
小编向海关、EMS求证，都是7×24小时倒班不放假，顺丰、圆通等公司的国内快件不放假，但是国际快件会视情况暂停。小编解到，如联邦快递去年春节假期期间国际快件就暂停了5天业务。
海关相关工作人员透露消息，事实上，海关邮包现场查验部门从来不放假。“负责邮件通关查验的工作人员都是7×24小时工作制，场地上的机器也是7×24小时运作。”
温馨提醒：
快递员一般会提早停止收件，建议市民1月底之前寄完东西快递腊月二十九(2月7日)停止收件，那么提前一天去寄快递不也行吗?No!因为快递员一般比公司规定的日期早一周左右就停止收件了。也就是说快递公司规定今年腊月二十九(2月7日)停止收件，大部分快递员会在2月2日左右就停收快件了。
延伸阅读：
顺丰速运简介
1993年，顺丰速运诞生于广东顺德。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的`提升，不断满足市场的需求，在中国大陆、香港、澳门、台湾建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。
与此同时，顺丰积极拓展国际件服务，目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚、蒙古等国家的快递服务。
截至2015年7月，顺丰已拥有近34万名员工，1.6万台运输车辆，19架自有全货机及遍布中国大陆、海外的12,260多个营业网点。
二十二年来，顺丰持续加强基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，不断优化网络建设，实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，确保了服务质量的稳步提升。
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