质量文化心得(集锦十八篇)

时间:2020-09-23 作者:好拿网

✦ 质量文化心得

纸管，作为包装材料和工业制品的重要组成部分，扮演着关键的角色。然而，在我进行纸管质量管理工作的过程中，我深刻体会到了纸管质量的重要性，并积累了一些心得。

首先，纸管的质量直接影响到商品的包装和运输安全。作为装载货物的容器，纸管必须具有足够的强度和稳定性，以确保货物在运输过程中不会受到损坏或变形。因此，我们必须严格控制纸管的制作工艺和材料选择，确保纸管足够坚固以承受货物的重量和运输过程中的振动和压力。

其次，纸管的质量也直接影响到生产效率和生产成本。一方面，合适的纸管质量可以提高生产效率。例如，优质的纸管容易在自动化生产线上进行处理和包装，减少了生产过程中的操作和干预，提高了生产效率。另一方面，合适的纸管质量可以减少损耗和浪费。低质量的纸管容易变形、破裂或开胶，导致货物在包装和运输过程中受损。这不仅增加了补货和回收的成本，还可能引发客户投诉和声誉损失。

此外，我还发现纸管的质量对于环境保护和可持续发展具有重要意义。随着对于环境保护意识的不断增强，纸管的可持续性也成为了制约其发展的重要因素。因此，我们必须注重纸管制作过程中的环境影响和资源利用效率。选用可回收的纸张原料，采用环保的制作工艺，减少对森林和水资源的消耗，是推动纸管行业可持续发展的关键。

在纸管质量管理工作中，我还学到了一些实践经验。首先，我们要加强对纸箱原材料的选择和采购管理。纸箱制作的关键在于纸板的品质，我们要选用优质的纸板原料，并与合作伙伴建立长期稳定的供应关系。其次，我们要严格控制纸箱的生产工艺。在每个生产环节都要加强监控，确保纸箱的尺寸、形状和强度符合要求。同时，我们还要建立健全的质量管理体系，对纸箱进行全过程的监控和检测，及时发现和纠正问题。

总的来说，纸管质量是一个综合性的问题，涉及到包装和运输安全、生产效率和成本、环境保护和可持续发展等多个方面。只有充分认识到纸管质量的重要性，并采取有效的措施进行管理，我们才能提高纸管的质量水平，为企业的发展和消费者的满意度提供有力保障。

✦ 质量文化心得

质量心得报告

作为一个从事制造业的工程师，质量一直是我关注的重点和关键。在这个行业里，质量不仅仅是产品的问题，更多的是体现在企业的管理和文化上。在工作中，我深刻领会到了质量对于企业的重要性，同时也得到了不少的启示和体验，以下是我的质量心得报告。

一、质量的重要性

在我所从事的制造行业中，产品质量是企业核心竞争力的体现。产品质量不仅仅是指在外观和性能上是否达到标准要求，更多的是企业对于产品制造的过程和流程的控制。一个高质量的产品需要经过一系列的过程控制、器材选择和人员培训，而这些都需要企业在质量方面有足够的基础和积累。这就需要企业在一开始就注重产品质量，从原材料选择到生产流程的控制，再到后期的质量检测和售后服务，都需要高度重视。

另外，产品质量的好坏也直接影响到企业的经济利益和品牌声誉。一款高质量的产品可以带来更多的客户和订单，从而增加企业的收入和利润。而在质量出现问题的情况下，企业不仅会遭受经济损失，还会受到消费者的抵制和品牌声誉的破坏。因此，企业对于产品质量的重视程度，直接关系到企业的未来发展。

二、质量管理的方法

质量管理是保证产品质量的重要手段，通过对于产品生产过程的控制和管理，可以最大限度地确保产品质量的稳定性。在我的工作中，我通过以下几个方法，强化了质量管理：

1. PDCA循环法：逐步计划、实施、检查和行动。生产过程中，要明确正确的流程和标准，并严格按照标准执行。同时，要将产品的生产过程进行可追溯记录，以便在后期发现问题时能够快速进行矫正。

2. 5S管理：通过对于企业现场进行“整理、整顿、清洁、清理、保持”的管理，创建整洁、安全、高效的工作环境。在现场整理过程中，可以通过分类和标识，将生产过程中的器材、物料和产品统一管理，并对于使用的状态进行监控和检查。

3. 不良品分析：针对产品在生产、装配、交付过程中发现的问题，进行不良品分析，深入地了解产品的生产和装配过程中的具体问题。并以此来引导相关人员进行过程改进和流程优化，避免后续类似问题的出现。

4. 人员培训：在生产过程中，通过对于操作人员的培训，传递产品质量重要性的理念，提升操作人员对于产品质量的关注度。同时，也可以提高员工对安全生产和环保问题的意识，营造积极健康的企业文化氛围。

三、典型事件分析

在我的职业生涯当中，也遇到过不少质量上的挑战和问题。其中一个典型的案例就是我们在生产一台重型卡车过程中的控件失灵问题。我们在初期的生产过程中，发现了卡车的转向灯工作不正常，导致其在行驶时无法正常转向，给驾驶员带来极大的安全隐患。

首先，我们立即将受影响的控件进行了记录和检查，发现是供应商为了降低成本，采用了不符合品质标准的零部件。在整个问题解决过程中，我们进行了深度分析，并对于后续的生产过程进行了优化措施，避免类似反面事件的发生。

通过此次卡车控件失灵事件，让我们更加深刻地认识到了质量控制的重要性，也提醒了我们在日常工作中需要更加严格的质量管理流程和标准，以及对于供应商的选择和质量监督。

四、总结

从我的工作经历中，我意识到了质量对于企业的重要性，但同时也深刻体会到，质量管理不是一蹴而就，需要从全面的角度进行规划和实施。企业需要从人员、流程和器材三个方面进行全面管理，通过不断的优化和矫正，方可使企业的质量控制达到最佳状态。

在我的未来职业发展中，我将持续关注质量管理领域，并运用各种方法和工具，对于质量进行多维度的分析和优化，不断提升企业的核心竞争力，为企业的发展提供最优质量保障。

✦ 质量文化心得

《白日质量心得》是一部引人深思的电影，讲述了一个农村妇女黄飞鸿机智勇敢，善于发现问题、解决问题的故事。影片通过叙述黄飞鸿摒弃成见，主动质疑，勇敢扮演起质量管理者的角色，以自己独到的眼光发现质量问题，最终取得了事半功倍的效果。

在电影中，黄飞鸿首先遇到的是产品质量问题。他利用自己农村的经验，通过对土地和庄稼的观察，发现大米质量不好的原因是由于水稻被病虫害侵袭造成的。尽管周围的人对这个问题已经习以为常，但黄飞鸿并没有迟疑，他决定调查病虫害的根源。通过走访村民和商贩，他发现污水处理厂的排水不规范，导致附近田地被农药污染，进而引发了病虫害。黄飞鸿将这一问题反馈给了有关部门，督促他们采取措施解决污水处理问题，最终成功消除了病虫害，提高了大米的质量。

除了产品质量问题，黄飞鸿还面临着服务质量的挑战。在电影中，黄飞鸿被派往城市接受质量管理培训。他在培训班上看到了一份针对饭店服务员的考试，考试内容包括所服务的每一道菜的配料和制作方法。在真正面对顾客时，服务员对菜品的了解却不明确，导致了服务质量的下降。黄飞鸿将这个问题反馈给了培训班的老师，并提出了改进的建议。他认为服务员需要实地接触菜品的生产过程，才能更好地了解菜品的特点，提高服务质量。经过黄飞鸿的努力，培训班采纳了他的建议，并重新安排了菜品制作的培训课程。这一举措为服务员们提供了更多的实践机会，他们学到了更多菜品的特点，服务质量也得到了提高。

在《白日质量心得》中，黄飞鸿展现了一个优秀的质量管理者所具备的品质。他勇于发现问题。无论是产品质量问题还是服务质量问题，黄飞鸿总能准确地找到问题的根源，不畏困难，全力解决。他善于质疑。面对已经习以为常的问题，他总能怀着质疑的态度去寻找更好的解决方法，不满足于现状。他具有坚定的意志和毅力。无论面对多大的困难和阻力，黄飞鸿总能坚持不懈地去解决问题，并最终取得了突破性的成果。

这部电影让我深受启发。在实际工作中，我也要像黄飞鸿一样，勇于发现问题，主动担当质量管理的角色。不管是产品质量还是服务质量，我应该时刻保持警觉，善于发现潜在的问题，并采取相应的措施加以解决。同时，我也要学会质疑现状，从不同的角度去寻找问题的根源，并勇于提出改进的建议。无论遇到怎样的困难，我要坚持不懈地去解决问题，不止步于现有的成绩，不断追求更好的质量。

《白日质量心得》告诉我们，只有像黄飞鸿那样敢于发现问题、勇于质疑、坚定意志的人，才能成为真正的质量管理者。通过电影中精彩的故事，我深刻认识到了质量管理的重要性，也意识到了一个优秀的质量管理者应该具备的素质。我将根据电影中的启示，不断提升自己的质量管理能力，为提高产品质量和服务质量做出更大的贡献。

✦ 质量文化心得

一、细心、精心、用心，品质永保称心。

二、人人创造质量，人人享受质量。

三、质中取胜，量中存优。

四、至诚至信，质善质美。

五、尽细微，致广远。

六、根据昨天的`投票，票选结果前两名分别是：

七、质量文化，予言于行，品质保证。

八、第一名朱铁明：“质”与“量”同行，“量”以“质”为先（10票）

九、质由心生，于心于行。

十、一起投票吧，选出您心中最好的口号（单选）：

十一、属于我们的，请您今天继续投票！

十二、质量巅峰，有你有我！

十三、睿智文化始于心，专注质量践于行。

十四、第二名张堃：质量引领品质，品质成就梦想（9票）

十五、质量由我捍卫，品质与你同行。

十六、质量是企业的筋骨，文化是企业的灵魂。

十七、筑质量大堤，迎世纪挑战。

十八、臻品以匠心，诚质以巨工。

十九、车之道，为大众，求生存，唯质量。

二十、以匠人之心，铸品质之魂，促企业发展。

二十一、质量有根本，为车注灵魂。

二十二、全员讲质量，质量利全员。

二十三、质量决定品质，品质决定命运。

二十四、质为量纲，量为质桨，纲坚桨强，跨海越洋。

✦ 质量文化心得

质量是机械设备的生命，确保机械设备的稳定性和可靠性对于企业的生产效率和生产质量有着至关重要的影响。本文将探讨机械质量的重要性，以及如何提高机械质量。

一、机械质量的重要性

机械设备的稳定性和可靠性决定了企业的生产效率和生产质量。高质量的机械设备能够有效地减少故障率，提高生产效率，降低维修成本，为企业带来更高的经济效益。同时，高品质的机械设备也能够提高企业的声誉，增强企业的市场竞争力。

二、如何提高机械质量

1.严格把控采购环节。采购环节是机械设备的源头，采购过程中应选择品质可靠、性能稳定的厂家，并对设备进行严格的检验和测试，确保设备符合企业的生产需求和标准。

2.加强设备的维护和保养。定期对设备进行检查、保养和维修，及时发现并解决设备的问题，确保设备的正常运转和生产效率。

3.注重人员的培训和管理。设备操作人员是企业机械设备的直接管理者，他们的操作和管理直接决定了设备的稳定性和可靠性。因此，企业应加强对操作人员的培训和管理，提高他们的操作技能和管理能力。

4.采用先进的生产工艺和技术。采用先进的生产工艺和技术，能够有效提高产品的质量和效率，降低生产成本，提高企业的市场竞争力。

三、机械质量的应用案例

以某企业的一个生产批次为例，通过采用上述方法，最终产品的合格率达到了98%，相比之前提高了2个百分点。同时，设备的故障率也大幅降低，为企业降低了维修成本，提高了生产效率。

综上所述，机械质量对于企业的生产效率和生产质量有着重要的影响。企业应从采购、维护、人员管理和生产工艺技术等多个方面入手，全面提高机械设备的稳定性和可靠性，为企业带来更高的经济效益和市场竞争力。

✦ 质量文化心得

1.清扫给油照基准，设备精度合标准。

2.成功者找方法，失败者找籍口。

3.使用一流的人才，创办一流的机构。

4.立优质精神，构世纪蓝图。

5.建质量效益之路，创质量效益之业。

6.百年大计，质量第一。

7.要想行的通，练好质量功。

8.生产再忙，莫忘质量。

9.质量做的好，错漏自然少。

10.要把质量保，管理不能少;要想质量高，管理要更好。

11.时时讲质量，树立生命观。

12.居安思危，提高责任感，坚持不筑质量大堤，迎世纪挑战。

13. 21世纪一质量领先者的世纪。

14.未来的成功属于质量领先者

15.百尺竽头，更进一步。

16.铸造辉煌，唯有质量。

17.优质灌溉，缔造将来。

18.优患图自强，荣誉思奋进。

✦ 质量文化心得

今年以来，全市各级切实加强农产品质量安全监管，农产品质量综合合格率一直保持在98%以上，没有发生农产品质量安全事故。主要有以下特点：

(一)领导高度重视。

今年以来，各级领导高度重视农产品质量安全工作，认真履行属地管理、分级负责工作职责。市长杨智在市食品药品安全委员会全体会议上强调：食品安全是重大的政治责任。是最大的民生工程。是发展的底线要求。在全市农产品加业发展、稻田综合种养暨高准农建设现场会上指出：对农产品质量安全问题，我们不能有丝毫的马虎大意。要强化安全体系建设，着力完善市、县、乡三级质量安全监管体系，重点加强乡镇监管站规范化建设、县级质检机构计量认证和机构考核，提升基层质量安全监管、检测水平，加快实现农产品的全程监管。市农业局局长黄君在荆州纵横发表了题为《筑牢农产品质量安全生命线》署名文章，市政府在本级财政非常吃紧的情况下，每年安排近200万元资金用于农产品质量安全监管监测工作。

(二)认真落实监管职责。

市政府与各县市区政府、各县市区政府与所辖乡镇政府、农产品质量安全主管部门与农产品生产主体层层签订了农产品质量安全工作责任状。市委市政府近几年来坚持把农产品质量安全工作纳入对各县市区农业农村工作考核的重要内容。市农业局制定了执法监管工作、农药处方制、农产品质量监管公示等文件。开展农产品质量安全公示牌挂牌活动，在全市农产品生产企业、农民专业合作经济组织悬挂“荆州市农产品质量安全监督管理公示牌”，将农产品生产企业和农民专业合作组织主体责任，生产单位向社会公开承诺的农产品质量安全承诺书，监管单位和监管人的监管责任，诚信等级公示，监管动态信息等内容进行公示。统一印发了《农产品质量安全监督检查记录本》。进一步增强了监管部门和农产品生产经营主体的责任意识，强化了农产品质量安全监督痕迹管理。截止目前悬挂公示牌1700多块。

(三)宣传培训有声有色。

全市各级政府、各有关部门采取多种形式，开展农产品质量安全法律法规知识的宣传、普及、教育、培训工作。市农业局积极参加省人大会开展的“农产品质量安全荆楚行”，市人大在9月18日-20日组织开展了农产品质量安全集中采访活动。积极配合“食品安全宣传周”系列活动。6月13日市农业局组织农业、水产、畜牧农产品质量安全监管、执法部门，部分农产品生产基地共20多人，参加了20xx年省市“食品安全宣传周”启动仪式，通过宣传展板、食用农产品展示等方式向前来参观的市民宣传食用农产品安全知识，回答市民有关食用农产品安全的问题，现场发放农产品质量安全宣传资料200多份。6月14日，市农业局邀请市人大代表、政协委员、履职尽责监督员、新闻媒体和市民代表共30多人，参加了农产品质量安全检测机构“市民开放日”活动。组织荆州城区农产品质量安全检测技能比武。中心城区共有20家农产品生产企业、合作社参加了比武活动。有效提高了荆州中心城区各农产品生产基地自检水平。11月4日，举办全市农安办主任座谈暨农产品质量安全检验员培训会。

(四)专项整治效果显著。

下发了《关于落实的通知》，细化了专项整治责任，把突出重点区域、重点部位、重点环节，保持高压严打态势，巩固整治成果，明确农资打假、禁限用农药、兽用抗菌药、生猪屠宰“扫雷”行动、“瘦肉精”、蛋品质量安全、水产品质量安全专项整治行动，20xx年全市农业部门出动执法人员8936人次，检查农产品生产经营企业和农业投入品经营企业11413家(次)，责令整改95起，农业执法部门立案120起，查处和登记违规种子20xx多公斤，违规农药1、5吨。查处生产经营假劣饲料案件43起，经营使用假劣兽药案件98起，查获违法畜牧投入品1780吨，收缴注水牛肉1000多公斤，私宰牛肉23头、活禽100余只。

(五)质量监测力度加大。

20xx年农产品抽样由过去的市场加基地转向生产基地，农产品检测由过去的速测加定量检测转向定量检测。1至12月份在全市10县市区的288个农产品生产基地、19个屠宰场共抽检农产品样品1970个。其中种植业样品690个(蔬菜、瓜果、食用菌样品640个，稻谷50个)，畜产品样品480个，禽产品样品400个，水产品样品400个。检测的项目为农药残留、兽药残留、重金属含量的定量检测。经检测，综合合格率99、3%。

(六)督办检查不断加强。

一是严查不合格产品。在20xx年第二次监督查中，全市共有12个样品不合格，其中水产品样品10个，均为氯霉素残留超标;种植业产品样品2个，分别为“氯氰菊酯”农药残留超标，“毒死蜱”农药残留超标。经调查，10个水产品(鱼)样品是在样品制作过程中，市场作业人员因手部溃烂涂抹“氯霉素”所致，1个辣椒样品“毒死蜱”残留超标，属自留菜地;1个菜心样品氯氰菊酯超标，属没有到安全期就进行了抽样。市农业局党组高度重视，调查结果确认后，及时对相关责任人进行了约谈。

二是督办安全县试点工作。今年以来，分别5月、7月、9月对松滋、公安、洪湖对部省安全县试点工作进行了督办。

三是检查生产基地质量安全制度落实。今年先后4次对全市300多家企业(合作社)和生产基地进行了检查，重点检查了农产品生产记录、检验检测、包装标识、产地证明，农药、兽药、渔药的使用，生猪屠宰场动物防疫卫生和检验检测等情况。

(七)促进生态农业提档升级。

今年以来，在进一步加大“三品一标”开发力度的基础上，着力在提质增效上下功夫，在标准化生产基地建设上下功夫，在生态农业品牌创建上下功夫，效果十分明显。截至11月底，全市“三品一标”企业206家，产品429个，产量217、9万吨、占食用农产品30%左右;其中新申报标志60个，申报成功44个。全市建设“三品一标”标准化生产基地328万亩;创建国家绿色食品原料生产基地县(监利县)1个，面积20万亩、比上年增加10万亩;创建国家农产品质量安全试点县(松滋市)1个、水产健康养殖示范县(洪湖市)1个，累计创建部省级水产健康养殖示范场111家、部省市县级畜禽标准化示范场189个。累计制定标准化生产技术规程及地方标准80多项，“三品一标”产品抽检合格率达到99、2%。

(八)安全县创建成效显著。

积极开展国家级和省级农产品质量安全县创建活动，松滋市、洪湖市、公安县以农产品质量安全县创建为抓手，加强组织领导，加大投入力度，加强监管监测机构建设，有力促进了农产品质量安全工作。20xx年8月、9月松滋市分别接受省农业厅、农业部农产品质量安全县创建工作考评。省农业厅、农业部考评组对该市创建工作给予了高度评价，被评为“国家首批农产品质量安全县”。洪湖市接受省农业厅考评后，省厅直接申报洪湖市为国家级农产品质量安全县创建试点县;公安县创建工作也得到了省农业厅的肯定，洪湖、公安的考评结果将于20xx年公布。

✦ 质量文化心得

是的，透过《文化苦旅》，我了解身为一个中国文人的自尊、自卑、自怜，对一些不可挽回的沦丧、记忆，对历史中的苦难，对文化在未来欣欣向荣的生命力，惟有明白过去，明白一切的弊病，才可以用澄明的心去接受那坦然而透彻的生命！

余秋雨说“一提起笔就感觉到年岁陡增”，我也时常在青春年华的岁月中，体悟到苍老的悲凉，却隐隐透着静谧，当我们的心头上的年龄互相矛盾时，不妨去走走吧！

定要走过生命的历程，才能回归宁静；定要走过文化的苦旅，才能体悟其中的恒久。在案头，我时常伴着古人放达的脚步，走走那千年的山水，纵使不能在古迹下凭吊，我可以试想文辞中的意境，于此，千年的灵魂才得以交融，这不是人生中另一次的旅程吗？

即使现今的我无法背负历史的重担、文化的苦旅，我却可以用一种千年的文字，去看看漂泊者对中国文化的叩问与辩证，看看生命在劫难后的停驻与重生！

✦ 质量文化心得

1.品质一企业致胜的关键。

2.质量意识强，品质有保障。

3.从坏处着想，向好处发奋。

4.质量连着你我他，企业兴旺靠大家。

5.质量是水，企业是舟;水能载舟，也能覆舟。

6.全员参与，持这以恒。

7.要想效益好，就要质量高。

8.使用一流的人才，创办一流的机构。

9.跨越今日的视野，扩展世纪的眼光。

10.ISO――跨世纪的通行证。

11.安全节能高效优质。

12.百年大计，质量第一。

13.质量是第一竞争力。

14.工厂好似常青藤，产品就如藤上瓜;瓜好才能卖好价，工厂效益全靠它。

15.忧患图自强，荣誉思奋进。

16.ISO――效率效益之源

17.讲求实效，完善管理;提升品质，增创效益。

18.以放心称心舒心为出发点，向社会推出“零风险”服务。

19.卓越的产品和服务是员工的成就和自豪。

20.建有质量文化的质量体系，创造有魅力有灵魂的质量。

✦ 质量文化心得

随心所欲，享受质量管理的乐趣

James Wang（品质经理、六西格玛黑带）

6SQ：您好！非常高兴您接受此次采访。您是质量管理方面的资深人士，请首先介绍一下您的简历，包括入行的经历、从业时间等细节。

James Wang：九六年大学毕业后，在内地一家生产建材的公司工作，在车间做过工人和制图员。由于公司经营困难，工资发放都难以保证，于九七年年初南下广东。接下来的三年里，在港资厂从事电源线和接插件产品的可靠性验证和实验室管理，接触到了ISO9000体系，基本的质量管理理念，工具和标准化作业，也从此开始了自己的质量管理生涯。2000年，加入当时世界领先的电子制造服务（EMS）企业艾科泰（Elcoteq），负责IQC和供应商质量管理；同时为提高语言水平，完成了广东外语外贸大学的英语本科自考并且掌握了广东话（粤语），能和国外和香港同事自由交流。2002年，为了平衡工作和生活，在飞利浦消费电子（Philips）谋到了供应商质量管理职位，负责供应商审核，绩效评估与改善，利用产品先期品质计划（APQP）认证元器件，参加六西格玛绿带培训并开展持续改善项目；两年后，转换岗位做采购项目管理，协调采购员和新产品研发组之间的工作。考虑到长期的职业发展规划，2006年换工作到美资的电子元器件公司普思（Pulse），负责亚洲区客户质量和中国研发中心设计质量。其间，对客户投诉处理，客户关系管理和研发质量保证有了深层次的认识，运用和理解；同时，完成了南开大学的MBA教育，并取得美国质量协会注册质量经理（ASQ-CMQ/OE）和注册六西格玛黑带（ASQ-CSSBB）。2010年初加入飞利浦照明（Philips），从事供应商质量管理。负责新产品开发质量，供应商选择和发展，六西格玛改善项目等。另外，作为美国质量协会深圳分会的常务理事，协助组织月度技术交流会并与大家分享质量相关的议题。

6SQ：您在欧美知名跨国企业从事研发质量策划，客户及供应商质量管理，项目管理等方面的工作，有超过十四年的工作经验。请跟我们分享一下您这么多年的从业心得。在工作期间中，有没有印象特别深刻的事？有哪些收获？

James Wang：歌德说：“人之所以爱上旅行，不是为了抵达目的地，而是享受旅途中的种种乐趣”。品质管理也是一个旅程，其核心精神是持续改善，而改善是无止境的。我们质量人也是如此，需要不断接受挑战，丰富自己的知识体系，改善沟通技巧，增强实战经验和提高领导力，从而达到“手中无剑，心中有剑”。只有如此，我们才能随心所欲，享受质量管理所带来的种种乐趣。

在研发质量，供应质量和客户质量领域的跨界经验使我对质量有了新的理解。例如我们开发一个新产品，首先要清楚类似产品在市场上过往的表现和问题，并将它们作为设计失效模式与有效性分析（DFMEA）的输入;理解客户的声音（VOC）,然后通过品质功能展开（QFD）将它转化为产品的规格；接着，将产品的关键品质参数（CTQ）确定下来后，要考虑如何将它们植入到原材料要求，生产工艺和控制计划中。只有融会贯通之后，我们才能将“质量”设计并制造出来，而不是依靠传统的挑选和检验。

谈到印象特别深刻的事，便是在04年的时候接受挑战从供应商管理转到采购项目管理。由于对产品和元器件技术缺乏了解，又对采购流程不熟悉，所以就成了夹心饼。再加上每个星期要和公司高层开项目会议，那种压力和苦恼是巨大的，曾经有一次我们的一个成本会计在项目会议上被问到不能回答问题而流泪。虽然一年之后我仍选择了重新回到质量领域中，不过这艰辛的挑战让我学会了如何与项目成员沟通，如何简明扼要的陈述问题和方案，如何从进度和交期而不仅仅是“质量”的角度考虑问题。正如前面几位朋友分享的，挑战使我们倍受煎熬，但却让我们印象深刻，快速成长。正所谓“不经历风雨，怎么见彩虹”。

6SQ：据了解，您是通过自学获得美国质量协会注册质量经理和六西格玛黑带的。请跟我们介绍一下，您当时是怎么做到的？成功的关键有哪些？这些资质对您来讲有什么帮助呢？

James Wang：记得今年二月参加ASQ和6SQ在东莞举办的“全球质量之声”巡讲活动，作为演讲嘉宾，当时我现场做了一个调查。大概有5%的与会者拥有黑带资质，而且都是通过公司培训或第三方的培训后获得的。参加公司培训需要绝好的机会（千军万马过独木桥），而参加第三方的培训则价格不菲。如何能够以最少成本成为六西格玛黑带，正是当前困扰很多质量人的问题。

其实，如果大家有六西格玛项目的经验，可以选择自己报名参加ASQ的考试。考试之前必须向ASQ提供两个六西格玛项目的证明，或者一个六西格玛项目加上三年相近的品质管理经验。也许大家没有成为黑带之前没有严格按照DMAIC的步骤和工具解决问题，但是只要你使用了类似的方法和工具，是有机会通过审核获得考试资格的。当确认获得考试资格后，就要有详细的复习计划。建议大家买“注册六西格玛黑带手册”和光盘（模拟题），把书看透同时再多做模拟题，相信具有丰富应考经验的朋友们有很大机会可以通过考试。这样做总体费用大概在5000元，应该是大部分朋友可以接受的。当然，如果经济条件许可，参加一下如ASQ或6SQ的黑带培训，相信可以有额外的收获，也可以增加通过的机会。

很多朋友会问，MBA和CSSBB, CMQ证书有用吗？我的回答是肯定的。通过MBA的学习，使我对人力资源管理，战略管理，运营管理，公司理财等的理论和工具有了全面的更深的理解，看待问题的范围和角度也更宽了。注册六西格玛黑带和质量经理则使我在工作了几年之后，再次将实践和理论结合起来，加以升华，并用以指导将来的实践。更为重要的，通过学习相关的知识体系，我真正掌握了DMAIC的方法和工具，解决了传统的8D或QCC/Kaizen所不能解决的难题，从而得到公司的认可和自我实现。这是我们质量人所需要的核心竞争力。

6SQ：很多会员表示在他们企业中推进精益六西格玛工作并不容易，会遇到各种各样的阻力。那么，对于您来说，您怎么看待这一问题。您在工作中有没有遇到什么困难？如何去克服？最应该注意的地方有哪些？

James Wang：是的。因为推进精益六西格玛工作对于很多企业来讲意味着变革，很多人需要跳出舒适地带，改变他们的思维和习惯，于是便会有各种阻力。而对于企业来讲，同样是“适者生存”。如果我们不能因应客户需求和外部竞争环境的变化而做出改变，那么等待我们的只能是被淘汰。所以才有“唯一不变的就是改变”（Change is the only constant）。

在实施精益六西格玛时我们确实遇到过各种各样的困难。如供应商不相信他们花了几个月解决不了的问题六西格玛就可以解决，坚持要求有技术方面的专家加入项目组才开始；我找遍了公司内部的资源仍然没结果，最后以私人关系找到一个朋友的硕士导师帮忙，才使项目开始。又例如一个项目在开始时由于时间紧迫，没有签好项目计划书大家就开始干活了；等项目“圆满”结束时，供应商却拒绝将节约的成本分享。最后不得不请求公司的高层帮忙施压才得以解决。

综上所述，推进精益六西格玛应该注意以下几个方面：

1．高层支持。精益六西格玛是自上而下的变革，所以必须有高层的支持以获得相应的资源。否则，很可能使项目“无果而终”。

2．完善的项目计划。一个六西格玛项目通常需要六个月左右完成，所以详细的计划是必需的；同时计划书一定要高层的批准。

3． “按部就班”。DMAIC背后隐含的是解决问题的方法和逻辑；不要急于跳过某个环节。例如，没有测量系统分析便跑到根因分析。

4．定期会议和报告。与小组定期召开会议，使项目进展对团队透明；并且定期向高层汇报，需要时提出资源支持需求。

6SQ：您在电子元器件、LED照明和EMS行业的品质工程和统计工具应用方面有着极其丰富的经验。在这里也请您跟大家分享一下您多年的应用心得，有哪些深刻的感受，根据您的经验有哪些建议可提供给大家的。

James Wang：在这些不同行业的经验证明，品质工程和统计工具是通用的，没有明显的行业特色。如果能够很好的理解和应用统计工具，会起到事倍功半的效果。以测量系统分析为例（MSA）。我曾经带过一个项目，目的是提高iPhone喇叭的音效直通率。在测量阶段，我们需要验证我们检验员的检查能力，但前提是我们需要定出“金样板”（Master sample），而这个又要由有经验的员工或工程师来确定，而不是量化的仪器。最有经验的员工便是经常到客户产线处理问题的检验员，而她那段时间正好在客户处出差，于是我们便用了一位自告奋勇的工程师的“标准”来做量具重复性和再现性分析（GR&R）。结果，良率在工艺改善之后仍不能达到要求。等有经验的检验员回来，发现有30%的“次品”是误判为不良的，问题迎刃而解。最近，我们有另外一个提高玻璃灯罩来料批接受合格率的项目；在做完GR&R后，发现不同的检察员对标准的理解有40% 的差异。这也正如注册六西格玛黑带手册所说；对于旨在减少变异的实践者来讲，一个重要的问题是，首先应该分析测量系统，原因有二： 1）所有的数据都是通过测量系统过滤的； 2）它常常代表减少变异最经济的方法(An important iue for the practitioner here is that in the quest to reduce variation, the measurement system should be one of the first things analyzed, for two reasons: 1)all data from the proce is, in effect, filtered through the measurement system;2)it often represents the most cost-effective way to reduce variation。Page 98).6SQ：您有着丰富的客户关系管理经验，曾给思科、华为、富士康等知名的大客户服务。那在这项工作面临的最大压力有哪些？工作中有什么样的技巧和方法，有哪些经验可同大家分享的。

James Wang：客户服务面临的最大压力是当问题发生时，如何将客户和自己公司的损失降至最低。在客户关系管理中，有以下几个重要的方面需要注意：1）客户导向，站在客户的角度思考问题。这种同理心最有助于我们与客户之间建立信任。2）快速解决问题的能力。掌握解决问题的方法，如三现原则（现场，现物，现状），有效的围堵措施，8D 和5WHY等工具的应用。3）及时沟通。随时和客户保持联系，报告进度，征求客户意见。4）定期拜访。与客户相关职能建立联系，定期拜访，询问客户评价和需求，进行“团队协作”，建立互信；切莫“临时抱佛脚”。

大家可能印象有些台湾客户要求比较苛刻，很难相处。而我在按照以上原则作了四年客户服务后，却不认同此观点。如果我们能够帮助客户实质性的解决问题，并同联系窗口建立并保持良好的关系，客户服务是一件愉快的“任务”。

6SQ：您从事质量领域方面工作已有十多年，是相当资深的行业人士。对于进入质量行业不久的新人朋友，尤其是从事供应商管理的会员来说，您有什么话想对他们说。

James Wang：对于有志于在质量领域发展的新人朋友，有以下建议供参考：

1．结合自身优势，制定职业发展计划。俗话说：如果不能很好计划，就是计划着要失败

(Failing to plan is planning to fail)。对自己要了解和分析，就能够知道是走技术路线（BB, MBB）还是管理路线（品质总监）合适。而清晰的职业发展计划则能够帮助建立选择的标准，不至于随波逐流。

2．理论联系实际，学以致用。所有的方法和工具，只有我们在实际使用后才能真正掌握。

3．加入质量人社交圈/平台，进行互动交流，学习，分享，成长。例如，ASQ或6SQ为大家提供了专业的平台，在这里会有成功和失败的经验，有最新的行业动态和管理理念，更重要的是这里是质量人的“社会资本”市场，他会为你将来的发展提供引力和机会。

对于供应商管理会员来讲，我想首先是要对我们自己公司的义务需求有透彻的了解，从而能够和采购一起选择正确的供应商；同时，根据业务需求的动态变化，对供应商进行优化（增加/删减）；然后，设置挑战性的指标，拉动供应商的自我持续改善；最后，要培训和发展供应商的品质工程和管理能力，将公司的所有权总成本（TCO）不断降低。

6SQ：目前6SQ品质网已有30多万的注册会员，是亚太地区质量管理领域最大的互动社区。今年2011年是6SQ成立十周年的特别日子。最后，请您为我们网站建设提些宝贵的建议，希望我们能够为行业人士服务的更加出色。

James Wang：首先，祝贺6SQ十年间所取得的优异成绩！祝6SQ会员节日快乐！

希望6SQ继续发挥自身优势，寻求与其它质量协会的强强联合，吸引更多的质量人加入到在这个大家庭里，一起成长。如此，中国质量人的明天会更好！

✦ 质量文化心得

1.得到顾客的满意和喜欢，就是好品质。

2. 整理整顿做得好，生产管制难不倒。

3.产品质量是提高经济效益的前提条件。

4.质量第一，从我做起。

5.事事有程序，人人守程序。

6.百句空言不如一个行动。

7.每项振作求质量，产品质量有保障。

8.人人有专职，工人有程序，检查有标准，做好留证据。

9.多流一把汗多操一分心，多创一批优质产品。

10.树立自我信心，把握各工段流程；消灭疵点起因，管理操作是关键。

11.我的岗位处于良好的受控状态吗？

12.以放心.称心.舒心为出发点，向社会推出“零风险”服务。

13.爱惜原料一点一滴，包装很重要。

14.企业要兴旺，质量是保证。

15.做工作就是要把所做的工作让自己满意，而不是“做了”。

16.合格的产品和服务是员工的成果和自豪。

17.没有最好只有更好。

18.从坏处着想，向好处努力。

19.平日精耕细作，来时五谷丰登。

20.包装是产品质量的'最终保障。

21.企业的兴旺，就要从我做起。

22.严师出高徒，精工出细活。

23.质量靠大家，情系你我他。

24. “上帝”在您心里，质量在您手中。

25.团结一条心，石头变成金。

26.创造世界级质量的产品而不懈努力。

27.创名牌.夺优质，全厂员工齐努力。

28.没有质量等于没有效益。

29.加强质量意识，端正质量态度，规范质量行为，树立质量风气。

30.抓好产品质量，必须从我做起。

31. 提供一流的服务，树立一流的品质意识。

32.追根究底，消除不良因素。

33.小事能确保完美，而完美无小事。

34.工厂好似常表藤，产品犹如藤上；好才能卖好价，工厂效益全靠它。

35.质量意识在我心中，产品质量在我手中。

36.处处讲质量，贯彻生产线。

37.宁愿事前检查，不可事后修改。

38.品质是企业发展的命脉，是员工生活的保障。

39.严谨思考，严密操作，严格检查，严肃验证。

40.质量是企业的生命，生命要职工来爱护。

41.当价格被遗忘后，质量还将永存。

42.用户是上帝，下道貌岸然工序就是用户。

43.质量来自精心操作。

44.全员用心做得好，企业提升跟着跑。

45.遵守百次不如处置一次。

46.质量就是效益。

47.质量放松，劳而无功。

48.各自做好本职工作，就生产出好产品。

49.质量意识加强早，明天一定会更好。

50.用对自我的永远不满意，来换取顾客的永远满意。

✦ 质量文化心得

1.品质第一，客户至上;相辅相成，共创繁荣。

2.推行无难事，同心协力好办事。

3.产品好象一朵花，枝繁叶茂靠大家。

4.质量是企业的形象和声誉。

5.质量是企业的性命

6.发挥ISO科学效应，促进企业走上新台阶。

7.产品质量好，全靠工作质量保。

8.严师出高徒，精工出细活。

9.重视合同，规范运作，确保质量，信誉承诺。

10.产品是躯壳，质量是灵魂。

✦ 质量文化心得

1、和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。

2、革除马虎之心，提升产品品质。

3、走进质量天地，带来无限商机。

4、品质是生命，服务是宗旨。

5、作业标准能遵守，品质效率不用愁。

6、铸造辉煌，唯有质量。

7、创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标。

8、跨越今日的视野、扩展21世纪的眼光。

9、立足新起点，开创新局面。

10、时代精神演绎民族灵魂，优质精神构筑时代精神。

11、优质产品，是市场竞争必胜的保证。

12、信誉来源于质量，质量来源于素质。

13、今日的质量，明日的市场。

14、质量就是资源，质量就是金钱。

15、以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。

16、创造有魅力的质量，造就忠实群体。

17、顾客反馈勤分析，品质改善有主意。

18、以科技为动力，以质量求质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，以质量求生存。

19、品质标语：我们的承诺：不做不良品。

20、商场如战场，品质打先锋。

✦ 质量文化心得

听完轻音乐《云里野鹤》，静静的读完《文化苦旅》，心里总是被一层厚厚的悲哀束缚着，无法摆脱。本来想选择这种轻音乐来释放卷轴中的压迫和沉重，但是一个民族文化的重量压制了音乐的轻松。

无法挥去的，是一个民族的悲痛。

余在书的序言中曾说，促进学习不是以生命的枯萎为代价，也不是用灿烂的知识给人类增加沉重的身心负担。如果是这样的话，几千年文化的重量已经压得人喘不过气来了，那么创新呢？进步呢？然而他却以青春的步伐轻快地走在路上，走遍大江南北，从莫高窟到江南小镇，从阳关到天一阁.当他旅行回来时，他已经很重了。

他说，任何一个真正的文明人，都会在心理上自觉不自觉地过着年龄重叠的生活。其实一个民族文化不就是这样吗？当手指缓缓拂过隋唐积累的浅浅笑容，划过宋代文人心中的伤痕，扫过元朝的辽阔疆域，伸出手迎接明清逐渐灰暗的舞台，我该如何向谁倾诉心中的悲哀？广阔的天地里到处都是华夏子孙，却没有一个能承受得住一个民族文化的沉重压力。太过复杂，经历了太多，以至于没有一个舞台能完全诠释这种半辉煌，半没落，华丽，极度灰暗的变化。这种文化吸引了无数的社会学家、生物学家、考古学家和科学家从不同的角度针对它，选择不同的清晰和模糊来表现和还原它。但是，不可否认的是，历史是唯一能完全展现它的东西。

当你读到第一章《道观塔》的时候，你可能会咬牙切齿，痛恨王道士，也可能会抱怨一个伟大国家的博大文化被一个不知名的小众拱手相让，如此轻描淡写。如果这些文物在一场战争中被敌人作为战利品拖走，就不会这么荒唐了。可恨的是丢的太随便，留下的只有事后痛哭抢地的懊恼和遗憾。如果你继续读下去，你的愤怒会逐渐被压抑，取而代之的是一声沉重的叹息和深深的无奈，仿佛你正在被一个热血青年逐渐步入人生的暮年。回顾此生经历的世界，只能感受岁月的沧桑和深深的无奈。

莫高窟洞壁上流淌着千年文化足迹。沿着这个足迹前进，也是沿着历史的脚步，从更遥远的时代向现在靠近。随着线条的粗细和色彩的浓淡，他们从南北朝走到元代，在色彩流动的激荡下汹涌澎湃，温文尔雅。

一个庞大的民族文化就是如此，它必须结合时间的延长和空间的呈现，也要凝聚创作者的良苦用心和观众的阵阵惊叹。这样才是立体的。

记得有人写过一篇关于《文化苦旅》的文章，叫《行走在寂寞间》。我觉得这个名字很好听。的确，在整个旅途中，余是孤独的，没有人能理解他独自品尝一个民族文化的痛苦时的孤独。或许我们可以从他在阳关和岳亚泉的小字里看出这种孤独感。“有这样一个地方，天才叫做天。在这样的一天，土地被称为土地。独自行走在这样的世界里，矮子变成了巨人。在这样的世界里独自行走，巨人变成了侏儒。”与其说是行走在茫茫天地之间，不如说是行走在茫茫历史之间。同样的人，同样的孤独，也是一样的，感叹自己的渺小，感叹外面世界的浩瀚。侏儒变成巨人是因为只有他一个人在天地间行走，没有参照物；巨人变成矮子是因为只有自己和天地存在，天地成为参照物。而这个参照物有多庞大，个人再高，在他面前都是微不足道的。

这种悲哀也是美学三大悲哀之一：“宇宙之浩瀚，自身之渺小。”

他在《沙源隐泉》里提到了一个泉，他很开心，但此刻他站在狭窄的山顶上，而泉却委身在山脚下。如果他想靠近春天，那就意味着他爬山的努力白费了。这种悲哀是所有帝王几千年的悲哀，却没有人分享他们的喜怒哀乐，一颗孤独的心隐藏在群体的表象之下。

我一直觉得作者对废墟有独特的看法。他说“废墟是建筑的黄叶”，我一直喜欢他的比喻。随着建筑的枯萎，废墟应运而生。黄叶的意义在于哺育春天，因为没有旧的枯萎，就不会有新的崛起。因此，废墟起着承上启下的作用。它在空间是固定的，但会延长时间。

同时，我不得不承认，废墟本身也是“一种形式美”。他们从出生起就直立在广阔的天地里。经历了风风雨雨，他们渐渐变得沧桑而疲惫。他承受不了时间的重量，于是摔倒了，回到了地球。这种美不是震撼人心的迷人，而是淡淡的苍凉和忧伤，充满人情味的温暖。

一直以来，我都想找到一个合适的方式来表达我对文化消失的感受，但我找不到一个好的方式。看完这本书，我觉得应该是一个能很好的放置感情的对象。面对与历史渐行渐远的文化，我们哀叹自己太小，对此无能为力。比如我们把它当成历史废墟。在这毁灭面前，我们可以惊叹和赞美，但遗憾和歌唱.但是我们不能以自以为是的方式恢复它。第一，我们没有能力让它和以前完全一样；其次，它的存在可以唤起人们太多的记忆，既关于自己，也关于这个民族。

看完整本书，心情总是很沉重。也喜欢回去，似乎老了很多。

江南虽有清幽悠闲的小镇，但也有包罗万象坦荡的洞庭湖。但心里一直有一个身影，在茫茫天地中跋涉，大雪覆盖了他身后的脚印。远远望去，洁白中只有一个小小的影子，在茫茫中走来走去，不知从何而来，何去何从。

✦ 质量文化心得

1.一流的质量来源于一流的管理。

2.要想效益好，就要质量高。

3.我们创造质量，质量满足顾客，顾客惠顾我们。

4.质量?最好的推销员。

5.坚持质量第一的原则，提供优质满意的服务。

6.若要产品好，个人品质要提。

7.人人把好质量关，经济收入能翻番。

8.同质商品价不高，同价商品质更优。

9.全员培训，同步提高，创新进步。

10.眼到、手到、心到，一个不良也逃不掉。

✦ 质量文化心得

进入知识经济时代，企业之间的竞争，实际上是企业文化的竞争。企业文化，是企业综合实力的体现，是一个企业文明程度的反映，也是知识形态的生产力转化为物质形态生产力的源泉。公司创立二十多年来，积淀了较为深厚的文化底蕴，但面临新的形势、新的任务、新的机遇、新的挑战，要想在激烈的市场竞争中取胜，把企业做大做强，实现企业的跨越式发展，就必须树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念。为了进一步弘扬公司的企业文化，树立起公司正面形象，增强员工的归属感，推动公司企业文化建设持续健康发展，最终达到以文化管理企业的目的，结合公司实际情况，特制定公司20xx年企业文化建设方案：

一、指导思想

以先进的企业文化建设理论为基础，以培育员工社会公德、职业道德、家庭美德，提高企业知名度、文明度、美誉度，增强企业凝聚力、竞争力、生产力为目的，坚持以人为本、全力实施有我公司特色的企业文化建设，弘扬企业精神、实践企业价值观，实现企业发展战略与员工愿景有机统一，经营者理念与员工观念和谐，员工内心世界与外部环境同步改善，建设和谐企业，推动我公司“三个文明”建设协调发展。

二、年度工作目标

进一步挖掘和弘扬企业精神内涵，树立起公司正面形象，增强员工的归属感，推动公司企业文化建设持续健康发展。

三、企业文化建设应遵循和坚持的原则

系统性原则、实效性原则、以人为本原则、坚持与时俱进原则。

四、具体实施办法

（一）员工思想导向宣传工作方面：

1、成立公司企业文化建设小组，负责公司企业文化的推广。

2、创立公司内部刊物，具体方案如下：

（1）创刊理念：进一步弘扬公司的企业文化，树立起公司正面形象，增强员工的归属感，推动公司企业文化建设持续健康发展；

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（2）刊物形式：杂志；

（3）刊物规格：用a4纸进行双面彩色印刷；

（4）刊物的名字：在全公司内以有奖征集的形式进行征集，经过筛选，最后报总经理审批实行；

（5）出版周期：每一个季度出版一期；

（6）关于稿件：稿件以公司内部员工提供为主，稿件必须坚持“以科学的理论武装人、以正确的舆论引导人、以高尚的精神塑造人、以优秀的作品鼓舞人”的思想；稿件内容必须拥护共产党的领导，维护公司的根本利益。建立宣传工作考核制度，对被刊登的稿件进行奖励，提高员工参与的积极性，形成一种积极向上的氛围；

（7）、出版时间：计划x月份出版第一期；

3、在内部树立公司企业文化标识牌。

在公司门口两边的草地上和办公楼楼梯与楼梯间平台正面墙壁上树立如“公司经营理念”、“质量方针”、“环境方针”、“公司的价值观”等企业文化宣传牌，此项工作计划4月份前完成。

4、加强车间内部的宣传导向，在车间内张贴一些安全宣传挂图和5s管理方面的宣传挂图。

进一步提高广大员工的安全意识和质量管理意识。到外面定购一些精美的安全宣传挂图和5s管理宣传挂图挂到车间内部的墙壁上（或者黑板上）。此项工作计划x月份前完成。

5、提炼公司员工行为规范，挂在公司大门口中间的柱子上。

为了提炼公司员工行为规范、强化员工行为意识、规范各级管理人员的管理行为、树立公司内外良好的公众形象、促使大家有一个共同的行为准则，同时推动公司企业文化宣传工作的开展，计划提炼员工行为准则挂在公司大门口中间的柱子上。此项工作已经进行，3月份前完成，具体方案另稿。

6、制作机动部岗位服务区域关系图挂在一车间、二车间和机动部的机修房。

为了使机动部机修、电工区域负责的管理模式更加公开、管理更加顺畅，提高设备的维修效率，加强现场5s管理，计划制作机动部岗位服务关系图分别挂在冲压一车间、冲压二车间和机动部的工作现场。此项工作已在进行中，3月份前完成，具体方案见另稿。

7、对焊接车间、喷图车间内的标识牌进行整理，统一规划。

8、在厂房中间通道的墙壁上建立一块“连续安全无事故累计xx天”的宣传牌。

每天车间都在厂房之间的通道上开早会，在通道的墙壁上建立一块“连续安全无事故xx天”的宣传牌，每天都提醒广大员工“生产再忙、安全不忘”，提高安全意识，起到一个提醒、激励的作用。到时我们记下每次的记录，激励车间不断的去刷新新的记录。六月份前完成。

9、定时搞好车间的宣传栏。

厂门口按一个季度出版一次的频率或根据实际情况出版，结合公司的实际情况宣传公司的精神、近期的重点工作、好人好事等。

（二）开展活动方面

1、一如继往的搞好公司运动会，在原有项目基础上增加新的项目，尽量让更多的员工参与到运动会的项目上来。

2、开展“五四”征文比赛、司庆征文、书画比赛等；

3、开展员工技能知识竞赛，计划x月份进行；

4、在全公司范围内开展安全知识竞赛，计划x月份进行；

5、在全公司范围内开展一次员工指南知识竞赛，xx月份进行。

6、组织一次年度优秀员工评比。

（三）员工沟通

定期建立员工与管理人员面对面的对话，建立新型员工关系。

1、开展新员工座谈会、老员工座谈会、管理人员座谈会，了解不同层次人员的需求，对员工提出的问题给予解答，建立公司管理人员和一线员工沟通的桥梁纽带。

2、人事行政部经常到车间和广大员工沟通交流，及时的把握广大员工的思想动态，需求，及时的进行思想引导。

3、大力推进员工合理化建议活动，充分发挥广大员工的积极性和创造性，群策群力，不断改进公司的管理。

4、加强意见箱的管理，及时发现、处理员工的意见和矛盾。

以上是20xx年公司企业文化建设的初步方案，在开展每次活动之前都要制定详细的实施方案。如方案中的内容和公司的生产经营相冲突，按实际情况而定。

✦ 质量文化心得

质量心得报告

一、引言

在经历了市场竞争激烈的时代背景下，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须重视质量管理。本次心得报告结合我在质量管理方面的实践经验，总结了质量管理对企业的重要性、质量控制的方法以及质量管理需要注意的事项，以期增强大家对于质量管理的认识。

二、质量管理的重要性

1. 质量关系到企业形象

质量是企业的生命线，一旦产品质量出现问题，不仅会导致用户的投诉，还会损害企业的形象，影响企业的声誉。因此，重视质量管理，提供高质量的产品和服务，可以树立企业的良好形象，赢得用户的信任和支持。

2. 质量影响用户体验

质量直接关系到用户的使用体验。如果产品质量不达标，会导致用户的不满，影响用户的购买意愿和再次购买的决策。而提供高质量的产品和服务，可以增强用户对企业的好感度，提高用户的满意度和忠诚度。

3. 质量关系到企业的竞争力

产品质量是企业竞争力的重要体现。只有提供高质量的产品和服务，才能在市场上与竞争对手区别开来，赢得用户的选择。质量管理可以帮助企业提升产品的竞争力，获得更大的市场份额，实现可持续发展。

三、质量控制的方法

1. 设立质量标准

质量标准是对产品和服务质量的要求，是质量控制的基础。企业要根据市场需求和用户期望，制定适合的质量标准，并严格按照标准进行产品生产和服务提供。

2. 引入质量管理体系

建立完善的质量管理体系是质量控制的关键。企业可以引入ISO9001质量管理体系，通过规范的流程和程序，进行质量管理的各个环节。同时，还可以借助其他质量管理工具，如六西格玛、PDCA等，来提升质量管理水平。

3. 加强供应链管理

供应链管理是产品质量控制的重要环节。企业要与供应商建立长期稳定的合作关系，对进货的原材料进行质量检验和监控，确保原材料的合格率。同时，在产品生产过程中，要做好质量跟踪和监控，确保产品在各个环节质量稳定。

4. 引入质量 review

质量 review 是对产品质量进行全面检查和评估的过程。企业可以组织专门的质量 review小组，定期对产品进行检查，发现问题并及时改进。通过质量 review ，可以及时发现和解决潜在的质量问题，提高产品质量。

四、质量管理需要注意的事项

1. 建立全员质量意识

质量管理需要全员参与，每个员工都应该具备质量意识。企业要加强员工的培训教育，提高员工的质量意识，使每个员工都能理解质量对企业的重要性，并积极参与到质量管理中。

2. 重视用户反馈

用户反馈是优化产品质量的重要信息源。企业要建立健全的用户反馈机制，及时收集用户的反馈意见，并对用户的问题进行跟踪和解决。通过用户反馈，可以了解产品存在的问题和不足，并及时进行改进。

3. 不断优化质量管理流程

质量管理是一个不断优化的过程。企业要根据实际情况，不断反思、总结经验，优化质量管理的流程和方法。同时，要关注新的质量管理技术和方法，及时引入并应用到企业的质量管理中。

4. 加强供应商管理

供应商是企业质量管理的重要环节。企业要与供应商保持密切的沟通合作，建立长期稳定的合作关系。同时，要对供应商的质量管理能力进行评估和监控，确保供应商提供的原材料符合质量要求。

五、结论

质量管理是企业发展的核心竞争力。企业要注重质量管理，提供高质量的产品和服务，树立企业形象。质量管理需要建立完善的体系，加强供应链管理，引入质量 review等方法。同时，企业要培养员工的质量意识，重视用户反馈，并不断优化质量管理流程。只有这样，企业才能在市场竞争中脱颖而出，赢得用户的选择和支持。

✦ 质量文化心得

“文化树人品，质量兴东电”主题活动演讲稿

问态度要质量，一切都不是问题

[绝缘分厂吴料达]

大家好!

一个国家和民族都有他自身的文化，影响和制约他们的行为，形成各自的行为模式，“质量”也不例外。

他说：德国行事古板，说一是一，他们的质量文化是“标准”；（下面我不一一说明啦）

法国：豪华

美国：实用

泰国：精致

俄罗斯：坚固耐用

日本：完美首先，感谢“质量文化创建活动”为我们大家提供了这样一个**和思索的平台，让我们能够用心去解读质量对于一个企业的重要意义和对我们每一位员工的密切联系。我很高兴有机会站在这里和大家分享接下来的几分钟。

我演讲的主题是：要求高质量的态度，一切都不是问题

说起质量，我们耳边似乎总会响起海尔集团董事长砸冰箱时那一锤锤“哐、哐…”的巨响声，触目崩心、令人心痛！但我们知道，正是这场轰动唤醒了海尔人的质量意识；正是这一砸，砸出了一国际知名海尔。从这一声巨响中，我们听出了：

企业成功的内在因素是质量观念的普及和宣传是企业发展的前提和基础。

无数成功企业的经验告诉我们：在竞争中要想基业长青、永继发展，最关键的因素不是先进的设备和技术，不是严格的规章制度，而是强有力的质量文化。

作为企业文化的核心组成部分，我理解，创建质量文化根本目的就是要让我们每一位员工都明白怎么做才是对自己手中的工作质量、产品质量有利的，而且都自觉自愿地这样做。

近年来，质量问题给我们造成的直接经济损失高达1000万元，间接损失超过1000万元！从中我们应该反思什么？反省什么？……

质量究竟来自**?

以往，质量不好，有人怪罪于制度有问题，可等到费尽一番心力，建立健全了各类管理制度，却发现质量也好不到哪儿去，为什么?因为制度本身只是一种工具，它是死的，只有透过我们去到位的执行了，制度才能活起来，才可以发挥出它应有的管理效能。

那，质量到底来自**呢?

有人说质量是检验出来的！有人说质量是生产出来的！有人说质量是设计出来的！有人开玩笑说质量受到了惩罚！

其实，不管质量是检验出来、生产出来、还是设计出来的，这些都是强调质量要从源头作管理的重要性，强调质量在每一个阶段都很重要的观念，然而，真正问题的源头是我们人自己，左右质量的，是通过我们的态度表现出来的表面上的作为或者没作为。

——因此，质量是一种态度。

那么，什么样的态度才能给我们带来质量工作质量和产品质量呢？问她们去要，一切都不是问题：

第一、爱岗敬业的态度

纵然，在平凡普通的岗位上，我们只是沧海一粟，但是，你我爱岗敬业的实际行动必将成为公司发展壮大的坚实基础。

既然我们选择东方电机的生产发展作为终身职业，既然把东方电机作为实现自我人生价值的舞台，我们就应该体现这份选择的爱，就要表达这份感恩的情。如何表达？如何体现？

敬业！从我做起，从细小做起，从此刻做起，加工好每一件产品，做好每一次检查，填好每一张记录，算准每一个数据，抓好每一项策划。这就是敬业，这就是爱岗。

那么，在这个平凡的岗位上，你能体会到自己的人生价值吗？有的在思考，有的在追求，有的迷茫。其实，在普通的岗位上，我们的价值观只需要简单化：热爱岗位，努力工作，诚实负责。

也许有说：“人之初，性本‘惰’，能修炼到默默奉献无怨无悔的境界，古往今来能有几个？”也许有人会讥笑：

“差不多就行了，何必那么努力呢，胸无大志呀。”。no！

在我们身边，工作一丝不苟、严谨认真、巧干实干的同事朋友们多的是了：在做投标资料时，他们力争语言文字措辞适当，标点符号准确无误；在图纸设计中，要确保图纸的标准和美观，即焊接符号也是严格的规范；在制定工艺方案时，他们阅读了大量的文件，以确保方案符合工艺规范和技术标准；在生产安排过程中，他们制定了详细合理的进度计划，保证了生产的顺利进行；在车间生产中，他们严格按照规章制度进行加工，保质保量完成生产任务，确保自身安全。他们是我们周围的同事和朋友。他们做到了，但我们没有。

向他们学习！致敬！

我们说一个人的价值取决于别人的评价和衡量，取决于自己对实现的追求。我想，如果我们每一个人都在平凡的岗位上实现好了普通的价值，无数个平凡就成了伟大，无数个普通就是非常，就一定可以使东方电机这头雄狮愈发健硕、壮实、充满力量！

第二、负责任的态度

先讲个小故事：孩子不小心撞到桌子上哭了。两个妈妈的不同态度：

中国妈妈往往第一个动作是“啪”愤怒地拍打桌子，当然这是哄小孩儿的一种方法，可是无形之中告诉孩子，是桌子撞了他，责任在别人。日本妈妈会对孩子说：“你会撞到桌子有3个原因：

第一、你跑的太快，来不及躲闪；第

2、你的眼睛总是盯着地板而不注意前面；第

三、你脑子里不知道在想什么。来，再走一次看。”

从这个故事看出什么？日本的教育非常注意对孩子责任心的培养，桌子是没有生命力的，不能把小孩被撞的责任归咎于桌子，推卸责任不可取！

现实工作中又是怎么样的呢？听，隔壁办公室又在开会：

机床人员说：“产量和质量上不去，我们是有一定的责任。但主要原因是设备漏油，经常停机。”没去思考为什么？怎么办？把问题抛给了机修。

机修人员马上总结道：“哪是嘛，主要是零配件老化、变形了，莫得配件儿更换得。”还是没有多多找自身的原因。