窗口单位优秀事迹材料（合集16篇）

创先争优活动开展以来，社区始终坚持以推动科学发展、促进社区和谐、服务居民为主题，仅仅围绕窗口和服务行业是党和**联系群众、服务群众的桥梁和纽带；深入实际，注重树立寓管理于服务之中的理念，多办顺民意、解民忧和惠民生的好事、实事，积极开展“三亮三比三创三评”活动，深入推进社区综合服务楼窗口服务创先争优活动，为建设“文明祥和、幸福安康”的社区创造良好的社会环境。

一、推行“三亮”举措，树立群众满意形象。推行“举措，树立群众满意形象。

一是亮身份。在综合服务楼服务窗口设立党员示范岗，通过党员佩戴党徽、设牌上岗等形式，公开工作人员姓名、职务、岗位、职责、**等，让工作人员亮出宗旨、体现责任、展示形象，拉近与居民距离，增强自身工作意识，强化自我约束，树立良好形象，激发创先争优的自觉性和主动性。

二是亮职责。在大厅内设置方便的服务手册架，将各窗口的工作职责、工作流程和工作时限做成服务手册进行交底。同时，通过led显示频率、广告牌等形式，充分披露服务项目、申请条件、程序、申请材料等内容。

三是亮承诺。结合社区特点和岗位实际，引导社区工作人员围绕树立服务意识、提高服务能力、创新服务方法、提升服务效能作出公开承诺，通过承诺卡、触摸屏、led显示屏等形式将承诺内容、完成时限向居民公开，接受群众监督。

二、实施“三比”活动，激发干事创业热情。

一是比理念，注重创新意识。社区通过大力宣传庆祝建党90周年、“党员公开承诺”、“微型党课”等系列活动，发动党员围绕社区发展主题提出意见和建议，组织大讨论，引导广大党员创新思维，进而提升整体素质和能力。

二是比行动，突出先锋表率。以“党员先锋岗”为抓手，树立社区党员争当知识过硬、爱岗敬业的业务骨干和先锋模范，让广大党员干部学有榜样。实行“党员积分卡制度”，把党员平时履行党员义务、参加组织生活、参与争创活动、助难帮困情况等方面的实际表现计入卡内，作为年度考核依据，激励党员兢兢业业工作、扎扎实实参与创先争优活动。

三是比服务，推动奉献热潮。完善党员设岗定责，开展党员志愿者和身边党员责任组走访活动，建立健全党内关怀、帮扶机制，鼓励了广大党员积极为群众办好事、解难事、做实事的热情。

三、开展“五创”行动，争创居民满意单位。

创岗位先锋模范，开展“学理论、学业务、学先进”、“比业务、比技术、比服务”等技能竞赛，激发党员干部立足岗位争先进的工作热情。打造居民满意窗口，主动热情服务，营造轻松和谐的无行动。服务窗口是**海岸社区对外服务的第一道防线。

窗口服务人员的服务态度和服务水平将大大提升**海岸社区的整体形象和美誉度。我们始终坚持用主动服务、主动服务、优质服务推动管理工作；我们将以最满意的服务，最阳光的面容，打造人民满意的窗口。

创优质服务品牌，深入居民开展调研活动，了解居民所盼、所需，征询解决问题的措施和办法，通过创新服务手段、优化服务流程、充实服务内容等方式，打造具有一定影响力的“服务品牌”。目前，服务大厅窗口已涉及户籍、劳动和社会保障、民政、计划生育、流动人口等方面，打造了一支高素质的服务队伍。

三、推行“三评”机制，促进服务提高质量。

推行“机制，促进服务提高质量。

一是自己评。定期组织召开考核会，对员工绩效进行考核，找出存在的问题和不足，明确自己努力的方向，争取目标。

二是居民评。通过发放工作评价表和口头调查，服务对象可以及时、简便地对服务质量进行评价。

三是组织评。党支部制定服务考核办法，每半年实施一次考核，形成工作模式。目前社区综合服务大厅群众满意度95%以上。

今后我们将扎实推进创先争优活动，进一步改进工作作风，提升服务质量，争做窗口单位和服务行业创先争优的表率。

社区居委会

9月15日

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为切实加强用能管理，确保我市年度节能目标的完成。根据《市政府办公室关于切实做好当前节能工作的紧急通知》（徐政办发20xx107号）和市经信委《关于开展20xx年节能专项执法行动的通知》（徐经信节能20xx128号）等通知要求，我中心对全市列入“万家企业节能低碳行动”的85家企业（单位）进行了能源监察审计，现将此项工作的开展情况及主要做法汇报如下：

一、基本情况

我市今年被列入国家“万家企业节能低碳行动”名录的单位共85家，其中包括两家非工业用能单位。本次专项执法行动主要是对企业（单位）20xx和20xx上半年主要产品能源消耗情况进行能源监察审计，对用能设备和工艺进行排查，对能源利用状况报告、固定资产投资项目节能措施落实、能源管理岗位设立、能源计量管理等制度执行情况进行监督检查。本次执法行动共历时30天，于7月30日之前完成全部用能单位的能源监察审计任务，按时上报专项能源监察审计汇总表。

通过这次专项能源监察审计，基本摸清了全市重点单位能源消耗及节能工作等方面的基本情况，帮助企业查清了能源管理和使用过程中的问题，理清了企业节能工作的思路，明确了节能降耗工作的任务和重点，为我市完成“十二五”节能目标起到了积极的推动作用。

二、主要做法

（一）合理组织，优化方案

本次监察审计任务时间紧、任务重。为按时高质量完成好本次专项能源监察审计工作，我中心制定了“徐州市20xx年节能专项执法行动方案”，将监察人员分为两个行动小组，明确了小组负责人，划分了任务区域，规定了时间进度，并与被查单位所在行政区域的节能主管部门做好沟通协调，以进一步优化行动路线，避免无谓“折返跑”。

（二）严格执法，细致工作

在实施能源监察审计过程中，我们通过核对、查看、问询等方法，逐一对企业的主要生产工艺、能源统计管理制度、能源管理岗位设立、能源消费基础台账、主要用能设备台账、能源计量配置、固定资产投资项目能评报告等方面进行监察审计工作，较为系统且真实地掌握企业的年度综合能源消费量、单位产品能耗限额、设备淘汰等情况。为确保此次执法行动的按时完成，我中心对本次能源监察审计的各行动小组实行旬报制度，以便及时掌握各县小组监察情况，及时协调解决好监察审计工作中遇到的各种问题，督促各地节能主管部门要加大工作力度，主动与省节能监察中心联系，汇报阶段工作，按要求上报能源监察审计任务的完成情况等。

三、存在问题

根据本次能源监察审计情况，我们发现如下问题：

1、部分企业对专项能源监察审计本身的认识不够，主动配合意识不够，有应付的现象和抵触情绪。

2、部分企业的节能基础工作还很薄弱，能源计量器具配备率没有达到标准，不具备三级能源计量网络，能源统计制度不完善，生产、生活用能没有分开计量。

3、个别单位未设置能源管理岗位，部分单位能源管理人员的业务水平不强，个别人员无证上岗。

4、个别企业的能耗情况不容乐观，处于行业内落后水平。

5、存在大量运行中的Y80-Y355系列电动机。此系列电机的大部分型号已被列入《高耗能落后机电设备（产品）淘汰目录（第二批）》，该目录将于本年10月1日起执行。

6、用能单位上报统计局的年度综合能耗与本次专项监察审计的出入较大，个别已经停产的单位仍然在列。

四、整改要求

根据监察行动中所暴露的问题，我中心对部分用能单位下达了责令整改书，针对其自身存在的问题，提出限期整改要求：

1、对于节能观念认识较为薄弱的企业，要求其必须从高层领导中确定一位主抓节能负责人；设立专门的能源管理岗位；聘请一名（含）以上具有资格的专（兼）职能管员；建立完善的能源管理制度。

2、对于能源计量配备不完全的企业，要求其限期完善三级能源计量网络，实现厂房、车间、班组用能情况全纪录。

3、对于还在使用被列入淘汰目录的机电设备的企业，责令其限期提交淘汰计划及淘汰设备清单，合理安排检修，确保完成淘汰计划。

4、对于能源消耗台账不合要求的企业，要求其限期完善并将完善情况报送至我中心。

五、总结和建议

此次能源审计中未查出超能耗限额企业，一方面是由于往年的能源审计收到成效，另一方面是部分行业工艺情况比较复杂，暂时没有能耗限额出台。今后，我们将进一步加大执法力度，强化管理，使我市节能降耗工作取得更好成效。

另外，通过前两年的专项执法行动，我市企业的能源管理情况有了很大改善，但是仍有未覆盖到的方面。针对这种情况，建议设立问题企业库，记录监察情况，实施“红、黄、绿”三色警示，不定时进行整改情况抽查，对问题较多的企业，优先安排其参加下次能源监察审计。

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我叫xxx,于1984年11月出生,1998年1月参加工作,本科学历。2011年10月进驻行政服务中心国土资源窗口,从事土地登记业务。自进驻窗口工作以来，本人勤勤恳恳、兢兢业业，紧紧围绕为民服务这一核心目标，以服务群众为宗旨，工作上得到了领导的赞赏，同事的认可和群众的好评，为打造热情周到、方便快速、高效优质、阳光运行的国土资源政务服务窗口工作做出了积极的贡献。

一、廉洁自律，爱国土资源管理行业于树立形象之中。

市行政服务大厅国土服务窗口，接触的是驻市企事业单位、房地产开发商、个人等不同的服务对象，他们的地位不同，要求也各不相同。为不同层次的人服务，树立良好的行业形象，我看来，就是对国土资源管理行业的爱。在近年的国土资源管理工作中，我始终严格要求自己，以法律为准绳，公平、公正的`对待每一位服务对象，只认事不认人。同时时刻想着为人民服务、让人民满意的人民公仆宗旨，廉洁自律，奉公守法，自觉抵制拜金主义、享乐主义、个人主义的影响，杜绝不良因素对工作的影响，树立了良好工作作风。正是这样的严于律己、廉洁自律的工作作风，得到了驻区企业、房地产开发商和群众的好评，在服务对象中树立起了国土资源管理者的良好形象，把这样一种广博的爱，注入到我所热爱的事业中。

二、踏实肯学，悟国土资源管理能力于不断提高理论水平和业务素质之中。

理论学习是工作创新的动力之源，为此，我一是认真贯彻全国人大十二届三次会议精神，全面落实科学发展观，始终坚持正确的政治信念，牢记全心全意为人民服务的工作宗旨，保持谦虚谨慎，勤政廉洁，在思想和行动上同党中央保持高度一致，比较系统的学习了马列主义、毛泽东思想以及科学发展观重要论述，认真撰写心得体会和学习笔记，并把学到的知识运用于实际工作中；二是认真学习国土管理方面的政策法规，学习《中华人民共和国土地管理法》、《土地登记办法》等法律法规知识。在学习中记写学习笔记、学习心得等，充分把学到的理论知识运用到实际工作中去，始终树立全心全意为人民服务和思想，做到懂法、守法。

三、情系百姓倾力排忧解难

在工作中，本人时时处处着想于群众，为群众排忧解难，为困难群众、弱势群体提供便捷服务，近年来，她和同事们先后为弱势群众提供上门服务30余次。在为瑞贝卡.家天下等小区居民办理国有土地使用权证件的过程中，在小区设立临时服务站，为居民提供就近服务，受到小区居民的一致好评。

面对工作、面对荣誉，我一直秉承优质为民服务、扎实工作的态度，为此，使本人和国土局窗口赢得了诸多荣誉。本人连续被国土局评为国土资源先进工作者，所在的窗口也年年被评为文明窗口。

目前，本人和窗口同事正以饱满的热情和积极向上的工作态度，投入到窗口服务上来，以乘胜赶超的态势，向更高标准、更规范操作、更优质服务迈进，为全市经济社会的持续健康发展做出应有的贡献。

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20xx年，我镇仔细贯彻执行中心、省、市、县村庄作业和扶贫作业会议精神，扶贫开发作业以加强村庄底层安排为中心，以建造新村庄为主题，紧扣“整村推进、劳务训练、工业扶贫”三项要点，制定展开方案，活跃争夺项目，多方筹措资金，健全扶贫机制，强化扶贫职责，全力施行“根底扶贫、工业扶贫、生态扶贫、科技扶贫、社会扶贫”五项工程，扶贫作业获得期间性效果，现总结如下：

一、扶贫村基本状况

我镇荆溪、排竹、信立、群观、订婚、阳家等6个省定扶贫村均散布在山区，共有50个乡民小组，723户3079人，贫穷人口2354人，占总人口的76。4%。上述6个村境内交通不便，前史自然条件差，人口整体素质低，乡民文明程度不高，科技扶贫难度大;特征工业多以零散种养为主，没有构成品牌和经规方案，出产水平低下，大众日子艰难，扶贫根柢单薄，开发使命艰巨。20xx年，县委决定施行荆溪等6个村为期两年的扶贫整村推进作业，派县人大办、县民政局等17个单位进驻6个村展开扶贫整村推进作业。

二、扶贫整村推进首要作业状况

1、完善安排，建章立制，加强扶贫安排建造

扶贫作业展开的关键在于加强领导，有了完整的领导安排安排，才干保证各项扶贫作业顺畅展开。我镇高度重视扶贫作业，加大了对扶贫作业的领导，将扶贫作业列入首要议事日程，屡次举行会议研究部署扶贫作业。树立扶贫作业领导小组，进一步清晰首要领导作为帮扶作业的第一职责人，并清晰分担领导，执行具体人员，断定作业方针，完善作业机制。一同，一同，各扶贫村也树立了由支部书记任组长的扶贫开发领导小组，延聘村里有声威的老党员、老干部、有文明的年青人、妇女干部以及关怀公益作业的农人大众参加扶贫开发、资金监督和项目施行。杰出抓好了村支两委班子建造，增强了村支两委班子的战斗力、凝聚力、号召力、公信力，为扶贫村脱贫致富、全部展开供给刚强的安排保证，健全了村规民约，树立了“三会一课”等原则。为保证扶贫资金用在刀刃上，保证扶贫作业获得实效，从标准管理与民主理财视点动身，我镇引导各扶贫村经过举行党员组长会议，民主产生了村理财小组，树立了村监督委员会，产生了纪检委员与村报帐员，要点项目的施行与招投标作业均经过组长、党员、乡民代表大会讨论决定，按期间发布扶贫资金的运用状况，保证了扶贫资金运用揭露、公平、通明。

2、清晰要点，理清思路，狠抓扶贫项目建造。

年头，在断定扶贫项目时，经过了深化调研和缜密思考，广泛寻求广阔农人大众的定见，让农人大众提出本村经济展开思路，从自身实践动身提出致富增收的主意，并将各种主张汇总，了解贫穷户的实在期望。在此根底上，我镇活跃展开查询、方案、方案与项目施行等作业，结合各扶贫村实践状况和乡民期望，杰出抓好了要点项目建造，改进了大众的出产条件，进步了乡民的日子质量，必定程度上改动了贫穷村贫穷落后的相貌。一是完善根底设施建造。投入508。5万元建成了排竹、信立等村11。3km通畅工程，处理了16个组大众出行难疑问;投入4万元施行了群观3组1km的灵通工程;投入6万元新修订婚村高标准途径1。01km，处理了3个组近100亩水田的灌溉难题。二是建筑村级活动场所。投入75。3万元建筑了排竹、信立、阳家、群观等4个村的村级活动中心，处理了村里无处作业、无地开会等疑问。三是施行人畜饮水工程项目。投入10万元施行了荆溪村人畜饮水工程项目，处理了11、14等4个个组的饮水难题。四是施行农网改造项目。投入140。2万，施行荆溪、订婚等村改造线路15。5km，其间高压1。2km，新装电表253块，投入5万元对排竹村低压线路进行改造，进一步进步了三个村的大众照明质量。

3、群策群力，表现特征，拓宽增收途径。

一是活跃调整工业结构，展开特征工业。20xx年，荆溪等6个扶贫村依据本村气候、土壤等特色，大力展开特征工业，如今已建成了金银花基地、中药材基地、油茶基地各一个，方案均达100亩以上，为大众增收脱贫打下了坚实根底。二是活跃安排劳务输出，搬运充裕劳动力。首要安排充裕劳动力前往县工业园、广州等地进厂务工添加收入;其次请求在本镇施行的扶贫开发、水利建造等项目，必须有10%的劳动力是雇佣本镇农人，经过参加工程建造，添加收入。20xx年我镇共搬运充裕劳动力1470人，人均增收167元。三是加强对口帮扶单位的联络，多方争夺资金，加速脱贫步伐。20xx年我镇17个帮扶单位，在农业出产、根底设施建造、阵地建造、技术训练等各方面活跃展开扶贫作业，为帮扶村建起了村级活动场所，处理了筑路的有些经费，安排技术人员建筑水渠，累计出资达34万余元，促进了扶贫村各项作业的展开，

4、以人为本，和谐推进，杰出民生保证。

在施行整村推进扶贫作业过程中，我镇结实树立“以人为本”的效劳理念，采纳有用办法，加大作业力度，活跃保险地推进社会作业的全部展开。一是社会保证作业厚实推进。本年荆溪等6个村施行危房改造十余座，处理了40余人住宅难疑问。经过民主评议、张榜公示等程序评议245人施行“两项原则”联接，执行帮扶资金400元/人•年。新型村庄合作医疗参合率均达95%以上，新农保参保率达85%以上，截止如今，已有485人享用了养老保险待遇，年内236人享用低保补助。二是方案生育、综治安稳与安全出产等作业稳步展开。年内妇检率达100%，上访户为零，安全事故为零。

二、存在的疑问

我镇自施行整村推进扶贫作业以来，在县、镇、村三级的共同努力下，尽管获得了一些效果，贫穷现状得到了必定的改进，但要稳固扶贫效果，全部推进社会主义新村庄建造，局势依然严峻：一是施行整村推进扶贫作业，需建造项目多，且工程量大，项目资金总量大，各扶贫村经济根底单薄，发动资金缺乏，无资金周转能力。二是年头有些方案项目还未完结。因为缺少资金，年头方案施行的高标准途径、人畜安全饮水工程、工业项目等还处在发动期间，至今还未执行到位，欠使命较多。三是农人思维认识不高，对施行改进根底设施条件的整村推进项目冲突情绪大，作业难度大。农人思维认识不高是影响扶贫开发进程的一个首要方面，首要表如今赶超求进思维不强，得过且过，缺少学习和承受新惹事的思维认识，思维保守，不思进取，等、依、靠思维严峻，一朝一夕构成思维定势，对参加式扶贫开发项目的施行存在冲突心思，合作程度不高，导致有些扶贫项目不能得到极好的施行，在很大程度上阻碍了扶贫开发进程。

三、下步方案

在以后的作业中，我镇将持续加大对扶贫作业的支持力度，协助贫穷村以整村推进扶贫作业为关键，以项目建造为要点，稳固扶贫效果，带领乡民脱贫致富奔小康。一是持续加大扶贫开发宣扬力度，实在改变贫穷户脱贫致富观念，鼓舞和协助有劳动能力的扶贫目标经过自身努力摆脱贫穷。二是着力抓好以下要点项目建造，进步大众的出产日子水平。三是紧紧围绕村团体增收和贫穷户脱贫的中心使命，树立添加村团体收入和贫穷户安稳脱贫的长效机制。

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2010年以来,在市委、市政府的正确领导下，在市文明办和市直机关党工委的指导帮助下，市政府办公厅以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，全面推进依法行政和创建“文明和谐单位”活动，做到了精神文明建设与业务工作互相促进，共同提高。

一、加强领导，为创建文明和谐单位提供有力保障

市政府办公厅对文明和谐单位创建工作高度重视，列入了本单位工作的重要议事日程，坚持业务工作和精神文明建设“两手抓、两手都要硬”的方针，做到了精神文明建设与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核。成立了领导组，领导组下设办公室，负责文明和谐单位创建活动日常工作。制定了实施方案，分解责任，落实任务，形成了一把手亲自抓、分管领导具体抓、各科室配合抓的.工作局面和一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的工作机制，保证了这项工作的有效开展。

二、加强学习，为创建文明和谐单位打下坚实基础

根据办公厅工作特点，我们制定了建设学习型机关实施方案，建立了学习交流园地。采取传达学习上级文件，邀请教授、专家讲课，集中学习和分散学习相结合等方式。坚持每周集中学习一次，每月检查一次学习笔记，每季进行一次集中考核，每半年举行一次讲座，年终进行全面考核评比。检查、考核、评比结果在单位学习园地进行交流，好的学习笔记和心得体会或调研文章向外推荐。处级干部带头讲党课，科级干部轮流讲体会;处级干部一年至少撰写1-2篇调研文章、12篇心得体会，科级及其以下干部一年至少撰写2-3篇调研文章、12篇心得体会;力争每人每月撰写2篇体会或调研文章。认真做好学习笔记,每人每月至少书写7000字学习笔记。通过学习，极大地提高了全体人员的自身素质。

三、创新形式，为创建文明和谐单位注入新鲜活力

(一)开展了党务公开活动。制定了《党费收缴管理办法》、《党务公开实施方案》，对党务公开的内容、方法、程序等作了明确规定，保证了党的各项活动的正常开展。

(二)开展了学习弘扬右玉精神活动。把创先争优活动与学习弘扬右玉精神活动结合起来，展开竞赛，确立富有特色的活动主题：赛作风转变，看是否服务热情、行为规范;赛行政效能，看是否雷厉风行、优质高效;赛工作落实，看是否求真务实、开拓创新;赛利民惠民，看是否心系群众、勤政为民;赛勤俭节约，看是否艰苦奋斗、廉洁自律。通过大竞赛，在办公厅迅速掀起比学赶超的学习活动新高潮。

(三)开展了“创先争优，从我做起”活动。为了不断引深创先争优活动，从今年四月份开始，开展了“创先争优，从我做起”活动，活动主要内容包括：1、爱岗敬业、无私奉献，把工作岗位作为干好事业的平台，努力争先创优，创造佳绩。2、亮牌示范、公开承诺，促进党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用的发挥。

(四)开展了党风廉政建设“四树立”活动。开展以依法行政、廉洁高效为核心的树形象活动，树立热情服务标兵，清正廉洁标兵，勤政爱民标兵，依法行政标兵，坚持规范行政行为，行政行为纳入法制化、制度化轨道。强化责任意识，大力提高工作效率，全心全意为基层和群众服务，杜绝不作为现象。提倡廉洁从政，杜绝行政乱作为现象和用权谋私行为，依法维护给类经济主体和人民群众的合法权益。

(五)开展了“比、学、赶、帮、超”活动。重点以优秀共产党员为学习榜样，认真查找自身存在的不足，明确努力方向，争当“恪尽职守、践行宗旨”的先锋。机关科室在服务态度、办事效率、工作标准、落实制度、作风建设等方面有了很大改观。

(六)开展了整章建制活动。根据办公厅的工作实际，对过去制定的30多项规章制度进行了重新修订，编印成册，既有实体方面的规定，又有程序方面的规定，主要解决办公厅工作人员干什么、怎么干、干的好的问题，做到了有章可循、有条不紊。

(七)开展了庆祝建党90周年系列活动。今年“七一”期间，组织全体人员收听收看了“七一”重要讲话实况，召开专门会议，下发文件，要求全体人员认真学习国家总书记重要讲话精神，掀起了学习高潮;召开了庆“七一”专题组织生活会，重温入党誓词;组织办公厅全体人员参加了全国党史知识竞赛活动;牵头组织政府系统各部门参加了塞外党旗红大型群众歌咏交响音乐会;组织政府系统各部门开展了主题为“光辉的旗帜，不朽的丰碑”演讲比赛;派人参加了市直工委、市妇联举办的演讲比赛，获二等奖，激发了爱党爱国激情，振奋了精神，增强了凝聚力和战斗力。

通过开展文明和谐单位创建活动，市政府办公厅的精神面貌发生了很大改观，各项工作有了新的提高：2010年全市年度目标考核被评为优秀单位;2010、2011办公厅党总支连续两年被市直机关党工委评为先进基层党组织;2011年4月份，我市每日综合得分情况基本都在三甲行列，5月1日和5月2日的综合考核排名我市名列第一;在2011年“第十届网站绩效评估结果发布暨经验交流会”上发布的网站绩效评估结果中，朔州市网站获得总分39.45，比2010年增加18.64分，在296个地市级网站中名列第104名，比2010年前移了53位，为历史最好成绩，总分在山西省内11个地市中排名第三，比2010年前移1位，仅次于晋城、长治;2011年第三季度市政府政务信息工作名列全省第一。

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银行作为服务行业，除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标都需要通过提供优质的服务来实现。做为一个银行网点，“以客户为中心”，是我们服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨。在xx年里，路支行全体员工一起奋斗，实现全年储蓄余额规模达7443万，全年余额增长1605万元；发展绿卡通1120张，提前半月完成全年发卡1100张任务；信用卡成功进件175张，是首家提前完成信用卡竞赛任务的网点；理财销售1258万元，完成全年计划104%；基金销售91.73万，完成全年计划102%；定投开户96户，完成全年计划106%；以上定投、基金、理财、信用卡、绿卡通、储蓄新增余额均提前完成全年任务。这些成绩的取得，是全支行员工共同努力的成果，为此我们开展了以下工作：

一、以精品的服务打动客户

在现在日益进步的社会，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑服务，这些形式上的举措已被社会社为理所当然的事情。而“精品服务”切是使服务真正体现个姓化、人性化、差别化的服务特色。何谓“精品服务”？“精是一生中挑战自我、超越自我的积极心态，“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌，使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。

记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的`感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”银行的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日，年复一年的迎来送往中，我们始终以务实求真的态度对待工作，以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位。在平凡简单的工作中，明白了在小事、在细微之处用“心”去赢得客户这一道理。曾经有一位阿姨前来我们网点，小心地拉住我问“你们这里有没有高利息的存款？存50万可以得多少？”我听后连忙微笑着向阿姨介绍了我行的理财产品日日升、7天通知存款及普通存款的利息差额，并比较存款种类之间的周转变现率。但在我解说完之后阿姨说“这样呀，我看看再说吧。”虽然听后有些许失望，但仍微笑着对用户说“没关系，我们做为银行工作人员，为您进行产品介绍，选出最合适的存款结构是我的本质工作，如果您有任何需求都可以随时来咨询我们。”阿姨听后笑笑走了，结果两天后阿姨来到网点找到我，让我陪同她去商行取款了二十万来存了一年的定期。阿姨说“你们这儿服务好耐心好，我就想钱存过来。”但过了一周，银行调整了存款利息，我通过电话与阿姨取得了联系，请阿姨尽快过来重新转存，这样所得利息会高些，隔天阿姨过来了，同时还带来了两张30万的存单，阿姨说“你们这真为我们考虑的周到，利息调高了我都不知道你们就电话通知我了，以后我就把钱存到你们这，放心。”

二、本着“一切以客户为中心”的服务理念

“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，除了以良好的职业操守和过硬的专业素质为基础，以细心、耐心、热心为关键，更要把“以客户为中心”的服务理念牢固树立在自己的内心深处，贴进客户的思想，正确理角客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

路支行位于汽车三场窗帘批发市场附近，很多商户都是以窗帘、鞋业批发为主，经常有货款需要转账出去，在我行推出商易通打款机具后，支行长带领员工走访每一家店面、商户，宣传机具使用的实惠，在xx年实现该机具布放150台以上，但在今年因为机具规范要求和黄金路鞋业批发市场搬迁及其它银行同类机具的投放，严重影响了我网点商易通用户的机具使用，使余额下滑严重，为此我们大家利用业余时间走访每一家商户，了解每位商户对机具使用的需求。每当商户机具有故障时第一时间给商户上门进行解决，用户不会操作时安排员工上门指导，并且在每一位商户前来网点办理业务时对其尊称姓氏，如“张哥、李姐”，每年逢节假日，我们都会以短信问候，商户过生日时准备的小礼品上门送给用户给予祝福，在平时的工作中急用户之所争，想用户之所想，让用户深切的感受到我们对他们的重视与关心，由此带来了商户在我支行原来只有万元的存款量达到了现在的几十万存款量。也正因为我们的用心服务，成功拓展了三名百万元的商户在我支行。

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我于20xx年8月1日正式投入到医院的医保管理工作中，在四个多月的医保审批前的准备工作中，在医保中心的精心指导下，在沈总的大力支持下，在院长的高度重视下，在全院人员的积极配合下，初步完成了医保审批前的准备工作，现将具体工作情况做如下总结:

对内工作总结

一、规范管理，认真执行医保政策

医保的概念对于我院来说是比较陌生的，长时间以来，人们习惯于没有条款约束的工作和收费观念，要想顺利地改变这种状态，需要花费很大精力，尤其是执行具体政策方面也会受到阻力，医保知识培训和考核是增加员工医保意识的最好办法，今年8月6日进行了首次全员医保知识培训，培训完毕，进行摸底考试，收到的效果较好。在以后的时间里陆续进行4次培训和多次一对一培训，例如：实名制就医问题、各类参保人员的报销比例、如何正确开具处方、下达医嘱；医保病历规范书写等相关医保知识，通过培训，改变了全员对医保知识的理解，增强了医保观念，也消除了我对申请医保后能否正确执行医保政策的顾虑，增强了工作的信心。

严格监督并执行医保政策，在实际运作中不违规、不替换项目、不跨越医保红线，做守法、诚信医保定点医疗机构是医保工作的努力方向，在上述思想指导下，我们医保小组成员，紧锣密鼓，加班加点对与发生费用的相关科室进行监督、检查和指导，8月1日至12月1日期间，初审归档病历161份（其中含8月份之前病历2份），复审病历161份（初审不合格病历返回病区修改再审核）。

审核门诊处方840张，其中：西药处方616张（7月-11月），不合格处方281张，修改西、成药处方189张,协助医生修改处方92份。审核中草药处方：442张（8月-12月），不合格处方178张，修改中药处方118张（一部分是无资质医生打印并签字问题无法修改）。处方不合格原因有诊断与用药不符；用法、用量不符；总量超量；诊断名称错误；诊断不明确；无资质医生签字；医生的诊疗范围不符（超范围行医）；使用其他医生工作站下达医嘱等，目前关闭了不合格的工作站，避免了违规操作。对于病历和处方审核需要花费很多精力，尤其是反复修改中需要有很强的耐心和细心，本部门的XXX不厌其烦，每次都会与临床医生做耐心细致的解释工作并做好记录，从无怨言。

二、按医保要求进行HIS系统初步改造

我院HIS系统是由深圳坐标软件开发有限公司提供的工作站操作系统，这套系统离北京医保要求相差甚远，系统内的内容、模块需要不断完善和改造，才能够达到北京市基本医疗保险要求，网管XXX、XXX每天巡回在各个科室，发现问题及时解决，各科出现技术性的问题时二位网管也会随叫随到，现就HIS系统问题做如下汇报：

1、首先，实现了两次HIS系统升级和医保的部分功能。如医嘱的开药和时间相对应，解决了长时间来难以解决的问题。增加了系统中医保患者与自费患者分别标识并同时出具正方和地方的功能。

2、在物资库房的问题上，把卫生材料与办公耗材分开维护，极大地方便了库管管理工作，提高了库房的工作效率的同时也规范了医生工作站的物

品显现。

3、在院领导的指挥下，迁移了一楼机房，使机房能容纳更多的设备，能进行更多的人工调式，同时增了新的机柜，电源 ，保障了医院的机房能满足二级医院的要求，满足医保验收的要求，确保了医院数据安全。

4、自主开发并安装了医保触摸屏系统 ，系统内包括医院简介、医师介绍、医保就医流程、医保收费目录、医保药品目录、医保报销比例及医保至北京市所有参保人员的一封信，整套系统为医院节省了近两万元的费用。

5、走流程，找差距，对全院医务人员进行HIS系统使用培训，一对一培训药房员工录入新到货药品、培训采购员维护药品进货单，出库单，并验证数据的准确性、培训住院医生及门诊医生如何正确下达医嘱。在完善HIS系统的同时，完成了医院员工提出的新需求，例如在遇到输液医嘱时，打印处方同时出输液单，并解决了住院医嘱不能将格式对齐的问题、检验科系统内增加了新的检查内容、药房药品库存不足时不可以透支开药、修改药品加价率等问题。

6、系统中修改了年龄格式、中药处方格式（一张处方能容纳32味药）、西药及中成药处方格式、隐藏了医嘱单上的草药明细、住院费用清单眉栏上增加了费别、入出院时间、住院总天数，且总天数由入院时间+出院时间自动形成，改变了以往由结账时间决定出院时间的错误问题。

7、住院清单内增加了单价栏、项目或药品费别（无自付、有自付、全自付），

8、完善了诊断库的标准诊断名称，从新维护了三大目录库名称和医保编码。

9、门诊要有用药超量限制权限。门诊医生工作站打印处方时增加了错误提示窗口。

10、限制了在历史交易中随意更改处方信息（如调出历史患者删除或退费或修改处方）的问题。

11、在陈总按排下，以最快的速度修复了彩超室的仪器设备，使医院的彩超设备能正常运转。节省了院外聘人的劳务开支。

这次His系统的部分改造是一项非常重大的工程，给全院各部门带来诸多不便。医保办经过多次调试、修改，现基本规范了系统内的各个环节，也充分体现了医院团结协作，精诚奉献的精神风貌。尤其是网管王小东、庞鑫，每天忙碌在全院的各个部门之间，甚至多次加班到20:00才离开工作岗位，从未因加班而提出过任何要求。

三、院内医保基本设置：

设计了各科上墙制度牌、医保收费标识牌、医保温馨提示牌、价目公示牌、报销比例展示牌、就医流程图、代开要规定、医保投诉箱及投诉电话等，并将上述内容做成了成品摆放相应的位置。

四、不断学习、随时掌握医保新动向：

医保办人员随时参加医保中心举办的会议及业务组件培训，实时掌握医保新动向，会后及时传达医保新政策，了解临床医务人员对医保制度的想法，进行沟通协调，并制定相应的医保制度。

五、实时掌控物价

1 医保办需做出院患者的病案审核及清单核算，做到病程、医嘱、清

单及所有治疗、理疗单据相符，用药合理，自费部分有告知书。

2实时维护医保三大目录库。本院新增项目及时维护。掌握药品、诊疗项目、服务设施的价目情况，随时调整物价，做到票物相符，经得起检查。

六、医保审批前的准备工作：

制定医保审批前的工作进度，按进度表进行医保各项准备：成立了医保领导小组（发有红头文件，有成员、制度、职责）、物价领导小组（发有红头文件，有成员、制度、职责）、信息科（发有红头文件，有成员、制度、职责），建立了医保管理制度和职责，按医保相关条款准备各种申报资料和各职称花名册，已于20xx年12月19日准确上报到朝阳区医保科。医保现场检查准备工作还将继续，按相关条件反复审核，争取在医保检查时一次过关，早日加入医保定点医疗机构。

七、 医保办的工作与各科室的关联：

医保管理工作比较繁琐，牵扯的面比较广，涉及的问题比较大，医保管理中，各科室离不开医保办的指导，医保办的工作同样离不开各科室的配合。在实际工作中，在与相关科室沟通中，在某些问题的观点上经常会产生矛盾，每次遇到阻力都离不开尹祥洲院长的协调和解决，在此，感谢尹院长对我部门的鼎力支持和帮助，也正因如此，医保成绩才得以初步显现。

对外工作总结

20xx年以来，在做好内部医保工作的前提下，其中还有一部分是外部工作。

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XXX，今年54岁，本科学历，现在XX工商局驻XX公共服务中心从事“窗口”工作。

XX于1980年到XX工商局工作至今，先后在基层工商所、机关工作，2001年因工作需要调到银州区公共服务中心市场监督管理局“窗口”工作，至今已有35年。

在35年的工商工作中，她时刻牢记雷锋同志的一句话“人的生命是有限的，可是为人民服务是无限的”，始终坚持“在认认真真学习上有新提高、在堂堂正正做人上有新境界、在踏踏实实做事上有新成效、在清清白白做人上有新形象”的宗旨来经常鞭策和鼓舞自己，在多年的工作中，用女同志特有的细腻、执着和热情，赢得了广大群众的满级和各级的称赞，树立了人民公仆在群众心目中的良好形象，树立了工商部门在企业心目中的良好形象。

她是单位的好干部。无论是工作还是生活她都力求率先垂范，她积极参见单位组织的各种学习培训，认真做好学习记录，帮助落后的同志提升素质修养，自觉将所学付诸于实践、服务于企业和群众。她说道：从小父母就教育我，要努力学习，长大后好好汇报社会，为更多的人排忧解难。只要一忙完手头的工作，她就认真学习工商行政管理最新的理论知识和法律法规，并经常在网上查阅信息，更新知识吸取经验，同时帮助一站式“窗口”其他工作人员一起进步。

她是领导的好助手。她在基层默默无闻的工作了35年，每到一个新的岗位，她首先端正工作态度，通过向书本、向网络、向老同志学习，努力提高自己的岗位技能，让自己练就一身过硬的本领。一站式工作是全局最繁忙的工作岗位，而工商局“窗口”也是一站式所有单位里最忙碌的单位。2001年，当时的工商局党组在选派具体人选时需要一位即精通业务、独挡一面、勤政廉政、乐于奉献，又让领导放心的同志到“窗口”工作，最后她担起了这个重任，并且一干就是15年，如今身边的同事不断调出调进，而她已经54岁了，眼睛还近视，身体状况也不是太好，不适合长时间在电脑前工作，可她从未想过要调离此岗位，也有最初的一站式的“年轻战士”成为一名工留守时间最长的'“兵”。

她是人民的好公仆。她廉洁奉公，保持公仆本色；她爱岗敬业，始终把工作放在最重要的位置。从到当时的工商局“窗口”工作开始，她就一直想着怎样提高“窗口”工作的效率。在工作中，她具体负责“营业执照”名称的核准、受理、咨询、审查、发放，同时还要给各基层“窗口”进行指导。一站式“窗口”工作人员少、每天接待外来来人来访的人多，工作量较大，但是她积极研究解决办法，提高服务质量，打造优质服务环境，努力简化服务程序、压缩受理审查时间，热情、快捷地为外来办事者进行接待、咨询、受理，全程帮助其填写表格、指导每个材料审查。在做好窗口工作的同时，她还积极坚持人性化服务，对每一位外来办事人员热情接待，免费提供纸、笔、胶水、剪刀、印泥等物品，方便群众办事，并不厌其烦解决前来办事人员的咨询办理事项。有时，为照顾路途遥远的办事人员材料不全的问题，做到进行手把手教，能当场办结的就在现场办结，决不让对方再跑腿，避免了办事人员因往返引起的不便，方便了办事人员的注册、变更工作，实现了从受理到办结的工作“一条龙”服务。

今年上半年的.一天，来了一位办照的老者，有60多岁，眼神不好腿脚也不好，XXX看到后，立即主动询问其要办理的事务，之后帮助其填写各种表格，直到老者办理完事务满意的离开一站式。在她的建议下，一站式将所有办理事项的办理程序、所需要资料、办理时限、收费标准等行政许可、非行政许可和公共服务事项通过一规范并公示，极大地方便了办事群众查阅查看。为了更好地实施便民服务，她把工作“窗口”作为与老百姓沟通的桥梁，树立“所有部门都是服务部门、所有岗位都是服务岗位、所有公务员都是服务者”的理念，致力于打造文明窗口，对于她所分管的企业名称核准等工作，做到即来即办、急事急办、特事特办、随到随办；做到了每一笔业务都经得起法律检验、时间的考研和上级的检查。多年来没有发生一起行政违法、超期办服务质量上的投诉问题。她常说：窗口工作是我本职工作，干好工作是我最大的心愿，我要为群众多办点好事、多办点实事。有一次，一个外地人到一站式办照，对如何办照的和提交手续的事一无所知，洪平帮助其核完企业名称后，又指导其如何准备齐全其它手续，并且一一详细告知他办理相关手续部门的地址和电话，这个南方人事后有意请她吃饭答谢，被她温言拒绝。

她是同事的知心人。工作之余，她始终保持乐观向上，关心同事、了解同事的难处，热情施予援手，把温暖带给她身边的每一位朋友。了解她的人都这样说：她在哪里干过工作，那的单位就离不开她；她在哪里生活过，那里就有她许多的朋友。

她是孝顺的好女儿。她的父母双亲不仅年事已高，且患病多年，需要子女照顾，XXX只有一个姐姐，为了既能照顾母亲又不耽误工作，她利用每天午休的时间回家照料双亲，后来她的父亲去世，剩下母亲一人今年已79岁，更加离不开子女的照料，但她从来不占用工作的时间来尽孝道坚持工作、家庭两不误。

工作多年来，XXX多次被单位和系统评为先进工作者和优秀公务员。她一直坚守在工作的第一线，以高度负责的工作态度、异常娴熟的业务技能，尽情诠释着服务的真谛，不断实现着自我的超越。她的工作得到了区政务中心、区工商局以及办事群众的一直好评，企业办事反馈满意度更是100%。她和她的同事们一直在平凡的工作岗位上，巾帼建功，爱岗敬业，服务至上，她坚持只要在岗位上工作一天，就坚决履行自己的诺言—做企业保驾护航的服务员，努力为振兴家乡的事业默默耕耘着。

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赵凤良1997年入伍上海市消防总队黄浦支队车站中队抢险班副班长三级士官曾荣立个人一等功1次、个人三等功2次、黄浦支队优秀士官1次、优秀士兵3次、嘉奖5次。十一年的磨砺使赵凤良成为一名经验丰富的抢险尖兵每次抢险任务他都冲在最前用智慧、经验和勇气应对一次又一次的挑战。 在车站中队有位十年如一日在自己的岗位上埋头苦干尽心尽职的士官他叫赵凤良。“我要在警营实现自己的人生价值”早在义务兵时他就立下了这样的铮铮誓言。十一年来赵凤良同志在平凡的岗位上奉献着一步一个脚印没有什么惊天动地但却谱写着绚烂的消防人生。在赵凤良的心中永远铭刻着对党和人民的忠诚对消防事业的热爱献身消防是他不变的理想和追求。 当党和人民召唤的时候 2008年5月13日上午赵凤良正在山东老家休假当得知四川地震后他马上意识到中队可能有任务毅然决定结束休假归队临出门前他特意向中队打了个电话他对指导员说“中队有赴川任务吗如果有一定要把我定在名单里。我是个老同志抢险工作有经验。我东西都收拾好了现在马上往回赶飞机没有就坐火车火车没有就坐汽车我一定会在第一时间赶回中队。”5月14日凌晨1时许赵凤良终于赶在队伍集结前回到了中队踏上了赴川之路。坐在飞机上赵凤良久久不能平静透过飞机的舷窗看着遭受重创的四川大地一股莫名的力量涌遍全身。他感受着压在废墟下痛苦的灾区人民一种生命的力量催促着他迅速投入到救援中他等不及了他满脑子都是抢救生命的影像。 在拯救蒋雨航的战斗过程中赵凤良作为攻坚力量主动请战毫不退缩。在余震

不断的现场赵凤良带领车站中队救援官兵英勇顽强克服重重困难顶着承重墙随时坍塌的危险自始至终奋战在救援的最前沿。他三次主动请缨要求进入通道完全把自己的安危置之度外。经过战友的紧密配合和10多小时的紧张营救终于打开了生命通道使被埋长达124小时的青年蒋雨航被成功营救。新闻媒体对此进行了广泛深入报道得到了全国人民的广泛赞扬。 此外赵凤良还参与了拯救尚婷、马元江等救援行动。在救援过程中他熟练运用手中的装备充分发挥车站官兵在抢险救援中的经验和技术的优势。所有的这些都得益于他在日常的学习训练中仔细认真、刻苦钻研把业务当本领在实战中积累了宝贵的经验。他还在救援实战中积极向新战友传授经验因为他知道这是最最难得的实践战场。 奔跑出生命的绚烂 1997年12月怀着对军人的崇敬和对绿色生活的憧憬赵凤良从山东临沂应征入伍来到了上海消防总队。高高瘦瘦的他虽没有过人的天分但却有着惊人的毅力每天早晨四点多钟他都会准时起床开始跑步训练或脚绑沙袋或身穿沙背心一跑就是几十圈风雨无阻。皮磨破、脚打泡、汗水浸透衣襟对赵凤良来说早已是不值一提的家常便饭。努力的耕耘会收获鲜花勤奋的攀援能到达顶峰连续四次参加总队春运会他取得了一次第一名一次第三名和两次第五名的好成绩在支队举行的各类比赛中更是囊括奖项无数。

2008年春运会报名时已经三十岁的赵凤良主动请战继续参加3000米长跑项目。“车站中队的每一名官兵都有很强的集体荣誉感作为一名老兵更应该为新同志做出表率尽自己所能为中队贡献一份力量为了中队的荣誉关键时刻应该也必须冲到前面去”虽然自己经验丰富底子

扎实但在训练中赵凤良也一刻不敢松懈怠慢“毕竟自己在年龄上不占优势只能靠苦训来弥补了”在近两个月的训练过程中他每天到操场先热身10-20圈然后进行五、六次一百五十米冲刺稍加休息后跑一、两个3000米再冲刺一个1500米或三、四个800米……一天训练下来年轻战士都累得筋疲力竭有点吃不消更不用说对有着严重骨膜炎的赵凤良了他经常在跑完后连走路都迈不出腿但这并没有成为阻止他训练的绊脚石振奋和热情总是在到达训练场的那一刻就开始迸发坚持和拼搏始终显现在他坚毅的脸庞上。 赵凤良1997年入伍上海市消防总队黄浦支队车站中队抢险班副班长三级士官曾荣立个人一等功1次、个人三等功2次、黄浦支队优秀士官1次、优秀士兵3次、嘉奖5次。十一年的磨砺使赵凤良成为一名经验丰富的抢险尖兵每次抢险任务他都冲在最前用智慧、经验和勇气应对一次又一次的挑战。 在车站中队有位十年如一日在自己的岗位上埋头苦干尽心尽职的士官他叫赵凤良。“我要在警营实现自己的人生价值”早在义务兵时他就立下了这样的铮铮誓言。十一年来赵凤良同志在平凡的岗位上奉献着一步一个脚印没有什么惊天动地但却谱写着绚烂的消防人生。在赵凤良的心中永远铭刻着对党和人民的忠诚对消防事业的热爱献身消防是他不变的理想和追求。 当党和人民召唤的时候 2008年5月13日上午赵凤良正在山东老家休假当得知四川地震后他马上意识到中队可能有任务毅然决定结束休假归队临出门前他特意向中队打了个电话他对指导员说“中队有赴川任务吗如果有一定要把我定在名单里。我是个老同志抢险工作有经验。我东西都收拾好了现在马上往回赶飞机

没有就坐火车火车没有就坐汽车我一定会在第一时间赶回中队。”5月14日凌晨1时许赵凤良终于赶在队伍集结前回到了中队踏上了赴川之路。坐在飞机上赵凤良久久不能平静透过飞机的舷窗看着遭受重创的四川大地一股莫名的力量涌遍全身。他感受着压在废墟下痛苦的灾区人民一种生命的力量催促着他迅速投入到救援中他等不及了他满脑子都是抢救生命的影像。 在拯救蒋雨航的战斗过程中赵凤良作为攻坚力量主动请战毫不退缩。在余震不断的现场赵凤良带领车站中队救援官兵英勇顽强克服重重困难顶着承重墙随时坍塌的危险自始至终奋战在救援的最前沿。他三次主动请缨要求进入通道完全把自己的安危置之度外。经过战友的紧密配合和10多小时的紧张营救终于打开了生命通道使被埋长达124小时的青年蒋雨航被成功营救。新闻媒体对此进行了广泛深入报道得到了全国人民的广泛赞扬。 此外赵凤良还参与了拯救尚婷、马元江等救援行动。在救援过程中他熟练运用手中的装备充分发挥车站官兵在抢险救援中的经验和技术的优势。所有的这些都得益于他在日常的学习训练中仔细认真、刻苦钻研把业务当本领在实战中积累了宝贵的经验。他还在救援实战中积极向新战友传授经验因为他知道这是最最难得的实践战场。 奔跑出生命的绚烂 1997年12月怀着对军人的崇敬和对绿色生活的憧憬赵凤良从山东临沂应征入伍来到了上海消防总队。高高瘦瘦的他虽没有过人的天分但却有着惊人的毅力每天早晨四点多钟他都会准时起床开始跑步训练或脚绑沙袋或身穿沙背心一跑就是几十圈风雨无阻。皮磨破、脚打泡、汗水浸透衣襟对赵凤良来说早已是不值一提的家常便饭。努力

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的耕耘会收获鲜花勤奋的攀援能到达顶峰连续四次参加总队春运会他取得了一次第一名一次第三名和两次第五名的好成绩在支队举行的各类比赛中更是囊括奖项无数。 2008年春运会报名时已经三十岁的赵凤良主动请战继续参加3000米长跑项目。“车站中队的每一名官兵都有很强的集体荣誉感作为一名老兵更应该为新同志做出表率尽自己所能为中队贡献一份力量为了中队的荣誉关键时刻应该也必须冲到前面去”虽然自己经验丰富底子扎实但在训练中赵凤良也一刻不敢松懈怠慢“毕竟自己在年龄上不占优势只能靠苦训来弥补了”在近两个月的训练过程中他每天到操场先热身10-20圈然后进行五、六次一百五十米冲刺稍加休息后跑一、两个3000米再冲刺一个1500米或

三、四个800米……一天训练下来年轻战士都累得筋疲力竭有点吃不消更不用说对有着严重骨膜炎的赵凤良了他经常在跑完后连走路都迈不出腿但这并没有成为阻止他训练的绊脚石振奋和热情总是在到达训练场的那一刻就开始迸发坚持和拼搏始终显现在他坚毅的脸庞上。

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我叫小李，现在就职于xxxxx医药有限公司石家庄友谊大街药房，担任执业药师，店长，处方审核员职务。我毕业于xx医科大学中西医结合专业，一直从事药品销售工作。20xx年取得执业药师资格，自20xx.5月注册到xxxxx医药有限公司石家庄友谊大街药房。从业10多年来，从一名普通的营业员到药师，再到今天的执业中药师，始终奉行“专业化和亲情化”的宗旨，工作中认真负责，对待顾客热情周到，并不断提高自身业务水平。

在日常工作中，我对于每一批药品的购进、收货、验收、储存、养护、销售等各个环节严格把关，层层审核，严把质量关。

日常学习中，积极参加执业药师继续教育并取得继续教育学分，利用业余时间积极参加公司和厂家的培训及时掌握了各种药品的全面信息，为顾客提供用药咨询信息，指导合理用药努力提高业务水平。同时为了能让同事们掌握专业知识，在门店我会每月定期组织专业知识培训，积极地帮助同事们提高专业服务水平。

20xx年12月的一天，一位男顾客来到店里，没有处方就想购买坦索罗辛缓释胶囊，经过仔细询问，发现顾客是昨晚上突然出现血尿而紧急购药，我认为可能是泌尿系结石引起的，不像是前列腺增生引起的，没有直接把药卖给他而是帮他分析病因，引导去医院检查，因为天气原因他就想吃点药不想医院排队，认为自己没有结石，我详细分析引导，才去了医院，后来确诊是结石，而且医生告诉他及早治疗的'优势，他回来特意谢谢我的。我认为药师服务不光是卖药，还要有基本的医疗知识，不能吃错药，更不能耽误病。自此以后，他有任何疾病用药上的问题都会过来咨询我，我们也成为了好朋友。通过这件事情，让公司员工也了解到，现实工作中，不是仅仅给顾客拿药，还要有基础的医学知识，怎样引导顾客的配合，人人责任心都强起来，不断学习专业知识服务百姓，老百姓在用药方面才能更安全、有效、合理、经济和放心。

我也深知：药师职业与公众生活息息相关，事关人民群众的身体健康和生命安全，为保障公众用药安全，我以后一定努力工作，默默奉献，立足本职，爱岗敬业，为人民群众提供优质、高效的药学服务，树立我省药师队伍的良好形象。

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两年一度的村庄建扶作业就快曩昔一年了。一年来，我作为一个退居二线的老同志，遵守领导安排，以为老百姓办实事做好事的平缓心态，与农人兄弟同吃住，跟村支两委共策划，心系在老百姓身上，劲使在乡民脱贫的事上，为xx村做了几件小事。

一是抓住了村支两委班子思维建造作业这个牛鼻子。xx村6个行政组，220户，838人，是一个小村。村支两委班子4人，村支书兼村主任1人，秘书1人，方案生育专干1人，另一名支委终年在外打工，实践在岗的村领导仅有3人。乡民小学及以下文明占75%，多数人目光短浅，观念陈腐，思维懒散，胸无大志。全村水田340亩，旱地90亩，犁地少，土壤瘠薄。缺少资本，交通阻塞，环境清洁差，出产日子条件落后。20xx年人均收入xx元，有的乡民基本日子无法得到保证。全村沉痾特困户xx户，孤寡老人xx人，残疾人xx人，未婚大男人12人。了解到村里的这些状况后，我以为抓好村支两委班子建造，激起他们的作业活跃性是其建扶作业的牛鼻子。只需村领导班子的思维觉悟进步了，老百姓脱贫致富的热心才干充沛激起出来。进村的第一天，我就带着自个连夜在家写好的5大方面36个疑问的查询提纲与村支书、村文书一同谈状况、摆疑问、找优势、寻未来，接连几个黑夜与曾建长支书今夜长谈，一同与建扶作业队的另一位同志在建长的伴随下走遍村里的水田旱土山包和河岸，并与一个个农户深聊。之后又重复听取xx镇驻村干部、分担的镇领导及本来在村里作业过的一些县乡干部的定见，在3月中旬就写出了，提出了“架好桥，接通致富路”的建筑村组公路，重建河xx大桥，“让村里人融入村外面的精彩国际，享有更多人生出彩的时机”的斗胆思路，并对建造村团体经济安排，改进农业工业结构提出了自个的思路供村支两委参考。

我的查询陈述出来后，在村里引起了极大的反应，特别是村里的老党员，退休老师、干部以为找到了xx村贫穷落后的根本原因，牵住了xx村致富的牛鼻子，积聚在xx村的近百年的造桥梦、筑路梦做起来了，咱们的思维毅力集合在改动贫穷相貌的美好期望当中。村支两委班子意气风发，意气风发。

车头发动了，车子也就会跑起来。

对于村里党员队伍年纪偏大文明偏低的疑问，本年咱们建扶作业队同村支委一同，展开了一名年青的高中毕业生为中共预备党员。每月举行一次村支委会，每个季度举行一次党员会和民主日子会。进一步加强村支两委原则建造，把村级财务揭露、村务揭露落到实处，让乡民代表参加村里的项目监督与财务监督。

二是公路修到每个小组和院子，小车开到家门口。一年来，我同乡民一同建好村庄公路5.1公里，彻底改动了几十年来xx村日夜听得到轿车喇叭声却出门坐车难的前史。前史上的xx村是xx县城的东大门，是、水田及xx县北面几个城镇通往xx县城的交通要塞。但解放后，因为省道S312、县道X057的建造，使河对面的xx村成为了一块交通死角，近年的新溆高速公路从村后穿梭而过，又将xx村切成两半，本来的交通优势成为了新的交通下风。我到后，把村组公路的建造作为扶贫作业的第一件大事来抓，数个夜晚与乡民长谈，亲身起草立项陈述，重复屡次找市县领导陈述，乃至使用兄弟联络和谐，总算得到了交通部门全程提早施行xx村5.1公里村组公路的批复，把xx村组公路建造挤入了年内村庄公路建造方案，几个月来，我和村里一同，敏捷安排施工，强化质量监管，顺畅地在年底之前竣工通车。我和乡民们走在广大的村庄公路上，脸上洋溢着幸福的浅笑。

三是经过多方努力，x大桥(现改称为xx大桥)挤进了本年的修桥方案，估计春节前开工，下一年能够建成通车。桥曾是前史上河上最大风雨桥，但20xx年洪水冲垮后就改成了一个渡口，成为了xx村交通阻塞的致命点，也隔断了河东面村庄通往xx县城的便道。看到村里小孩上渡船上学，乡民购买日子日用百货和农业出产材料渡河的艰难，我到村的第一天就有一种激烈的期望――在这两年的建扶作业中，必定要协助乡民们把这座桥康复建好，以完结xx乡民近百年的愿望。多年来，xx村跑省、市，跑县城，找省长，找市长和县长，陈述写了一个又一个，公章盖了一串又一串，领导的批示，一个接着一个，可桥的建造竹篮打水一场空，村里的领导累了，上面的领导感到没办法了，老百姓渐渐的不再抱期望了。可我立志建桥的主意挥之不去，日日夜夜想的是桥的事，即使不能列入国家方案，使用高速公路工程建造在xx村修的便桥搬家改造，也要把河上的大桥建成。我的主意得到了村里班子和老百姓的支持，咱们一方面进行便桥搬家的可行性证明，另方面活跃寻找进入国家建桥方案的路子，皇天不负苦心人，本年下半年，()大桥总算列入了国家渡改桥方案。交通部门的领导当着我的面说，市国资委的老“领导”这么热心扶贫作业，他们交通部门必定会大力支持。

几个月来，洪水评价、航运评价、河槽勘探、桥梁方案的每个环节，我都亲身参加，和谐联络，执行职责，建议乡民捐资自筹有些资金，一环扣一环的做好前期各项作业。如今方案图纸现已完结，可望在春节前投标断定施工单位并开工。

四是做好和谐作业，完结了农电网改造，乡民用电由1.2元/度降低到了0.65元/度，安全、充沛用电得到了保证。xx村的农电网改造列入了本年的方案，可迟迟不能开工，我经过查询了解首要是村里收了每户乡民一个电表钱，电业管理部门不允许，请求村里要交还，才干进村进行农网改造。村里把收来的钱用在了别的项目上，退电表钱少了资金，为此，我语重心长做村支两委的思维作业，想尽想方设法，在本年4月，退清乡民资金xx元，电业部门顶着酷署，投入资金xx万元，改造电网4公里，我伴随市电业局的郑总工程师三次冒着高温现场辅导电网改造作业。在乡民电表方案接连少报的状况下，我经过市电业局联络，两次为乡民添加装置电表块，添加投入万多元。

五是活跃安排抗旱活动，获得了旱年粮食收成不受丢失。本年是我市前史上难见的干旱之年，xx村不少农田受旱严峻，由此，我同村支部一同安排乡民科学管水用水，充沛使用电排设施，保证水稻在干旱之年依然获得好的收成。水稻亩产仍达500-600公斤。

六是催促村里搞好清洁，营建漂亮日子环境。年头的查询陈述我曾写到xx村清洁状况差，“房子路旁边乱倒乱放废物，村里弥漫着呛鼻的臭气。”本年村支两委在整体乡民中展开清洁卫日子动，评出环境清洁榜样户7户并奖赏拖把扫把，使环境清洁整洁户到达90%以上，一同，村里在资金极其艰难的状况下，购买了废物桶、翻斗车、铁铲等东西，请长时间清洁工3名，创造了漂亮日子环境。

七是持续支持乡民穿的暖、住的好，年内乡民改造危房新建住宅4栋，年头，同xx村x户特困户展开对口帮扶，与国资委领导一同对8户乡民进行了造访慰劳。

一年来，国资委、市石化公司、市石油公司分别向村里捐献扶贫资金xx万元，xx万元，xx万元。和谐县扶贫资金20万元，和谐乡民电表xx个万多元。另公路建造已到位资金xx万元，农网改造投入资金xx万元。

30年前，我在xx县相邻县xx县做乡长时，就获取省交通厅的支持在河的源头之一的罗洪乡与xx县槎溪镇之间建筑了一条山区公路并开通了县际班车。20xx年前，我在xx市政府财办作业时带领财贸系统10几个单位在xx县晨光乡扶贫。本年，安排上安排我到xx镇xx村扶贫。几十年曩昔，我这次到贫穷村扶贫的感受与之前已全然不同，我图的不再是安排上说的要干部到底层去锻炼，而是抱着养老休闲的心态，我走在村庄的小路上，与乡间的人交兄弟，身体健康，身心愉快，能为老百姓办点小事更倍感欣喜。

时隔几十年再做村庄作业，我开始有些陌生，更怕难以胜任。一年曩昔，能够做一点点小事，我有以下几点新的领会：

一是“领导的支持是最大的支持，”没有领导的支持我的建造扶贫作业就步履维艰。市县建扶办、扶贫办、市委安排部、市国资委，特别是xx县委对我的作业给予了极大的支持。一年来，我屡次向市委安排部副部长、主任、市扶贫办、主任及市建扶办讨教陈述屡次，更是屡次向市里村庄公路局的老同学常常咨询，而xx县委胡书记、安排部王部长，及扶贫办方主任，也屡次沟通，得到他们的点拨和协助。而县交通局的多位领导与工程师更是成为了我作业上的好兄弟。我还两次到xx镇向镇领导陈述，寻求他们对作业的定见。市国资委主任、书记双双带领委里的干部到xx村现场作业，为村里的建扶作业处理难题，分担副主任屡次赴村里造访慰劳艰难大众和了解村里的建房扶贫状况。能够说，没有许多领导的鼓舞与支持，我是没有精神动力做这些作业的。正如胡忠威书记说，克书几十年从不为自个的事求人，如今为了村里的事处处相求，咱们村里可要爱惜。一句话，说的我心里暖烘烘。

二是不管做什么陌生的作业，都要深化其间，摸清状况，有查询就有发言权。我从事财金宏观调控和商业领导作业多年，离开村庄太久，村庄现状、村庄方针不太熟悉，承受到xx村做帮扶作业队长的使命后，我连夜学习党的村庄方针特别是扶贫方针，通篇学习了《国务院关于武陵山片区区域展开与扶贫攻坚方案(20xx—20xx年)》，了解了xx县及其各城镇扶贫状况，并带领村支两委赴周边村镇xx镇观赏调查葡萄大王葡萄基地，到维山乡与种粮大户进行现场沟通。一同，屡次到市林业局、农机局陈述学习，到市农业局粮油站、土肥站、种子站、植保站学习事务，了解行业动态和农业技术，到市经管局学习如何展开农业合作社。一年的扶贫，尤如读了几年的农业大学，学到了不少的东西。能够把公路项目提早列入本年方案，能够把桥项目在年内拿到，都是我和村支两委深化细致的作业，时间把握细节，像难如登天一样的寻找时机分不开的。只需深化其间，时机总是给有预备的人的。

三是心安了，把村里的事当成自个的事来做。一年多我来去xx村，开的都是自个的私家车，不叫司机，也不必公车，与村支书等人找市县领导，赴外地观赏，我就给支书当司机，不管在拥堵的城市仍是崎岖的山路，不管是烈日当空仍是暴雨倾盆，我都很畅怀地驾驭着自个的《皇冠》车，感受自个最高兴。那天我把车开进了吕世益的葡萄园，惊叹自个的驾车水平，能行进在村庄的田埂道上。而去找曾世平老人时，他正在远在家乡40公里外的田地里耕耘，那天的雨很大，在泥泞农耕路上，我的车子首次渗满了泥巴，而曾世平父子把满腿泥巴踏进我的车厢，首次让我的车座与毛毯充满了泥浆的气味。还有一次，我的车被在xx村施工的一台挖土机挖破了，害我在4S店花了多元才修理好。可这一切出现时，我都是高兴的，没有一毫的不快感。

市国资委对口xx村的建扶作业还有一年，下一年的建扶作业使命依然很重，筑路修桥改造农网的作业在两年内可望有个结局，xx村的根底设施可望两年内得到根本性的改进，但扶持村里农业工业，展开村级团体经济的作业还有很多作业要做。方案下一年在完结公路桥梁建造的一同，咱们与村支两委一道，要在稻田养鱼、专业户养黑猪方面做些作业，方案稻田养鱼250亩，展开养猪专业户5户。要引导乡民组成水稻种植合作社和特种种植业合作社，绿化荒山，美化村庄，持续支持乡民改建危房，改进日子条件，让每一个乡民都吃的饱，穿的暖，住的好。

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xx四中xx年办学来，在县委和县人民的正确领导下，在教育主管部门的大力支持和指导下，以xx大五中、六中全会精神为指导，认真贯彻执行党的教育方针，以全面提高学生综合素质为宗旨，以创建文明学校为目标，加强领导班子和教师队伍建设，认真落实德育工作，狠抓学校德育和校园美化净化工作，优化育人环境，促进学校精神文明建设。全校教职员克服办学条件简陋，基础设施薄弱，师资严重短缺等诸多困难，同心同德、勤奋工作，学校取得了长足发展。各项工作成效显著，成绩喜人。

xx年秋，学校已全部搬迁到新校园，新校园坐落在文化底蕴深厚，办学历史悠久的百年老校原xx中学原校址，占地80余亩。有气势宏伟的教学大楼，充满现代气息的行政综合大楼，设施设备先进的实验大楼，功能齐全的科技大楼，宽敞明亮的学生公寓和学生食堂，演艺厅等一应俱全。有天然氧吧后山公园，校园绿树成荫，环境优美，办学条件和校园环境达到贵州省初级中学一流水平。

学校共有xx个教学班，学生xxxx人。教职工xxx人，其中本科学历xxx人，专科xx人；高级职称x人，中级职称xx人；省级优秀教师x人，省级骨干教师x人，州级骨干教师x人，县级骨干教师x人，省级优秀教师x人。

近三年来，学校始终以创建文明学校为目标，加大学校办学条件改善，加强“环境育人、人人育人、事事育人”的文明学校创建工作，致力于学生全面发展，提高学生综合素质，其具体工作陈述如下：

一、加强学校领导班子建设，端正办学思想：学校坚持“赏识教育”的办学理论，秉成“教育从真，教育有责”的办学思想，奉行打造贵州省示范性初级中学为目标，努力把学校办成“环境优美、特色鲜明、功能齐全、设施先进、理念超前、质量上乘”的优秀学校。

在学校文明创建工作中，“突出一个中心，把握一个基调。”“突出一个中心”就是坚持育人为本，以学生的发展为中心，发扬我校教师“识大体、顾大局、讲奉献、敢拼搏”等优势，创新教学方法，全面实施新课程教学。“把握一个基调”即以积极的态度加快发展，在促进义务教育高水平、高质量发展的基础上，加大实施优质教育的力度。“发展”是学校所有工作的主题，以科学的发展观指导学校工作，创建“大爱、大师、大气、大树”的校园品位，构建“协力、负责、多元”的校园文化。安排专人负责学校文明创建工作，并定期分析创建工作，采取措施，制定计划。把学校作为倡导文明，传播文明的重要阵地，以一人文明影响一家文明，从而带动全县城物质文明、精神文明、政治文明、社会文明的发展和提高。

二、以师德师风建设年为契机，以爱岗敬业、为人师表为主题，塑造一支有责任的教师队伍：当前，受市场经济的影响，人们的价值观在微秒的发生着改变，急功近利、自私自利的思想正侵蚀着人们的世界观和价值观。责任意识和诚信意识考问着教师人生的价值取向，这也冲击着广大教师的教育思想，让更多的教师在从事教育的岗位上干了很多年之后感到芒然，缺乏前进的方向和发展的目标导致少数教师利欲熏心，教育价值取向发生了改变，爱心少了，责任意识淡漠了，奉献精神衰退了，教育激情消失了。为使教师树立起正确的教育价值观,学校制定了师德师风建设方案，成立了师德师风领导小组，拟定了师德师风建设工作计划，结合县局“三个建设年”活动方案，组织教工集体学习、自学，开展调研，召开校领导班子生活会，开展批评与自我批评，进行了“做有责任的教师的”大讨论。提出问题，制订和落实整改措施，学习实践活动卓有成效，使全校上下达成一个共识：改变发展观念、提高发展质量、加快发展步伐，做一名与时俱进的教师。选派了杨亚芬老师代表学校参加全县师德师风演讲比赛，选派了卢金梅老师代表县教育系统参加县委组织的“我为xx作贡献”演讲比赛。学校师德师风建设有序推进，教师敬业精神明显增强。

三、以整脏治乱为突破口，营造良好的育人环境：近三年来，在县整治办的指导下，坚持不懈地抓好学校整脏治工作。成立了学校整脏治乱工作领导小组，制定了xx四中整脏治乱工作规划和目标，实行校长负总责，分管理校长具体抓。细化整脏治乱工作到班、到组、到人，每一个区域都张贴有责任班级和责任人，每班一天三小扫，一周五大扫。加大对校园卫生死角的清扫和管控，使整脏治乱工作实现校园全夫覆盖。学校整治办每天一查，及时发现问题并督促整改，对厕所、教学楼后阳沟等场所派专人负责，将整脏治乱工作成效与班主任津贴、班主任量化考核结合起来。通过全校师生的共同努力，校园环境干净整洁，校容校貌焕然一新，育人环境大改善。

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有的员工，会把客户真诚的感谢，当成最珍贵的礼物，长留心间，正如小何。

“何主任，真是太感谢你了，你救了我们一家人啊！”平浪村李先生激动的说道。李先生为什么如此激动不已呢？原来李先生是平浪村里的`一位村民，夫妻二人外出务工赚钱。20xx年初，夫妻二人生下了一个可爱的女儿。当全家人还沉浸于喜悦之时，医院的一张病危通知书让他们措手不及：可爱的女儿刚出生就被查出患有脑膜炎，需要到广州治疗。巨额的治疗费用让这本不富裕的家庭一筹莫展，但是女儿的性命也是首要考虑。

“不如我们找农信社贷款吧？”李先生的二叔一句话，突然唤起了全家人的'希望。小何接到李先生电话一刻，立马上门了解情况，加班加点整理贷款材料，开启贷款绿色通道，不到24小时的时间，李先生收到了贷款，同时他还发现小何为他申请了利率优惠，那一刻，李先生露出了瞬间笑容，感动不已的他嘴上不断说道：“感谢农信社，让我女儿的救命钱有着落了！”

为了让客户早一点获得贷款，小何常常工作到下班后，工作到夜晚，照亮他回家路的是路灯，让他坚定信心前行的是客户每一次真挚的感谢。

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湟源县广播电视局消防工作始终坚持贯彻“预防为主、防消结合、人人参与、标本兼治”的原则，在上级有关部门的指导下，充分发挥主观能动性，认真研究本消防工作特点，积极采取有效措施，努力做好消防安全工作，几年来，我局消防安全工作稳中有进，成绩喜人，我们工作中主要采取了以下做法。

一、领导思想重视，安全组织健全

我局历来就有领导重视安全工作的良好传统，安全工作上规章制度、上班子会、上工作日程已经在我局形成一种不成文的规定。

单位成立以主管安全工作的领导（局长xxx）同志为组长的安全工作领导小组，落实《消防法》，建立消防工作制度，组织发动消防知识宣传教育，开展消防安全自查自纠，经常性召开安全工作例会，研究商讨单位消防形势和消防措施。

在领导的关心和支持下，建立起了消防工作健康发展、和谐运行的长效机制。

二、未雨绸缪预防，完善硬件设施

预防始终处在各项消防措施的首要地位，只有未雨绸缪做好预防工作，才能防止火灾事故的发生，才能有效保护公共财产和人民生命安全。

我局和其他单位相比有一个与众不同的特点，就是下属单位地点较分散，电路设施设备较多。针对上述特点，安全工作小组在李辉全组长的领导下，完善各项管理制度，加强对工作人员的

消防安全教育，抓好软环境的建设。同时，对下属单位消防硬件设施进行完善。我们对输电线路、用电设备、消防设施（器材）半年进行一次全面普查，该更新的更新、该报废的报废、该添置的添置，并将其形成一种制度坚持下来，从而有效地将火灾苗头扼杀在萌芽状态，杜绝了消防安全隐患。

三、加强宣传教育，提高消防技能

每年，我们采取板报、画廊、讲座、参观等多种形式和手段对广大干部职工进行消防安全教育，强化他们的消防安全意识，增加他们的消防安全知识，培养他们落实消防工作的习惯；与此同时，制订消防工作应急预案，加强消防演练，做到人人掌握灭火器材正确的使用方法，一般火灾的扑救常识，火灾中的逃生方法等基本常识，提高干部职工在突发情况下的自救与互救技能。

四、经常检查监督，促进工作落实

我局对本单位各部门落实消防工作情况，根据季节特点，结合工作任务，实行日常检查和随机检查相结合的方法，每次检查都能做到检查之前有计划，检查之中有总结，检查之后有通报。

安全工作领导小组在监督各部门落实消防工作时采取“定责任、回头看，盯一点、点带面”的工作方法。定责任就是单位与每个职工签订安全工作责任书，明确规定各部门干部职工在安全工作中的责任；回头看就是检查中发现问题的，勒令当场改正外，事后回过头来再检查改进的情况；盯一点就是抓制度落实，抓住关键不放松，讲究工作实效，不犯头疼医头，脚疼医脚的毛病；点带面就是通过对一个一个办公场所、一个一个干部职工的严筛细查，从抓好一个个小点的消防安全工作出发，来带动整个局消防安全的大局面。

通过我局全体职工的不懈地努力，我局在贯彻落实《消防法》，创建平安单位方面做出了自己的贡献。

五、严肃值班纪律，确保责任到人

今年的'防火工作，以县上消防工作、安排为指导，认真履行防火工作职责，建立健全消防防火应急处理机制，提高扑救火灾的能力，全面落实消防防火措施。在节假日、防火期内，实行24小时值班制度，所有值班人员通讯工具24小时开通，各部门值班电话、负责人电话一律24小时开通，确保一旦发生火情能及时联络，组织人员进行扑救。

消防单位先进事迹材料

在绰源林业局有这样一支队伍，他们身着红色的扑火服装，有火一般的工作热情，哪里有需要，哪里有困难，他们就会出现在哪里，这支队伍就是绰源林业局防火办专业森林消防队。防火办专业森林消防队实行的是半军事化管理，是一支能打硬仗、能吃苦、能奉献的战斗团队。现有专业森林消防队员近60人，工作时间最长的已有20多年，年龄大的已经40多岁，小的才23岁。扑火队员们在工作中不计较个人得失、不计较作息时间，默默付出着，无论是扑火作战还是完成日常工作任务，都体现出极高的素质，打赢一场又一场硬战，攻克一个又一个难题。今年，防火办专业森林消防队新配备了24台斯蒂尔灭火机、5辆勇士运兵车、4辆运兵大巴，一旦发生火情，就可以更迅速的抵达火场投入到扑火战斗，确保做到“打早、打小、打了”。

每年在春秋防火期期间，为锻炼扑火队员的体能和扑火战术，不断提高扑火队伍的整体素质，防火办专业森林消防队都会高标准、严要求地制定详细的学习训练计划，定期开展知识和技能培训，提高队员们的业务和政治文化水平，还规定每个扑火队员都要了解灭火机具使用方法和原理。为把理论知识融入到实战中，他们结合训练基地和实战演练，进行技术练兵和体能练兵，学习三机配合、四机配合、分兵合围等灭火战术的使用，大大提高了扑火队伍整体实战能力。

20xx年，毕拉河发生“502”特大森林火灾，防火办专业森林消防队接到上级命令连夜组织队伍出发，第二天清晨到达毕拉河北大河林场。队伍到达火场后未作片刻休整就通过飞机空投到达火场，立刻投入到与火魔的战斗中。经过一天的奋战，终于把负责的火线扑灭。清理火场时，这支队伍严格要求，保证火烧迹地三十米内无烟、无火、无气。坚守火场第三天时，天上下起了鹅毛大雪，但这支队伍没有掉以轻心，仍然坚守在火场，直到最后接到上级下达的撤回命令才进行撤离，圆满完成了援外扑火任务。这支队伍以出色的作战能力和高度的责任感，得到了管理局前线指挥部的肯定。

除了在扑火作战能力上表现突出，在日常工作任务中防火办专业森林消防队也表现的非常出色。林业局每一项工作任务，扑火队员们都参与其中，为绰源林业局生态保护建设及民生建设做出了贡献。20xx年国庆节小长假期间，扑火队员们全部坚守在工作岗位上，一边承担秋季森林防火重任，一边在局址东侧新建的休闲广场进行绿化工作，队员们严把质量关，路过散步的老百姓们无不称赞。在冬季街道清雪任务中，扑火队员们早早就到达清雪责任区，人行道、车辆下、摊位旁，队员们不留死角把积雪全部清理得干干净净，天气再寒冷、大风再凛冽，都消磨不掉队员们的热情。

由于近年来防火办专业森林消防队表现突出，先后获得了林管局颁发的“青年文明号”、“优秀青年志愿者集体”和国家森林防火指挥部、国家林业局颁发的“全国森林防火工作先进单位”等称号。

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架起沟通的桥梁，展开腾飞的翅膀。敞开欢迎的大门，拥抱热切的期望。伸出温暖的双手，接待群众不嫌忙。道出温馨的话语，滋润群众的心房。政策执行不偏倚，解决问题敢担当。宗旨为民是吾念，工作和谐计议长。班子团结作基础，任务完成有保障。齐心协力干事业，是争一流共图强。

长期以来，县招办支部在教育局党委领导下，团结协作、开拓进取、创先争优、践行宗旨，圆满完成各项工作任务。包括党员在内的全体同志忠于职守、无私奉献、扎实工作，为我县教育事业默默耕耘。招生考试工作不断取得可喜成绩，多次获得市级“先进单位”等称号，可以说招生考试是我县教育系统一张靓丽的名片，招办也成为我县教育的重要窗口单位。服务考生、服务社会、服务学校是招生考试工作的重要内容，我们的服务工作赢得了广泛赞誉。我们欣慰，我们自豪。纵观整体工作，我们主要做到了以下几个方面。

一、领导有方、组织得力

我们知道“政策和策略是党的生命”，因为政策和策略具有针对性、时代性，最能体现党和人民的利益，最能统一全党的意志。历史告诉我们，政策和策略是革命和建设的有力保障。那么具体到一个单位，工作的开展就应该讲究方式方法了。多年来，招办不断加强班子建设，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的模范带头作用，立足现实，放眼未来，树立典型、鼓励先进、表彰优秀，顺利完成了一个又一个工作任务。

招办党组织班子健全、勤政廉洁具有极强的战斗力，能够严格要求自我，圆满完成上级交给的各项任务。我们结合招生考试工作实际，深入开展“三亮三比三评”活动，扎实推进“量标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，群众评议、党员互评、领导点评”工作;大力开展“创先争优”活动，稳步推进“创建先进基层党组织，争做优秀共产党员”实践。经过努力，我支部一度被上级党委命名为“先进基层党组织”。

招办党员是对外窗口的中坚力量，他们履职尽责、业务精湛、作风新颖、服务周到赢得了良好的社会口碑。在“创先争优”和“三亮三比三评”活动中积极投入、大胆实践，重学习、讲政治、树正气营造了浓厚的争创氛围。由此带动全体同志勤奋工作、认真负责、举止文明、服务热情，形成了以“优秀业务能手”和“优秀服务标兵”为骨干的招生考试工作团队。

二、机制健全、运作高效

招生考试工作备受社会的关注，健全的工作机制须臾不可或缺。我们人员分工明确、协作配合默契，比如高考、中考、学考、成考、自考都分别有主管领导和工作人员负责，但是，当任务来临特别是大型组考任务到来时，我们就会主管牵头大家齐上，绝不推诿扯皮。我们的规章制度全面，比如招生政策(章程)、考试规定(规程)、录取规则(原则)。我们还有一些常规的管理制度，比如“首问负责制”、“第一接待人制”、“责任追究制”等。

招生办是全县招生考试工作的中枢机构，是当之无愧的招生考试管理指导机关。为发挥机构职能有效开展机关工作，我们制定红头文件。重大事项发文指导，汇总情况出台简报。为了搞好专项治理，我们还研究制定管理规章，比如《定兴县高中学业水平考试管理暂行规定》等。

以上机制构建了我们的管理体系，为我县招生考试工作的运转提供了制度保障。招生考试工作的特点是政策性、时间性、任务性非常突出，不允许有半点马虎、一丝懈怠、任何变通。再加上上级下达的一些临时性、阶段性任务，更是不得拖延，有些可谓急、难、险、重。正是有了这套健全的机制，才使我们战胜了各种困难，高效率完成了一项又一项工作任务。

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