◈ 汽车销售活动方案
一、广告策划案
汽车广告策划书占地面积达6000平方米。条件得天独厚。该博览中心管理先进，后期服务及其相关的工商、税务、银行、交管等配套服务齐全，能够为客户提供一体化、全面化的优质服务，使广大的汽车以及其他附属行业的经营者能够轻松的经营，免去多个烦琐程序。为广大的汽车及负数行业的经营者提供了一个更加完善的;有着广阔市场前景的现代化汽车交易场所。
为了更好的开展宣传活动，提高知名度，能够使南方汽车博览中心在大众的心目中有更高好地位，营造声势，前期的广告能够合理的、科学的运做;顺利的实施，受其委托，特安排制定南方汽车博览中心前期的广告投放计划。
二、市场分析
1、市场环境优势分析
a、樟木头汽车博览中心位于莞惠公路旁，公路、铁路等运输纵横交错，交通十分便利快捷，本中心以樟木头为中心，辐射塘夏、清溪、黄江、谢岗、大朗、凤岗等周边镇区，地理环境非常优越。
b、樟木头具有“小香港”之称，是广大港、澳、台外商投资和居住很集中的地方。周边镇区有着密集的制造业和加工业发达，在今后的几年中，樟木头的经济将会飞速的发展，为南方汽车展览中心创造更加优越的经济环境。
c、随着经济的进一步增长，人民生活水平的逐步提高，汽车以及其附属行业将会有一个新的飞跃，在今后的几年，汽车的消费将会是大贴近大众化，这些都为樟木头南方汽车博览中心的今后发展创造良好众的主流消费，家庭和个人用车将更加普及。
2、自身优势分析
a、现东莞及其周边的汽车销售较为零散，而且大部分的配套服务设施不是很完善，南方汽车博览中心是东莞及其周边地区的第一座现代化汽车交易市场，该中心的落成将会吸引更多的汽车及其附属行业的客户关注，并咨询投资，市场前景非常广阔。
b、自身环境优越，占地面积大，整个博览中心布局合理，大型停车尝展厅、交易厅等相关配套设施齐全完善，是集销售、售后服务、配件供应等为一体的综合性汽车专业交易市场，整个中心设计高、质量好，是东莞乃至整个珠三角地区设备先进、功能齐全的第一个高级汽车交易中心。
c、高品质的服务，工商、税务、交管、银行、保险等服务配套设施将进场办公，将会为汽车的交易免去很多烦琐的程序，使整个汽车交易更加快捷顺畅。会员俱乐部、信息中心等相关配套设施完善，能够为客户提供优质的一流服务，为汽车及其附属经销商提供汽车文化，新车投放以及现场促销等活动，并配有汽车美容、装潢的项目，使整个交易中心更加规范化、一体化。
d、南方汽车博览中心的，通信、语言查询、数码演示、信息发布、电子摄像等硬件设施也很完善，装饰豪华典雅，经营环境舒适温馨。
三、前期市场策略
1、紧抓市场机会点为重点，进行大幅度宣传，使所占的优势能深入人心，吸引更多的汽车以及其附属行业的经销商和生产商来投资。
2、尽量展示自身强大的优点，扬长避短，来扩大知名度和美誉度。
3、早日导入cis系统(企业形象识别系统)，实现闯的市场战略目标。
4、引用现代的管理模式和高品质的服务，树立良好的企业形象，提升企业美誉度。
##结束◈ 汽车销售活动方案
活动主题:
全新设计 环保营销
活动名称：
汽车营销创意大赛
活动目的：
为了锻炼青年大学生的沟通能力、心理素质、销售技巧、就业能力和社交礼仪等营销人才所必需的素养, 增强学生的社会经验和竞争意识,为适应社会生活打好基础,对将来走出校园走进社会有着积极的现实意义，我们决定举办本届汽车营销创意大赛。
活动对象：
聊城大学全体学生
参赛形式：
个人比赛或团队比赛
活动主办：
聊城大学汽车与交通工程学院
活动策划承办：
演讲与口才协会、爱心协会
活动赞助：
中通客车控股有限公司
活动时间：
宣讲会：xx年14：30—17：00
初赛：xx年15：00—17：00
决赛：xx年15：00—17：00
活动地点：宣讲会：聊城大学东校区5#303
初赛：聊城大学东校区5#303
决赛：聊城大学东校区5#303
活动流程：
（一）宣讲会：宣传本次活动，说明作品和团队要求，解答参赛者在参与活动中遇到的问题。
（二）初赛阶段
；
等；
市场前景；
销售策略；
5、评委提问；
（三）决赛阶段
决赛环节流程与初赛环节相类似，每个进入决赛的团队都应制作相关 ppt，并在阐述策划时同步放映，阐述完后评委根据其内容进行提问、评分。
奖项设置：一等奖2名，二等奖4名，三等奖8名，优秀奖15名
宣传方式：展板宣传（放于新教学楼门口和老篮球场），条幅挂在东校老足球场和西校星月广场，在各学院宣传栏张贴通知，并向各学院下发通知。
报名方式：
上下载“中通客车?聊城大学第九届汽车科技文化学术节之汽车营销创意大赛报名表及创意表格”。 各参赛个人或团队可根据各自选取的汽车产品特性、营销环境、团队情况等因素制定一份产品营销策划书并制作参赛ppt，电子版ppt于5月18日前发送至[email protected]邮箱。
2. 报名表及创意表格填写完成后，纸质版一式两份于5月13日之前送至联系人处，并将电子版表格发至[email protected]邮箱。
联系方式：张晓辉15206526855 杨? 月15006390856
活动效果及分析：
本次活动旨在提高我校学生的科技创新及产品经营能力，培养同学们对汽车研发及销售的浓厚兴趣，进一步引导和激励广大同学养成勤于思考、刻苦钻研的学习习惯，在学校中营造良好的学习氛围，适应社会对人才培养的要求。
◈ 汽车销售活动方案
一、活动概述随着汽车行业的快速发展，汽车巡展活动已经成为汽车厂商与消费者之间极为有效的沟通渠道之一。为了进一步推广品牌，引起消费者的关注和兴趣，我们公司计划举办一场规模庞大、具有影响力的汽车巡展活动。本文将详细介绍该活动的策划方案及执行细节。二、活动目标1.增加品牌知名度：通过举办汽车巡展活动，希望进一步扩大品牌知名度，提高消费者对我们品牌的认知度。2.增加销售量：通过展示各类汽车的性能和特点，吸引更多的潜在买家，从而增加销售量。3.建立品牌形象：通过巡展活动，展示我们公司的技术实力和创新能力，树立专业、可靠的品牌形象。三、活动策划1.确定巡展地点：选择人流量较大，并且足够宽敞的场地作为巡展地点，如购物中心、体育馆等。2.确定活动时间：选择周末或者国定假日作为巡展活动的时间，以确保更多的人群参与。3.展台设计：请专业设计团队进行汽车展台的设计，保证展台视觉效果和空间利用的合理性。4.选择参展车型：结合市场需求和公司产品线，选择多款热销车型进行展示，并邀请相关厂家派遣销售人员进行解说和推广。5.活动亮点：为了吸引更多消费者参与，增加活动的亮点，如新车首发、试驾体验、免费维修服务等。6.广告宣传：通过各种媒体渠道进行广告宣传，包括电视、报纸、社交媒体等，以提高活动知名度和吸引力。四、活动执行1.人员准备：组建巡展活动筹备团队，明确各个人员的职责和工作安排。2.场地搭建：提前到场地进行布置，搭建展台和相关设施，确保展台的美观和功能的完善。3.车辆安排：协调车辆运输和展示，确保展示车辆的质量和数量符合计划。4.活动流程：制定巡展活动的详细流程，包括展示车辆介绍、试驾活动、签约环节等，确保活动顺利进行。5.人员安排：组织专业销售人员进行车辆解说和推广，争取更多潜在买家。6.安全措施：制定相应的安全措施，确保巡展活动过程的安全性，防止事故发生。7.客户互动：为参展客户提供互动环节，如免费赠品、抽奖活动等，增加客户对活动的兴趣和参与度。五、活动评估活动结束后，需要进行活动评估，评估活动的效果和达到的目标。根据评估结果，及时调整和改进活动策划，以提高下一次活动的效果。以上是我们公司举办汽车巡展活动的方案。通过精心策划和执行，我们相信这场活动将极大增加我们的品牌知名度、销售量和品牌形象。期望通过活动能吸引更多消费者的关注，促进汽车市场的发展。
◈ 汽车销售活动方案
前言一、xx驾校分析
建校以来，xx始终坚持把向社会输送合格的驾驶人才作为己任，把学员是否满意作为工作的唯一标准，因此得到了广大学员的赞许。
的优良发展。在业内赢得了学员的认可，xx驾校发展到今天，基本每年为北京培养报》的消息显示出，今年人们在买车时有一大变化就是：买车不为攀比 。
相当一部分消费者是在按自己的家庭计划或个人计划购车，他们中有的三年前就已拟订了今年购车的计划，而大部分的购车计划是去年拟订的。大部分消费者购车的目的相对单纯，希望能够以车代步，提高生活质量和工作效率，既不急于一时之需，也不为贪图虚荣或盲从，需要是第一目的。
这一变化，对于xx汽车和方言来说是一件幸福的事情。虽然以往xx在刚刚出现在市场上时，就打过一个民族牌，让中国人支持中国人自己制造的国产车，但有一部分群体还是觉得中国人最要命的“面子”问题难以得到满足。在我们的调查中，我们也发现了这个问题的存在，但与过去相比，人们的购买更加理性，虚荣心减少。
尤其是在对我们学生的调查中，实际上，有些群体对xx车更感兴趣。
三、贵公司的情况分析。
通过我公司相关人员与贵公司的接触，我们对贵公司有了一个初步的了解，而且对于贵公司所经营的xx车进行了大量的了解。
以下是我们得到了相关信息：
1、xx汽车销售中心，是集汽车销售、展示、修理及汽车俱乐部为一体的大型汽车**企业，属股份制，成立时间为7月检
（4） 免费**提醒**商续保车险
（5.）代客保管车辆
（6.）免费洗车服务
（7.）免费提供技术咨询
4本次活动主要针对以下三款车型。我们进行了一个初步了解。
（一）xx（mr6370x1hj）
该车是xx公司根据广大消费者的反馈要求，经过多次技术改进后推出的一系列美日系改进型新车。
和原车相比，这款新车改用跑车的流线型仪表台，再加上像配套颜色的座椅配置，整个内部造型显得美观和谐，且手感舒适。
配置方面，该车在原有电动车窗、电动后视镜、动力转向、**锁等中档车的配置基础上；增强了动力性（将原来1.3排量的发动机更换为1.5升），最高时速170公里，百公里油耗不足5升，尾气排放达到了欧洲ii号标准。
（我们可以看到4月中下旬有几个优势
原因之一：新车上台，极大地调动了人们的购车欲望。
理由之报》、《北京晚报》、
户外：可以选择“xx驾驶的班车”
传单：制作一些精美的宣传单，可以在活动当天或在北京的驾照登记处发放。
易拉宝（或x型展台）：应在活动当天或活动前放置在xx驾校报名地点
2广告形式：硬广告、软广告。
九、费用预算（略）
◈ 汽车销售活动方案
一、活动主题：
“欢乐圣诞喜迎新春”——腾翼c50xx地区上市发布会暨大型**会活动方案
二、活动背景：
随着全国汽油**一路**，国家取消大多数汽车的3000元惠民补贴，各地区车市热度明显降温，客户进店量大幅下降，今年的车市“金九银十”远远没有往年的风采，造成全系销量还未达到原定计划，亟待提升客户成交率继而提升整体销量。
元旦及春节将近，为继续提升销量，冲击xx年度xx地区总销量目标，迎接腾翼c50的上市，特举办此次活动。
三、活动创意/亮点构思：
通过c50的上市，吸引xx地区潜在客户眼球，提升客户订车热度，在车市**季节之际，以**巨额优惠吸引客户集体订车，人数越多优惠幅度越大，现场订车的客户并有大礼包相送。
通过销售员邀约潜在客户及对**不满意的客户前来参加活动，制定长城汽车及各车型有针对性的**问答游戏和相关汽车知识，由专业人员现场讲解，拉动潜在客户，提高销售业绩。
四、活动目标:
邀约到店参与活动的客户超过100人，当日客户订车30台。
5、 活动组成：圣诞节、元旦
六、主要人员分工：
七、内部激励与活动纪律：
1、内部激励：
1.1：对活动期间账单金额最大的业务员给予200元现金奖励，并反映在当月工资中；
1.2：正常销售按原销售提成执行。
2、活动纪律：
2.1：活动期间，所有员工必须严格遵守活动计划的要求。如遇特殊情况，请活动总经理立即安排解决；
2.2：销售顾问必须着正装，准备好相关接待表卡和物料，对任何人接待需耐心解答，或将客户带给相关负责人;
2.3：现场销售顾问需遵守相关销售政策，商家之间严禁发生争吵，推拉，甚至打架事件，出现事件者，严重处罚;
2.4：禁止展厅销售人员抽烟，在现场闲谈与活动无关的事情，要求销售员言谈举止规范大方，维护品牌与企业良好的公众形象;
2.5：活动期间，工作人员如果不按要求执行或拖沓执行的，可视情况处以100-300元罚款，并口头批评。
八、活动相关物料：
1.背景版效果图：
2.广告宣传版面效果图：(**需压缩)
3.其他相关物料效果图：(**需压缩)
说明：**红包支持标准：(如不能达成则不予支持)电视台：不低于30秒广播：不低于2分钟
平面/网络**：不低于
九、活动广宣排期：
***市场部***x年xx月xx日
◈ 汽车销售活动方案
一、活动背景：
1.九月底十月初汽车用品销售已经进入黄金销售时段。随着国庆的到来，到4S店进行维修保养及车辆检查的客户日益增多，新车市场也迎来了销售旺季。
2.假日消费在中国已深入人心，消费者往往认为在大型节假日购车将享受到更多平时没有的优惠，决定了很多客户将购车计划放在节假日里。
3.国庆黄金周，大部分地区都有媒体组织的各种类型的室内室外车展。通过9月份车展，各经销商均已收集到大量的意向客户，急需组织大型店头活动进行集体消化。
10月份进行集中释放。
二、活动目的：
1.本次活动目标集客量：组。目标订单量：台。
2.以“国庆节”为契机，通过策划一系列活动，适时推出优惠活动，迎合消费者假日消费的心理期许，达到一个愿打一个愿挨的效果，同时还可以进一步宣传4S店整体形象，提高店铺知名度和美誉度。
提升人气、扩大4S店的销售业绩。
4.9月份遗留下来的意向客户，加上9月末车展上收集到的大量意向客户，通过本次店头活动进行集体消化，提升10月份整体销量。
5.累积客户信息资源，为日后组建“一汽-大众车友会”或“一汽-大众自驾游”等项目做好铺垫。
三、活动主题：
“七日国庆十礼相迎“
四、活动策略：
思路主线：促销信息发布→活动促销订车→吸引集客→店铺购车→形成口碑传播→辐射周边人群购买
1、订车促销政策：9月21日——30日预热期内订车的用户，可参加10月1日—10月3日店铺抽奖。
2、现场好礼：针对国庆节试驾及购车的顾客好礼相送，参加现场游戏活动还有惊喜礼品，以最直观的礼品吸引客户落地成交。
冷饮。
五、活动内容：
(一)活动时间、地点：20xx年10月1日—7日
(二)活动形式：订车促销+店内活动
(三)参与对象：
1.一汽-大众4S店
微信收听用户
3.一汽-大众4S店合作广播收听用户
4.一汽-大众4S店合作报纸阅读用户
户外散客
6.相关网络门户浏览用户
六、宣传策划：
宣传预热：9月21日——30日
(一)广告宣传
1、广播：一汽-大众4S店合作电台适时发布广告信息。
2、报纸：一汽-大众4S店合作报纸媒体专版宣传广告。并在报纸中夹放礼品券或抽奖券的方式来组织观众。
出租车LED、灯箱、广场电视等户外媒体按预算适量投放。
旗帜、按钮等方式。
(二)店铺宣传
经销商微信公众平台。
短信邀请、QQ群及时宣传、论坛广播等。
(三)客户招募：
1、电话邀请
2、促销广告信息发布
3、短信邀请
4、抽奖券发放
微博互动吸引
6、街头邀请
七、活动策划
(一)进店1——见面礼
无需消费，进店就有礼。活动期间内所有顾客凭宣传单进店登记姓名联系方式和是否愿意购车的问答卷后均可免费领取精美礼品一份。活动期间礼品发放数量限每天的前30名进店的消费者(商家可以根据自身情况制订)。
(二)进店2——幸运礼
持抽奖券及现场抽取的幸运客户，可参加现场抽奖活动。精美礼品、购车款，100%中奖，幸运抽取。
(三)进店3——国庆礼
凡是在活动期间的每天上午10点和下午16点准时派发国庆红包礼，红包派发方式从面额600元发至100元的售后服务工时费现金券，先到先得。
(四)试驾——纪念礼
进店试驾的客户可领取试驾纪念礼品一份。
(五)促销1——特价礼
惊爆价，推出特价车，不参与其他礼品及服务活动，每天限购3辆。(本数量仅供参考，商家可以根据自身情况自行申请)
(六)促销2——订车礼
购车款、油卡、现金券等，幸运抽取。
(七)促销2——购车礼(特价车除外)
根据不同价位段的车型设立不同的礼品赠送，售价越高利润相对越大。针对购买高端车型的客户，在保证利润的范围内，送豪华大礼包。大礼包可由商家自己购买汽车精品、油卡、现金券等自由组合成多个不同大礼包。
(八)促销3——现金礼(特价车除外)
活动期间凡购买正价车型的消费者凭购车发票或收据即可参加抓现金一次。抓现金单据当日有效，对已抓现金客户的单据由抓奖负责人注明“已抓奖，此单作废”字样。
(九)促销4——欢乐礼
拼图游戏：
游戏规则：活动现场进行限时拼图(中国地图)大赛。
奖励规则：规定时间完成者，赠送一份小礼物。
(十)维护——服务礼(售后优惠、服务工时费现金券)
凡是XX打蜡等维修保养服务。并可以收到价值50元的建达成售后维修服务现金券。
◈ 汽车销售活动方案
活动背景
教师被人们成为“园丁”，“人类灵魂的工程师”，是受到全社会尊重的一种职业，是备受社会尊敬的人员。从1984年起，每年的9月10日被定为我国的教师节，以表达对教师的尊敬。从幼儿园到现在成为学生，我们无时无刻不受到老师的教育和培养，浓浓教师恩，陪伴我身边，今天让我们用自己的亲手来感谢师恩。
活动主题：感谢浓浓教师恩，陪伴我身边
活动口号：岁月如歌 感谢师恩
活动内容:
活动一：学习制作感恩贺卡（校青协负责）
活动二：现场出感谢师恩海报（院青协负责）
活动目标
1．情感目标：在活动中，培养志愿者的感恩意识和团队合作精神。遇到挫折要相互体谅，相互助，能像一家人一样相亲相爱，互相助。
2．形象目标：在学习过程中，每名志愿者要体现出各自能学习，乐于奉献，不怕吃苦的一面，向家展示我们常熟理工学院义工的风采，并借此提高义工的专业化水平。
3. 根本目标：深化学生对教师节的理解，养成良好的尊师爱师学校风气。
指导方： 台湾慈济慈善基金会
主办方： 常熟理工学院青年志愿者协会
常熟理工学院艺术学院青年志愿者协会
活动时间及地点：
活动一：时间：晚上7:00
活动二：时间：上午10:30
活动一，二地点：学生活动中心303教室
活动宣传：活动宣传海报一张（）
资源需要：
1张
，剪刀，小刀，胶水，（青协提供），活动所需的桌椅（青协提供）
活动流程：
3. 9月9日10:10 在学生活动中心303集合签，分发海报制作材料和义工装
4. 登记义工
◈ 汽车销售活动方案
一、活动目的
1）xx“以客户为中心，以服务为先导”的经营理念。利用本次的营销活动最大限度的吸引目标客户，使得xx的良好形象成功根植于社会公众心目中，并用实际行动架起了一座座心灵相通的桥梁。
2）事实上，活动营销最主要的作用不仅在于促销，而是成为“公司对外宣传的一个新窗口”，通过这个窗口，车型宣传得到了有力推广，品牌宣传得到进一步延伸。
3）搞活动并不可能在销售上立竿见影，明智的目标定位应该是让参与了活动的这些人，“有朝一日想要买车时，第一个想到的就会是我们。”
4）目前，同一价位车型在性能、配置等方面非常接近，单纯从性能等各项指标来比较同一价位车型孰优孰劣，难度较大。因此要在销售上占据优势，除了汽车品牌的知名度、美誉度外，江淮提供的服务和汽车文化认同度也成了消费者重点考察的指标。
二、活动对象
xx市的中高收入阶层且富有爱心的人群
三、活动主题
感恩社会，真情回馈
四、活动时间
20xx年7月1号——20xx年9月1号
五、活动地点
xx市的各个xx汽车直营店
六、促销方式
广告、电视台、报纸、杂志、公关和营业推广以及相应高人员促销等
七、促销的工作核心
沟通信息
八、执行程序
九、产品简介
一直以来，xx旗下的高素质车模队伍都在业内享有声誉.高素质车模，高品质汽车，人车相互辉映，在这一过程中xx的产品特点和品牌文化展现得淋漓尽致，由此也看出xx对品牌建设的理解达到了新的高度。
十、场地布置和现场
（1）场地布置活动出现意外倒塌、损坏等情况
解决方法：首先对布置方案进行周密的推敲，充分考虑现场环境的客观因素，制定合理安全的布置方案，并制定后备方案。严格督促施工安装人员按照方案及施工规程工作，强调细节处理，对存在隐患的环节做到万无一失。安装完毕后，把好质量关，做好活动的验收工作，并定人定时进行检修。
（2）场地布置过程中，由于天气原因造成施工中断，从而拖延施工进度的情况
解决方法：让当地全友与气象预报部门保持密切联系，了解在施工期间的天气状况，提前做好防范措施和转移工作。
（3）现场执行过程中出现沟通不畅，造成工作混乱的情况
解决方法：建立完善科学的对讲系统，统一划分与配置对讲频道，要求执行人员熟悉沟通协调的流程，不得越级越部门进行沟通。同时成立现场临时协调部门，专门进行突法紧急事件的沟通与协调工作。
（4）现场执行过程中，出现时间把控漏洞，造成现场冷场或活动在规定时间内无法结束等情况
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解决方法：制定周密的活动流程，推敲每个活动细节，强调执行人员严格按照流程工作，强调执行人员的时间观念。并多次进行活动活动预演，找出问题，及时解决问题。准备备用方案，以应对可能出现的冷场、拖场的情况。
（5）现场执行过程中，出现工作混乱，部分活动无人执行等情况
解决方法：活动执行前进行合理分工，按区域按活动进行明确的工作划分，保证每个环节都有专人负责。
2、预备机动人员，随时弥补临时出现空缺的执行岗位、媒体统筹
（1）突发事件发生后，与媒体的接触
解决方法：明确新闻发言人，积极面对媒体，及时向媒体通报调查情况与后续处理情况，与媒体保持联系，用后续处理方式去弥补先前的负面影响。
（2）出现负面报道的情况
解决方法：制定统一新闻稿，与媒体进行充分沟通，并及时与媒体上级主管部门进行协调。
3.演艺活动
（1）在演艺活动中，出现演员迟到、误场、缺场等情况。解决方法：强调演员的纪律意识，避免沟通失误。准备预备演员和节目。
（2）在表演过程中，演员造成表演失误等现象。解决方法：要求演员认真对待节目排练，多次进行预演。帮助演员建立良好的心理素质，随时关注演员的身体状况。
（3）在演艺活动中，出现配套设备无法工作等情况。
解决方法：正确地安装和使用配套设备，定人定时检查配套设备的启动系统。由工作态度细心负责的人员来操作设备，预备易损部件和更换工具，随时更换失效部件。
4.现场音响调节对音响设备的调试工作必须全面认真，保证在各个位置都不会发生啸叫情况。
十一、活动撤场细则
1、撤场工作从活动结束开始，到总结工作完毕
2、活动负责人布置撤场任务
3、活动负责人指挥整个撤除工作的有序进行
4、负责组执行人员撤除电脑设备
5、物料筹备组拆除、回收活动装饰物料、入库
6、客服组对活动涉及资料进行备份和记录
7、客服组协调保洁结束进行打扫工作
十二、预期效果
通过此次五一黄金周促销活动，公司维护与xx客户的关系，增加其品牌忠诚度与知名度；
扩大对xx区域市场的影响力，提升产品销量。
◈ 汽车销售活动方案
（一）重点用户的排查及处理：
1、定义
1）用户的背景特殊性（电台、报社、记者等）。
2）用户直接致函、电至新闻媒体（电台、报社等）。
3）用户因同一性故障（包括一般性的故障维修）投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。
4）重大责任事件（如火灾、事故等），但迟迟未完全处理完毕。
5）服务网点因技术类问题一直未能解决，致电/函我部要求处理类。
6）保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的；
7）三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的。
8）用户将车放置服务站内拒绝维修的。
2、范围
所有xx汽车用户（包括美鹿、杰士达用户）。
3、级别分类
1）aaa级用户（已联系媒体或消协等部门，并极有可能采取曝光或其它极端形行为），定为急需处理，处理周期不得超过5天；
2）aa级用户（到经销服务商处闹事，扬言曝光，或具有一定社会背景），定为协商处理，处理周期不得超过3天；
3）a级用户（提出无理要求，可能造成投诉升级），定为协商、稳定和安抚，处理周期不得超过2天；
4、排查
由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点，跟进并收集网点填报的《xx汽车重点用户排查表》（表附后），销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后，报大区经理和协理，同时于2月25日前统报一次，25日之后出现的重点用户另行当日申报，以e-mail方式申报。
本通知将纳入服务站日常考核顶，如逾期不报的，公司将根据考核结果给予处罚。
◈ 汽车销售活动方案
（一）进店1——见面礼无需消费，进店就有礼。活动期间内所有顾客凭宣传单进店登记姓名联系方式和是否愿意购车的问答卷后均可免费领取精美礼品一份。活动期间礼品发放数量限每天的前30名进店的消费者(商家可以根据自身情况制订)。
（二）进店2——幸运礼持抽奖券及现场抽取的幸运客户，可参加现场抽奖活动。精美礼品、购车款，100%中奖，幸运抽取。
（三）进店3——国庆礼凡是在活动期间的每天上午10点和下午16点准时派发国庆红包礼，红包派发方式从面额600元发至100元的售后服务工时费现金券，先到先得。
（四）试驾——纪念礼进店试驾的客户可领取试驾纪念礼品一份。
（五）促销1——特价礼惊爆价，推出特价车，不参与其他礼品及服务活动，每天限购3辆。（本数量仅供参考，商家可以根据自身情况自行申请）（六）促销2——订车礼9月21日——30日预热期内订车的用户，可参加10月1日—10月3日店铺订车抽奖。精美礼品、购车款、油卡、现金券等，幸运抽取。
（七）促销2——购车礼(特价车除外)根据不同价位段的车型设立不同的礼品赠送，售价越高利润相对越大。针对购买高端车型的客户，在保证利润的范围内，送豪华大礼包。大礼包可由商家自己购买汽车精品、油卡、现金券等自由组合成多个不同大礼包。
（八）促销3——现金礼(特价车除外)活动期间凡购买正价车型的消费者凭购车发票或收据即可参加抓现金一次。抓现金单据当日有效，对已抓现金客户的单据由抓奖负责人注明“已抓奖，此单作废”字样。
（九）促销4——欢乐礼拼图游戏游戏规则：活动现场进行限时拼图（中国地图）大赛。
奖励规则：规定时间完成者，赠送一份小礼物。
（十）维护——服务礼(售后优惠、服务工时费现金券)凡是XX4S店的客户，在“国庆节”促销活动期间都可以来专卖店免费享受清洗、打蜡等维修保养服务。并可以收到价值50元的建达成售后维修服务现金券。
◈ 汽车销售活动方案
一、活动背景：
1、周口长达为延续5月全国统一团购大促销营销氛围，增大周口区域营销宣传的效果和影响力；为延续这种氛围，促进周口长达业绩再提升。
2、经研究后，选择周口展厅组织一次5月百城团购活动，打造年度媒体合作平台，通过多种形式的深度合作，及时发布北京现代及周口长达4S店活动信息，迅速提升北京现代全系车型在周口的知名度和关注度。
二、活动时间：
20xx年5月28日（上午）
三、活动规则：
1、宣布参加团购竞价会的车型、配置、价位。
2、在市场指导价的基础上统一下落5000—30000元不等，且部分车型增配导航+倒车影像、皮质座椅、侧后膜等汽车装饰综合优惠再次下落增加2000元。团购起步20台开始认购，每多一位购车客户，所有团购车系再次下价500元，下价封顶为3000元。超过30位购车客户的，将由总经理揭开在原来基础上再大让利之价格（竞价车数量有限，即买即得）
3、车型、配置、价位以参购车为准。
4、当即认购者以定金为准，预付定金3000元现场公示。
5、凡进店客户均有进店礼品。
6、参加该次活动客户需事前交一百元押金，交100元抵500元。
7、订车客户与购车客户签字、交相应车费后，可参加公司统一组织的游戏，获得更多礼品、汽车装饰、赢购车费等等。
8、购车客户在活动结束后进行统一的交车仪式。
四、活动的时间安排
1、5月15日到5月25日：
2、5月28日工作安排：
（1）悬挂条幅、彩虹门，车辆准备、场地布置、展厅布置
（2）人员工作分配，召开工作会议
（3）活动总负责人：宋帅涛（负责整体活动的方案制定、落实与督导）副负责：林玉珍
3、5月28日：8：00—9：00展厅、场地、彩虹门、音响以及人员全部到位，车辆就位，做好到店客户的接送工作。
4、工作人员的安排
1、所有销售顾问全部着工服、胸牌正装（黑皮鞋、白衬衫、黑裤子、化淡妆、干净、大方）
2、所有人员必须服从当时的工作安排。
3、所有人员必须注意安全，尤其是车辆、人员的安全
五、活动的物料准备
1、门口横幅：周口长达欢迎北京现代购车团客户莅临我店！
2、展厅横幅：朗动0利率零利息；21800瑞纳带牌开回家！
3、门头液晶屏：精彩五月·约“惠”全城！
4、彩页（北京现代全系）与名片合订。
5、礼品200份。（洗衣粉、洗衣粉皂与全系车型资料一套）
6、水果（香蕉、瓜子、西瓜、糖）
7、音响、麦克风、主持人
8、桌子、椅子、沙发、茶几、看板、彩虹门
六、游戏环节：
1、踢入一次：1个足球。
2、连续二次：立减100元。
3、连续三次：车衣一套。（领取按本店要求）
4、连续四次：大包围脚垫一套。
5、每组每人一次机会，封顶奖励大包围脚垫一套。切不可以重复享受。
6、最终解释权归北京现代周口长达4S店所有。
◈ 汽车销售活动方案
一、活动概述：
长治大昌丰田零配件销售和售后维修服务的品牌4S店，为回报一年来所有的新老客户对本店的支持，借此一周年店庆之机会，特举办这次真情回馈活动。
二、活动时间地点：
地点：长治大昌丰田4S店庆典活动时间：
晚会：20xx月21日晚上18：00---21：00优惠活动时间：20xx年7月21-8月21日
三、活动主题：
丰田品质感谢长治感恩周年---联袂演绎感恩月，用真诚、用质量、用优惠，回报社会和车友。风雨兼程喜奥运风雨兼程一路同行
四、活动目的：
（1）提高丰田系列车型的品牌影响力，行业知名度和认知度，宣传汽车化，提升企业形象，巩固消费者对品牌的忠诚度。提高4S店知名度和美誉度；
（2）促进产品销售；
五、活动说明：
目前首先要解决的题是：提高大昌丰田的知名度，解决客流量的题，而客流量和销售量是成正比的，所以此次活动偏重于拓展客户关系，为以后的销售做准备。活动主要分为四个阶段：人员邀请期：根据人员需求：如媒体、丰田区域经理等相关人士，目标消费群：根据以前来店看车的用户资料群。根据长治公关协会群，也属于潜在消费群媒体造势期：利用上党晚报、电视台等相关媒体进一步宣传活动执行期：聚餐、晚会、展示、小礼品、资料包赠送后期跟踪期：进一步整理客户资料、回。（活动
六、活动对象：
老用户、潜在用户、政界领导
七、活动内容：
；
2、新老好友齐惊喜：活动期间大昌丰田新老客户介绍新客户购车，可获赠价值1000元精品；
八、前期准备：
（1）物料准备：
红地毯、烧烤、啤酒、签到台AB主要物品：覆红色绒布桌子礼仪小姐（5）展示试驾车5台和车模2名：
主席台：大型背景板（：尺寸，材质，内容设计横幅（悬于正门，内容A小型演讲台（B投影设备：（一套，播放宣传片），投影机自备会场两侧A易拉宝或x展架每侧各2个B摄像机
（B氛围配合布置：外面门口：拱门（上面做字体："大昌丰田大厅门口：，花环或气球搭建弓形入口并在上边安装霓虹灯字体。（大昌丰田门口通道：铺红色地毯和和大厅通道连接。氢气球：配条幅C舞台设计以深色的地毯作为铺设，烘托特殊气氛。D背板以丰田的企业LG作为舞台背板，直接展现的企业实力及企业化。E签到台装饰签到台侧面及台面，台面上放置鲜花和嘉宾签名薄，签到簿用于核对来宾到场情况。F佳宾通道设立晚会佳宾通道，佳宾通道：由两行花篮和红地毯铺就佳宾通道。在通道最后搭建小台阶。G桌椅摆放位置以全场观众都能看到舞台情况为宜。H餐饮：烧烤、啤酒主持人为了充分调动每一位来宾的情绪，达到轻松、活跃、紧凑的氛围。摄像现场进行活动的摄像，记录整个活动的精彩部分，将录像资料留作以后的原始资料，以备在电视或影视广告中采用。
（寓意大昌丰田4S店辉煌的征程和不断创新的企业宗旨。第二篇章：科技灵感音乐以轻快柔和的轻音乐为主，使观众在静静的聆听中感受丰田企业信条与服务理念。第三篇章：激情感动背景音乐以动感快的音乐为主，营造会场热烈快的节日气氛。使每一位现场嘉宾都可以感受到丰田人的热情。B10层高蛋糕塔专门定制10层高蛋糕塔，活动第三篇章"感动"高潮氛围时，现场推出蛋糕塔，邀请领导进行切蛋糕仪式，来宾共同举杯庆贺大昌丰田4S店周年庆典。
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