▷ 商务称呼礼仪常识
交谈是人们传递信息和情感、增进彼此了解和友谊的一种方式，但在交谈中想把话说好却不是轻而易举的事，要使交谈起到上述的媒介作用，你应该培养和提高自己的交谈技巧。?
与人谈话最困难的，就是应讲什么话题。一般人在交际场中，第一句交谈是最不容易的。因为你不熟悉对方，不知道你的性格、嗜好和品性，又受时间的限制，不容许你多作了解或考虑，而又不宜冒昧地提出特殊话题。这时就地取材，似乎比较简单适休，即按照当时的环境觅取话题。如果相遇地点在朋友的家里，或是在朋友的喜筵上，那么对方和主人的关系可以作为第一句。比如说：“听说您和某先生是老同学?”或是说：“您和某先生是同事?”如此一来，无论问得对不对，总可引起对方的话题，
问得对的，可依原意急转直下，猜得不对的，根据对方的解释又可顺水推舟，在对方的生活上畅谈下去。如：“今天的客人真不少!”虽是老套，但可以引起其它的话题。赞美一样东西常常也是一种最稳当得体的开头话。如赞美主人家的花养得好之类。?
如果你能和任何人持续谈上10分钟并使对方发生兴趣，你便是很好的交际人物了。不过不论难易，总要设法打通这难关。常见许多人因为对于对方的事业毫无认识而相对默然，这是很痛苦的。其实如果肯略下功夫，这种不幸情形就可减少，甚至于做个不错的交际家也并非难事。工欲善其事，必先利其器，虽是一句老话，直到现在仍然适用，所以企业家要充实自己的知识。
▷ 商务称呼礼仪常识
国际称呼礼仪常识随着全球化进程的加速，各国之间的沟通和交流越来越频繁，国际交往中懂礼节和称呼礼仪已经成为一个越来越重要的问题。正如一句话所说：“礼貌是国际通行语言”，即使是不同文化背景的人，只要懂得礼仪和称呼，依然能够产生良好的交流与沟通。那么，关于称呼礼仪有哪些常识呢？下面就为您详细介绍一些国际称呼礼仪的常识。
1、不同国家、不同时间的称呼方式不同
不同的国家、不同的文化背景中对于称呼方式都有自己的习惯，所以在接触跨文化交流时，需要选择适合的称呼方式。例如在中式交流中，要避免在最初的接触中使用对方姓名，而应当先用尊称与对方交流。在西方，人们通常使用名字或姓氏，但是在日本，称呼人与自己相同等级的人为“您”，尊称对方比自己更高级的人为“先生”、“女士”等。
2、不单纯用英文名字称呼英语人士
如果你懂英语，你会发现在与英文人士交流中，他们有时候会直接叫你英文名字，这时候你也可以使用他们的英文名字回应，这是在个人交往中的常见用法。但是如果要进行公开场合的交际，作为外国人应当尊重他们的文化，使用尊称或者姓氏“Mr. ”、“Ms. ”等称呼他们，显示出你对他们的敬意，或者询问对方在公开场合中你应该怎样称呼他们。
3、尊重不同性别、职位的称呼
在称呼礼仪中，针对不同性别和职位的人，我们应该使用不同的称呼，以示尊重。像女性可以被称呼为“女士”、“小姐”等，男性则可使用“先生”等礼貌性称呼。对于职位的称呼，我们应该根据职位的不同，选择相应的称呼。例如，对于教授或博士这类高级职位的人，我们可以用“教授”、“博士”这种职称领先，而对于普通商业领导者，我们可以使用“经理”这种称呼来表示尊敬。
4、合理使用称呼
当我们与人交往时，应该根据情况合理运用称谓，切勿出现太多的称呼或使用有误的称呼。过度的称谓可能会让人感到不自然且干扰到交流的顺利进行。而错误的称呼可能会造成不必要的尴尬与冒犯，所以在使用称呼时，需要注意不少于三点：1）尽量使用直观、明确、简练的称呼；2）学习其他文化中的称呼与称谓用法；3）了解当地的社交文化规范，这样可以更好地适应与融入当地社会。
5、学会礼貌用语
礼貌用语是称呼礼仪中的一个重要方面，要想在国际交流中得到尊重和认可，就必须学会使用礼貌用语。礼貌用语包括问候语、谢词、道歉语、祝福语等，在不同的场合中使用不同的礼貌用语，能够让人更加舒适，也让交流更加顺畅。例如，“你好”、“请”、“谢谢”、“不好意思”、“祝你好运”等都是常用的礼貌用语，正确运用可以表达真诚和尊重。
以上就是关于国际称呼礼仪的一些常识，在跨文化交流中需要注意称呼礼仪和礼貌用语的使用，这些举动会让对方感到更亲近和尊重。最重要的是，在国际交际中不断地学习和实践，才能更好地适应和理解不同文化，提升自己的素质，让跨文化交流更加轻松自如。
▷ 商务称呼礼仪常识
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性。以下是小编精心整理的商务引导礼仪常识，希望能够帮助到大家。
一、楼梯引导礼仪
1、引导客人上楼时，一般应让客人走在前面，接待工作人员走在后面；
2、男性引导女客人上楼，为了表示对女性的尊重，男性接待员应走在女客人的前面。
3、下楼时，应该由接待工作人员走在前面，客人在后面，应注意客人的安全。
4、上下楼梯时，不要和别人抢行。出于礼貌，可以请对方先走。
二、电梯引导礼仪
电梯是大多数人生活中密不可分的交通工具，但懂得电梯礼仪和乘坐电梯注意电梯礼仪的人并不多，下面就教大家一些电梯礼仪，让你在乘坐电梯时即安全又得体！
1、伴随客人来到电梯厅门前时，先按电梯开关按钮。
2、如果只有1位客人，可以以手压住打开的门，让客人先进。
3、若客人不止1位，可先行进入电梯，一手按开门按钮，礼貌地说“请进”。
4、到达目的楼层：一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”
三、走廊引导示范演示
接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
引导宾客时，接待人员应走在客人的左前方，也就是自己的右方。
宾客视觉约45度二三步的位置。
身体稍转向客人一方若是熟悉的宾客或平级的客人可以并肩进行。
走廊的引导方法
接待工作人员在客人斜前方，客人走在内侧。
楼梯的引导方法
引导客人上楼时，应让客人走在前面，接待工作人员走在后面;若是下楼时，应该由接待工作人员走在前面，客人在后面。注意客人的安全。
电梯的引导方法
指引者按电梯，电梯门打开时，扶住电梯门，让客人先进入电梯后再进入。到达时，接待人员扶住电梯门或者按住“开”的钮，让客人先走出电梯。
入座引导方法
引领客人入座时，用斜下式的手势指引客人入座，必要时还可以为客人拉开椅子，再请入座。
出入房门
轻轻拉开房门，请客人先进出。
另外，指引时，接待人员居于客人斜前方位置。过程中，接待人员行走的速度要以客人的速度为准，保持与对方协调一致的速度，不可以走得过快或过慢。每当经过拐角、楼梯或道路坎坷、照明欠佳的地方时，需要以手势或语言提醒客人留意。时不时应回头与客人有眼神的交流，自顾自的往前走，客人可能就会觉得我们不够热情了。
商务室外接待礼仪
1、接待准备
对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
2、及时接待
主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
3、接待礼节
接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
4、交通工具的安排
迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
5、日程安排
主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
注意送名片的礼仪：
当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的.口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我?”
作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
商务室内接待礼仪
1、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
2、客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。
3、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
在走廊的引导方法：接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
在楼梯的引导方法：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
在电梯的引导方法：引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
客厅里的引导方法：当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
4、诚心诚意的奉茶，我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。
商务礼仪：引导动作
1、“请进”手势
引导客人时，接待人员要言行并举。
餐厅礼仪培训中，首先轻声地对客人说“您请”，然后可采用“横摆式”手势，五指伸直并拢，手掌自然伸直，手心向上，肘作弯曲，腕低与肘。以肘关节为轴，手从腹前抬起向右摆动至身体右前方，不要将手臂摆至体侧或身后。同时，脚站成右丁字步。头部和上身微向伸出手地一侧倾斜，另一手下垂或背在背后，目视宾客，面带微笑。
2、前摆式
如果右手拿着东西或扶着门时，这时要向宾客作向右“请”的手势时，可以用前摆式，五指并拢，手掌伸直，由身体一侧由下向上抬起，以肩关节为轴，手臂稍曲，到腰的高度再由身前向右方摆去，摆到距身体5厘米，并不超过躯干的位置时停止。目视来宾，面带微笑，也可双手前摆。
3、“请往前走”手势
酒店礼仪培训中，为客人指引方向时，可采用“直臂式”手势，五指伸直并拢，手心斜向上，曲肘由腹前抬起，向应到的方向摆去，摆到肩的高度时停止，肘关节基本伸直。应注意在指引方向时，身体要侧向来宾，眼睛要兼顾所指方向和来宾。
4、“请坐”手势
接待来宾并请其入座时采用“斜摆式”手势，即要用双手扶椅背将椅子拉出，然后左手或右手屈臂由前抬起，以肘关节为轴，前臂由上向下摆动，使手臂向下成一斜线，表示请来宾入座。
5、“诸位请”
当来宾较多时，表示“请”可以动作大一些，采用双臂横摆式。两臂从身体两侧向前上方抬起，两肘微曲，向两侧摆出。指向前方向一侧的臂应抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一些。
6、“介绍”手势
为他人做介绍时，手势动作应文雅。无论介绍哪一方，都应手心朝上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介绍的一方，面带微笑。在正式场合，不可以用手指点或拍打被介绍一方的肩和背。
引导的礼仪
1、迎宾时不宜在门口或车站，机场等出口处停留寒暄，应立即引导客人进入门内车内或者边寒暄边引导；立即疏通，以免堵塞后人；
2、在礼宾次序中，一般以右为上，左次之。两人同行以前者，右者为尊；三人同行以中者，前者为尊；上楼时应请尊者，女士在前，下楼时应请尊者，女士为后；迎宾引路时主人在前，送客时主人在后；乘坐电梯时须请客人、女士先上，下电梯时主人要先下，然后按住电梯外侧按扭后再请客人、女士下，以防被门夹撞。
3、引导宾客时主人应走在客人左前方，宾客视觉约45度的位置，身体稍转向客人一方，若是熟悉的宾客或平级的客人，可以并肩进行。
不同场合的引导礼仪
楼梯的引导礼仪
引导客人上楼时，应让客人走在前面，接待工作人员走在后面，若是下楼时，应该由接待工作人员走在前面，客人在后面。上下楼梯时，应注意客人的安全。
电梯的引导礼仪
引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
客厅里的引导礼仪
客人走入客厅，接待工作人员用手指示，请客人坐下，客人坐下后，行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。
走廊的引导礼仪
接待工作人员在客人二三步之前，客人走在内侧。
▷ 商务称呼礼仪常识
在拉美，政变是经常发生的事情，人们由于司空见惯，因此发生了政变，也不会紧张骚动，街上仍平平静静。政变对于一般的商业几乎没有影响，只有牵涉到政府的交易，才产生影响。
和处事敏捷的北美人相比，拉美的商人显得极为悠闲开朗。与拉美商人洽谈时，常听他们说：“明天就办 ”，但到了明天，却仍然是这句话。
拉美的教育水平比较低，能够管理业务的经理人才不多。因此，必须与负责管理的人才能谈生意，而且拉美休假也很多，在商谈中，经常会遇到参加洽谈的人突然请了假，商谈要停顿到他休假回来后才能继续进行。由于当地这种情况，洽谈中的感情成份很大，彼此成为知己之交之后，他们便会优先办理，也会照顾到客户的要求，商谈便可以顺利地进行。因此，在拉美，商谈时的态度是要能善解人意，冷酷无情将不适合当地的商谈气氛。但是，近几年来，在美国受过商业教育的人迅速增加，因此这种商业环境正在逐步改变。
拉美国家由于比较悠闲，人们常常变得责任感不强。在商业活动中，不遵守付款日期是经常发生的事，而对金融的时间价值也缺乏敏感。
从事国际贸易的商人中，也有对信用证付款的观念极为淡薄人，甚至还有商人希望同国内交易一样用支票付款，有些人根本不了解国际贸易中正式交易的做法。
拉美国家中，除巴西、阿根廷、哥伦比亚等外，对进口许可证审查很严，所以事先若未确认是否已获得许可，千万不要着手组织生产，以免陷于进退两难的困境。
在拉美的贸易中，美元是主要的货币，美元黑市的横行，是拉美各国共同的现象。
▷ 商务称呼礼仪常识
商务社交交谈时要做到诚恳、幽默、委婉。
1、寒暄与问候
寒暄语不一定具有实质性内容，可长可短，语言因人，因时，因地而异，但要简洁，友好，尊重对方;问候时有几种方法分别是：一是统一对其进行问候，而不再具体到每个人，二是采用"由尊而卑"的礼仪惯例，三是以"由近而远"为先后顺序。
2、称赞与感谢
称赞语一定要表达准确，也要因人而异，常需要想象力和热忱;人际交往中，使用致谢语，意在表达自己的感激，致谢语在实际运用时，有两种基本形式
一是加强式致谢语，二是具体式致谢语。
3、祝贺与慰问
向别人祝贺时一定要真诚，慰问的重点是关心，体贴与疏导。
4、拒绝与道歉
当有什么不愿意的事情要拒绝别人时要委婉，不能没有礼貌，给别人道歉的时候要真诚不能敷衍。
▷ 商务称呼礼仪常识
商务秘书礼仪常识集锦
礼仪是礼节和仪式的统称。礼节是表示尊敬、祝颂、哀悼之类的各种惯用形式，如鞠躬、握手、献花圈、鸣礼炮等。下面为大家整理了一些商务秘书礼仪常识，一起来看看!
正确的站姿、坐姿、行姿
正确的站、坐、行姿态是其他礼节的基础，是举止正派的表现。
正确的站姿关键要把腰挺直，收腹、挺胸、收臀;头要正，要有向上顶的感觉，目光平视前方，双臂自然下垂;腿要并拢，脚后跟要贴紧，脚尖微微外撇。
男性的腿可以分开一点。不可以靠着墙或门框站着，这样容易让人觉得散漫、懒惰甚至不正派。从上身看，正确的行姿要基本像站立一样挺拔,重心略向前倾，双臂自然摆动，双眼目视前方，头要端正。步幅可以根据个人的身高来调整，身高腿长，步幅就大，个子矮小，步幅就小。另外，服装也影响行姿，女性穿裙装，走路忌讳八字脚、驼背含胸。
在公务场合、涉外场合，坐姿一定要端正。正确的坐姿是：
落座轻稳，坐下后不松懈。特别是坐沙发时，不能像抽去骨头似的堆在那里;双肩平正放松，两手自然放于腿上，也可以一臂弯曲放在沙发扶手上，掌心向下。
男性双腿可以分开约一拳的距离，女性腿要并拢，绝不能叉开腿坐，特别是在穿短裙时更要注意;也可以双腿斜向一方,双脚交叉，双膝靠拢。
在一般场合下，跷腿是可以的，但不能抖腿，更不能把鞋挑在脚尖上。在比较严肃的场合，坐椅子面积的三分之二就可以了。如果对方是很重要的客人，与之谈话时，身体可以略略向前倾，而不要靠椅子背。
适当的表情
在涉外活动中，秘书人员的待人态度和表情异常重要。可以说，秘书是组织形象的代表，管理水平、人员素质都会通过秘书的形象反映出来。
概括起来，主要有以下几种情况:
①公务注视。在公务活动中的严肃场合，目光应该注视对方双眼以上的额头部位。
②社交注视。在社交场合,目光应该注视对方双眼以下、下颚以上的部位。
③亲密注视。这种注视适用于亲朋好友之间，或是恋人之间、夫妻之间，即目光注视对方的上半身。
场合越是严肃，目光就越是不能到处游动，越要稳定一些.
微笑的人使人感到和蔼可亲，可以信赖，让人紧张的心理为之放松，所以，国外的单位都把微笑作为雇员接待顾客的重要礼节。
能够微笑着接待来访的客人，并不容易做到，这需要经过一番训练或者磨炼才能做到，要控制自己的不良情绪，不以自己的喜好来对待客人。
秘书涉外礼仪
1.涉外礼仪的含义
涉外礼仪是指对外交往时所使用的国际通行的礼节和仪式。它与我国的传统礼仪有很多相同之处,但也有很多不同点.
2.涉外礼仪的特点
涉外礼仪也可称为国际礼仪。
与我国传统礼仪相比,它的特点体现在以下两个方面:
(1)强调对个人的尊重，对个人隐私的尊重
(2)强调女士优先
3.涉外礼仪的原则
(1)不卑不亢，互相尊重
(2)入乡随俗，求同存异
(3)女士优先，注重次序
手势的运用
适当地运用手势有助于表达自己的想法，但频率不可以过高，幅度不宜过大。在涉外场合中，还要看交往对象。
英国人较为拘谨，举止较为沉稳，幅度小;
美国人大多性格外向，手势幅度相对大。
特别需要注意的是:我们的一些习惯性的手势，在涉外场合最好不要用，以免引起误解或造成失礼。
指示的手势应该使用右手，四指并拢，大拇指自然张开来指点远处的事物或人。要指出近处文件中的`某行字，可以使用右手食指。与阿拉伯国家或者印度人打交道时，一定不要使用左手做这些事情，因为他们认为左手不干净，用左手是对他人的冒犯。
表示胜利和成功时:右手食指、中指向外伸出，构成一个英文字母“V”字，用以表示胜利。运用这一手势时，一定要使掌心向外。
表示事情顺利时:有些人爱用右手的拇指和食指做成一个圈，其余三个手指伸出，表示“OK”，一切顺利，在美国可以这样示意;在日本则表示钱;而在南美洲的巴西，则表示非常下流的意思。
指点自己不要使用右手食指或者大拇指，这样会显得很粗俗。在与外宾谈话当中，若涉及自己时，可以伸出右手，手指并拢，手掌朝向身体，轻轻按在左胸前，这样既文明又显出自尊自信的内在修养。
当然手势的运用也要因人、因场合而定。秘书自己要处理好，在必要时也要提醒领导。
1)伸食指以食指指人，很多东方国家认为是不礼貌的，在西方国家则认为这是批评、嫌恶被指之人，在我国，却只是指一下罢了。弯曲食指，我国表示“9”，到了美国就成了召唤人了。竖起食指，除了像我国习惯可以表示“1”以外，法国人以此表示“请求提出问题”，缅甸人以此表示“拜托”，新加坡人以此强调重要性，在澳大利亚，却表示“再来一杯啤酒”。
2)伸拇指翘起拇指，可表赞扬之意，亦可表“为首”、“为大”。但在澳大利亚，这有恶意骂人的含义，意大利人又以此表数字“尸，而英国人则表示他想搭车。
3)其他指势竖起二指呈“V”型，我国表示“2”，英语国家表“成功”、“胜利”;但手心向内的竖起二指却是侮蔑性的。拇指食指曲成圆圈，掌心向外，再竖起另外三指，便是“OK”手势，这在美国表示同意首肯，在法国表示“o”，在印度表示正确，在泰国表示“没问题”，在日本、韩国表示金钱，在巴西表示引诱女人，在突尼斯表示傻瓜、无用。此外，表“5”以上，“10”以内的数，外国人不用一只手比划，当然也不明白我国用一只手表示的这些意思。
4)左手在许多地方，人们认为左手是不干净的，因此必须以右手为尊，右手为贵。不能以左手收受礼物、递接东西，不能以左手吃饭。在印度、泰国、印尼、阿拉伯国家和一些非洲国家都如此。
5)其他动作我国年长者抚摩小孩头顶以表喜爱，而在佛教国家则万万不可。阿拉伯人喜欢触摸对方，并闻对方的气味。我国以点头表同意，摇头表否定，但在阿尔巴尼亚、保加利亚、尼泊尔等国恰好相反，点头否定，摇头才是肯定。日本人点头不表同意，只表理解，而阿拉伯国家点头只是礼貌而已。
双臂交叉置于胸前，许多地区认为既不雅观亦无含义，而斐济却以这一身姿表示对说话者的倾听和敬重。招呼饭店服务员，西班牙人吹口哨，非洲人敲打桌子，这在他们都是合乎礼仪的。
▷ 商务称呼礼仪常识
在中国很一般的事，有时在日本不能做或属于违法行为。例如：
1、不能未经许可随便使用放置在路上的自行车和其他物品。
2、没有正当理由时不能随身携带小刀及菜刀等危险物品。
3、不能向他人借用或借出学生证、国民健康保险证、外国人登录证明书等。
4、拾到他人遗失在路上的钱或物品要交警察，否则即违法。但按日本法律，交出的遗失品在当事人认领后从中可领取一定比例报酬金。
5、自己租用的公寓房间，未经房东许可不能与他人合住。
6、日本的自来水可以直接饮用。请注意外国的电器产品，有时不能在日本使用。日本的电压为110伏特。
7、在日本，垃圾的处理是一个很大的社会问题。在当地应遵守处理垃圾的规则，当地人通常事先把垃圾加以区别（可燃垃圾、不可燃垃圾等），然后在各类垃圾的回收日、在指定时间内送到指定的收集站。
8、紧急时应该怎么办万一发生火灾、生急病或受伤需要叫急救车、遭遇到事件或事故时，不要慌张，请打拨打下列电话号码。
119（24小时免费电话）火灾、救护、急救
110（24小时免费电话）事件。事故等。
▷ 商务称呼礼仪常识
它不仅反映着自身的教养、对对方尊重的程度，甚至还体现着双方关系达到的程度和社会风尚。务必注意：一是要合乎常规，二是要入乡随俗这两点。
另外，还应对生活中的称呼、工作中的称呼、外交中的称呼、称呼的禁忌细心掌握，认真区别。生活中的称呼应当亲切、自然、准确、合理。在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有特殊性的，要求庄重、正式、规范。以交往对象的职务、职称相称，这是一种最常见的称呼方法。比如张经理、李局长。国际交往中，因为国情、民族、宗教、文化背景的不同，称呼就显得千差万别。一是要掌握一般性规律，二是要注意国别差异。在政务交往中，常见的称呼除“先生”、“小姐”、“女士”外，还有两种方法，一是称呼职务(对军界人士，可以以军衔相称)，二是对地位较高的称呼“阁下”。教授、法官、律师、医生、博士，因为他们在社会中很受尊重，可以直接作为称呼。在英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰等讲英语的国家里，姓名一般有两个部分构成，通常名字在前，姓氏在后。对于关系密切的'，不论辈份可以直呼其名而不称姓。比如：俄罗斯人的姓名有本名，父名和姓氏三个部分。妇女的姓名婚前使用父姓，婚后用夫姓，本名和父名通常不变。日本人的姓名排列和我们一样，不同的是姓名字数较多。日本妇女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本名不变。
▷ 商务称呼礼仪常识
1、打招呼
办公室内的招呼因人而易，不过亲切的问候语与赞美语，乃是工作中不可或缺的礼貌语言。一些服务行业的公司强力倡导问候语言，要求员工在清晨时利用晨会时间，练习各种打招呼的语气语调，希望他们在不断地学习中，养成彬彬有礼的好习惯。
问候语在人际沟通当中属于基本寒喧语言的一种，就如同在家里起床应该向长辈问安，在工作场合中也应该随时表现自己的良好人际关系。适当的问候语不是听起来不自然或是很做作的语言，而是投入自己的关心与亲切的互动。问候语也是一种起始语言，在展开各种话题的时候，多多应用问候语常常让双方可以迅速化解冰冻，进入应有的主题。
赞美语并不容易形成，多数成功的领导都会巧妙地运用赞美语达到激励员工的目的，其效果甚至比给予金钱的鼓励还要有价值。练习赞美语首先需要细心观察对方的举措，找到对方可以赞美的项目，然后用简单、深刻的语言，激励人心。打招呼可以分为上对下，下对上，以及平行之间的招呼语。以上对下的招呼为例，这一类招呼由于各个办公室的气氛不相同，也各有差异。有些单位十分严肃，上对下的招呼多是官样文章;有些企业打招呼则像是朋友一般亲切，令人分不出哪位是主管，哪位是下属。可见，打招呼并没有一定的语言模式，却是办公室礼仪当中最好的开始和人际的润滑剂。
2、员工沟通
员工沟通是件大学问，侧闻一个公司的人员谈话，就可以明白这家公司的企业文化如何。
一个优秀的主管要能察纳雅言，不使下属说话紧张，让其畅所欲言。通常在谈话前，主管可以先请对方入座，消除对方的紧张和疑虑;在谈话期间，多用我字开头，少用指责的你字说明。尊重下属的心情，多听少说，让对方能够充分表述自己的意见。此外，领导者本身应当身体力行，认真做事，心存公正，自为表率，这样才能令人敬服。
作为下属，则应该以工作来表现自己，说话要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起。
天天见面的同事虽然不必太客气，可是最起码的礼貌仍然不可或缺。如对不起、请原谅、麻烦您、借个光、我先走一步、下回见等常用的敬语，就应当保留。语言是礼貌上重要的一环，即使在很熟的同事之间，既不可以太客气，也不可以太随便。礼太多，会使对方不敢接近您;过于随便，则会给人感觉您没有教养，有欠庄重。
3、访客接待
访客来临以前，公司应做好充分的接待准备。接待活动需要认真筹备和精心策划，具体可参详以下几点：
（1）确定接待规格：贵宾会由哪些人迎接、陪同和接待。
（2）制定接待方案：除了接待规格以外，是否还有活动的'安排。
（3）了解来访状况：包括来宾的目的要求、会见和参观的意愿、参观路线和交通工具、抵达和离去的时间、来宾的生活饮食习惯及禁忌等等。
（4）做好接待准备：包括迎送贵宾、会议场所布置、准备参观的项目、解说人员的安排、食宿和交通工具等。
在公务接待当中，接待的规格要求也极其重要，如果没有事前了解往往会有很严重的缺失。错误的接待规格会使对方受宠若惊，否则就是十分的不自在。一般接待规格按来访人员的身分可分为以下三种：
高规格接待：主要陪同人员比来宾的职位要高的接待。例如上级长官派工作人员来了解情况和传达意见的时候，就需要高规格接待。
低规格接待：就是指主要陪同的人员比客人的职位还要低的接待。比如，高层的长官或者部门的主管要去基层单位视察，就会成为低规格的接待。
对等接待：就是主要陪同人员与客人的职位同等地位的接待。
来者是客，以客为尊。无论是否彼此是否有商业联系，都应该以礼待之。从客人来到公司的前台开始，直到完全离开为止，都要遵守礼仪规范，让来访者宾至如归。
▷ 商务称呼礼仪常识
商务聚餐礼仪常识在商务活动中，聚餐是必不可少的一个环节。它不仅能够拉近人与人之间的关系，增进双方的了解，还能够为业务合作打下良好的基础。但是，不同的地区和文化、不同档次的聚餐要求不一样，需要注意的礼仪也会有所不同。本文将简要介绍商务聚餐礼仪的常识。
一、场地和时间
商务聚餐的场地通常是高级酒店、会所等商务场所。因此，提前了解活动场地的名称、位置、交通方式和停车情况是非常必要的。此外，考虑到交通状况和时间等因素，在前往场地的途中要留出足够的时间，提前至少十五分钟到达。
二、着装和修饰
商务聚餐的着装要求通常比较正式，一般要求男性穿西装、皮鞋，女性要穿干练得体的西装裙或套裙。在选择服装时，必须注意不要穿得过于夸张或花俏。此外，在参加聚餐之前，一定要注意自己的修饰。男士保持干净、面部整洁，女士化淡妆、注意珠宝选择。
三、就座和轮流敬酒
商务聚餐座位的摆设通常是由主持人或组织者安排的，就座时一定要注意职位和礼数。在聚餐过程中，主人应该注意轮流敬酒、向对方表示祝福。如果出现对方未接受敬酒的情况，应当婉言相劝，以免给人留下不好的印象。
四、用餐和礼仪
商务聚餐的用餐礼仪非常重要，如嚼口香糖、讲话较大声等都会影响聚餐氛围。因此，在就餐时要注意嘴里不要嚼口香糖，同时也不要谈论和食物无关的话题。在用餐前应该注意餐具的使用顺序，不要私吞八方美食或剩余食品。在主人或其它客人敬酒时一定要起立，并微笑接受敬酒。
五、谈话技巧和礼节
在商务聚餐中，不要谈论到任何大象森林的话题，如政治、宗教、性、种族等敏感话题。在谈话时，应该注意听取对方的意见，无论对方权利或地位是否低于自己，都应该严格遵循礼仪规则。此外，在退出聚餐时，应当向主人表示感谢，同时注意自己的举止和谈吐。
综上所述，商务聚餐礼仪的常识包括场地和时间、着装和修饰、就座和轮流敬酒、用餐和礼仪、谈话技巧和礼节等方面。如果能够注意这些细节，不仅可以给人留下良好的第一印象，还能够增进双方的关系，为未来的合作打下良好的基础。
▷ 商务称呼礼仪常识
古代礼仪称呼是古人交际中非常重要的一环。通过适当的称呼，可以展现出人们的自尊心和他人间的尊重。了解古代礼仪称呼的常识不仅有助于对古代文化的了解，还可以帮助在现代社会的交往中更加得体地称呼他人。
在古代社会，人们非常注重对他人的尊重和礼貌，称呼上尤为讲究。下面将从官员、亲人、师傅和同辈朋友四个方面介绍古代礼仪称呼的常识。
官员是古代社会中重要的角色，对他们的称呼一般根据职位来决定。在古代中国，官职分为九品，可以大致分为九个等级。最高的水平是三公，分别是太师、太傅和太保；其次是九卿，如太尉、司徒、司空等；再往下是九中尉，如卫将军、骑都尉等；最低的等级是九列侯，如列侯、列侯的儿子等。在正式场合，人们要用“殿下”或者“公”称呼高级官员，在非正式场合可以称呼“大人”，“相公”等。
古代中国人对亲人的称呼也非常讲究。在家庭中，长辈和晚辈的称呼是由亲属关系和年龄决定的。父亲是家庭中最重要的长辈，他被称为“父”或者“父亲”，父亲的兄弟则被称为“叔”或者“叔父”。如果是母亲的亲兄弟，他们被称为“舅父”或者“舅舅”。兄弟姐妹之间互称为“兄”、“弟”、“姐”、“妹”，兄长和姐妹成为“大哥”、“二哥”等。晚辈称呼长辈时要加上尊敬的词语，例如称呼父亲时要称为“父亲”，兄长则称为“大哥”。夫妻之间的称呼也是存在讲究的，丈夫称呼妻子为“夫人”、“妻子”或者“老婆”，而妻子称呼丈夫为“丈夫”、“夫君”或者“老公”。
师傅在古代被尊为师者，是传授知识和技艺的人。师傅多被尊称为“师父”或者“大师”，常常带有虔敬之意。对于师傅的称呼，也视其功名和年龄来决定。若是名声显赫且年纪较大的师傅，可以称为“老师”，若是功名在其前者或年纪较轻的师傅可称为“师兄”、“师姐”等。
在古代社会，人们之间的友谊也有自己的称谓。好友之间相互尊敬，亦有亲昵，从称呼上也可以看出这种关系。古代称呼同辈朋友时，一般可以称呼对方的字宗。例如，“李月派”常常被人们称为“字派”；若和对方关系较为亲密，则可以称呼对方的字，如“李月派”可称为“月子”。
古代礼仪称呼是交际中非常重要的一环。通过称呼的方式，人们可以表达出对他人的尊重和礼貌。了解古代礼仪称呼的常识不仅能够帮助了解古代文化，还能够在现代社会的交往中更加得体地称呼他人。希望每个人都能够遵循礼仪，展现出真正的尊重和友善。
▷ 商务称呼礼仪常识
在商务活动中，称呼要庄重、正式、规范。一句得体的称呼，既能引起对方的注意，也一下子拉近了双方的距离。依照商务惯例，在商务会面中，最正式的称呼有三种，即应当称呼交往对象的行政职务、技术职称，或是其泛尊称。泛尊称，指的是先生、小姐、夫人、女士一类可以广泛使用的尊称。
在商务活动中，以对方的行政职务相称，以示身份有别、敬意有佳，是最常见的一种称呼方法。可以仅称职务，如“局长”、“处长”、“经理”、“主管”等;也可以在职务前面加上姓氏，如“李市长”、“张董事长”等。
对医生、教授、法官、律师以及有博士等有职称和学位的人士，均可单独称“医生”、“教授”、“法官”、“律师”、“博士”等。同时可以加上姓氏，也可加先生。如“李教授”、“法官先生”、“律师先生”、“张博士先生”等。这样可以表示你对他职称的认可和尊敬。
对于那些初次打交道的，或者既没有具体的职务也没有具体的职称的人，可以直接称呼他们为“先生”、“小姐”或者“夫人”，如果知道他们的姓氏，就最好在这些泛尊称的前面带上对方的姓，如“张先生”、“李小姐”等。在使用泛尊称的时候，对于男士，不管多大年纪，都可以称呼对方为“先生”，但是对于女士来说，“夫人”这个称呼可不能乱用的，必须在知道对方已经结婚的前提下才可以用。
▷ 商务称呼礼仪常识
称呼礼仪
在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对他的重视。
称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。
问候礼仪
问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”；与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。
称呼问候完的交谈礼仪
态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。谈话时不可用手指指人，做手势动作幅度要小。谈话者应保持一定距离。在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语。
对长辈、师长、上级说话要尊重，对下级、晚辈、学生说话则注意平易近人。同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人，注意听取对方的话。
不可出言不逊、强词夺理。不可谈人隐私，揭人短处。不可背后议论他人，拨弄是非。不说荒诞离奇、耸人听闻的事，不搞小广播。谈话中意见不一致时，要保持冷静，以豁达的态度包容异已或回避话题。忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。遇有攻击、侮辱性言辞，一定要表态，但要掌握尺度。
▷ 商务称呼礼仪常识
商务引导礼仪常识
在商务领域中，礼仪是一种重要的沟通工具，它可以帮助建立起良好的商业关系，提升合作伙伴间的信任和尊重。在不同的文化和国家之间，商务礼仪常识也会有所不同。本文将以"商务引导礼仪常识"为题，详细、具体以及生动地介绍商务引导礼仪的重要性、注意事项和技巧。
一、商务引导礼仪的重要性
1. 传递专业形象：商务引导礼仪可以帮助传递出专业并且庄重的形象，给客户、业务伙伴以及上级领导留下良好的第一印象。
2. 塑造信任和合作关系：遵循商务引导礼仪可以表达出对对方的尊重和关注，建立起信任和合作的基础。这有助于启动商务项目或者维持已有的商业关系。
3. 促进跨文化沟通：在不同国家和文化背景之间的商务交往中，遵循商务引导礼仪可以帮助更好地理解对方的价值观和习惯，有效促进跨文化的沟通和合作。
二、商务引导礼仪的注意事项
1. 穿着得体：在商务场合中，应该穿着得体、正式，并且根据不同的场合选择合适的服装。保持整洁、规范的外貌可以让对方感到舒适，并表达出对商务事务的重视。
2. 注意用语和行为：在商务交流中，应该注意自己的用语和行为。避免使用粗俗、冒犯或者不适当的语言；尽量保持自己的肢体语言稳定、自信而专业。
3. 掌握主动权：在商务引导中，应该掌握主动权，主动引导对话的进行。礼貌地提问、倾听对方的观点，并表达对对方的关注和尊重，有助于建立积极的商业关系。
三、商务引导礼仪的技巧
1. 提前准备：在商务引导中，提前准备工作是非常重要的。了解对方的背景、文化差异以及商业利益等信息，有助于在交流中更好地把握节奏和方向。
2. 倾听和沟通：商务引导既包括倾听，也包括沟通。倾听对方的需求和问题，并给予积极的反馈；通过恰当的沟通技巧，使对方感到被尊重并愿意与你合作。
3. 适应不同文化：在跨文化商务交流中，适应对方的习惯和规范是非常重要的。了解对方的文化差异，包括身体接触、正式场合礼仪、商业礼品等，能够避免尴尬和误解，为商务合作奠定良好的基础。
四、商务引导礼仪的实践意义
1. 收获商机：遵循商务引导礼仪可以使更好地理解对方的需求并且展示出的专业素养，从而获得更多商业机会。
2. 提高工作效率：商务引导礼仪可以帮助建立良好的合作关系。通过有效的引导和沟通，工作的进程更加顺畅，效率得到提高。
3. 彰显公司形象：遵循商务引导礼仪不仅是自身形象的体现，也是公司形象的展示。透过专业的引导礼仪，可以更好地彰显出公司的形象与价值观，为公司赢得更多的信任和认可。
商务引导礼仪是商务领域中不可或缺的一环。它不仅可以帮助建立起良好的商业关系，提升合作伙伴间的信任和尊重，还可以促进跨文化的沟通和合作。应该重视商务引导礼仪的学习与实践，并将其应用于日常的商务交流中，从而取得更好的商业成果。
▷ 商务称呼礼仪常识
职场礼仪不仅体现个人的形象，它还体现在企业形象上，一个企业重视员工的职业礼仪，那么就会使企业体现出不一样的素质水平和企业管理理念。今天小编就给大家整理了商务礼仪常识须知，一起看看商务礼仪常识有哪些吧。
商务礼仪常识须知
自我介绍
一、公务交往中的介绍问题
介绍有两种：第一种---自我介绍;第二种---介绍他人。
1.自我介绍有四个要点需要注意。
A.最好是先递名片再介绍。交换名片时有个时机的问题，一见面就把名片递过去,再重复下自己的名字。
B.自我介绍时间要简短，愈短愈好。一般自我介绍半分钟以内就完全可以结束了，训练有素。
C.内容要全面。自我介绍一般包括四个内容：单位、部门、职务、姓名。要训练有素，一气呵成。
D.倘若单位和部门头衔较长的话，第一次介绍的时候使用全称，后面才可以改简称。所以在国际交往中，用字母来做简称，或者以中文来做简称，一定要注意，先讲全称，再讲简称，否则容易南辕北辙。
2.介绍别人比较重要的是谁当介绍人?社交场合的惯例，介绍人一般应该是女主人。在国际交往中介绍人一般是三种人。第一种是专业对口人员。第二种是公关礼宾人员。第三如果对方是贵宾的话，礼仪上讲身份对等，就是在场的人里职务最高的。
递名片的礼节
人际交往中，名片不但能推销自己，也能很快地助你与对方熟悉，它就像持有着的颜面，不但要很好地珍惜，而且要懂得怎样去使用它。现代名片是一种经过设计、能表示自己身份、便于交往和开展工作的卡片，名片不仅可以用作自我介绍，而且还可用作祝贺、答谢、拜访、慰问、赠礼附言、备忘、访客留话等。
名片使用
在国际交往中，没有名片的人，将被视为没有社会地位的人。一个不随身携带名片的人，是个不懂得尊重别人的人。名片不仅要有，而且要带着。在外国的企业公司，员工这个名片放在什么地方都有讲究，一般放在专用名片包里，或放在西装上衣口袋里，不能乱放。
名片在制作上，讲三个不。第一个不：名片不随意涂改。在国际交往中，名片譬如脸面，脸面是不改的;第二个不：提供私宅电话。涉外礼仪讲究保护个人隐私;第三个不：名片制作，不提供两个以上的头衔。倘若一个名片上给的头衔越多，有三心二意、用心不专、蒙人之嫌。所以很多外国人，他身上会有好几种名片，对不同的交往对象，使用的'不同名片。
(一)名片的内容与分类
名片的基本内容一般有姓名、工作单位、职务、职称、通讯地址等，也有把爱好、特长等情况写在上面，选择哪些内容，由需要而定，但无论繁、简，都要求信息新颖，形象定位独树一帜，一般情况下，名片可分两类。
1.交际类名片。除基本内容之外，还可以印上组织的徽标，或可在中文下面用英文写，或在背面用英文写，便于与外国人交往。
2.公关类名片。公关类名片可在正面介绍自己，背面介绍组织，或宣传经营范围，公关类的名片有广告效应，使组织收到更大的社会效益和经济效益。
(二)名片的设计
名片的语言一般以简明清晰、实事求是，传递个人的基本情况，从而达到彼此交际的目的。在现实生活中，我们可以看到有些名片语言幽默、新颖，别具一格。如：
(1)“您忠实的朋友——×××”，然后是联系地址、邮编、电话，名片没有任何官衔，语言简洁，亲切诚实。
(2)另有一人则写着：“家中称老大，社会算老九，身高一七八，自幼好旅游，敬业精神在，虽贫亦富有，好结四方友，以诚来相求”。
(3)著名剧作家沙叶新的名片有一幅自己的漫画像，自我介绍的文字很幽默、有趣，使人对其了解更加深刻：“我，沙叶新，上海人民剧作家——暂时的;上海人民艺术剧院剧作家——永久的;××委员、××理事、××顾问、××教授——都是挂名的。在设计上，除了文字外，还可借助有特色或象征性的图画符号等非语言信息辅助传情，增强名片的表现力，但不能有烦琐的装饰，以免喧宾夺主。
(三)名片的放置
一般说来，把自己的名片放于容易拿出的地方，不要将它与杂物混在一起，以免要用时手忙脚乱，甚至拿不出来;若穿西装，宜将名片置于左上方口袋;若有手提包，可放于包内伸手可得的部位。不要把名片放在皮夹内，工作证内，甚至裤袋内，这是一种很失礼雅的行为。另外，不要把别人的名片与自己的名片放在一起，否则，一旦慌乱中误将他人的名片当作自己的名片送给对方，这是非常糟糕的。
(四)出示名片的礼节
(1) 出示名片的顺序：名片的递送先后虽说没有太严格的礼仪讲究，但是，也是有一定的顺序的。一般是地位低的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。当对方不止一人时，应先将名片递给职务较高或年龄较大者;或者由近至远处递，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。
(2)出示名片的礼节：向对方递送名片时，应面带微笑，稍欠身，注视对方，将名片正对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方，如果是坐着的，应当起立或欠身递送，递送时可以说一些：“我是××，这是我的名片，请笑纳。”“我的名片，请你收下。”“这是我的名片，请多关照。”之类的客气话。在递名片时，切忌目光游移或漫不经心。出示名片还应把握好时机。当初次相识，自我介绍或别人为你介绍时可出示名片;当双方谈得较融洽，表示愿意建立联系时就应出示名片;当双方告辞时，可顺手取出自己的名片递给对方，以示愿结识对方并希望能再次相见，这样可加深对方对你的印象。
(五)接受名片的礼节
接受他人递过来的名片时，应尽快起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，态度也要必恭必敬，使对方感到你对名片很感兴趣，接到名片时要认真地看一下，可以说：“谢谢!”、“能得到您的名片，真是十分荣幸”等等。然后郑重地放入自己的口袋、名片夹或其它稳妥的地方。切忌接过对方的名片一眼不看就随手放在一边，也不要在手中随意玩弄，不要随便拎在手上，不要拿在手中搓来搓去，否则会伤害对方的自尊，影响彼此的交往。
(六)名片交换的注意点
(1)与西方、中东、印度等外国人交换名片只用右手就可以了，与日本人交换用双手。
(2)当对方递给你名片之后，如果自己没有名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意，再如实说明理由。如：“很抱歉，我没有名片”、“对不起，今天我带的名片用完了，过几天我会亲自寄一张给您的”。
(3)向他人索要名片最好不要直来直去，可委婉索要。 比较恰到好处地交换名片的方法大概有这么几个：
A：交易法。“将欲取之，必先予之”。比如我想要史密斯先生名片，我把名片递给他了，“史密斯先生这是我的名片”。当然，在国际交往中，会有一些地位落差，有的人地位身份高，你把名片递给他，他跟你说声谢谢，然后就没下文了。这种情况存在，你要担心出现这种情况的话，就是跟对方有较大落差的时候，不妨采用下一个方法。
B：激将法。“尊敬的威廉斯董事长，很高兴认识你，不知道能不能有幸跟您交换一下名片?”这话跟他说清楚了，不知道能不能有幸跟你交换一下名片，他不想给你也得给你，如果对方还是不给，那么可以采取再下一种方法。
C：联络法。“史玛尔小姐我认识你非常高兴，以后到联邦德国来希望还能够见到你，不知道以后怎么跟你联络比较方便?”她一般会给，如果她不给，意思就是她会主动跟你联系，其深刻含义就是这辈子不跟你联系。 接受名片的注意事项
1.回敬对方，“来而不往非礼也”，拿到人家名片一定要回。在国际交往中，比较正规的场合，即便没有也不要说，采用委婉的表达方式，“不好意思名片用完了”，“抱歉今天没有带”。
2.接过名片一定要看，是对别人尊重，待人友善的表现。接过名片一定要看，通读一遍，这个是最重要的。为什么要看?如果你把人家的名字和姓氏搞错了，显而易见怠慢对方是不可以的。
商务赠答礼仪
在国际交往中，人们经常通过赠送礼品来表达谢意和祝贺，以增进友谊。由于各国习俗不同，赠礼的种类和方式也有差异。
一、挑选礼品
馈赠礼品时要尽可能考虑受礼人的喜好，“投其所好”是赠送礼品最基本的原则。如不了解对方喜好，稳妥的办法是选择具有民族特色的工艺品，因为送别人没有的东西，最易于被对方接受。礼不在重而在于合适，正所谓“千里送鹅毛，礼轻情意重”，有时送太贵重的礼品反而会使受礼者不安。
二、赠礼方式
赠礼的方式一般以面交为好。西方人在送礼时十分看重礼品的包装，多数国家的人们习惯用彩色包装纸和丝带包扎，西欧国家则喜欢用淡色包装纸。与中国人的习俗不同，在西方国家接受礼物后应即刻表示感谢，并当面拆看，不论其价值大小，都应对礼物表示赞赏。
三、赠礼时间
赠礼要适时。在有些国家，在对方送礼时才能还礼;在有的国家(如日本)，要选择人不多的场合送礼;而在阿拉伯国家，必须有其他人在场，送礼才不会有贿赂的嫌疑。在英国，合适的送礼时机是请别人用完晚餐或在剧院看完演出之后。在法国，不能向初次结识的朋友送礼，应等下次相逢的适当时机再送。
四、赠礼地点
赠礼要分清场合。去友人家做客，不要带在宴会上吃的食品作为礼物。出席酒会、招待会不必送礼，必要时可送花篮或花束等。在不同的国家，赠送礼品也应有所不同，如中国人讲究送烟送酒，而日本人却送酒不送烟。给德国人送礼时忌讳用白色、棕色或黑色的纸包装礼品，而向南美国家的人送礼，千万不能送刀或手绢，因为刀意味着双方关系一刀两断，手绢则总与眼泪、悲伤联系在一起。
▷ 商务称呼礼仪常识
在商务场合，一个男士的穿着与仪态往往能够展现出他的自信、专业度以及对工作的认真程度。因此，熟悉商务男士的着装礼仪常识是非常重要的。本文将探讨商务男士的着装礼仪，以帮助你在商务场合展现出最佳的形象。
1. 西装
西装是商务场合男士的标配。选择一套合身的西装是至关重要的，确保你能够自如地穿着并展现出你的体态。选购时要注意面料的质地，优质且易护理的面料更受欢迎。经典的颜色如黑色、深蓝色和灰色是最常见的选择，它们能给人留下一个低调而专业的印象。另外，记住要戴上和西装颜色相匹配的领带，这会让你看起来更加精神焕发。
2. 衬衫
衬衫是西装的搭配之一，所以选择正确的衬衫也是至关重要的。在商务场合，白色或浅蓝色是最常见的选择。确保衬衫的领子适合你的脸型和颈部线条，并且尺寸合身。你也可以选择有纹理或细节的衬衫，以增加整体的精致感。要确保你的衬衫清洁整齐，没有褶皱或污渍。
3. 配饰
正确选择配饰可以为你的整体形象增添亮点。在商务场合，领带是最常见的男士配饰之一。选择经典的领带款式，并确保它与你的西装和衬衫相配。腰带也是必不可少的，要确保它与你的鞋子相称，避免出现颜色差异过大的情况。另外，手表也是一个重要的配饰，选择一款简洁而富有品质感的手表，既能提升你的形象，又可以展现你的细节精神。
4. 鞋子
在商务场合，鞋子是整个形象的关键组成部分。选择一双整洁、养护良好的皮鞋是必要的。黑色或深褐色的皮鞋通常是最佳选择，因为它们能够与大多数西装颜色相搭配，并展现你的专业形象。记住，你的鞋子应该随时保持干净，并定期擦拭和护理。
5. 动作和姿态
除了着装外，一个男士的动作和姿态同样重要。在商务场合，要保持自信的站姿和坐姿，避免低头、弓背或松散的姿态。与人交谈时，要保持良好的目光接触，微笑并展现出友好和亲善的态度。避免过分的手势和动作，以免给人留下过于张扬和不专业的印象。
小编认为，在商务场合，男士的着装礼仪至关重要。一套合身的西装，配以适合的衬衫、领带和鞋子，再加上适当的配饰，能够展现出你的自信和专业度。同时，保持良好的动作和姿态也能够让你在商务场合更加出色。通过遵循这些基本的着装礼仪常识，你将能建立起一个优秀的商务形象，并给人留下深刻的印象。
▷ 商务称呼礼仪常识
一、握手礼仪
1.握手礼仪
是否握手讲究“位尊者有决定权”，即由位尊者决定双方是否有握手的必要。在不同场合，“位尊者”的含义不同。
在商务场合中，“位尊者”的判断顺序为职位—主宾—年龄—性别—婚否。上下级关系中，上级应先伸手，以表示对下级的亲和与关怀;主宾关系中，主人宜先伸手以表示对客人的欢迎;根据年龄判断时，年长者应主动伸手以表示对年轻同事的欣赏和关爱;根据性别判断时，女性宜主动伸手，以表示大方、干练的职业形象;根据婚姻情况做出判断时，已婚者应向未婚者先伸手以表示友好。
在纯粹的社交场合，判断顺序有所不同，应以性别—主宾—年龄—婚否—职位作为“位尊者”的判断顺序。关系密切的朋友之间，有时以谁先伸手表示更加热情的期待和诚意。
在送别客人时，应由客人先伸手告别，避免由主人先伸手而产生逐客之嫌。
2.握手细节
1、身体姿势
无论在哪种场合，无论双方的职位或年龄相差有多大，都必须起身站直后再握手，坐着握手是不合乎礼仪的。握手时上身应自然前倾，行15度欠身礼。手臂抬起的高度应适中。2、手势
握手时必须用右手，即便是习惯使用左手的人也必须用右手来握手，这是国际上普遍适用的原则。握手时伸出的手掌应垂直于地面，手心向下或向上均不合适。握手时应掌心相握，这样才符合真诚、友好的原则。
很多男士在与女士握手时只握四指，以示尊重和矜持，但在男女平等的今天，这种握手方式已不符合礼仪规范。尤其在商务活动中，性别被放在次要的位置，女性更应主动、大方地与男士进行平等、友好的握手，以便进一步进行平等互利的商务交流。3、时间
握手的时间不宜过长或过短，两手交握3~4秒，上下晃动最多2次是较为合适的。一触即把手收回，有失大方;握着他人的手不放则会引起对方的尴尬。4、力度
握手的力度能够反映出人的性格。太大的力度会显得人鲁莽有余、稳重不足;力度太小又显得有气无力、缺乏生机。因此，建议握手的力度把握在使对方感觉到自己稍加用力即可。5、眼神
在握手的过程中，假如你的眼神游离不定，他人会对你的心理稳定性产生怀疑，甚至认为你不够尊重。6、微笑
微笑能够在任何场合为任何礼节增添无穷的魅力!握手的同时给对方一个真诚的微笑，会使气氛更加融洽，使握手礼更加圆满。
3.握手禁忌
忌交叉握手。多人同时进行握手时，应该按照顺序一一握手，与另一方呈交叉状，甚至自己伸出左手同时与他人握手，都是严重的失礼行为。
忌出手太慢。此举会让人觉得你不愿意与他人握手。
忌在对方无意的情况下强行与其握手。
忌带手套与他人握手。如果女士戴有装饰性的手套则可以不摘。
忌在手不干净时与他人握手。此时可以礼貌地向对方说明情况并表示歉意。
忌握手后立刻用纸巾或手帕擦手。
4.完美握手五点提示
1、不考虑参与者的性别，在介绍过程中，应该伴随坚定有力的握手。对待女士，则应该优雅的、轻轻的同女士握手，或者仅仅握住手指尖是更为谦虚的方式。
2、起身然后握手，表现你对自己的尊重，同时也表现对握手对方的尊重。
3、握手短暂一些，伴随着微笑和愉快的眼神接触。
4、在商务活动中，男士和女士都可以首先做出握手的动作。
5、当和别人会面时，为了表达自己的真诚，握手，然后放手前做暂时的停顿。
二、介绍礼仪
1.自我介绍
在商务场合有必要主动与他人认识并进行商务联络时应该进行自我介绍。自我介绍的内容包括自己的姓名、公司名称及职务，对于重要的、与双方合作关系密切的内容用一两句话做出说明就可以了。在介绍时应避免夸张、自负的言辞，能够引起话题就是一个良好的开始。
向他人介绍自己时应表现出良好的风度。保持微笑，态度诚恳、自然、大方，才会使人感到亲和、可信任，产生进一步交往的愿望。
有些特殊情况也需要进行自我介绍，如当你参加某个活动或会议，组织者由于疏忽忘记把你介绍给大家时，或者曾经打过交道的人明显认不出你时，都需要从容地进行自我介绍。
2.为他人介绍
先后有序，按照国际惯例，介绍时“尊者有优先知情权”。即被介绍的双方中位置较高、更受尊重的人应该首先知道对方的情况。根据这项礼仪原则，我们总结出在不同情况下的介绍规律：
向职务高的人介绍职务低的人;
向客户介绍自己的同事;
向长辈介绍晚辈;
向年长者介绍年轻者;
向女士介绍男士;
向已婚女性介绍未婚女性。
商务礼仪不同于社交礼仪，谁是“尊者”的第一判断应该首先基于职务而非年龄及性别等因素。
3.介绍技巧
介绍就像穿针引线，应该脉络清楚，切忌罗嗦和重复，影响现场的气氛。
介绍他人时切勿直呼其名。最好加上尊称或者职务，如先生、夫人、博士、经理、律师等。
介绍完毕后，花一点时间引导双方攀谈和沟通会使介绍过程更加自然，并且双方都会感觉你非常周到、体贴。
如果其中有媒体人士，要清楚地告知对方。这一点在比较敏感的人群中要格外注意。
作为介绍人，你自己的状态决定了整个介绍过程的氛围。欢快、融洽的气氛有助于介绍之后的进一步交流。
介绍过程中如果有个别的失误，不要回避，自然、幽默地及时更正是明智、从容的表现。
三、名片礼仪
1.发名片
交换名片时应起身站立，使用双手或者右手将名片正面对着对方递出。
一般情况下名片都有中英文两面，要根据对方所使用的语言来决定名片递出时的方向。
将名片递给他人时，应说一些问候语或寒暄语，如“请多关照”、“常联系”等，也可以先作自我介绍。
在与多人交换名片时，应讲究先后次序：或由近而远，或由尊而卑进行。位卑者应首先把名片递给位尊者。
2.接受名片
接受名片时应起身，微笑着注视着对方，并双手或以右手捧接。接过名片后可以说“谢谢”，随后有一个阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名、职衔念出声来，并注视着对方，使其产生一种受重视的满足感。其后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前，或话题尚未结束时，不必急于将对方的名片收藏起来。
3.索取名片
如何在社交场合与陌生朋友打破僵局，并成功获得他人的名片，主要有以下几种方法：
交换法：
名片礼仪中有这样一条惯例，当你接到他人名片的时候，应立即回递一张自己的名片以示尊重，所以要想得到他人的名片，可以先向对方作自我介绍并主动递出自己的名片。明确法：
在交换名片前直接向对方明确交换要求，如“王董事长您好，很高兴认识您，不知道能不能有幸跟您交换一下名片?”一般情况下知礼的人是不会直接拒绝的。请教法：
请教法比较适合向尊长或上级索取名片时使用。如“××您好!早就久仰您的大名，今天您的讲座让我受益良多，今后该如何向您请教呢?”
4.名片存放
参加商务活动时，要随时准备名片。名片要经过精心的设计，能够艺术地表现自己的身份、品位和公司形象。
随身带的名片，最好放在专用的名片包、名片夹里。公文包以及办公桌抽屉里，也应经常备有名片，以便随时使用。
接受他人的名片看过之后，应将其精心存放在自己的名片夹内
5.名片的管理
对名片可以采用分类法管理：可以按地域分类，也可以按行业分类，还可以按人脉资源的性质分类。此外，也可以将名片输入商务通、电脑等电子设备中，使用其内置的分类方法。
平时要养成经常翻看名片的习惯。工作的间隙给对方打一个问候电话，或者发一个祝福短信，让对方感觉到你的存在和对他的关心与尊重。
四、联络沟通
1.保持联络的4种方法
(1)致电或发电子邮件
(2)邮寄贺卡或喜欢的杂志
(3)发送祝贺的信息
(4)发送电子时事信息
2.记住别人名字的10个方法
(1)重复练习，让自己的记忆力得到增强
(2)把对方的名字和电影的人物或电影明星联系起来
(3)把人名转化成视觉影像
(4)印刷出来的名字更容易记忆，要多通过名片进行记忆
(5)如果对方告诉你他名字的时候不够清楚，你可以让他再重复一次
(6)如果你总是忘记别人的名字，可以在互相介绍完5分钟内，重点进行记忆
(7)如果你回想不起别人的名字，你可以伸出你的手，然后说自己的名字，对方大多数同你握手，并说出自己的名字
(8)如果你忘记对方的名字，但是能够记下你们在什么地方遇见过，要让对方知道这个信息
(9)如果有人与你认识的朋友名字一样，请把他们联系起来
(10)不要一次记忆太多的名字。
3.建立人际关系六点注意事项
(1)先交朋友
(2)先播种，才能收获
(3)重点在对方，而不是自己
(4)帮助别人等于帮助自己
(5)知己知彼，百战不殆
(6)每一次会面都可能带来新的机会
4.容易出现的人际关系缺陷
(1)别让贪吃误了正事
(2)不要被吃喝占据了双手
(3)口风不紧
(4)不要做个局外人
(5)避免不受欢迎和令人讨厌的话题，以及办公室闲话
(6)别忘了带名片
(7)尊重别人的时间
五、拜访接待
1.遵约守时
约定即承诺，不兑现承诺是缺乏诚信的表现，也是商务来往中最忌讳的行为。守时是职业的表现，一个对时间管理没有概念的人，会令人怀疑其职业成熟度。
预约与遵约
商务拜访必须提前预约。对于拜访者来说，提前预约可以避免要拜访的人不在或者因对方没有充分的准备而使拜访收效甚微;对于受访者来讲，接到预约可以合理地安排好自己的时间，并充分做好访谈准备，避免仓促应对，出现差错。
预约可以采用电话或书信的形式
一旦双方约定好，就一定要遵守。如果你答应了某个预约，但是有更加重要的事情要处理，应该在第一时间，采取与预约时相同的(电话或书信)方式向对方说明情况，更改约定的时间。有时遵约要以事情的轻重缓急和对公司影响的大小来区别对待。总之，除非有更重要或者意外的事情发生，否则没有理由爽约。随意爽约是非常损害职业形象的行为，一般来讲，很难有更正和弥补的机会。
2.进门后的三分钟
在进入对方公司前应先整理自己的着装，夏天，应及时擦掉汗水，以最佳的形象、最从容的姿态进行商务拜访。随后检查自己的资料是否带齐，并将手机调到震动或者关机状态。
进门时应用食指轻叩房门，即使对方的房门是开着的，也不应擅自进入。如果对方有前台或专职接待人员，应向其递交名片，并说明自己已经预约人员的职务及姓名，听从接待人员的安排进入接待室或者被引入受访者的办公室。
进入对方公司时应尊重其办公环境——非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动，更不能随意吸烟。
如果被引入接待室等待，应向引领人员表示谢意，在得到对方允许后方可就座。公文包可放在自己背后或者脚边，外套等物品应该征求对方意见看是否有合适的地方放置。
在等待的过程中可以看自己的文件，思考拜访的问题，但是不能随意走动，否则对方工作人员会认为你有些散漫，留下不好的印象。
见到要拜访的人员时应主动递交自己的名片，再次说明来访的事由和目的，但是要掌握节奏，等待对方主动握手，双方恰如其分的身份表现才能使访谈有一个良好的开端。
3.离别时的几件事
即将离别时，不要毫无征兆地忽然起身告辞，之前应有些许示意，如把茶杯的杯盖盖好，把咖啡杯稍稍推移开，轻轻地收起自己的文件，或者把对方的名片放进名片夹等。迅速看表或者快速地收拾公文包，会给受访者带来不重视此次拜访或者此行不愉快的印象，容易造成误解。
离别应该由拜访者提出，拜访者先起身并伸手向受访者道别。如果由主人先起身并主动握手告别，会有逐客之嫌。
拜访者应该真诚地向受访者表示感谢，如“感谢百忙之中接受我的拜访”。向外走时，对遇到的、有眼神接触的工作人员应微笑点头致意，对引领过自己的接待人员可以简单地说声“谢谢”以示礼貌。
对方送行时应该请对方留步，如果受访者执意送别，走到电梯门口或者对方的办公区门口时应该再次请对方留步，并再次握手与对方道别。
4.接待3S及细节
3S是指Stand
up，Smile，See(eye-contact)，即起立、微笑、目视对方(眼神的接触)。当客户到达时，如果接待人员或者约见的商务人士仍然深陷在座椅中，面色凝重，根本不看对方的眼睛，那会给客人造成怎样的困惑!这样的商务交往无疑从开始就为失败埋下了伏笔。
Stand up，用身体语言表示欢迎之意，起立是最基本的礼貌。
Smile，微笑的魅力总是无穷的，当客户到达时，微笑的表情会把欢迎和欣喜之意无言地传递给对方。
See(eye-contact)，如果你起身、微笑，却不看着对方，那么客人未必会觉得你之前的动作与他无关。通过眼神才能真正把你的诚意传达给对方。
5.商务送客
在办公室道别
在办公室道别要由来宾先提出，当来宾提出告别时，主人应当在对方起身之后再站起来。宾主双方握手道别时，应由客人先伸手，主人随后伸手。如果与对方常有来往，主人可以送到办公室门口或电梯门口;如果对方是初次来访，主人应该适当送远些，至少由接待人员送至办公区域之外。
设宴饯别
设宴饯别是指主人为来宾专门举行一次饯别宴会，这是对外地客人常用的送别方式。饯别宴可以视对方的情况和饮食喜好来安排，一切应该以客人为主。
饯别时间
一般选择在客户离开的前一天。主人应该预约来宾的时间，并以来宾的时间为主，不要打乱对方的行程安排或者影响到对方的休息。
人员选择
参加饯别宴的人员应该选择与客户身份、职位相似者以及相关部门的工作人员。
饯别时的话题
饯别并不是以吃饭为主，有些话题是主人应该提到的。如主人可以谈及此次商务会面的深刻印象，以表达惜别之意;询问来宾此行的意见或建议;问候来宾有无需要帮忙的事情等。
送上公司的纪念品
在饯别宴的适当时机，应将精心准备的纪念品送给客户，以表示主人的热情。
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