进了这家券商做运维和产品支持，三年了。说白了，我就干两件事：一是盯着交易、行情、报盘这些核心系统别出岔子；二是把营业部和客户骂娘的那些问题，翻译成开发能看懂的需求。没什么高深理论，每天就是跟故障告警、参数配置、验收报告打交道。
先讲个今年印象深的故障。三月份一个周二下午，营业部那边炸了锅——普通账户撤单全报“废单，状态非法”。我第一反应不是翻代码，而是登上前置机看报盘网关。按老套路排查：先ping交易所线路，延时正常；再看报盘进程内存占用，没超阈值。最后卡在订单流水号上。抓包对比了十分钟，发现异常撤单的TCP报文里，流水号字段比正常的大了一截。顺着往上查，是下游一个消息队列堵了，积压导致上游撤单指令携带的流水号跳出了当前会话的合法范围。这坑以前没见过，那天晚上我跟开发同事一起，在报文组装逻辑里加了一道校验位——如果流水号超出范围就自动重置会话，同时给队列深度加了告警。第二天上线，再没犯过。
上半年还有个极速交易柜台的验收，折腾得够呛。供应商的测试报告全绿，但我不放心，自己搭了套模拟环境用脚本连跑一周压力。发现他们在高并发撤单时内存释放有缺陷：跑三个小时后，响应时间从50微秒陡升到5毫秒。我把复现步骤、日志时间戳、堆栈信息打包成缺陷报告，前前后后推了三轮。验收会上我没签字，直到他们出了补丁，并且在我指定的三组服务器上各跑了24小时压测，确认稳定才放行。后来有人问我是不是太较真，我说这玩意儿开盘时间出问题，你我谁都担不起。
除了这些硬故障，我还兼着做产品的那摊事。说白了就是跟交易员、客户经理聊天，把“这系统真难用”翻译成具体的修改点。
四月份，机构客户老张连着两天打电话骂人，说我们算法交易系统拆单时，子单价格总偏。我带着录音笔去他办公室待了一下午，看着他操作。问题其实很简单：系统界面上的“基准价”默认是昨收，但他做日内回转要的是即时行情价。每次手动改，他嫌烦。这不是bug，是交互设计跟实战脱节。
我回来写了份需求，核心就三条：第一，算法参数模板里增加“价格基准”的可选默认值；第二，在拆单确认界面高亮显示子单理论成交价与当前买一/卖一的偏离度；第三，支持一键复制上一笔算法的参数配置。开发排了一个月，上线后老张打了个电话来，就一句话：“这回好用了。”那是个雨后的早晨，说实话我没太激动，只是记了条笔记：下次做类似功能前，先让用户跑一遍老策略，看实际偏离度再定默认值，别闭门造车。
还有交易员小刘那事。他每天开盘前要手动刷新十几个窗口看报盘机状态，我翻了他一周的登录日志，平均每天花八分钟干这破事。我跟运维同事一起，在监控面板里加了张“报盘机仪表盘”，红绿灯标识每台机器的连接状态、最后心跳时间、待处理消息队列长度。上线后小刘说“终于不用开那么多窗口了”。八分钟听着不多，但对他这种高频交易员，每天多八分钟看盘，值了。
记得项目冲刺那周，我们同时要改网上开户接口和迁移营业部老系统的存储。周四晚上十点，我正准备收工，监控突然告警：历史行情服务器磁盘IO等待超过200毫秒。冲到机房，风扇轰轰响，硬盘灯狂闪。我拿笔记本连上BMC，盯着iostat看了半小时，发现写请求大小的平均值异常大——128KB，而另一个离线查询任务用的是4KB。两个任务争IO，把盘堵死了。这不是硬件故障，是调度策略问题。
那晚我就在机房隔间里改脚本。把归档任务的IO优先级调低，并且按业务日期分片提交，每片64KB。凌晨三点半重新跑，IO等待降到了50毫秒以下。我往群里发了条消息：“存储问题已处理，不影响明天开盘。”然后趴在桌上眯了两小时。第二天一切正常。同事后来问怎么不走紧急变更，我说这种临时调参按应急预案的授权范围可以直接干，事后补记录就行。什么时候讲流程，什么时候先解决问题，心里得有杆秤。
当然，也有翻车的时候。六月份，营业部提了个需求：优化账户风险提示。我按自己理解画了原型，然后催着开发做完了。结果给营业部一看，人家说“我们不是要这个”。白白浪费两周。那之后我养了个习惯：任何需求，先让用户拿笔画个草图，或者找个现成例子说“就像某某软件那样”。哪怕多花半天沟通，也比做完了推翻强。
还有复盘不彻底的老毛病。上半年发生三次深交所报盘连接闪断，每次都是重启服务恢复，就没深挖。九月份才定位到是防火墙会话超时参数跟报盘进程的keepalive机制不匹配。这问题其实第一次出现时就能查出来——只要对比一下闪断时间和防火墙session老化时间就能发现。我后来补了一份处理手册：把防火墙参数改成1200秒，报盘心跳间隔改成60秒，并且加了会话保持的监控脚本。这事儿提醒我，小毛病不刨根问底，迟早变大坑。
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说明年的打算吧。技术层面，我想把交易系统的故障自愈能力往上提一提。现在只有监控和告警，没有自动恢复。先从报盘网关异常断开做起，写一套健康检查和自动重连脚本，目标30秒内完成切换。那个防火墙案例的脚本我已经写了雏形，下个月放到测试环境跑。
产品层面，继续完善机构客户的算法交易助手。下半年好几个客户反映策略回测功能太简陋。我想参考老张那次的教训，重新设计回测报告，增加逐笔成交明细比对——允许用户导出实际成交的逐笔委托，再跟回测的理论成交做滑点分析。具体来说，就是做一个“实际vs回测”的对比表格，标出每一笔的价差和原因。这样他们调参数就有了依据。 WWw.hn373.cOM
最后，把知识库搭起来。今年踩的坑、写的脚本、排的故障步骤，都得沉淀成文档。不用花哨，Markdown写清楚就行。比如这次防火墙问题，我已经把排查步骤拆成三张截图，配上命令行和预期输出，放进了共享盘的“历史故障库”文件夹。每周至少补两条，逼着自己别偷懒。
做这行，说到底就是不出事、好办事、办好事。明年的目标不高，但每一步都得落地。
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