✦ 高铁管理学思想总结 ✦
创新是惟一的出路，淘汰自己，否则竞争将淘汰我们。
取是能力，舍是境界。
决不能在没有选择的情况下做出重大决策。
细节做好叫精致，细节不好叫粗糙。
八分人才，九分使用，十分待遇。
自始至终把人放在首位，尊重员工是成功的关键。
结果不好，就是不好。
纪律是管理关系的形式。
一个重视贡献的人，为成果负责的人，不管他职位多卑微，他仍属于“高层管理者”。
除了心存感激还不够，还必须双手合以拜佛般的虔诚之心来领导员工。
“认识你的时间”，只要你肯，就是一条卓有成效之路。
一个公司想迅速发展，需要聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才。
对于管理的所有职能来说，平衡原则是普遍适用的。
企业最大的资产是人。
邪气袭内，正色乃衰。
管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。
起居时，饮食节，寒暑适，则身利而寿命益。
如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。如果没有人做，就要放弃，这是一个必要条件。
多考虑应该做什么，少考虑能做什么。
全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。
希望外界不要用阶级斗争的眼光来看新浪董事会以及管理层。
凡用兵者，攻坚则轫，乘瑕则神。
务为不久，盖虚不长。
信任固然好，监控更重要。
奖励什么，就会得到什么。
有产者是好领导的，无产者是难领导的。
有效的管理者会顺应自己的习性，不会勉强自己。
今天的组织需要的是由一群平凡的人，做出不平凡的事。
现代企业管理的重大责任，就在于谋求企业目标与个人目标两者的一致，两者越一致，管理效果就越好。
授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放。
对产品质量来说，不是100分就是0分。
不要指望别人帮助你，要指望别人需要你。
誉不虚出，而患不独生。
你不能衡量它，就不能管理它。
当更多的行动缺乏道德约束时，也将伤害到更多对象，而且这种短视近利的手段将伤害一个人的长期领导能力。
不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。
惟一持久的竞争优势，就是比你的竞争对手学习得更快的能力。
我们应该将行动纳入决策当中，否则就是纸上谈兵。
管理是一种严肃的爱。
合作是一切团队繁荣的根本。
企业未来的竞争，就是细节的竞争。
虔诚地服务客户是华为存在的惟一理由。
监督是管理过程持续最长的一种功能，因为它是在执行决策的全部过程中实现的。
领导绝对没有错，服从总是没有错。
管理阶层的领导能力是刺激员工努力工作的原动力。
犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会。
有效的管理者打算做一项新的业务，一定先删除一项原有的业务。
爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。
骄倨傲暴之人不可与交。
带动全球经济增长的火车头减速并不意味着所有的车厢都减速。
言不得过实，实不得延名。
管理的艺术在于识别什么是可用的经验，以及采用后能判别发生什么样的结果。
预防是解决危机的最好方法。
质量是维护顾客忠诚的最好保证。
管理就是决策。
✦ 高铁管理学思想总结 ✦
摘要：
由于在高校建设当中经济管理具有极高的地位，所以，务必增强经济管理的力度，对于教育工作者而言在物质上给予一定的保证，方可顺利开展各项教育管理工作，促进高校实现稳定、持续、健康的良好发展。于经济快速发展的重大影响之下，为了明确合理化经济管理模式的运行，并将团队的综合素质提高，最大化地优化团队建设工作，从而使得高校经济实现正常、顺利的运转，促使教育工作稳步前行，最终，针对高校资产管理方面给出下述建议。
关键词：
高校经济管理;团队建设;资产管理
高校的经济是否能够顺利、健康地发展以及学校各项建设是否能够顺利地进行，都是由高校经济管理团队建设控制影响程度。高校在社会中形象的好与坏都是由高效经济管理团队的建设程度来决定，通过这方面的分析，高校经济管理团队建设展开的各项工作都是由高校经济管理团队的建设控制的，因此高校经济管理团队在高校中具有非常重要的地位。高效经济管理团队是一个非常复杂的项目，需要长期研究和探索，不断地总结和改进。高校经济管理的方法主要包括以下几点：
一、经济管理团队人员的选拔
经济管理团队的发展潜力由经济管理团队成员的素质直接决定。团队管理人员应该注重优秀团队人员的培养，从而有效地提升团队的工作能力。虽然团队人员的能力可以通过培训指导提升，但是，这样成效太慢，通过培训来提升队员的素质是有很高的时间成本的，而且队员去参加培训的时间是有限的，培训的不统一性对员工的交际能力、协作能力都会有影响。1.综合评价经济管理团队人员。高校经济管理是一项综合性的工作,高效经济管理不但需要熟悉文档管理知识和金融学知识，它不仅需要金融知识、文案管理等知识,而且团队人员还需要掌握一些会计专业的知识，所以，高效经济管理所涉及的知识面非常广泛。总之，高校经济管理工作中包括财务的统计、整理、资金的预决算以及物资的分配和财产的管理等，经济管理人员还需要掌握文件转送等程序操作的方法。所以，团队管理人员在选择队员时，不仅要考察面试人员的理论知识，而且，还要知道面试人员对打印机、复印件、传真机等系统软件的操作熟练程度。同时，团队管理人员还需要考察面试人员对经济管理专业熟悉度，是否具备良好的交际能力与团队合作能力，目的就是为了选择优秀的复合型人才。2.全面考察，优选团队人员。需要很强的工作能力和沟通能力才能良好地胜任经济管理的管理层，所以，经济管理对选择成员的要求很高。团队管理人员需要全面地考察应征人员的综合素质，主要观察应征人员的吃苦耐劳精神和竞争意识以及团队合作能力等。最为重要的是经济管理人员的综合素养一定要高，最主要的是在工作中,经济管理人员对设备财产，在管理过程中是否能够做到公开公正。总而言之，在对员工进行录用时要保证录取的成员具备较强工作能力的同时还应该保证员工具备较高的综合素养。
二、全方位提升团队人员管理素养
高校经济管理团队管理人员必须不断地提升自身的综合能力，否则就很难胜任当前的工作岗位。对于在工作中小有成绩就沾沾自喜的人是很难在工作中取得进步的，甚至还会在工作中不断地降低自身的综合素质。所以,团队人员需要在工作中不断地提升自身的修养，从而保持良好的工作态度，然而对于经济管理团队而言，同时也需要为团队人员提供一个提升自我的平台，通过制定培养方案使每一位团队成员的工作能力都能获得提升。1.制定合理的培训规划。对于经济管理团队中的新成员而言，在进入一个陌生的环境中工作时，其工作能力可能会受到影响。重要是新成员还没有成熟的团队意识，综合上述问题对员工的工作能力是有影响的。对于一部分刚刚走出大学校门的成员而言，他们缺乏工作经验，因此，为了让刚出校门的新成员能够尽快融入团队，可以通过进行一些培训活动为新成员灌输一些实践工作的思维。例如：为新成员提供一些实践工作能力的机会，从而使新成员能够在短时间内积累工作经验。2.培养团队人员的新技能。为了提升团队的工作效率，高校及管理团队应该随时为团队更新专业知识，通过更新专业知识才能使团队能够更好地适应社会发展。团队人员也应该随着社会的进步不断地更新自身的专业知识和技能，例如：通过网络教学视频学习相关的网络知识，并且将其熟练地运用到自己的工作中，借此提升自身的工作效率。
三、对高校资产管理及团队提出的建议
要想做好高校资产管理就应该有一支优秀的经济管理团队作为基础，根据实际工作的情况对高校的资产管理提出了以下几点建议：1.加快高校固定资产的制度建设。高校对于固定资产的管理应该遵循国家对资产管理建立的法律、法规和规章制度。与此同时，高校应该结合学校的实际情况，从而建立本校能够操作和可以实施的国有资产规章制度。通过依法管理、科学管理、规范管理、高效管理,从而提高设备的工作效率。具体可建立以下制度:财产保存管理制度、使用和维护制度、资产的购置和验收制度。2.完善高校资产管理考核体系。首先，应该对固定资产进行分类,从而完善固定资产的考核标准。为了方便统计和账本核对，可以使财务制度对固定资产进行分类。其次，应该制定一个高校固定资产管理考核的标准。各个高校还应该通过与实际情况相结合，针对本校固定资产制定一个考核指标。3.运用信息网络系统实现大数据。国有资产管理部门和财务部分虽然都创建了资产管理系统,但是并没有形成资源共享。因此，通过实现资产管理的集成化、数据化、和信息化来解决办公自动化的问题，是为了实现学校构建“国有资产综合管理平台”。4.建立运作资产管理的理念。创建使资产在运作中增值、保值的观点，通过将经营资产理念融入学校的国有资产管理中，从而推动资产管理的创新，逐步地实现资产有偿使用和效益评价制度，从而确保资产增值。
四、结语
高校经济管理的运转和各项教育工作正常运作都是由高校经济管理团队建设的发展决定。因此,必须注重建设经济管理团队,从而促使经济管理团队能够不断地提升并发展。同时,做好高校国有资产的管理工作是为了确保国有资产的增值和保值。
参考文献：
[1]夏文红.浅析高校经济管理团队建设及资产管理[J].江苏商论,2015(9):145-146.
[2]程小果.浅析高校经济管理团队建设及资产管理[J].生物技术世界,2016(4):298-298.
[3]李茂.高校资产管理队伍建设存在的问题和对策研究--以燕山大学为例[J].中国现代教育装备,2016(1):3-5.
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[5]李雪玲.高校资产管理队伍建设现状及改革策略研究[J].科技风,2017(9):35-35.
✦ 高铁管理学思想总结 ✦
新加坡旅游管理学院（TMIS）成立于1987年， 目前是新加坡国内唯一的隶属于新加坡全国旅行社协会独资拥有的附属机构。本学院拥有超过60位全职与兼职培训导师。这批培训导师在旅游界都拥有非常丰富的从业经验，在教导与经验传授方面扮演了举足轻重的角色。下面为您介绍新加坡旅游管理学院课程设置。
1年学习＋1年实习
WSQ旅游大专文凭
关于WDA
新加坡劳动力发展部（WDA）作为劳工发展的催化剂和旗舰部门，它的目的是提高雇员与求职者的可用性和竞争力，并且建立一支能不断适应新加坡经济变化需求的劳工队伍。新加坡劳动力发展部（WDA）是一个人力资源部下属的法定机构，在促进和保护人力资源发展方面起到了积极的作用。它的目标是增强求职者的就业率和竞争力。
WDA授权TMIS职业中心为广大就业者提供了新加坡劳动人力技能测试。这新的综合能力测试，在国内被酒店及餐饮业广泛承认。
关于WSQ
新加坡受雇能力技能系统(WSQ)是一个综合了继续教育及培训的系统。WSQ基于国内技能认证系统（NSRS），但更为全面。它在各个行业领域设置了成绩的认证。WSQ满足了拥有不同广泛培训需要的成人工作者和刚离校者的要求，并为他们提供了相应的各类证书以及资格证明。WSQ产业技巧框架包括一个广泛的就业技巧平台以及提供了很多有用的信息来帮助就职者在旅游业中规划自己的职业生涯。
WSQ旅游大专文凭的目的是培训那些拥有较少的或无工作经验的国际学生，以便让他们能够从事管理水平的工作，通过熟练国际工作者的管道来填补培训以及旅游服务/景点领域的技能阶层的空缺。
培训者在毕业后，将能够：了解旅游/景点业的体系；获取必要的旅游/景点业方面的知识和技能；分析有关旅游/景点业方面的策略性问题。
入学要求：申请者年满16周岁； 高中及三校生，应届及历届生；其他被承认的相关学历 ；所有申请者需要提交英文成绩，O水准C6， 雅思5.5或托福550或通过TMIS英语入学考试。
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学校管理是指学校的管理者通过组织协调全体师生员工，充分发挥人力、才力、物力的作用，充分利用各种资源和校内外的有利条件，高效的实现学校办学目标的活动过程。高水平的教育质量就必须要有高水平的管理。管理水平是办好学校的关键。
在当前的学校管理中，如何提高管理水平，根据自己数年来的学校管理经历和借鉴他人的成功经验，谈几点拙见：
一、以人为本。
学校管理，所要的效益是教育教学质量，学校的所有干部、教职工学生都是校长的管理对象，目中有学生，充分尊重学生，视学生为具有主观能动性的个体，相信学生的潜能，用发展的眼光看待学生，教学中倡导教师发扬教学民主，营造宽松的教学氛围；创设能让学生展示个性的舞台，培养学生的自主性、独立性，引导学生形成创造思维，具备创新能力和精神，使学生真正成为一切教育活动的主人。
为此，学校领导、支部更新教育思想和观念，加强对教师的培训和引导：
树立以人为本的教育思想，建立新型的师生关系。提倡平等和谐的师生关系，师生共同研究讨论问题，以真诚的相互了解沟通师生的情感，本着尊重人及其完整人格的精神培养人。
二、树立培养创新精神的教育观念。
培养有创新精神的学生，必须有富于创新精神的教师。所以教师必须转变以知识传授为中心的传统教学思想、具备创新能力、树立创新精神意识的教学观念。
三、力求成为学生学会学习的指导者。
教师必须自身具备不断学习提高的精神，通过学习，使自己的知识水平和思想境界始终处于时代的前沿，使自己由知识的传授者转变为学生学习的指导者、引路人，而不是单纯的知识讲授者。
四、德育为首，树立全面育人观。
学生的综合素质中最重要，也最根本的是思想素质教育，忽视学生的德育及政治思想教育是没有灵魂的教育。
为此，需抓好如下的一些工作：
五、坚持不懈地抓师德教育
用科学的世界观武装教师，用正确的价值观引导教师，用奉献的人生观启迪教师，努力使教师成为为人师表、教育学生生动有效的教材。
六、树立德育工作人人有责的思想。
学生的思想政治工作，不仅仅只是干部和班主任的任务，而是全体教职员工的神圣职责。努力把教书育人、管理育人、环境育人、服务育人互相结合联系，形成合力，齐抓共管。
七、结合实际，联系社会
对学生的教育，不单纯是学校的教育，必须依靠家长，甚至社会力量的共同协作。学校需加强家访、校访和与村社的联系、组织多项校外德育教育、社会实践活动。形成了学校、家长、社会三位一体的德育教育网络。
以人为本、和谐民主的管理体系和开放意识，才能为教育教学质量的稳步发展、提高打下坚实的基础。
✦ 高铁管理学思想总结 ✦
在人类历，自从有了组织的活动，就有了管理活动。管理活动的出现促使人们对来自这种活动家的经验加以总结，形成了一些朴素、零散的管理思想。我们可以从已有的文字记载中，寻觅到中外思想家提出的丰富的管理思想。直到期19世纪末，随着欧洲工业革命的发展，管理理论才有真正出现。管理理论是对管理思想的提炼与概括，是较成熟、系统化程度较高的管理思想。管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
在人类社会五千年发展的历史长河中，人类都在不断的完善自己，不断的活动，而人类的一切活动都是经过大脑思考，是为了达到预期的目的而进行的。并为了实现其目的而不断努力，人类从数次的生产力革新、发展，历经了数次工业革命，依次走过了原始社会、奴隶社会、封建社会、资本主义社会和社会主义社会。所以可以说人类是经过不断的劳动、思考、合作，不断发展生产力中逐步发展的；人类的生存在各种环境因素的影响下，人类自身必须与周边的环境相互依存，随着生产力的不断发展，人类就不断的试图改变周边的环境，在不断的失败或成功的同时，不断总结经验，丰富自己的知识，掌握各种生活和改造社会的技能。随着人类知识的不断完善，各种生活，工作的组织，机构，方式，制度不断发展形成一定形态的管理机构，逐步发展为管理系统，并使用于当今信息瞬息万变的时代。虽然管理的制度不断改革推进，但是再完善的系统也离不开人类的相互协作，无论是若干千年前的原始社会或信息瞬息万变的今天，人类的各种特征为管理学形成提供了客观的条件。至此管理学应运而生。
首先管理是管理者或管理机构在一定范围内通过计划、组织、控制、领导等工作对组织所拥有的资源（人、物、财、时间、信息等）进行合理的配置后有效的利用，以实现组织预定的目标的工程。管理学潜藏于人类生活的各个角落，首先就一个人而言，他在学习中为了提高学习成绩，必须通过制定一份计划（或长期或短期），然后通过这份计划控制自己，并且有效的分配自己的时间、精力，还要有效的选择合适的信息，从而达到自己的计划，取得成功；又或者一个人的一生必须经过仔细的规划、组织，要不然这一辈子将碌碌无为；大至一个国家，一个社会，一个民族，小至一个企业，一个家庭，再者到每一个人都处在管理学的范围之内并受其影响。
所以说管理充溢着整个人类社会，正如在管理学形成中提到，管理活动所引出的一切问题推动着社会的发展和人类的进步，这个推动力并将继续推动这个社会的发展，正在并将长期影响着人类社会。
提到企业管理，我们首先要讲什么是企业，企业的法律形式，企业的类型等等。
✦ 高铁管理学思想总结 ✦
下面，我就自己一个学期来的工作简要总结如下：
一、完成学生荣誉评定工作
一是，完成了综合测评系统使用测试及其纠偏工作，在此基础上，审核了-学年第一学期学生的综合测评数据；
二是，完成了学生奖学金、三好学生、优秀学生干部、单项奖、优秀毕业生、优秀毕业生干部、优良学风示范班、优秀班集体等系列荣誉评定、审核及奖金发放工作；
三是，查阅了其他高校优秀大学生、大学生标兵、十佳大学生评选的基本做法，设计了十佳大学生评选方案初稿；
二、承担学生信息统计任务
一是，节日信息统计。起草了十一国庆、元旦等重要节假日期间学生工作通知初稿；及时完成了节后未返校学生信息统计工作；
二是，管理信息统计。完成了学生学籍异动、校外住宿、违纪处份及其谈话记录等信息统计工作；
三是，学风信息统计。完成了晚自习调研情况统计，并撰写报告初稿及工作通知初稿；
三、开展学生思想动态调研
一是，参与了级新生思想调研，与其他辅导员合作撰写了调研报告初稿；与杜联合等合作撰写了考研指南初稿；
二是，调查了暑假学生返校思想动态，并撰写了调查报告初稿，组织完成了六十年国庆阅兵典礼等重大时事热点问题学生座谈会议；
三是，参与了学校大学生思想工作面对面与学业生涯规划调研工作（随同董老师等去动科学院开展了调研）；并撰写了新一轮的大学生思想工作面对面开展文件初稿；
四、配合做好新生入学工作
一是，参与了新生迎接工作，按要求在南校区值班；
二是，及时分发了新生入学教育材料，配合组织开展了部分入学教育活动，参与了新生入学教育工作总结；
五、协助辅导员班主任队伍建设
一是，统计辅导员队伍信息。包括基本信息及时更新、入住宿舍补助统计与报送、宿舍电脑统计，辅导员队伍建设情况报告初稿撰写等；
二是，协助开展辅导员考核工作。调研了外校十佳辅导员评选工作，并撰写了我校评选初稿；完成了学生思想政治教育工作先进个人评选人选参选材料的汇总与梳理工作；协助完成了优秀辅导员评选会议的准备工作；
三是，协助组织开展辅导员工作研究。包括辅导员沙龙的举办，优秀论文成果奖、优秀论文参评论文汇总及评选会议的材料准备；积极参评了辅导员优秀论文；
四是，参与班主任队伍服务工作。参与了兼职辅导员、班主任选聘会议的组织及材料准备工作；参与了级优秀班主任表彰大会暨级新生班主任聘任大会的材料准备及会议相关组织工作；完成了年度内参与职称评定的班主任工作经历确认；完成了班主任学生民主评议表的审核及班主任津贴发放审核、制表、报送等工作；
此外，我还从事了学生证办理、补办、注销，部分学生活动的组织及届毕业生文明离校值班等学生服务工作；完成了部分外校经验学习、科室文件归档规整等科室办公事项。
总的来说，一个学期以来，我主要做了学生事务管理及部分辅导员班主任队伍建设的具体事项；学习撰写了相当部分的工作文件(主要完成初稿)；配合完成了重要会议的材料准备与基本组织工作，并调查了部分兄弟院校的教育管理经验。基于这些工作，总结感悟如下：
六、基本感悟及年工作设想
一是，学生思想教育方面。个人认为核心在于动态掌握学生思想教育的最近方式方法与理论、动态调研本校学生思想问题；目前，存在的问题可能是调研工作多，动态研究少，理论分析不足。
二是，学生事务管理上。感觉主要在于明细学生事务管理流程。，也即是处长一直强调的规范化、程序化、制度化的问题，这方面还有待于基于上年度工作中存在的具体问题，分别设计流程予以改进，可以制定管理办法等文件的应尽快制定；
三是，科室工作方式的理解。认为，很多工作的开展需要院系学工队伍的配合。因此，工作的重点应当促使学工队伍工作流程化、规范化，促使与院系工作配合深化；作为个体，我应当强化沟通，更多地加强与辅导员队伍工作外的联系及情感沟通，争取更大的工作上的支持；
四是，工作能力锻炼方面。事务性工作，我会谨记陈遇春院长“我们不能做包工头，做一件算一件”，各项工作要有记录、有声音并做好归档的要求；积极向孟老师学习将事务分块归档管理更细致、更清晰，做到了各项工作都有报道，以便更好地分清工作轻重缓急，避免同时压下的工作给自己造成压力；文字性工作，对照有报道、有声音的要求，自己文笔能力仍然欠缺，新闻、公文写作训练仍有待进一步强化；思想性工作。积极当好一名事务管理人员的同时，做一个学习者，做好学生思想动态调研，加强理论学习，为最终成为教育人士乃至于专家迈进；此外，我会积极配合做好会议等组织性、管理性工作，在工作实践中锻炼与提升自己。
汇报完毕，敬请各位领导、老师批评指正！
✦ 高铁管理学思想总结 ✦
做好学生思想教育工作是稳定学生的最好途径。班主任应公正客观地对待每一个学生，特别是差生，他们虽然存在这样那样的不足，但他们身上也有许多积极的美好的东西。所谓：天生我才必有用嘛！班主任要善于发现他们身上的闪光点，利用他们积极的一面克服消极的一面，这是促使差生转化，使班集体良性循环的关键。对学生进行理想教育，让学生明确当今社会对人才素质的要求，明确学习目的，增强竞争意识，树立远大抱负，使学生有学习的信心和积极性。
✦ 高铁管理学思想总结 ✦
第一章至第四章，弄清管理、管理者、管理者角色与技能，答：管理：对组字的人力、资金、物质及信息资源，通过计划、组织、领导和控制等一系列过程，来有效地达成组字的目标。
管理的基本职能：计划，组织，领导，控制。
管理人员：组织中指挥他人活动的人，或对他人的工作负有责任的人。
管理人员的角色：1.人际关系方面的角色：头面人物，领导者，联络者2.信息方面的角色：坚挺着，传播者，发言者3.决策方面的角色：企业家，纠纷调解人，资源分配者，谈判者。
管理人员的基本技能：技术技能，人文技能（人际关系技能），构想技能（思想、观念技能）
古典、现代管理思想及代表人物；
答：早期管理思想大致分为三个部分，即古代的管理思想，中世纪的管理思想和工业革命时期的管理思想。泰罗的科学管理论、法约尔的一般管理理论以及韦伯的理想的集权制理论构成了古典管理理论的框架。古典管理理论的一大特点是以“经济人”假设为前提，表明了其理论有创新性、积极性，也有片面性、局限性。泰罗：著有《科学管理原理》一束，被称为“科学管理之父”
法约尔：他的管理理论针对的是一般性经营管理，被称为“现代经营管理理论之父”
韦伯：首创了一套完整的组织理论，即理想的行政集权制理论，被称为“组织理论之父”
现代管理论的发展：行为管理理论，管理科学理论，现代管理理论丛林：行为管理理论主要产生于1950年代后期，它认为人的行为要比人际关系学家所认识的远未复杂得多。代表人物有梅奥、马斯洛和麦格雷戈。
梅奥和霍桑试验，试验结论：1.职工时社会人；2.企业中存在“非正式组织”3.新的领导能力在于提高职工的“满足度”，以提高士气，从而提高劳动生产率。
管理科学理论的主要内容包括：运筹学、系统工程、作业管理与定量决策。代表人物有美国学着伯法。主要目标是应用科学的方法论来解决生产和作业管理问题。
现代管理理论丛林是由美国哈罗德·孔茨提出，主要有十一个代表性的管理理论，其中经营管理学派是主流学派。
组织环境及组织文化的构成、影响管理道德行为的因素
答：组织环境：指一切存在于组织内外并对组织有现实和潜在影响力的因素。可分为内部环境和外部环境两大部分。内部环境主要指组织的文化环境；外部环境包括一般环境和任务环境两个层次。
组织文化：是组织在所处的社会和商业环境中形成的，为全体员工所接受和认同的对组织的性质、准则、风格和特征等的认识。由组织的传统和氛围构成，代表着一个组织的价值观。
组织文化的本质特征：形式的文化性、内容的综合性、功能的整合性、形成的自觉性、目的的实践性。
组织文化的内容从形式上看分为显性内容（包括组织标志、工作环境、规章制度和经营管理行为等方面）和隐性内容（组织哲学、价值观道德规范、组织精神等方面）。
社会责任（Social Responsibility）是指组织在追逐自身利益同时，对社会所承担的维护并提高整个社会福利水平的义务。这种义务与组织的道德伦理观密切联系。
管理伦理（Managerial Ethics）指管理领域内所涉及的是非规则和准则。一个组织的管理伦理观通常能较清晰地反映出在该组织文化中所蕴藏的价值观、态度、信念、语言、行为模式等。
影响管理伦理的因素有：个人伦理道德的发展阶段、个人特征、组织结构设计、组织文化及伦理道德问题的强度等
第五章至第七章，计划的类别，答，计划类别包括：按不同分类标准
按时间长短：长期计划、短期计划；按职能空间：业务计划、财务计划、人事计划；按综合性程度：战略性计划、战术性计划；按明确性：具体性计划、指导性计划；按程序化程度：程序性计划、非程序性计划；
战略类别及竞争战略
答：战略类别包括：基本战略（成本领先,特色优势，目标集聚）、一体化战略（前向一体化、后向一体化、横
向一体化）、多元化战略（同心多元化、混合多元化）、加强型战略（市场渗透、市场开发、产品开发）、成长战略二（战略联盟、虚拟运作、出售核心产品）、防御战略（收缩战略、剥离战略、清算战略）
竞争战略----竞争战略就是一个企业在同一使用价值的竞争上采取进攻或防守行为。流行的战略是降价，既打到对方，也损害自己，形成负效应，进入恶性循环。正确的竞争战略包括：
1、总成本领先战略（Overall cost leadership）
2、差异化战略又称别具一格战略（differentiation）
3、集中化战略又称目标集中战略、目标聚集战略、专一化战略（focus）； 第一种战略就是最大努力降低成本，通过低成本降低商品价格，维持竞争优势。要做到成本领先，就必须在管理方面对成本严格控制，尽可能将降低费用的指标落实在人头上，处于低成本地位的公司可以获得高于产业平均水平的利润。在与竞争对手进行竞争时，由于你的成本低，对手已没有利润可图时，你还可以获得利润。你就主动，你就是胜利者。第二种战略是公司提供的产品或服务别具一格，或功能多，或款式新，或更加美观。如果别具一格战略可以实现，它就成为在行业中赢得超常收益的可行战略，因为它能建立起对付五种竞争作用力的防御地位，利用客户对品牌的忠诚而处于竞争优势。最后一种战略是主攻某个特定的客户群、某产品系列的一个细分区段或某一个地区市场。其前提是：公司能够以更高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而超过在更广阔范围内竞争对手，可知该战略具有赢得超过行业平均水平收益的潜力。
决策的类别，答:决策类别包括：（1）决策影响的时间：采取的短期策略手段:为实现长期战略目标而短决策，全局性的重大决策:企业今后发展方向的长远性,长期决策（2）决策的重要性：执行性决策，业务决策，具体决策:战略决策执行过程中的战术决策，产品更新等重大的决策:,方针确定目标战略决策（3）决策主体：单个人作出的决策个人决策，多个人一起作出的决策集体决策（4）决策起点：方式的重新调整在初始决策的基础上对组织活动的方向、内容非零起点决策跟踪决策，初次决策从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的零起点决策初始决策，初始决策是基于环境的认识；跟踪决策是基于环境的变化（5）程序化决策和非程序化决策，程序化决策解决例行问题；非程序化决策解决例外问题。（6）确定型决策、风险型决策和不确定型决策
确定型决策：决策者确切知道自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，方案的选择取决于各个方案结果的比较。
风险型决策（随机决策）：自然状态不止一种，决策者不能知道哪些自然状态会发生，只能知道有多少种自然状态及每种自然状态发生的概率。
不确定型决策：不稳定条件下进行的决策。决策者可能不知道有多少种自然状态，也不能知道每种自然状态发生的概率。
第八章至第十章，组织设计的原理
答：1．组织设计的原则
（1）目标原则（2）统一命令统一指挥原则（3）责权利对等原则（4）明确分工与协调原则（5）精简有效原则
（6）弹性原则
2．组织设计的影响因素：（1）环境的影响——环境的复杂性和变动性决定了环境的不确定性，当环境由简单的稳定态向复杂的变动态转移时，关于环境的信息不完整性也逐渐增强，管理决策过程中的不确定因素也大为增强，只有那种与外部环境相适应的组织结构有可能成为有效的组织结构。（2）战略的影响——战略是指决定和影响组织活动性质及根本方向的总目标，以及实现这一总目标的路径和方法，组织结构应因战略而异。（3）技术的影响——技术是指把某材料等资源转化为最终产品或服务的机械力和智力转换过程。任何组织都需要通过技术将投入转换为产出，而不同的组织性质决定用不同的技术，因此，组织的设计就需要因技术的变化而变化。（4）组织规模与生命周期的影响——首先，组织规模是影响组织结构组成重要的因素，当组织业务呈现扩张趋势，组织员工增加，管理层次增多，组织专业化程度不断提高时，组织的复杂化程度也不断提高。其次，组织的演化呈现明显的生命周期特征。葛瑞纳最早提出企业生命周期理论，认为企业的成长如同生物的成长一样要经过诞生、成长和衰退几个过程。奎因和卡梅隆把组织的生命周期划为四个阶段：创业——集合——规范化——精细。
几种基本结构的优缺点
答：1．直线制组织结构——组织中只有一套纵向的行政指挥系统。优点：结构简单，权责明确、领导从属关系简单，命令与指挥统一，上呈下达准确，解决问题迅速，业务人员比重大、管理成本低；缺点：没有专业管理分
工，对领导的技能要求高，领导容易陷入企业事务性工作之中，不能集中精力解决企业的重大问题。
2．职能制——职能制是一种以职能分工为基础的分级管理结构，即将管理按专业进行划分，由职能管理机构分别领导业务机构。优点：促进管理专业化分工，解决了管理人员的品质技能与管理任务不相适应的矛盾，使决策者从日常繁琐的业务中解脱出来，集中精力思考重大问题，提高管理成效；缺点：破坏了命令统一的原则。
3．直线职能制（U型组织结构）——在经理的领导下，企业建立两套管理系统：一套是实现直线式领导的管理系统；另一套是协助经理指导和监督的职能管理系统；优点：综合了直线制和职能制的优点；缺点：过于强调集权、统一，不利于提高灵活性。适应对象：中型企业
4．事业部制（M型组织结构）——斯隆模型——事业部是在公司统一领导下，按照产品、地区或顾客划分的进行生产经营活动的半独立经营单位。优点：有利于公司最高管理者摆脱日常行政事务，专心致力于公司的战略决策，充分调动各事业部的积极性，提高组织经营的灵活性和适应能力，还有利于公司培养人才、发现人才、使用人才，便于考核。缺点：整体性不强，内部沟通与交流不畅。适应对象：大型企业、跨国公司、多元化经营企业
5．矩阵制（目标——规划结构）——在原有的按直线指挥系统为职能部门组成纵向的垂直领导系统的基础上，又建立一种横向的领导系统，各成员既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目工作。优点：集中优势解决问题；资源共享，交流畅通。缺点：组织复杂，双向领导。适应对象：重大工程与项目、单项重大事务的临时性组织
有机型组织与机械型组织
答：机械型组织：也称官僚行政组织，是传统组织设计原理的产物。职能型组织结构、事业部组织结构属于机械型组织结构；有机型组织：是松散、灵活、具有高度适应性的组织。直线结构、矩阵结构、网络结构及任务小组属于有机型组织结构。
变革的内容
答：1．内容：人员变革、结构变革、技术与任务的变革；2．程序：（1）通过组织诊断，发现变革征兆（2）分析变革因素，制定改革方案（3）选择正确方案，实施变革计划（4）评价变革结果，及时进行反馈
企业再造
答：企业再造也叫做企业流程再造，或直接简称再造，按照企业再造概念的创造者米切尔?汉默和詹姆斯?钱皮所下的定义：再造，就是对公司的流程、组织结构、文化进行彻底的、急剧的重塑，以达到绩效的飞跃；在此基础上他们又做了更精确的表述：再造就是对战略、增值营运流程，以及支撑它们的系统、政策、组织、结构的快速、彻底、急剧的重塑，以达到工作流程和生产率的最优化。
企业的流程，从总的反面说，就是企业完成其业务获得利润的过程；企业流程的再造，就是对这一流程进行重新设计塑造。企业再造的动机无外乎两条：一是克服企业面临的现实的和潜在的危机；二是抓住未来的机遇。所以，企业再造的第一步骤就应该是在企业中制造危机感，在高级管理人员中形成再造紧迫感。进一步，这种紧迫感应该从高层扩散到整个企业。再造领导人有两个任务：制定企业再造的远景规划和组建再造团队（小组）。在再造领导人要进一步营建再造气氛，再造小组根据制定还的再造远景规划对企业现有的流程做分析，寻找流程的主要缺陷，重新设计流程，并经过反复的“修改—实验—修改”过程，新的流程最终会达到比较令人满意的程度。这时可以进入企业再造流程的下一步骤——新流程的实际实施步骤。
这个流程的最后是新的企业再造运动，这正是再造的特性，改革是一个没有尽头的努力过程，无论一次改革的成效多么巨大，如果其影响仅仅是一次改革，那它就算不上企业再造，真正的再造是使企业从此具有不断自我改革的能力和动力。所以，企业再造流程没有尾声，只有再造运动的又一个新阶段的来临，于是，周而复始，企业才能在不断变化的世界中永远生存下去。一个已经是以流程为中心的新型企业才能真正变成一个学习型组织
人力资源管理的基础
答：人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标
根据定义，可以从两个方面来理解人力资源管理，即：
1.对人力资源外在要素--量的管理。对人力资源进行量的管理，就是根据人力和物力及其变化，对人力进行恰当的培训、组织和协调，使二者经常保持最佳比例和有机的结合，使人和物都充分发挥出最佳效应
2.对人力资源内在要素--质的管理。主要是指采用现代化的科学方法，对人的思想、心理和行为进行有效的管理（包括对个体和群体的思想、心理和行为的协调、控制和管理），充分发挥人的主观能动性，以达到组织目标 现代人力管理主要包括以下一些具体内容和工作任务：
1．制订人力资源计划2．人力资源成本会计工作3．岗位分析和工作设计4．人力资源的招聘与选拔5．雇佣管理与劳资关系6．入厂教育、培训和发展7．工作绩效考核8．帮助员工的职业生涯发展9．员工工资报酬与福利保障设计10．保管员工档案
第十一章至第十三章，领导方式理论、现代领导情景理论
答：领导方式理论：按理论的时间和逻辑顺序，现有的领导理论可以分为三大类：（1）特性理论（传统的特性理论和现代特性格理论）——特性理论侧重研究领导者的性格、品质方面的特征，作为描述和预测其领导成效的标准。研究的目的是通过研究，区分领导者与一般人的不同特点，并以此来解释他们成为领导者的原因，并以此作为选拔领导者和预测其领导有效性的依据；（2）行为理论——领导者的领导才能和领导艺术都是以领导方式为基础，领导者个人的特性难以说明与领导有效性之间的联系，所以后来许多学者在研究领导艺术时，从研究领导者的内在特征转移到外在行为上，即对领导者的各种领导行为进行研究，以找出何种领导行为、领导方式最为有效，这就是领导者的行为理论；（3）权变（情境）理论——权变理论是在考察领导者的特性、行为之后，进一步增加一个环境因素，认为不存在一种“普遍适用”的领导方式，强调领导的有效性取决于领导者特性、被领导者特性及二者所处的特定环境三个因素的相互作用。目前国外有两大流派：一派认为领导者的个性特征是稳定的，要提高效率，必须探索领导者个性特征与情景特征之间的关系，安排领导者到适合他个性的环境中。另一派认为领导者的领导作风和领导行为可以改变，优秀的领导者应善于分析下级个性特点和环境因素，并据具体条件选择运用恰当的领导方式。菲德勒的领导权变理论是比较有代表性的一种权变理论。
激励原理，答：所谓的激励，是指人类的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件，欲望、需要、动力等，都构成对人的激励。激励作为一种内在的心理活动过程和状态，不具有我们可以观察的外部状态。但是，由于激励对人的行为具有驱动和导向作用，因此，可以通过人的行为表现及效果来对激励的程度加以推断和测定。
为了取得良好的激励效果，激励必须遵循以下几个原则：
1．物质利益原则。马克思主义认为，人具有自然属性，是自然界的产物，又主宰自然界，人的需求是以物质需求为基础的。激励应给予激励对象合理的物质报酬。2．公平原则。公平原则要求组织在实施激励时，首先应做到组织内部公平，即个人的所得与付出相匹配，与组织内其他成员比较相协调；同时，组织还尽可能从更广泛的领域和范围，追求激励中的社会公平。3．差异化原则。激励中的公平性并非要求对所有的激励对象一视同仁，而是针对具体的人和事，按贡献大小，重要性强弱和其他因素的综合标准，共同决定实施何种激励方案，体现出因人、因事而异的多样性和灵活性。4．经济性原则。是指实施有效的激励，要将激励的成本和有可能取得激励收效结合起来，要有利于成本节约、组织效能和活动效率的提高。
内容型及过程型激励理论的基本内容
答：
（一）内容型激励理论
1．需要层次理论，由美国心理学家马斯洛1954年提出。
主要理论要点：（1）人的需要是有层次的，由低到高分为生理需要、安全需要、社会的需要、尊重的需要和自我实现需要。（2）需要的实现和满足具有顺序性，即由低到高逐级实现。（3）人的激励状态取决于其主导需要是否满足。（主导需要是指在各种需要中占统治地位的需要。（4）不同的人，各层次需要的强烈程度不一样。
（二）过程型激励理论：
1．期望理论：由美国心理学家伏隆1964年提出。基本观点：人们在预期的行动将会有助于实现某个目标的情况下，才会被激励起来去做某些事情以实现这人目标；2．公平理论：由美国心理学家、管理学家亚当斯20世纪60年代提出。主要理论观点：人们总是要将自己所作的贡献和所得的报酬，与一个和自己条件相当的人的贡献与报
酬进行比较，在比较的基础上，感受自己是否享受公平的待遇。如果一个人的内心感受是公平的，其工作积极性即激励水平就高，反之，激励水平则低。主管人员的主要职责就是运用各种方法和手段，使下属员工处于拥有公平感的心理状态。3．波特——劳勒模式：由美国管理学家波特和劳勒同时提出（1968年）理论要点：（1）个人努力的程度取决于报酬的价值、人们所理解的胜任工作的能力以及实际得到报酬的可能性。（2）激励分为内激励和外激励两种：内激励因素：劳动报酬、工作条件、企业政策。外激励因素：社会、心理特征、人际关系。
沟通方式非正式沟通与正式沟通
答：沟通是在两个或更多人之间进行的对事实、思想、意见和情感等方面的交流。美国传播学者G.M.戈德哈伯定义：组织沟通是由各种相互依赖关系而结成的网络，是为应付环境的不确定性而创造和交流信息的过程。这里包含了过程、信息、网络、相互依赖和环境五个概念
个人的理解接受能力、态度及沟通关系影响沟通效果，根据具体情况可采取口头沟通、书面沟通或非语言沟通的方式
组织沟通主要分为正式沟通和非正式沟通
－根据正式沟通中信息的流向，可分为自上而下沟通、自下而上沟通和横向沟通
非正式沟通一般有单线式、流言式、偶然式、集束式四种方式
第十四章至第十六章，控制的类型、基本过程
答：1．事前控制、现场控制、事后控制
事前控制——是指组织活动开始之前进行的控制，其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救。防患于未然。
现场控制——是指组织活动开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。
事后控制——是指在同一个时期的组织活动已经结束以后，对本期的资源利用情况及其结果进行总结。
2．集中控制与分散控制
集中控制——对组织的重大项目与事务成立专门的控制机构，进行重点控制。分散控制——对日常的一般性、常规性事务则由各部门、各岗位及全体员工自行控制。
3．战略控制与战术控制
战略控制——即对战略规划的控制。战术控制——即对经营战术活动的控制。管理的投入、管理的过程、管理的产出、事前控制、现场控制、事后控制
4．程序控制与跟踪控制
程序控制——又叫计划控制，是一种将预先编制好的内容和步骤作为受控系统的输入，从而对整个管理过程予以控制的方式。跟踪控制——又叫目标控制，是一种将所要达到的目标作为受控系统的输入，从而对整个管理过程予以控制的管理形式。它具有对环境干扰和受控系统运动变化的主动适应能力。
二控制过程
一般控制的过程都包括三个基本环节的工作：确立标准，衡量成效，纠正偏差。
一．确立标准：标准是人们检查和衡量工作及其结果的规范。制定标准是进行控制的基础。
确定控制对象、选择控制的重点、制定标准的方法
制定标准的方法有三种：统计分析法、工程测量法、经验估计法
二．衡量成效
找出实际工作与标准之间的偏差信息，根据这种信息来评价实际工作的优劣。衡量成效时应注意的几个问题：通过衡量成效，检验标准的客观性和有效性；确定适宜的衡量频度；建立信息管理系统。
三．纠正偏差
即在发现偏差后，分析偏差产生的原因，制定并实施必要的纠正措施。
应注意的问题：找出偏差产生的主要原因；确定纠正偏差的实施对象；选择恰当的纠偏措施。
创新方式
答：(1)引入一种新品种或提供一种产品的新的质量；（2）采用一种新的生产方法；（3）开辟一个新市场；（4）获得一种原料或半成品的新供给来源；（5）实行一种新的组织形式，如建立一种垄断地位或打破一种垄断地位。
企业家特征
答：
1、坚定的信念，钢铁般的意志
2、始终梦想成就自己的庞大企业王国。
3、一直都希望成就自己的企业，为了这一天，你花上十年、二十年，埋头苦干、积累经验、学习知识、操练本领、磨砺心志。
4、对钱没有兴趣，这一点正是企业家和商人的区别。
5、是穷人，而不是富人。
6、责任永远是第一位的。
7、胆大而心细。既有宏图远略、伟大抱负，又思维缜密、谨慎行事，永远追求达到最完美，不放过任何瑕疵，永远不会急功冒进，平衡而稳定的心态是取得非凡成就的特有心理素质，心中气吞山河的那种底气将至关重要。
学习型组织
答：
二、学习型组织的内涵(1)学习型组织基础——团结、协调及和谐。(2)学习型组织核心——在组织内部建立完善的“自学习机制”。(3)学习型组织精神——学习、思考和创新。（4）学习型组织的关键特征——系统思考。（5）组织学习的基础——团队学习。
三、学习型组织应包括五项要素
1、建立共同愿景
2、团队学
3、改变心智模式
4、自我超越
5、系统思考
四、学习型组织的特点
学习型组织具有如下九大特点： 1．组织成员拥有一个共同的愿景２．组织由多个创造性个体组成３．善于不断学习4.兼学别样 5．扁平式结构 6.无边界行为 7．自主管理8．员工家庭与事业平衡9．领导者的新角色
学习型组织有着它不同凡响的作用和意义。它的真谛在于：学习一方面是为了保证企业的生存，使企业组织具备不断改进的能力，提高企业组织的竞争力；另一方面学习更是为了实现个人与工作的真正融合，使人们在工作中活出生命的意义。
创建学习型组织意义在于：第一，它解决了传统企业组织的缺陷。第二，学习型组织为组织创新提供了一种操作性比较强的技术手段。第三，学习型组织理论解决了企业生命活力问题。第四，学习型组织提升了企业的核心竞争力。
全面质量管理的内容
全面质量管理过程的全面性，决定了全面质量管理的内容应当包括设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程等四个过程的质量管理。
（1）设计过程质量管理的内容。产品设计过程的质量管理是全面质量管理的首要环节。这里所指设计过程，包括着市场调查、产品设计、工艺准备、试制和鉴定等过程（即产品正式投产前的全部技术准备过程）。主要工作内容包括通过市场调查研究，根据用户要求、科技情报与企业的经营目标，制定产品质量目标；组织有销售、使用、科研、设计、工艺、制度和质管等多部门参加的审查和验证，确定适合的设计方案；保证技术文件的质量；做好标准化的审查工作；督促遵守设计试制的工作程序，等等。
（2）制造过程的质量管理的内容。制造过程，是指对产品直接进行加工的过程。它是产品质量形成的基础，是企业质量管理的基本环节。它的基本任务是保证产品的制造质量，建立一个能够稳定生产合格品和优质品的生产系统。主要工作内容包括组织质量检验工作；组织和促进文明生产；组织质量分析，掌握质量动态；组织工序的质量控制，建立管理点，等等。
（3）辅助过程质量管理的内容。辅助过程，是指为保证制造过程正常进行而提供各种物资技术条件的过程。它包括物资采购供应，动力生产，设备维修，工具制造，仓库保管，运输服务等。它主要内容有：做好物资采购供应（包括外协准备）的质量管理，保证采购质量，严格入库物资的检查验收，按质，按量，按期地提供生产所需要的各种物资（包括原材料，辅助材料，燃料等）；组织好设备维修工作，保持设备良好的技术状态；做好工具制造和供应的质量管理工作等。另一方面，企业物资采购的质量管理也将日益显得重要。
（4）使用过程质量管理的内容。使用过程是考验产品实际质量的过程，它是企业内部质量管理的继续，也是全面质量管理的出发点和落脚点。这一过程质量管理的基本任务是提高服务质量（包括售前服务和售后服务），保证产品的实际使用效果，不断促使企业研究和改进产品质量。它主要的工作内容有：开展技术服务工作，处理出厂产品质量问题；调查产品使用效果和用户要求。
✦ 高铁管理学思想总结 ✦
改革开放以来，数以千万计的农民从土地束缚中解放出来，进入城市劳动力市场，农民工对城市经济社会的发展发挥着直接的作用，是城市经济建设的生力军，是城市发展的基层建设者。
城市基层建设者是城市社会的重要建设者，为我国城市化发展和整个经济发展做出了巨大贡献，但是，由于种种原因，这一群体在城市中经济等地位较低，属于弱势群体范畴。知识贫困是弱势群体的一个基本特征。知识贫困是社会个体自身知识存量不足而导致的发展知识、获取知识、交流知识、利用知识能力的匮乏。其与收入贫困等相互影响，因而是更深层次亦最难以改变的一种贫困。弱势群体中的知识贫困发生率较高，主要原因是教育不足与不公，公共文化资源不足与不公等原因。
值此情况，管理学院10031211暑期社会实践小分队于今年7月，在浙江省以及安徽、福建、新疆等几个省份，进行了主题为“知识能力对城市基层建设者的影响调研”的暑期社会实践调研。
浙江省之——义乌调研
7月10号，迎着朝阳管理学院10031211暑期实践小分队的5名成员早早地踏上了行程，本次要调研的目的地是目前全球最大的小商品集散中心——义乌。
来到义乌，虽然已是烈日当空，我们却热情高涨。经过沟通我们找到了一家饰品店的老板，他答应带我们去他的饰品加工厂进行实地采访。
通过对饰品加工场地的实地调研以及对饰品店老板和员工的友好交流，我们了解到了在这一领域知识能力对城市基层建设者的影响情况。
饰品加工行业是一个技术含量相对较低的行业，行业本身对员工的知识能力要求并不要很高，在基本的饰品加工步骤工作的员工，只需基本的知识能力就好，最主要的是熟能生巧的工作经验积累。但我们发现在这个行业中有一个特殊的员工，他的工资待遇却超乎其他所有的`员工，他可以说是整个行业的核心或灵魂人物，他就是饰品的模版设计师。他所需要的知识能力是比较高的，是有关饰品设计以及饰品流程管理的一些知识，因此他才得到超出一般员工的优厚待遇（月薪要1万左右）。这让我们感受到了知识能力的力量。
此次调研我们收获颇丰，不仅了解了饰品加工行业的基本状况，也让我们体会到了知识能力对城市基层建设者的影响。
新疆省之——乌鲁木齐调研
7月15日，我早早的出门来到了乌鲁木齐市天山区新建房地，在这里我遇到了艾合买提与艾山江，由此开始了我一天的暑期社会实践调研。
据了解，目前在首府乌鲁木齐300多万人口中，其中105万为外来务工人员。于是在乌鲁木齐市天山区新建房地，我看到了许多辛劳工作的工人。趁着他们吃饭午休的时间，我采访了艾合买提与艾山江两人。
通过与他们认真而又细致的亲切交谈，我了解到了许多有关他们的生活现状以及知识能力对他们生活以及工作的影响情况。
他们都来自农村，受过一定的教育，但迫于生活的压力，他们辍了学并来到了陌生的首府乌鲁木齐市，在这里打工。由于他们掌握的知识能力有限，他们只能做一些最低等的工作，每天都生活在肮脏的环境下。他们的工资很低，自己打工基本只能养活自己，他们很迷茫，不知道未来在哪里。他们也渴求知识，但这里却并没有提供什么可能的机会。他们的心愿很简单就是，有一天能掌握更多的知识，干着轻松干净的工作，能在这个城市里有个家。
通过这次暑期社会实践，我受益良多，不仅了解了新疆当地的城市基层建设者生活，工作现状，也发现他们对知识的渴求，以及知识能力对他们的重要性。
福建省之——泉州调研
7月13日，迎着朝阳我踏上了去南安石井盛泰器械修配厂的路上，一路上我看到了许多大大小小的工厂，我知道在这里我能了解到许多有关城市基层建设者的一些事情。
下了车，艳阳已经高照，在这炫目的阳光下，我来到了我的暑期实践调研的目的地——盛泰器械修配厂。首先，它给我的最初印象是坎坷的道路以及漫天的飞沙，一种来到了沙漠荒原的感觉，这让我感受到了一分沉重。
经过简单的介绍后，我得到了工厂主的允许，开始了我的采访，这里我采访到了汽车修配部的一些员工。
通过与他们热切的交谈中，我了解到了一些情况：他们很多是来自农村的，读了几年书后感到了厌倦，接着就从老家跑出来打工。开始，他们也是漫无目的的做了许多工作，像酒店服务员、店员等，后来他们发现如果能掌握一门技术就会对生活有很大的改观。于是，他们就跑到这里来，跟着这里的师傅学习修理汽车的技艺。虽然这个工作比较辛苦，但是由于他们有了一定的技术能力，他们的待遇比以前好了很多。他们中很多人多觉得现在的工作很好，希望自己能学到更多的技艺。
通过一天的采访，我感触良多，不仅了解到了许多关于城市基层建设者的生活，而且也感受到了知识能力的强大能力。
实践总结与感受
经过了将近两个星期的实践调研，我们了解到了很多，感受到了很多。
首先，通过实地调研，我们真切的感受到了城市基层建设者生活以及工作的真实状况，发现很多城市基层建设者的生活还是相当的艰难，他们有很多是活在温饱线上的人，有些虽然经济上还可以，但工作环境却极其恶劣，这都是我们之前始料未及的，这让我们既感到哀伤，又感到自身的幸福。
其次，我们通过访谈了解到城市基层建设者的知识能力现状。他们很多都只有初中左右的教育水平，很多人都没有再经受过正规或非正规的培训，他们就是用几乎是自己的手脚的力气去赚取生活的一切。这让我们看到了农民工的悲哀，也上我们看到了学习的力量。
最后，我们还了解到了一些城市基层建设者对知识的渴求。他们很多都是经历过一段生活的艰难，才体会到了知识的重要，有些人因此在对未来的道路上多了自学的努力，他们有些了解到了知识技能的重要性，开始进行相应的知识技能培训。这些都让我们看到了农民工未来的希望。
虽然这次实践工作量巨大，劳心劳力，但在最后我们确实收获了许多，最重要的是我们看到了未来的希望正在通过知识以及技能培训传递给城市基层建设者力量，这让我们从心里感到开心。
✦ 高铁管理学思想总结 ✦
这个学期选修《管理学原理》这门课，首先是因为我个人开始时就对管理学比较感兴趣，高中的时候就有一定的希望去读相关的专业，最后高考后志向略微改变选择了更富有艺术性的建筑专业。学习了《管理学原理》之后，我认识到管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理科学是适应现代社会化大生产的需要而产生的。其目的是：
在现有条件下，研究如何通过人、财、物等因素的合理组织和配置，提高生产力水平。
12岁。太阳是太阳系中唯一发光的恒星，直径14万公里。这个学期还读了一本相关管理学的书籍，它叫《杜拉克管理思想全书》。德鲁克把管理者和管理活动置于企业经营的核心地位。
他说，任何企业的管理者都是赋予企业活力的动态因素。没有管理人的领导，“生产资源”就只是资源，永远也不会变成生产。首先，在竞争激烈的经济中，管理者的素质和工作决定着一个企业的成败，也决定着一个企业的生存。
在竞争激烈的经济中，经理的素质和工作能力是企业惟一有利的因素。
管理是一种社会机制，它特别赋予资源以生产力。换言之，它的职责是寻求有组织的经济进步和发展。因此，它是当今时代基本精神的反映。事实上，管理已经成为一个不可或缺的东西，这就解释了为什么管理已出现就发展得如此迅速，很少有人反对。
三。苍蝇落在垂直光滑的玻璃上，不仅不滑倒，而且可以在上面爬行，这与它的脚的结构有关。蟋蟀的耳朵在足的内侧。蝴蝶的翅膀上覆盖着彩色的小鳞片，实际上是扁平的细毛。
然而，怎样才能成为一个成功的“领头羊”却是一个实实在在的问题，在实际的管理工作中，一个成功的管理人员需要做到以下几点：
11号。显微镜的发明是人类认识世界的一次重大飞跃，它是人们进入了一个新的微观世界。为了能看到更小的物体，人们开发了电子显微镜和扫描隧道显微镜。电子显微镜可把物体放大到200万倍。
1、预见并积极应对外部环境变化。作为一个领导者，成功取决于你准确把握外部世界变化的能力。你需要有一个广阔的视野，对外界有一个独立的看法，要坚持不懈，要有足够的想象力，逐步填补现实和目标之间的空白，直到模糊的视野变成清晰的现实。
2、改善组织系统，让队员齐心协力。作为领导者，如果我们能团结全体成员实现我们的目标，我们将有最大的成功机会。然而，每一位领导人都知道，要让成员朝一个方向前进，就像踩着几只猫向前走一样困难。
也许你已经试了很多，但他们还是我行我素。这种技能使我们能够系统地组织团队成员的工作，管理他们的行为，从而有效地控制组织，最终让团队成员一起工作，达到预期的效果。艺术团各个队伍一开始联系就不是很密切，有问题几个部门之间互相推诿，给工作带来了极大的阻力。
以后我将组织大家展开岗位互换学***动，队员们理解了对方部门的工作难处后，回到本部门将能互相理解，尽量配合其他部门完成工作。这项活动不仅理顺了工作关系，而且协调了团队成员的直接关系，创造了更大的价值。
16岁。空气是我们生命中每时每刻都需要的地球资源。空气污染影响我们的健康。例如，空气中的灰尘容易使呼吸系统发生变化。减少废气和废物排放是控制空气污染的最根本途径。3、识人、选人、育人。
我们肯定会需要从事某个工作的不二人选，但能否找到这样适合的搭档取决于我们是否有能力准确地判断一个人：不是凭第一印象或情感偏向，而是靠认真观察这些人的决策方式和行为方式来了解他们。同时，我们应该能够详细确定这项工作对人们（现在和将来）的基本要求，以及成功完成这项工作的硬标准。
只有当我们对工作和那个人有了详细的了解，我们才能知道这个人是否适合这份工作。这要求我们艺术团在招收干事和委员换届的时候进行精细的审核，制定合适的审核条例和奖惩制度。
a： 是的，馒头里有淀粉。淀粉在咀嚼过程中发生变化，变甜。24岁。目前，我国空间技术在世界上占有非常重要的地位。
“长征四号”运载火箭的顺利发射，载人飞船“神舟”五号和“神舟”六号和“神舟”七号也已经发射成功，“嫦娥”一号探月卫星又发射成功。4、塑造管理团队。也许现在我们有很多才能出众的干事为你工作，但下一个挑战是，怎样把这些雄心勃勃、高智商、精力充沛、自视甚高的干事召集起来，说服他们丢掉自己的计划，以团队的利益为重，共同完成工作目标。
建设一支优秀的管理团队可以使我们做出正确决策和完成任务的能力迅速翻番。通过一段时间的组织协调，我们将把有管理能力的委员安排到管理的岗位，对他们先批评不足再表扬优点，并通过各种方式调动了他们的积极性，协调了各个小部门领导之间的合作关系，这样，整个艺术团各部门在部门领导的带领下，团队合作的净胜被很大的调动了起来。这种技巧帮助我团结了整个团队，让他们以同样的志向和价值追求共同的目标。
它允许团队超越与领导者的一对一关系，这样团队成员可以更快更好地做出决策。当然，我知道这需要很多时间和情感投入。
a： 燃烧的蜡烛越来越短，随着气体的产生而发光发热。1、说说你身边物质变化的例子。
通过读《杜拉克管理思想全书》，使我更加系统地理解了管理的概念和原则，也会把我的所学所想应用到实际工作中，为艺术团创造更大的价值。
24岁。目前，我国空间技术在世界上占有非常重要的地位。“长征四号”运载火箭的顺利发射，载人飞船“神舟”五号和“神舟”六号和“神舟”七号也已经发射成功，“嫦娥”一号探月卫星又发射成功。当然，通过这学期对管理学原理的学习，我意识到在艺术团，我可以做得更多，做得更多。
在下学期，我会整理好艺术团的资料，同时加强考核考察工作，做好统筹工作，同时选择培养起各个队长之间的合作和管理能力，制定计划，确立目标和明确达到目标，包括估量机会、建立目标、制定实现目标的战略方案、形成协调各种资源和活动的具体行动方案等。有两个基本问题需要解决：第一个是做什么，第二个是如何做。
所有其他工作，如组织，都应围绕计划中确定的目标和计划进行。一是努力做好组织工作；二是努力满足组织成员的个人需要。确立控制目标、衡量实际业绩、进行差异分析、采取纠偏措施等。
总之，我将利用我咋这堂课上学到的东西和自己的理解做的更好。
✦ 高铁管理学思想总结 ✦
5月11日下午18：30—21：45，公司组织了一次关于目标管理的培训，无论在观念上还是理论上都让我获益非浅，以下是自己的一点体会：
一、目标的制定
目标管理看起来简单，但要把它有效地付诸实施，需要我们对它有详尽的了解和认识。目标管理和其他各种决策和计划工作一样，如果我们拟订目标得不到必要的指导方针，不了解决策和计划工作的前提条件和公司的基本战略和政策，那么我们就无法制订出正确的目标，也就无法发挥目标管理的作用。
目标有时可能是难以确定的，特别是对于目标的主次优先难以确定，这就要求我们必须认真理解公司的宗旨、使命，认识影响组织发展的各种因素，并依据科学的程序来确定目标。
与公司的宗旨和使命相比，我们目标一般是短期的，几乎在所有实行目标管理的组织中，所确定的目标都是比较短期的目标。但是我们的目标必须通过公司的目标来进行分解制定，保持于公司目标的一致，而不脱离公司目标。
目标管理要取得成效，必须保持其明确性、稳定性和有一定的灵活性，目标经常改变，只能使目标失去原来的意义，失去一个明确的方向。但是可以根据新的认识和发现，环境的变化对目标进行修正。这样能使自己的目标方向更明确、更容易实现。
二、目标的实施
尽量不要说“因为……所以没有达到目标之类的话”，完不成就是完不成，先承认失败再检讨自己。说这些话就是一种推卸责任，是一种狡辩。世上共有两种人，一种人是在不停地“表现”，另一种人是在不停地“狡辩”，所以从现在开始，必须慢慢地培养自己的习惯，人都是由思想到触动再到行为最后养成习惯的，现在亡羊补牢应该不算晚。
要负起责任，所谓自信心就是由责任开始的，作为一名管理者就必须负起责任，要树立信心也必须负起责任。责任是执行力的动力。
目标要量化，要分阶段，不能光看到终点。我想目标要分阶段这个道理我很久以前就懂，但是昨天才对此有更加生动的理解，因为其实目标真的很重要，结果固然重要，过程也重要，要每月、每周、每天、每个过程的量化，这才是目标的分阶段。以前自己的目标，制定得很模糊和笼统，都是些做好什么什么工作，
还有，通过昨天的课，我更深刻的了解目标管理的意义，让我在今后的工作中，更好的完成自己的目标。
通过目标管理，使各项工作都有明确的目标和方向，避免工作的盲目性、随意性和被动状态，避免形式主义和无效工作；通过目标管理的系统分析，提高计划工作的科学性和整体协调性，充分发挥自己内在的潜力和积极性，共同实现整体目标；解决控制的两个难点，即指出控制标准即是目标、控制手段即是自我控制；有助于增强全体组织成员的团结合作和组织的凝聚力。
三、目标的总结和下一个目标
“日事日毕，日清日高”这是海尔目标管理中很经典的语录。“到了我这，事情该结束了”，不能像美国西部的“传水桶”一样，把问题传给别人。
目标完成后要对完成情况做总结，并制定下个目标。今天的目标今天必须完成，今天完成的目标必须比昨天有质的提高，明天的目标必须比今天更高才行。通过制定目标—实施目标—总结目标—制定下一个目标—实现公司总目标。
首先，从人生的角度来看一下目标管理。没有目标的人生是暗淡无光的，没有努力的方向，没有奋斗的动力。你不知道你要去哪里，更不知道如何去，那么哪个方向对你来说，都没有太大的意义。正如我在课程上强调的，人生没有目标，就等于在梦游！并且，没有目标的人，将会成为别人实现目标的一种工具！
其次，从工作的角度来看一下目标管理。有目标的工作往往意味着有压力，意味着你必须努力去工作。可能有人会不太喜欢有目标的工作，但是却没有想到，没有目标的工作是不会被重视的。加薪、晋升？有难度，最后就只能混日子了。根据管理学大师彼得·德鲁克先生的话，不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。由此得知，所有的工作都应该有目标，只不过有时候没有刻意地去强调某些岗位的目标而已。
再次，从公司的.角度来看一下目标管理。从公司的使命中得到一定时期内公司的总目标，然后经过上下级人员的共同协商，将总目标分解下去到每个岗位上，每个员工身上。在分解的时候，下一层的所有目标相加必须等于或大于上一层的目标，以确保目标分解的有效性。确定了目标，就要有具体的实施计划，就要进行具体的目标管理。任何的目标管理都不会自动地实现。目标，是一种结果导向，但并不是简单的重视结果，紧盯结果，更重要的关注过程，确保目标的如期实现。如培训当中提到的目标管理理论，像20/80法则，没有目标的箭，永远射不准耙心，没有抓住重点，你也永远做不出好的业绩；像SMART原则，目标的制定必须明确具体，可衡量的，可接受的，现实可行的，并且有时间限制的。
俗话说，教学相长，教育别人的时候，同时自己也在受益。以上是我个人关于目标管理的一些体会，希望能对大家有些启发。
✦ 高铁管理学思想总结 ✦
管理学原理课件是一门探究管理者如何有效地领导和组织其团队的课程。在这门课程中，学生将学习有关组织管理、团队建设、决策制定、沟通技巧和领导力等方面的基本原理，以便在未来的职业生涯中更好地应对各种挑战。在本文章中，我们将探讨管理学原理课程中所涉及的具体原则和实践，其中包括以下内容：
1. 组织管理原理
组织管理是一门跨学科领域，它主要关注如何有效地构建和管理一个组织，以便使其达到预定的目标或目的。在管理学原理课程中，学生将学习如何制定组织目标、设计招聘计划、制定员工培训计划、制定薪资计划、管理绩效评估和处理员工纠纷等方面的基本原理。
2. 团队建设原理
团队建设是构建协同工作关系的重要原则，它将员工视为一个集体，通过互相帮助和支持，实现共同目标。在管理学原理课程中，学生将学习如何建立高效而稳定的工作团队、如何发掘团队潜力、如何促进员工沟通和协作等方面的基本原理。
3. 决策制定原理
决策制定是管理过程的核心，它分为战略决策和操作性决策两种类型。在管理学原理课程中，学生将学习如何识别问题、确定目标、制定计划、评估结果和优化决策等方面的基本原理。
4. 沟通技巧原理
沟通是一个令人眼花缭乱的课题，它与管理和团队合作有着密切的联系。在管理学原理课程中，学生将学习如何消除误解、建立信任关系、促进揭示和理解、管理反馈和处理冲突等方面的基本原理。
5. 领导力原则
领导力是商业成功的关键因素之一。在管理学原理课程中，学生将学习如何成为一个有效的领导者，包括如何赢得员工尊重与信任、如何赋予员工自主权、如何建立高性能团队、如何激励员工和如何处理问题。
在总结中，管理学原理课程对未来的领导者和商业管理人员来说非常重要。课程涵盖了组织管理、团队建设、决策制定、沟通技巧和领导力等方面的基本原理，可帮助管理者有效地领导和组织他们的团队。如果您有兴趣学习这门课程，请通过教育机构或在线学习平台了解更多课程安排和要求。
✦ 高铁管理学思想总结 ✦
上级的言行举止、外表衣着、私人生活，以及如何对待妻子儿女等，都会成为下属谈论的话题，所以，身为领导，必须做出榜样，要言行一致。领导的行为值得模仿，下级就会做得好；反过来，领导的行为不佳，下级也不会有好行为。
人际关系是最令人头疼的事。今天的问题解决了，明天又产生新的问题，而且类似的问题过几个月后还会出现。这就是领导者天天所面临的问题，但你必须正视，因为这是你的本职工作。
下级知道你诚心给他们锻炼机会，提拔他们，就会自觉出力。让下级对工作精益求精，这样做你自己也有提高的机会。
要使合作者都心情舒畅地合作，不仅是管理部门的工作，而且也是领导者要用全力去做的事。不能把这方面的工作交给别人做，或认为这只是人事部门的工作，它恰恰是你自己分内的事。如果人事关系理不顺，你的全部计划就无法实现。
作为一个领导，总爱在人家背后刺探秘密，这种人当个侦探还可以，却不是一个好上级。不信任下属，员工的工作情绪无疑会受到打击。
企业家如何在“危”难之中把握“机”会是很重要的。至少需注意以下几点：
（1）该告诉的人一定要告诉，不该告诉的人则一句不讲。
（2）要回答的问题先想好答案。
（3）对别人伸出的援助之手，要坦然接受。
（4）在面临个人危机的时候，工作表现要更好一点，会给人留下特别深刻的印象。
遇到个人危机虽属不幸，但处理得好，也可能是个好机会。
任人唯亲会激起他人的不满。如果某人只是因为和经理是同乡或是亲戚，而被提升，这样会使员工士气大减。
尽量公正地待人处事。如果上级对一切事情都能无私公正，下级就会原谅他的许多缺点。有的领导出了问题就会推卸责任。还有一种领导会许出各种诺言，但到了落实的时候，就一推再推。领导者要守信用，对下级坦诚，这样下级就会从心里尊重你，服从你。
管理人员有权力命令下级做事，但若用说服的办法，就会事半功倍的。谁也不愿意被人指使，最好的办法是在分配工作任务的时候，加上“请你”，“如果你不介意的话”，“不知道你是否愿意”这类的语句。这样做，定会产生更理想的效果，下级也会心悦诚服。所以，分配工作任务时，要采取多种方式。
千万别做 ，遇事不跟别人商量，自作主张，乱发命令。使用独裁做法你自己觉得威风，也许能取得短暂的胜利，但是到头来是自己惨遭失败。强权、高压、带来的只是一时的威风。
不要怕认错，因为我们无法做到100%的正确。一个对了60%，而乐意把另外40%的错误改正过来，他就是很不错的人。一个肯承认错误的人特别受人尊敬，这是大人物的特点。
人们不喜欢管理人员独自安排一切，他们也想参与制订计划，觉得这工作也有他们的份。没人甘心做木偶，任人摆弄。
机构里的规章制度不能经常变动。人人都应该清楚，如果他们努力工作，多少年后便可以达到职位。这样才好让大家遵守所制定的有关规定。
谁都应对总经理以礼相待，因为他有着至高无上的权力。但是，从一个人怎样对待小人物却可以反映出他的为人来。“要看大人物的性格，不免看看他如何对待小人物。”
如果把一个团体比作一支拔河队，那么你一定要去当拉拉队队长，这要比去当拔河队里最强壮最有力的那个队员要好得多。
“好汉不提当年勇”，总是把过去的成功挂在嘴上或在心里是很有害的，它会让你变得固执。经验需要更新，过去的成功绝不能保证今后的顺利，适当的改变才能使你绕开成功陷阱。
每个人都有失败的经历。如果你遇到失败，要第一个从阴影中摆脱出来。如果你迟迟不能自拔，因此对下属发泄，那就会完全失掉下属的向心力，要知道，他们失败后的痛苦是和你一样沉重的。
每个人都有倾诉的愿望，但谁也不希望对方把自己当永远的听众一遍又一遍地听你说自己的英雄壮举。如果你反复讲自己过去如何了不起，那丝毫唤不起下属的尊崇，相反，下属会产生反感，甚至以为你是在用过去的辉煌来抚慰自己现在的无能，
最容易得到也最容易失掉的是下属对你的信赖。信赖产生于你的言行一致上。如果你说到却没做到，你就会失去信用。
若要求下属表现好，就必须让他们对工作感兴趣，让他们知道，他的工作是整个工作中重要的一环。每项工作都有其自身的意义，这一点必须让下属知道。
即使最有涵养的人，也不喜欢别人指出他做错了事。先进行表扬，让他知道上级是赏识他的，他就会诚心接受批评，否则，他就会憋一肚子怨气。
即使你表扬了下属，他也不会得意忘形。不少领导者以为表扬下属会使他们骄傲起来，从而不再继续努力。这是个错误的观点。每个人都希望上级会赏识他。如果谁工作做得好，上级表扬了他，他不会因此骄傲，反而会再接再厉的。
你不可能希望下级都是十全十美的人。一位合格领导应该能够尽量发挥现有人员的积极性。人与人之间的差别太大了，有善良的、有勤劳的、有懒惰的、有自私自利的。好领导不那么容易气馁，所以他才能卓有成效。
他们情绪不高，工作不主动，无精打采。因为他们的工作天天如此，没有人答理他们。也没有告诉他们，他们所制造的是货车还是挖土机的零件，这些零件要被送往何处。应采用另一种办法，为他们着想，让他们知道公司的生产计划，这样他们会产生很高的情绪，生产力会马上提高。
遇到困难正常人的正常反应是：这可怎么办？可你应该换一种方式，对部下说：咱们的运气真好，又到了显示能力的时候了！你的乐观和积极会变成促进下属的巨大动力。
下属最害怕听到上司说：“我现在无法下决定，我很苦恼，我也没办法。”你的优柔寡断会使下属变成一群无头苍蝇，既找不到食物，又找不到回家的路。如果真面临这种无法决断的情况，你首先要做的就是听取下属的意见，即使你没有得到最上策，也会从中得到启发。
当你向下属交代一项任务时，对下属说：“这事你试着办一办”是错误的。下属回答说“试试看”也是错误的。“试试看”后面的潜台词就是“反正办不成我也不管”。要让下属养成这样的口头语：“这事我来办！”
如果你经常向下属抱怨自己有多忙，那就错了。下属会认为，你要是真忙的话，那么对下属抱怨的时间都不该有。下属的想法是：你现在干的所有工作都是你的精力所能承担得了的。下属最典型的说法是：我们也忙，我们都没有时间对你说。正确的做法是：把工作都合理地分配出去。
抱怨下属只提出问题却不想办法这是不正确的。能提出问题就证明他在思考。你鼓励他而不是指责他，下一步他就会想出办法来。
作为上司拥有决策权和领导权，但是如果上司总想比下属高出一筹，这会挫伤下属的积极性。比如下属拿出一份提案，上司就一定要拿出自己更好的，或把下属的想法改头换面据为己有。每个人都会回避过于自负的人，过分自负只能让人体察到你内心深刻的自卑情结。
如果你对下属的能力经常怀疑，那你就换掉他。否则你事事参与、过问，甚至监督下属工作的话，下属会因此失去自己的创造性，完全按照你的“正确指示”去工作，进而形成下属不是放开手脚去做，而是一边猜测你的意图一边做。你用挑剔的眼光去观察，下属的缺点很容易暴露出来，你就会加重不信任，加重监督。下属也在摸索中成长，只要他还没有放弃，你就该给他宽松的环境。
对任何下属的建议你都该认真倾听。在通常情况下，下属都会经过深思熟虑才会提出建议，如果你用简单的一个“不”字就把他否定了，他会从此失去创造的信心。而倾听和讨论则会使下属认清自己的不足，并有机会充实和提高。
经常称赞下属，尤其是对外人称赞下属，这种称赞会辗转传回下属的耳朵，他由此得到的快乐要比你直接称赞他强几倍，他自然会更加热爱工作。而如果总对外人抱怨下属则会让人觉得你的无能，至少会认为你没能物色到出色的人选。
关心下属的生活永远都不错。尤其是在东方，饱含人情味的关切话语能营造一个良好的工作氛围；实际为下属解决一两件生活小难题，下属会把这当故事讲给别人听，这就是他拿快乐与人分享。而你给他带来快乐，他自然会加倍努力来回报你。
当着一个下属的面批评另一个下属是最严重的失误。拿两个人做比较的结果是：评价差的人会因此失去自信心，甚至以后做不好工作也对自己的无能没有负担感，因为你已经无数次地确认了他的无能。评价好的人也会因用同事的牺牲换取了自己的好评而内心不安，甚至会招致下属的集体排斥，因此，他会有意无意地放松自己，以争取与同事重新站回一排。如果你想成为一个好上司，就该改正自己。
✦ 高铁管理学思想总结 ✦
说明：复习要点将涉及所有考试类型(单项选择题、多项选择题、判断题、名词解释、简答题和论述题)。同学们在复习过程中应注意对内容实质的理解，而不应只注重死记硬背。
第一章
1、管理的起源
2、管理的复杂性与重要性
3、传统管理理论的基本观点、对管理学的贡献及局限(泰勒、法约尔)
4、行为科学学派的基本观点、霍桑实验及其结论
5、系统管理学派及权变理论的基本观点
6、管理者的角色和技能
第二章
1、伦理道德与道德观
2、影响管理道德的因素
3、企业的社会责任
第四章
1、信息及其特征
2、信息管理工作
第五章
1、决策与决策理论
2、决策过程
3、影响决策的因素
第六章
1、计划及其性质
2、计划的编制过程
第七章
3、目标管理 第八章
2、影响组织设计的因素
4、管理层级和管理幅度
第十章
1、组织变革及组织变革管理
2、组织文化
1、领导及领导风格
1、激励原理
2、需要层次论、双因素论、X理论和Y理论、强化理论
第十四章
1、控制的必要性
2、控制原理及分类
3、控制过程及有效控制
第十六章
1、创新及其作用
2、创新过程及其管理第十一章
2、领导理论 第十二章
1、行业环境分析，五力分析模型
2、战略性计划选择
1、组织设计的任务和原则
3、组织部门化
5、集权、分权与授权
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第一章
组织的定义
一般认为，组织是具有既定目标和正式结构的社会实体。是对人员的精心安排，以实现某些特定的目的。包含三个方面：
1、由一定数量的人员构成的；
2、有既定的目标追求（这是组织区别于一般群体的关键）；
3、存在带有权力特征的层级结构。
管理的定义
是一个通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果地完成工作。管理是组织的基本活动，通过管理过程可以达成组织的目标。
效率——以及可能少的投入获得尽可能多的产出。“正确地做事”
效果——所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。“做正确的事”
效率与效果的关系
在成功的组织中高效率和高效果是相铺相成的，而不良的管理通常既是低效率的也是低效果的，或者虽然有效果但却是低效率的。管理努力实现：低资源浪费（高效率），高目标达成（高效果）。
管理的职能
法国工业家 亨利·法约尔 20世纪20年代提出管理的职能有五种：计划，组织，指挥，协调，控制。后来教科书习惯上将管理划分为四种：计划，组织，领导，控制。
计划——定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划和协调活动的过程。
组织——决定应该从事哪些任务，应该由谁来从事这些任务，这些任务应该怎样分类和归集，谁向谁报告，以及在哪一级作出决策的过程。
领导——指导和激励下属，或者以何种方式处理雇员的行为问题。
控制——监控、比较、纠正以确保事情在按计划进行。
组织的层次
（由低到高）非管理雇员——基层管理者——中层管理者——高层管理者。
基层管理者：最底层的管理人员，管理者非管理雇员所从事的工作，即生产产品和提供服务，通常称为主管（或区域经理、部门经理、工长）。
中层管理者：管理基层管理者，称为地区经理、项目主管、工厂厂长、事业部经理。
高层管理者：承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任。头衔：执行副总裁、总裁、管理董事、首席运营官、首席执行官、董事会主席。
管理角色
明茨伯格 1974年 将管理者氛围3大类10种角色——人际关系角色（挂名首脑、领导者、联络者）、信息传递角色（监听者、传播者、发言人）、决策制定角色（企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者）。
管理技能
罗伯特·卡茨 提出3种基本的管理技能（或者素质）——技术、人际、概念。
技术技能：指熟练完成特定工作所需的特定领域的知识和技能。
人际技能：与单独的个人或群体中其他成员和睦相处的能力。
概念技能：管理者对抽象、复杂的情况进行思考和概念化的技能。
第二章
一、早期管理思想
欧文：开创工厂人事管理之先河。关心工人能够提高工人的工作效率和质量，双赢。
亚当·斯密：分工提高劳动生产率。
巴贝奇：工作方法的研究和改进能够提高生产效率；对报酬制度的研究。
二、古典管理理论
泰罗——科学管理理论
四条管理原则：
1、对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代替老的经验方法。（实施标准化管理）
2、科学地挑选工人，并进行培训、教育，使之成长。
3、与工人们衷心合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。
4、管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种
工作都承揽下来。
实行“差别计件工资制”；实行“职能工长制”。
一般行政管理理论
亨利·法约尔——14条管理原则：工作分工、职权、纪律、统一指挥、统一方向、个人利益服从整体利益、报
酬、集中、等级链、秩序、公平、人员的稳定、首创精神、团队精神。
集中：下级参与决策制定的程度。
秩序：人员和物料应该在恰当的时间处在恰当的位置上。
公平：管理者应当和蔼公平地对待下属。
人员稳定：管理当局应当提供有规则的人事计划，并保证有合适的人选填补职位的空缺。
韦伯理论——官僚行政组织：一种组织形式，其特征依据劳动分工原则，具有清楚定义的层次、详细的规则和规
章制度。
官僚行政组织应该具有：劳动分工，工作分解为简单的、程序化的和清晰定义的任务。
权威等级，按等级组织职位，具有明确的命令链。
正式的甄选，根据技术资格为职位甄选人员。
正式的规则和法规，成文的制度和标准的运作程序。
非个人的，规则和控制的一致应用，而不是因人而异。
职业生涯导向，管理者是职业化的专家，而不是所管理单位的所有者。
三、行为科学理论
人际关系理论——霍桑研究 梅奥（美国）
实验发现：工人是社会人，不是单纯意义上的经济人；企业中存在着非正式组织，必须注意与正式组织保持平衡；
提高工人满意度是提高劳动生产率的首要条件，高满意度来源于物质和精神两种需求。
梅奥结论：行为和情绪是密切相关的，小组对于个人的行为有重要的影响，小组的标准是由单个工人的产出确定的，金钱在决定小组的产出标准上比起小组的情绪和工作保障来说是相对次要的因素。
四、现代管理理论
封闭系统：不与它所处的环境发生相互作用，不受环境的影响。
开放系统：动态的与它所处的环境发生相互作用。
第三章
管理万能论：管理者对组织的成败负有直接责任。
管理象征论：组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量。
组织文化：是组织成员共有的价值观、行为准则、做事方式和传统习俗，它影响了组织成员的行为方式。并会影
响他们如何看待、定义、分析和解决问题。
对文化的定义有三个方面含义：
1、文化是一种感知。基于所经历的一切来感受组织文化。
2、文化的共有方
面。个人具有不同背景和等级往往采用相似的术语来描述组织文化。
3、组
织文化是一个描述性术语。不是评价。
组织文化的维度：关注细节，期望雇员表现出精细性、分析和关注细节的程度。
成果导向，管理者关注结果或成果，而不是如何去得这些成果的程度。
团队导向，围绕团队而不是个人来组织工作的程度。
员工导向，管理决策中考虑结果对组织成员影响的程度。
进取性：雇员富有进取性和竞争性而不是合作性的程度。
稳定性：组织决策和行动强调维持现状的程度。
创新和风险承受力：鼓励雇员创新并承担风险的程度。
具体环境：包括那些对管理者决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。
具体环境的构成要素：顾客，代表不确定性。供应商，管理者要尽最大努力来保证输入流的持续稳定。竞争者。
压力集团管理者必须意识到特殊利益集团在试图影响组织的行为。
迈克尔·波特——五力模型：现有竞争者；潜在进入者；替代品厂商；供应商；客户。
一般环境：包括可能影响组织的广泛的经济条件、政治/法律条件、社会文化条件、人口条件、技术条件和全球
条件，以及自然环境。
利益相关者（利益相关群体）：组织内外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关群体。包括：雇员、工会、股东、社区、供应商、顾客、媒体、政府、竞争者、贸易和行业协会、社会和政治活动团体。
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