⬬ 退居二线领导思想总结
学校健全议事决策机制，坚持集体领导和分工负责相结合，抓班子带队伍，充分发挥领导班子的模范带头作用。强班子才能带出好队伍。在平时工作中，学校领导班子团结协作，冲锋在前，深入教师和学生，在及时掌握教情和学情基础上，建章立制，科学制订各项工作计划。领导班子成员，坚持深入教学第一线，坚持参与理论学习和教研教改。
坚持依法治校、以德治校。每周一大课间为班子成员会议时间，总结上周工作，布置下周任务。这样有力地提高了班子凝聚力，形成了事事有人管，人人有事做的良好局面。同时学校致力于建设“师德高尚、团结奋进、敬业奉献”的教师队伍。我们借鉴兄弟学校的做法开展了师德大讲堂，四德榜等活动，并且通过近半年的开展，取得了显著的成果。
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(一)严格遵守污水处理操作规程，不断掌握设备的运行规律及污水处理的工艺流程。
(二)设备运行时，不得撤离岗位，不干与工作无关的事，严格执行安全生产和操作规程。
(三)要按照有关规定，经常对机器进行检查和保养工作，认真做好污水处理系统运行的情况记录。
(四)对各种设备出现故障时必须要做到及时修理，及时汇报，必要时还要向环保部门报告。
(五)确保医院的医疗废水、生活废水符合环保部门的排放标准。
⬬ 退居二线领导思想总结
在自治区的正确领导下，在老干部工作部门的指导帮助下，按照中央和自治区关于做好老干部工作的部署要求，认真落实老干部的政治、生活待遇，积极组织老干部开展科学健康文明的文体活动，充分发挥老干部在“三个文明”建设中的作用，各方面工作都取得了较好的成绩。下面就我中心2010年全年老干部工作总结如下：
一、加强领导，明确职责
新时期做好老干部管理工作，在一定程度上体现了党的执政能力，也是关系改革、发展、稳定这一大局的重要工作。我单位有职工38人，其中退离休职工有14人，单位领导班子高度重视，切实将老干部管理工作列入了重要工作日程中进行研究和落实，为切实做好老干部管理工作，单位领导班子高度重视，将干部工作列入了重要日程。
二、增强服务意识，提高服务质量
从事老干部工作首先要热爱这项工作，要有敬业和奉献精神，要有对待父母一样的热情和热心。只有这样才能从思想上真正增强责任心和服务意识，树立全心全意为老同志服务的思想。同时我们要建立健全各项工作制度，掌握各类信息，实行动态管理，以此来保证为老同志服务质量的提高。在元旦、春节等节日期间中心领导组织走访慰问，坚持日常电话询问，对生病住院的
老干部及时探望，等等。我们要随时掌握一些动态的信息，更好的开展有针对性地工作，同时便于我们更好的统计，分析，总结工作，做到真正意义上的实行动态管理，提高服务质量。本着切实关心照顾和方便老同志的思想，实实在在地做了一些工作，应该说是取得了一点长足和效果。但在如何更好的服务于老同志，进一步提高服务质量方面还有待于研究和提高。
三、定期组织学习，统一思想认识
根据国家老干工作的相关政策和规定，进一步落实上级领导部门的指示精神，做好老干部管理工作。让老干同志们老有所知，老有所学，老有所为，老有所乐。组织离退休老干部学习了解党和国家重大方针政策的情况，了解自治区作的重要决定和部署以及知道了解中心工作的重大决策部署和日常工作安排；积极组织老干部参加学习中央重大决策有关文件精神，参加上级领导部门要求的必要的学习活动，老干部积极参与认真学习，表现出了革命老前辈的优良学习作风和良好精神风貌。中心还给每位离退休老干部订一份《老年报》，使老干部随时了解新闻动态及其他单位举行的各项老干部活动，注重广大老同志思想统一，维护改革发展稳定大局的自觉性和主动性进一步增强。
四、积极组织开展老干部文体活动，让老干部老有所乐积极开展适合老年人特点的以及灵活多样、丰富多彩、健康向上的文体活动。按照老年人的特点，使老年文体活动日趋活跃，老干部活动热情日益高涨。在每年的中心成立周年纪念日及各大节日时，中心举行的各项活动都会邀请离退休人员一起参加，举办的各项老干部活动也都及时通知每一位离退休人员，并且热情的为他们服务。今年中心成立七周年趣味运动会上，中心专门为离退休人员设置了适合他们的'运动竞赛项目，使他们融入到整项活动中，并在参与活动的同时锻炼愉悦身心。在今年的重阳节中心特意为离退休老干部挑选了一部电影然后再餐厅为他们准备了午餐，中心领导及中层领导与他们共同庆祝节日。老干处在重阳节举办了厅系统离退休人员趣味运动会，我中心离退休人员积极参加，取得了不错的成绩。
五、存在问题
我们的工作虽然取得了一些成绩，但是离上级的要求，老干部的期望还存在一定差距。主要表现在：
一是对老干部工作的创新意识不强，习惯于用老经验老方法办事，面对新形势、新任务，用改革创新的意识解决老干部工作中新问题的能力有待进一步提升。
二是对老干部的服务意识、交流沟通意识、分忧解难意识有待进一步加强。
在今后的工作中，我们会继续把老干部工作作为一项事关大局的重要工作抓紧抓好，不断在政治上尊重老干部，思想上关心老干部，生活上照顾老干部，进一步把中央和自治区关于老干部的各项政策措施落到实处，把思想统一到中央、自治区的要求上去，落实到为老干部服务的具体行动上去，切实解决老干部在生活、学习等方面的问题，进一步做好新形势下的老干部工作。
⬬ 退居二线领导思想总结
近年来，随着干部人事制度改革的不断深入和干部队伍年轻化进程的持续加快，一些科级领导干部因年龄、身体等原因相继退出领导岗位转任非领导职务（以下简称“退二线干部”），这些干部大多数年富力强、经历丰富，是党和国家一笔宝贵的人才资源。如何加强对退二线干部的管理，充分调动他们的积极性和创造性，让他们安心岗位，发挥“余热”，关系着干部队伍的稳定以及经济社会发展的大局，这也是当前组织部门亟待研究和解决的重要课题。按照市委组织部要求，近期，陈仓区组织力量，对镇街、区级部门的科级退二线干部队伍情况进行了全面调查摸底，开展了专项调研。
一、基本情况
在历次机构改革、乡镇领导班子换届和区级部门领导班子调整中，都有一定数量的科级领导干部到达规定的年龄界线，相继从领导岗位上退下来，改任非领导职务。从调研情况看，该区退二线干部队伍思想状况良好，整体上比较稳定。具体表现为：
一是政治坚定，关心国家大事。受党教育培养几十年，见证并亲身经历了自60年代以来的风雨历程，尤其对改革开放有深切体会，对建设新农村有深刻的理解。思想基础好，政治觉悟高、对党忠诚、信念坚定，积极进取的人生观比较牢，关心政治、关心国家大事。
二是处事老到，关心区域经济发展。这些同志大多从基层逐步走上领导岗位，有较强的组织领导能力和较丰富的领导经验，处理各方面事务的能力较强。他们长期工作在领导岗位，参与了改革开放的全过程，对工作过的单位有感情，关心重点项目、基础设施、民生项目的发展变化，关心区域经济发展。
三是作风扎实，密切联系群众。
许多同志曾长期在乡镇、街道一线工作，在工作中帮助群众解决过实际问题，与群众关系密切、感情深厚。退二线后身处群众之中，能够深刻了解并关心群众疾苦。四是大局观念强，心态比较平和。大部分干部认识到，自己因年龄原因离开领导岗位退居二线，这是干部人事制度改革的需要，也是干部队伍年轻化的必然结果，能识大体、顾大局，服从组织安排，愉快地从领导岗位上退下来，通过一段时间的心理调节，能够正视现实，保持平衡心态，尽快适应新的工作和生活。
二、主要做法
近年来，为了进一步规范退二线干部的管理和使用，充分发挥他们在全区经济社会发展中的作用，该区坚持从教育引导、搭建平台、考核激励等方面入手，积极开展党政人才资源的二次开发，切实加强对退二线干部的教育管理，取得了较好的`效果。
1、加强教育引导，解决心态调整难。领导干部到龄退二线时，由区委领导与他们逐人谈心谈话，引导他们及时调整心态，转换角色。区委组织部、有关部门党组（委）及时跟进，通过定期或不定期的走访了解，及时掌握退二线干部的思想动态、工作状况和生活现状，帮助他们解决一些实际困难，使他们精神上舒心、工作上顺心、生活上开心。
2、搭建工作平台，解决作用发挥难。坚持以人为本，在尊重个人意愿的前提下，根据其单位特点、个人经历、能力特长、身体状况，为他们安排适当工作，提供发挥作用的舞台：
一是抽调一批参与督查指导。对原则性较强、威信较高的退二线干部，安排他们参与党建工作指导、重点工程督查、重点项目推进等党委、政府中心工作，作为党建工作指导员、中心工作督导员、社区工作指导员等，推动工作顺利开展。
二是返聘一批继续在岗工作。对一部分从专业性强的岗位退二线干部，引导他们在专业岗位继续留任，由所在单位根据实际情况和干部个人意愿，安排其从事原来的专业性工作，发挥好“传、帮、带”作用。教育、卫生部门事业单位部分领导退二线后，由局领导出面返聘，开展名师带徒，继续执教或坐诊。
三是指定一批推进项目建设。对部分承担市、区重点项目的部门退二线干部，安排其继续负责一项或几项具体工作，确保项目的连续性。区交通局、水利局、林业局、农业局等部门一些领导退二线后，安排他们继续负责原来的重大项目，充分发挥他们的“余热”。
四是选派一批参与社会服务。组织有相关专业特长的退二线干部加入社会工作者队伍，提供法律援助、矛盾协调、社区管理等多项服务。先后选派部分有法律特长、维稳经验的退二线领导，在区法律援助中心、社区和村定期上班，写法律文书，咨询法律事项，调解矛盾纠纷，切实服务群众。五是选择一批继续留岗工作。对部分特殊岗位的干部，免去领导职务，继续在单位上班。
如区法院、检察院科级领导退二线后，领导职务免去，因未到退休年龄，法律职务一般不免，继续留岗工作。
3、改进考核方式，解决考评激励难。对退二线干部，每年结合单位年度目标责任制考核一并进行，全面掌握他们的工作学习情况。对部分参与中心工作半年以上的退二线干部单列进行年度考核，由组织部门综合相关单位意见确定他们的考核等次，对参加中心工作表现突出的，优先考虑评先评优。
三、存在问题
近年来，尽管该区在退二线干部管理上进行了一些探索，并取得了一定的成效，但同时也存在着一些问题，一定程度上影响了退二线干部作用的发挥。主要表现为：
一是离岗年龄不一致。目前，全省各县区科级领导干部退二线年龄一般自行掌握，没有明确的标准，这就造成相同年龄的科级干部，在有些县区已经退居二线，有些县区还在领导岗位的实际，相比较难免心中有些不平衡。另外，因为上级没有明确规定，科级领导退二线后，如不在单位继续上班，实际上也违反了《公务员法》关于干部退休的规定。
二是划线腾位一刀切。为了给年轻干部提供晋升空间，激励他们干事创业，各级组织不得不让一些刚过壮年的领导干部提前腾出职位，因此便采取一刀切的办法，划定年龄线，到龄即退居二线。但由于个体情况的不同，退二线干部的思想状态、身体情况的差异等原因，有的愿意继续在岗位奉献，有的不愿意继续工作；有的身体很好，能继续胜任岗位要求，有的由于身体原因不能继续工作；有的岗位和工作任务要求干部继续留任，有的则可留可不留。但是对于退二线的干部，一般很少考虑上述因素，普遍实行“一刀切”，以年龄划线腾位，这样做，不利于干部个人，不利于工作要求，更不利于党的事业发展。
三是心态思想有滑坡。退二线干部任职多年，工作责任心较强，特别是刚从领导职务退下来的同志，大多数能服从组织安排，愿意继续承担力所能及的工作。但也有少数干部退二线后，有“船到码头车到站”的思想，随着年龄增大，责任意识减退，享乐意识增强；有的工作态度消极，作息时间由刚性变为弹性，工作由主动变为被动，把“退二线”看成是退休的“软着陆”，视“退二线”为“退休”；有的组织原则性下降，联络感情多、办公事少,回避矛盾多、勇于担责少；有的退二线后怅然若失，不知所措，精神上、心理上处于不平衡状态，有时会产生埋怨情绪，因而消极悲观，一蹶不振，无所作为。
四是日常管理不规范。领导到点退居二线，尽管组织上明确了他们的工作关系仍在原单位，并提出了发挥余热的希望，原则上要求退二线干部参加各种会议和政治学习，按时上下班，并安排一定的工作任务，但事实上一些退二线干部即使在原单位工作，也往往怕工作过头，影响年轻人的积极性，怕被误认为出风头而不敢放手工作，单位领导碍于情面、出于尊重等也不便分配任务，所以，对退二线干部不能像对在职干部一样从严要求，来与不来一个样。极少数退二线干部是卸下了担子便离开了单位，或在家休息或从事其他事业，因而在公务员队伍里出现一批各种待遇不少而又不需要在单位上班的特殊群体。
五是作用发挥不充分。退二线干部一般处在五十四、五的年龄段，他们精力旺盛，工作经验丰富，熟悉本镇、本部门、本单位的情况，群众基础较好，是一笔不可多得的人才资源。但退二线后，少数单位对他们采取听之任之的态度，不安排工作、不分配任务，使其无所事事，缺乏工作压力和动力，上班变成“自由人”，成为可有可无的“闲人”，这无疑是干部资源的严重闲置和浪费。
四、对策建议
退二线干部是党政干部队伍的重要组成部分，是宝贵的人才资源，管好用好退二线干部，充分发挥他们的潜能，必须认真贯彻“关心爱护与严格管理相结合，统一安排与自觉自愿相统筹，人尽其才与量力而行相兼顾”的原则，建议重点做好以下几方面的工作：
一要明确年龄界限，推行规范管理。建议上级依据《公务员法》等相关规定，尽快出台退二线干部管理细则，对干部退二线年龄进行明确，从日常管理、作用发挥、考核办法、奖惩规定等制度层面作出具体明确的要求，使管理工作有章可循、有法可依。
二要破除思想障碍，营造良好氛围。要加强宣传教育，引导退二线干部正确对待组织安排，打消干部思想顾虑，珍惜退休前的工作机会，转换角色，调整心态，主动“传、帮、带”，做到退岗不退志。建立党委、政府领导与退二线干部谈话制度，定期不定期地与他们交心、谈心，随时掌握思想动态，积极帮助他们排除心中的烦恼、困惑等不良情绪，稳定他们的情绪，消除他们的顾虑。
同时，教育引导在职领导换位思考，坚持与他们“零距离”接触，经常、主动地与其交流思想、沟通感情，使他们心甘情愿地奉献余热，在全社会形成鼓励退二线干部干事、支持退二线干部干成事的共识。
三要因人设岗定职，提供干事舞台。坚持因人施任，区别单位特点、个人因素等情况，为他们安排适当工作，提供发挥作用的平台，让他们老有可为，发挥余热。
对一些组织协调能力较强、善于处理复杂矛盾的干部，安排他们参与本单位如招商引资、新农村建设、突发事件处理等工作，让他们在具体工作中“当主角”、“挑大梁”；对一部分有技术专长、有经营管理能力的退二线干部，积极引导他们为本单位的发展献计献策，或者直接投身于经济建设主战场，让其发挥更大作用，体现更大价值。另外，还可以借鉴中央巡视组制度，积极安排他们参与党建工作指导、重点工程督查、重点项目推进等党委、政府中心工作，保证各项工作顺利推进。还可以安排退二线干部就重大决策、重点项目进行调研论证，或组建“智囊团”，或邀请他们参与重大决策，或倾听他们的建议，让他们为党委、政府决策提供参考。
四要严格组织管理，细化措施办法。对退二线的干部，不能“一退了之”、放松管理，要将他们纳入干部管理范围。要加强日常管理，以制度形式明确规定退二线后一般要正常上班，如有特殊情况需离岗休息的，要报组织部门审批同意。正常上班的，必须遵守单位的各项规章制度，不能成为不受约束的“自由人”；要加强沟通联系，积极为他们解决工作、学习和生活等方面的困难，为他们努力工作创造一个宽松的环境，让他们深切地感受到组织的关心和温暖；要加强考核考评，把退二线领导与在职领导区别对待，根据退二线领导的岗位特点设置科学的目标考核体系，定期对目标完成情况进行考核，通过明确工作目标，强化督查考核，促使他们工作起来有方向、有干劲、有动力。
五要创新激励机制，激发工作热情。从经济、政治、激励等机制入手，建立健全退二线干部激励约束机制。要落实经济待遇，对于退二线干部福利待遇，要与本单位同级领导一致，对因完成工作任务产生的费用，要按规定予以报销；要落实政治待遇，对退二线干部的政治待遇，要视为同级领导干部对待，按照政策规定，组织他们学习文件、听报告、过党的组织生活，列席有关会议，参加有关活动，通报有关情况，使他们与在职领导干部一样，能及时了解党的路线、方针、政策和本单位的重大决策事项；要健全激励机制，对那些积极完成任务、表现突出的同志要按规定程序给予评优树先、晋升职称。对因年度考核不称职或受处分等原因需要降低职级的，要及时降为下级非领导职务。同时，设置一定比例，对部分工作表现突出、成绩显著、群众认可度高的退二线干部，可以相应转任上一级非领导职务，起到“提拔一个、调动一片”的作用，以此激励先进，鞭策后进，充分发挥退二线干部的聪明才智，为地方经济和社会发展增添活力。
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引言：
二线客服是指在客户与一线客服（即电话和在线客服）无法解决问题时提供进一步咨询和支持的团队。他们承担着重要的任务，作为连接客户和公司的桥梁，要确保客户获得满意的服务体验。为了更好地履行工作职责，制定一个详细具体、生动可行的二线客服工作计划是至关重要的。
一、工作目标：
1. 提供高质量的客户服务：确保客户在与公司接触的每个环节都感受到专业且友好的服务。
2. 提高客户满意度：通过解决客户的问题和提供有效的解决方案，使客户满意度得到提高。
3. 加强沟通和协作：与一线客服、产品团队等部门建立良好的沟通和协作关系，以便更好地解决客户问题和反馈。
二、工作计划：
1. 建立知识库：整理和维护客户常见问题及解决方案，根据问题类型进行分类，为客户提供快速和准确的回答。同时，定期更新知识库，将新的问题与解决方案纳入其中，保持知识库的实用性和完整性。
2. 深入理解产品知识：对公司产品进行系统学习和了解，掌握产品的各种功能和特点，以便能够更好地回答客户的疑问，并提供相关技术支持。
3. 提升沟通技巧：通过参加培训课程和学习资源，提升沟通技巧，包括有效地倾听客户问题、使用积极语言和理解客户情绪等。这样可以更好地与客户建立良好的沟通和信任关系。
4. 加强团队合作：定期组织团队会议，分享客户案例和经验，互相交流解决问题的方法和技巧。共同努力提高整个团队的工作效率和服务质量。
5. 提高工作效率：使用专业的客服软件，记录客户咨询和问题，及时跟进和处理，并据此分析客户反馈和需求，提供改进建议，以提高工作效率和客户满意度。
6. 定期客户回访：通过电话、邮件等方式与客户进行回访，了解他们对服务的评价和意见，根据反馈及时改进和调整客户服务，关注客户需求的变化和趋势。
三、执行计划：
1. 第一周：熟悉公司产品和客户常见问题，掌握一线客服的工作流程和问题类型，参加沟通技巧培训。
2. 第二周：继续学习产品知识，了解知识库的建立和管理方法，开始整理和维护常见问题和解决方案。
3. 第三周：与产品开发人员和一线客服团队建立联系，了解客户问题的背景和具体情况，共同解决复杂问题。
4. 第四周：参加团队会议，分享个人经验和团队合作中的问题和解决方案，对一线客服提供支持和指导。
5. 第五周：开始使用客户服务软件，记录和跟进客户问题，提供有效的解决方案，同时收集客户反馈和需求。
6. 第六周：与客户进行回访，了解他们对服务的评价和意见，根据反馈改进和调整客户服务的策略和方法。
7. 第七周：巩固学习和成果，持续改进知识库和客户服务，进一步提升工作效率和客户满意度。
结语：
一个详细具体、生动可行的二线客服工作计划可以帮助客服团队更好地履行工作职责，提供高质量的客户服务。通过建立知识库、提升沟通技巧、加强团队合作和回访客户等措施，可以更好地解决客户问题，提高客户满意度，并与一线客服和其他部门建立良好的合作关系，为公司的发展和客户的满意度做出贡献。
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依照照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病的总要求，通过认真对比检查和分析评议，使我更加苏醒的熟悉到了本身存在的题目和产生这些题目的本源，也更增强了我改进不足、改进作风、进步修养的动力。我果断清除自己身上的病灶，在今后的工作中我将从以下几方面改进和进步：
一是加强学习，不断提升工作能力。一是增强学习的自觉性。绝不动摇地把理论武假装为主抓手，克服以干代学、以干挤学的题目，想方设法挤时间学习，做到坚持不懈，学而不倦。二是增强学习的系统性。在深进学习党的十八大精神、党的群众线路教育、XXX重要讲话等党的线路方针政策基础上，更加系统地学习和组、宣、统等工作业务知识，不断进步理论水平和领导工作能力。三是增强解决农村矛盾题目的能力。因原是新闻宣传专业型女干部，长时间与文字打交道，平时多舞文弄墨，现在又分管组宣统工作，是个名不虚传的文官，所以在工作中，要学习解决农村复杂的矛盾题目能力，拜人民为师，拜领导为师，多到一线题目最复杂的地方煅炼自己的能力，增强解决矛盾题目的能力和水平，让自己成为一个全能型的领导干部。
二是建立宗旨意识，始终把群众放在心里。一是从巩固党的执政地位的高度动身，真正把全心全意为人民服务的宗旨意识转化为实际行动，切实转变思惟方式、改进工作作风，站在群众态度谋划工作，多为群众办好事、解难事。二是常常深进基层、深进群众、深进了解农村基层情况，认真聆听群众呼声，促进对群众的真挚感情，有针对性的采取措施予以解决或及时反馈。三是认真总结调查研究和实践工作经验，建立起联系的长效机制。牢固建立敬业研究、尽心服务、扎实工作的良好导向。四是努力践行三严三实，做群众信任的干部。工作和生活中，要严以修身，不断加强党性修养，坚定自己的理想信念永不动摇，通过学习，不断地提升道德境地，不断寻求高尚情操，主动自觉地阔别低级趣味，主动自觉地抵制歪门邪道。严以用权，严以律己。要严以用权，作为一位组织干部，更要严以用权，要公道正直，要坚持用权为民，按原则按制度行使权利，自觉地把手中的权利关进制度的笼子里，不因熟人朋友而弄特权，果断不以权谋私。要严以律己，时间刻刻要心存畏敬，自己能走上领导岗位不轻易，要珍惜机遇，要慎独慎微，勤于自省，一日三省吾身，做到为政清廉。工作中找事要实，从实际动身，谋工作找事业，使工作思路，工作方法和措施方案都要符合殷祖实际情况，因地制宜。创业要实，殷祖现就处于创业阶段，工作要脚下踏实地，真抓实干，要勇于担当责任，勇于面对矛盾，善于处理矛盾题目。做人更要实，实实在在做人，做一个真实的自己，真心肠对待党、组织、人民、同事和朋友，做实在人，说老实话，干老实事，做一个胸怀坦荡，心灵阳光，直率真情的实在人。心中时刻装着群众，想着群众，真心与群众交心谈心，工作中拜人民为师，到群众中往，真正成为干部群众信任的人。
三是遵守党纪国法，努力做到勤政廉洁。一是自觉接受上级领导和干部群众的监督，始终以最强的党性原则要求自己，牢固建立正确的权利观和事业观，切实打牢廉洁从政的思想基础。二是自觉遵守改进作风的，始终保持不骄不躁、艰苦奋斗的作风，牢固建立公仆意识、自省意识、程序意识和民主张识，正确使用手中的权利，严于律己、廉洁奉公、兢兢业业、干干净净地做好各项本职工作。三是继续在生活上严格要求自己。己所不欲，勿施于人要求他人改进工作作风，自己却崇尚情势、做官当老爷，是不可能有任何实际效果的。所以反对和克服四风必须从本身做起，以身作则，率先垂范，带好队伍，构成团结协作、共谋发展的良好风气。
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下第退居二首(其二)
唐-郑谷
未尝青杏出长安，豪士应疑怕牡丹。
秪有退耕耕不得，茫然村落水吹残。
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今年来，我处就业和社会保障工作在街道党工委的领导下，在上级劳动部门的关心指导下，按照年初制定的全面提升就业基础、扎实推进民生工程、和谐发展劳动关系的工作思路，紧紧抓住帮扶困难群体这一主线，通过街道、社区、辖区单位、社会各界等方面的共同努力，到11月底就增就业592人，其中下岗失业人员再就业302人，就业困难对象就业110人，企业退休人员社会化管理服务率100%，基本上提前完成了年度工作的目标任务。现将今年来的工作情况总结如下：
一、就业再就业重点突出
多年的社区就业工作已使社区就业有了一定的基础，当前则需提升社区就业的质量和档次，而帮扶困难群体就业就是提升工作质量的抓手。今年来，我们紧紧围绕帮扶困难群体就业这一主线，通过送政策、送岗位、送技能、送资金的形式，实行动态管理、跟踪服务、量体裁衣、定人定责。
一是开展好各专项帮扶活动。结合“就业百日帮扶”、“春风行动”、“五一招聘周”、“大中专毕业生就业援助月”等各专项活动的开展，动员街道、社区、辖区企业等社会力量共同关心、共同参与社区就业，形成了齐抓共管的良好氛围。11月16日，安庆电视台对我处帮扶困难群体就业的做法，进行了专题报道。
二是落实好各项就业优惠政策。就业优惠政策作为自主创业人员创业过程中的崔化剂、卵化器，我们积极协调有关职能部门，落实免费培训、小额担保贷款、税费减免、社保补贴等与下岗失业人员息息相关的优惠政策，在他们创业过程中帮一把、送一程，从而增强下岗失业人员自主创业的信心，实现一人创业带动多人就业的良好局面。仅今年来，共有67名下岗失业人员参加了免费技能培训，有11名自主创业人员参加了创业培训，62名自主创业人员享受了税费减免政策。
三是发挥好信息平台作用。《安庆就业信息网》是我市范围内最具权威性、真实性的就业信息平台，信息量多、覆盖范围广、信息发布时间及时。我们充分利用社区网络服务平台及时获取全市就业信息，经常有针对性的挑选一些适合就业困难人员就业的岗位，及时将有关招聘信息送到就业困难人员手中，从而使他们有了更加广阔的就业空间。
二、退管服务有声有色
为使企业退休人员真正实现“六个老有”，我们始终对照“四项服务、四个必访”的要求，一方面利用社区服务站改造的契机，加强社区退休人员的活动场所、设施建设。荣升、四方城、杨家塘、北正等社区都已建成了面积达30多平方米的多功能活动中心，为退休人员学习、娱乐提供了新的平台。尤其是杨家塘社区广场，经改造后，每天到此健身的有近千人次；另一方面进一步规范基础台帐。为全面细致掌握辖区每个退休人员的基本情况，按照年龄、居住区域、兴趣爱好、健康状况等分类建立台帐，今年下半年，又对199名不在平台人员进行摸底登记，建卡建档，做到了有的放矢；再一方面加大对困难退休人员的帮扶解困力度。对83名重病、孤寡、特困退休人员建立包保责任制，定期上门服务。今年7月份又依托街道社区医疗服务中心，安排398名60岁以上的'退休人员免费体检，并建立更加全面的健康档案，受到退休人员的好评。
三、民生工程扎实推进。
城镇居民参加医疗保险是今年市政府确定的26项民生工程之一，为将该项工作做好做实，我们多次派人参加上级相关部门组织的有关培训，熟练掌握有关政策。正式启动后，所辖6个社居委全体工作人员克服天气炎热以及政策调整，居民有所顾虑等不良情况，反复宣传、耐心解释、积极受理、认真登记。到结束时，登记参保1.3万人，在全区7个街道办事处中位居前列，受到有关部门的好评。
社保工作是一项关系千家万户的民生工作，我们基层劳动保障工作人员也清醒认识到这项工作责任大、任务重，不敢有丝毫懈怠。在新的一年即将来临之际，我们仍将坚持以科学发展观为指导，以人为本，以蓬勃的朝气、昂扬的锐气，与时俱进、开拓创新，努力促进我处就业和社会保障工作再上一个新台阶。
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作为具体分管学校后勤工作的校级领导，涉及的人、财、物相当多，特别是餐厅在粮油面等大宗物品采购等方面，要和很多商家打交道，一不小心就会有失足的危险。因此，在平时我相当重视廉政理论的学习，常念“紧箍咒”，早打“预防针”，勤注“防腐剂”，在实际工作中自觉地遵纪守法和学校的各种规章制度，要求别人做到的自己首先做到，“己所不欲，勿施与人”；工作中时刻提醒自己在其位而谋其政，要堂堂正正做人，坦坦荡荡做事，扎扎实实工作，为学校的发展而真诚地做好自己的本职工作。我坚持把学校和自己的工作置于阳光之下，自觉接受群众监督。坚持“同质比价，同价比优，同优比服务”的原则进行运作。工作中我厉行节约，自觉争当勤俭办学的先锋，当好学校的“管家婆”。我努力做到并经常教育师生员工不浪费一滴水，不浪费一度电，不浪费一张纸，加强管理，制止铺张浪费行为。生活作风上，能做到廉洁自律，拘小节，忌随便，做好四个“管好”，即管好自己的脑，不该想的坚决不想；管好自己的嘴，不该吃的坚决不吃；管好自己的腿，不该去的地方坚决不去；管好自己身边的同事，不该照顾的坚决不照顾；干干净净做人，明明白白办事。作风严谨，提倡节俭，反对浪费，严把廉政关。从没有私下应与学校业务有关的商家的吃请，摆正了自己的角色，体现了阳光做人的本色。
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【摘要】四川省酿酒历史悠久，出现了众多名酒品牌，如五粮液、郎酒等一线川酒，但相对而言，二线川酒发展态势较为缓慢。因此，为了更好地打造川酒整体品牌形象，必须大力发展二线川酒品牌。本文简单介绍了二线川酒的发展历程，并通过对丰谷酒业和红楼梦酒业这两个二线川酒的电视广告品牌形象传播案例的分析，提出对应的传播策略。
【关键词】二线川酒；电视广告；品牌形象；丰谷酒业；红楼梦酒业
一、二线川酒发展概述
在“中国白酒金三角”打造过程中，如五粮液、泸州老窖等一线川酒的助力必不可少，但要增强整个川酒板块的影响力，让川酒走向世界，就必须大力发展二线川酒品牌，同时进一步加强如绵阳丰谷、宜宾红楼梦等其他品牌企业的发展。二线川酒目前大多集中在中低端市场，在酒类市场中占有重要份额，中低端市场的消费者有着更为巨大的消费需求，这就需要二线川酒再接再厉，大力开拓市场，在打响中低端市场品牌形象后，再循序渐进地打造适应高端和超高端市场的产品品牌。产品的品牌形象传播产生的是长期影响，尤其在当今这个信息爆炸式社会，川酒假如没有深入人心的品牌形象，很可能只是昙花一现，如过眼云烟片刻即逝。因此，打造川酒品牌形象势在必行。虽然现在网络媒体等新媒体发展迅速，但电视仍在传播信息、提供娱乐等众多方面起着不容忽视的作用，电视广告仍在众多广告形式里占据较大比重，打造川酒品牌形象仍不可避免地要借助电视广告。
二、电视广告中的二线川酒品牌形象传播案例分析
（一）丰谷酒业电视广告中的品牌形象的传播
多年来，丰谷酒业以央视为主导，地方卫视为补充，建立了全方位的丰谷酒业品牌形象传播网络。下面简要分析一些丰谷酒业近几年的优秀电视广告。江山”皆是王侯的象征，这也巧妙地对应了“酒王”二字，彰显出丰谷酒王气吞山河之势。2015年，《丰谷特曲产品广告30秒》以友情为基础，广告语“友情就像丰谷酒，我喜欢和朋友喝我们的丰谷特曲，纵使十年不见，一口回味久远，让友情更有情”在无形中传递出一种丰谷酒即友情的代名词的信息，久而久之，便会形成一种朋友聚会或老友相聚便会不自主地想起丰谷酒来的惯性。
（二）红楼梦酒业电视广告中的品牌形象的传播
红楼梦酒业的确与《红楼梦》有着不解之缘。艺术和美学等相互融合，借鉴剪纸、龙凤、牡丹等中国特色元素，打造出风格各异的产品，并通过细分消费者、打造专属产品，来抓住特定消费人群的心思，增加他们的购买欲。此外，红楼梦酒业也一直将他们的产品与中国梦联系起来，打造“品鉴梦酒，圆梦中国”的梦酒品牌形象。
三、电视广告中的'二线川酒品牌形象传播策略
（一）打造电视广告中的二线川酒“品质好”形象
品质是一件产品得以长久发展的生命源泉，产品品质好，消费者才会信赖，从而购买产品，甚至向亲朋好友推荐。反之，产品品质差，即使价格再低、服务再贴心、广告再漂亮，都很难维持产品的长久生命力。对于二线川酒来说，首先要保证的便是品质。国内白酒市场竞争日益剧烈，一线川酒品牌已经打响，核心竞争力也很强，二线川酒要想“破茧而出，化茧成蝶”，更要在“茧里”就打好基本功——提升白酒的品质，如此，二线川酒才能在“破茧而出”后继续健康发展，成长壮大。这里的电视广告指的是广义的，包括各种电视节目类的宣传、公益广告，以及狭义的插播的短短几十秒的电视广告。最常见的就是“插播类广告”，在此类广告中可以通过“口口相传”的口碑或者消费者真实的品味感受来打造二线川酒“品质好”形象，最终达到“看了就说好”的效果。在电视纪实类节目中，如中央电视台纪录频道播出的节目等，通过对酒的发展历程、酿酒的原材料及其产地、酿酒基地等纪录片形式的呈现，必然能充分而又令人信服地打造出二线川酒“品质好”形象。比如丰谷酒业参与制作了《解密本能千杯不醉》系列纪实性节目，虽然电视纪实性节目传播广度没有达到“插播类广告”那么广，但这类节目造成的传播深度却是众多“插播类广告”无法企及的。在电视新闻节目中，如新华社、四川日报等众多媒体的报道，如果二线川酒成了媒体正面报道的对象，那么由此带来的品牌知名度、忠诚度等的提高对二线川酒品牌来说是无形且无价的资产。若二线川酒的各大酒企不一味把目光聚焦在眼前利益上，而是用长远的目光去精心打造川酒品牌乃至中国白酒品牌，成为媒体正面报道的对象不是一桩难事。打造“品质好”形象需要的是好品质，维持“品质好”形象需要的是创新能力。创新是二线川酒的生命之源，创新除了能维持产品品质，更重要的是能体现企业的活力，打造品质好的产品形象。比如二线川酒中，在创新方面做的比较突出的丰谷酒业，不仅首次创新出“低醉酒度”技术，更是生产出丰谷特曲、丰谷酒王等荣获众多国际大奖的优质新产品。可以说，创新是号称川酒第七朵金花的丰谷酒业发展愈来愈好的力量源泉之一。
（二）打造电视广告中的二线川酒“服务佳”形象
无论什么行业，在全民受教育程度和文化水平逐步提高的今天，人们都愈来愈注重服务的质量，白酒业更是如此。各大酒企抢占消费者市场的局面已屡见不鲜，企业竞争的又一核心——服务，也已成为市场竞争的焦点。要打造电视广告中二线川酒“服务佳”形象，首先要了解消费者，知其所需，投其所好。当然，对于二线川酒酒企来说，了解消费者后更要懂得去合理细分受众市场，对每一个消费群体都要有明确的产品定位。就我国目前白酒市场消费情况看，消费者愈来愈注重个性。需求不一，供应必然也得多元化。此时二线川酒各大酒企就要根据消费者特定的喜好生产创新出专属酒，比如红楼梦酒业针对不同的产品需求，分别打造出了企业定制酒、婚庆定制酒、电商专属产品和卖场专属产品以及各种个人定制酒，并且据此制作了一段约三分钟的视频广告——《红楼梦酒业广告》。要打造电视广告中二线川酒“服务佳”形象，除了产品，二线川酒酒企更应秉承“以人为本”的理念，从企业内部员工的教育抓起。内部员工教育在很多企业都容易被忽略，因为服务差并不会直接影响结果，而是累积到一定程度才会被发现，从这个方向上说，差评服务就像潜伏期的肿瘤细胞。消费者愈来愈看重服务的态度，酒企也应该多在服务上下点功夫。
（三）打造电视广告中的二线川酒“广告真”形象
广告效果好与不好，不是由广告费用多少来决定的，起决定因素的还是广告形式和宣传手段。因此，二线川酒酒企更应慎重选择广告形式和宣传手段。首先，伴随着酒而产生发展的酒文化从古代起就已与人们的生活密切融合。酒这种特殊的产品，不仅具有物质作用，精神作用更值得一提，因此通过酒文化的传播来塑造川酒品牌是一种相对有效的策略。比如红楼梦酒业，它就是以文化为出发点，将具有中国特色的剪纸、龙凤、牡丹等元素糅进了红楼梦酒品牌中，体现了红楼梦酒的“中国梦”特色。其次，人都有七情六欲，许多事许多人都是由情感维系的，因此可以正确利用情感制作出优秀的电视广告来加速川酒品牌形象的传播。比如前面讲过的利用友情使多数消费者产生情感共鸣的《丰谷酒王产品广告微博、微信等新媒体平台越来越多，二线川酒酒企更应与时俱进，充分利用电视的普遍性和新媒体的个性，将电视广告与这些新媒体相互结合，共同打造二线川酒的品牌形象。2015年，丰谷酒业就对此做了大胆尝试——与央视中秋晚会合作，充分利用电视的普遍性和新媒体的趣味性，结合微信等APP，圆满做到了“台网联动”。
参考文献：
[1]宁高宁.抓住机遇加快发展[J].中国监察，2013.
[2]王明珠.沙棘产业发展呈现六大趋势[J].中国林业，2013.
[3]王雅姝，陈卓威.浅析“地方性”酒品牌形象塑造中存在问题[J].山东纺织经济，2014.
[4]黄诚.恒源祥如何打造品牌[J].品质，2015.
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1 . 最心痛的不是被心爱的人抛弃，而是看着他牵着别人的手抛弃你！
3 . 我们要有执著追求的梦想，要让原本白纸般的生命开出五彩斑斓的花朵，回首以往，使得内心盛满充实与感动。
4 . 长陷于此，所见所闻所思，都是蝇营狗苟，自然会觉得人心险恶，危机重重，每一步都得苦心孤诣，否则难以自保。
5 . 时间从来不能阻挡梦想的脚步，有着一份固执的坚持，学会让梦想每天壮大一点点。
6 . 那些电视剧的感动，永远不会在自己身上发生。
7 . 梦想是石，敲出星星之火;梦想是火，点燃熄灭的灯;梦想是灯，照亮夜行的路;梦想是路，引你走到黎明。
8 . 我心，有一种声音，它，从来不间断的在回响，然后，穿过山飞过蓝天奔向你，一个未来等待我的你，了解我，有着相同的梦想，乘着声音翅膀。
9 . 青春会因奋斗而精彩。一个人活在世上也难免要遇到许多困难。而人就是要在困难所形成的陷坑中去努力奋斗，不断地奋斗爬出这个陷坑。要么就无所行动，呆在坑底让自己越陷越深也不回头。奋斗的人就可以爬出陷坑，享受成功的喜悦接受阳光的洗礼，让喜悦带走疲劳与满身的尘土，去创造属于自己的成功事业。无所行动的人只会被失败的阴影所笼罩，见不到阳光，只会被尘土所淹没，被一身的疲劳给击倒。这就是奋斗的美妙！
10 . 有时候，莫名的心情不好，不想和任何人说话，只想一个人静静的发呆。有时候，夜深人静，突然觉得不是睡不着，而是固执地不想睡。有时候，听到一首歌，就会突然想起一个人。有时候，别人突然对你说，我觉得你变了，然后自己开始百感交集。——丢了的自己，只能慢慢捡回来。
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一、在行政科长领导下负责医院污水处理工作。
二、严格遵守劳动纪律，坚守工作岗位，严格按照污水处理操作规程操作，加强设备管理，确保污水处理正常运行。
三、每班（日）必须监测二次余氯，余氯含量应在≧2.5mg/L范围内。
四、每月检测一次粪大肠菌群数及细菌总数，其中：粪大肠菌每升不得大于500个，细菌总数每升不大于1000个，结核杆菌污水处理后呈阴性。
五、化粪池每半年清掏一次。沉淀池每年排放一次污泥，污泥运出前进行灭菌、灭卵处理，确保无害才能运出。
六、每班（日）要认真填写工作纪录及时填写报告单，每季度应向有关部门报告全面检测结果。
七、每月向卫生、环保部门汇报工作情况，提出问题及时整改。
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退居
唐-孟郊
退身何所食，败力不能闲。
种稻耕白水，负薪斫青山。
众听喜巴唱，独醒愁楚颜。
日莫静归时，幽幽扣松关。
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因年龄关系，我在20xx年3月退居二线工作。20xx年，在中心党总支的领导下，我坚持看书读报，认真领会中央和北京市的各项方针政策，严格执行中心的各项规章制度，从自我做起，从小事做起，坚持科学发展观，在职责范围内尽心工作，从思想上紧紧与党中央保持高度一致，现将一年来的工作情况报告如下，请评议：
一、 履行职责，尽力工作
今年，在中心党总支的领导下做些力所能及的工作，做到随叫随到，协助做好相关工作，摆正位置，绝不给领导和组织上添麻烦。在协助管理安全工作中，主动服务不越位，多做协调沟通服务工作，多到现场了解情况，做到有事及时汇报，继续在岗位上发挥自己的一些管理经验和特长。
二、廉洁自律做合格的共产党员
在廉政建设中，一是学习十七大文件和十七届五中、六中全会精神和党风廉政建设方面的文件，积极参加中心组织的各项廉洁教育活动，按照党员标准严格要求自己；二是始终保持清醒头脑，做到清白从政，加强党性修养，从点滴做起，从小事做起，牢记自己是一名共产党员；三是严格遵守廉政准则和廉政承诺，强化立党为公，执政为民意识，对区国资委党委和中心党总支制定的各项廉政规定能严格遵守，对家庭及个人的重大事项及时汇报。
三、自觉遵纪守法
在执行纪律方面能严格遵守廉洁自律的各项规定，严格按程序办事，坚决按国家相关规定执行相关措施，并主动传达落实。自己作为一名老同志能严格执行中心的各项规定，注重维护燃气中心形象，退二线不等于退休，对燃气中心有利的事多做，不利的话坚决不讲，支持中心的工作，决不拖后腿，保持政令畅通，在利益面前不伸手，不张口。
在新的一年里，还要多学习，保持共产党员的本色，多做一些力所能及的工作，作为一名普通老党员，平时要和同志们交心谈心，相互沟通，把自己置于同志们的监督之中，遇到重大问题能及时向组织报告并自觉接受组织和同志们的监督。
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退二线领导干部多年在领导岗位工作，绝大多数同志德才兼备，经验丰富，对当地经济社会事业发展作出过积极贡献，是党委、政府的宝贵财富。然而，“铁打的营盘流水的兵”，所有领导干部都会按照相关政策规定退出领导岗位。对退二线领导干部如何加强管理并发挥其积极作用，成为各级机构编制和组织人社部门面临的一项重要工作。为此，我县机构编制部门对退二线领导干部情况开展了专题调研，并针对有关情况提出建议供上级决策参考。
一、基本情况及存在问题
据统计，目前，我县各级机关、副科级以上事业单位涉及退二线领导干部的单位53个，共有退二线领导干部133人，均继续占用本单位编制。绝大多数退二线领导是到达最高任职年龄退出领导岗位的'。我县退二线领导干部总体上能按要求继续参与单位工作，但也存在部分人员工作激情退化，甚至离岗的情况。而目前各级、各部门承担的工作任务比较繁重，加之一些部门人员结构严重不合理，急需充实骨干力量，但因这部分退二线领导干部占用了本部门编制，多数部门目前无编制缺额，使单位补充人员受限。同时，部分退二线领导干部在编不在岗，原因和情况比较复杂，如果管理不善，使用不当，将会造成人才资源的浪费，也会给干部人事管理带来负面影响，从而严重影响到各项工作的正常开展。
二、对策和建议
对退二线领导干部如果管理得当，给予正确引导，并充分发挥他们工作经验丰富、综合协调能力强等积极作用，他们将会是党委、政府以及各级、各部门的一笔宝贵财富。
（一）科学合理划定退岗年龄。目前，各地对科级领导干部退出领导岗位的年龄并无统一标准。前些年，我县将科级领导干部退出领导岗位一律按职务划分年龄，规定为正科级50岁、副科级48岁；近两年，调整为按性别划分年龄，分别为正、副科级男干部53岁、女干部50岁。因此，希望上级科学合理地制定出领导干部退出领导岗位年龄的标准，既要考虑到领导班子的年龄梯次结构，又要考虑到年轻干部的培养使用，建立科学合理的领导干部退岗机制，不简单地搞年龄“一刀切”。
（二）关心尊重发挥“余热”作用。退二线领导干部多年在领导岗位工作，绝大多数同志德才兼备，经验丰富，对当地经济社会事业发展作出过积极贡献，是党委、政府的宝贵财富。为此，上级组织要多关心他们，本单位也要尊重他们，充分理解和信任他们，还要兼顾退二线干部的专业特长、个人意愿和工作实际需要，安排与其能力相适应的岗位和工作，积极拓宽发挥退二线领导干部作用的渠道和途径，努力为他们提供合适的工作平台，充分发挥好他们的积极作用。
（三）严明纪律加强监督管理。由于各级各部门都存在退二线干部作用发挥不好的情况，建议上级制定有关政策并带头遵守作出表率，进一步加强对退二线领导干部的监督管理，正确引导他们“退位不退志”、“退位不退岗”、“退位不退休”、“退位不退管”，使他们能够继续保持工作激情，为经济社会事业发展继续作出贡献。各单位在充分尊重、信任、关心的基础上，对那些退出领导岗位后，完全离岗或偶尔到岗并未承担具体工作的干部，要加强正面教育和引导。同时，对直接从事经商或到有关企业兼职等情况的退二线领导干部，要加强教育和管理，建立严格的考勤考核机制，并与年度考核和工资晋升挂钩。对涉及违法违纪的人员要从严处理，维护党纪国法的严肃性。
（四）制定政策鼓励提前退休。退二线领导干部管理难的问题由来已久，且具有普遍性，如果不上下联动整体推进，光由各地制定管理制度，推行难度大，短期内也难以解决根本问题。为此，建议上级制定类似以往政府机构改革的优惠政策，通过提高工资标准和非领导职务级别，鼓励和引导他们提前退休，将有限的编制资源用好、用活，进一步充实急需人才和优化干部队伍结构。
（五）下达编制实行统一管理。根据上级要求，目前各级机关、事业单位的编制已经实行总量控制，分类管理，各级、各部门编制普遍紧缺，加之退二线领导干部还继续占用本单位编制，严重影响到紧缺急需人才的补充。为有效解决退二线领导干部涉及面宽、管理难的状况，建议设立专门退管机构，由上级下达退二线领导干部专项编制，用于解决退二线领导干部占编问题，按照干部管理权限，由组织、人社部门进行统一管理，充分发挥他们经验丰富、威性较高的优势，组织他们围绕当地经济事业发展重点领域开展调查研究，积极建言献策，并对各级各部门执行党委、政府重大决策部署情况进行督查督导，为推进当地经济发展作出积极贡献。
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