▣ 金正坤礼仪读后感 ▣
非常感谢您给我这次机会观看金正昆教授的视频讲座,让我学到了很多礼仪知识。
礼仪的核心是尊重,它是礼仪的基础,是处理人与事物的基础。礼仪是交往中的艺术,在我们身边不能缺少礼仪,更不能没有礼仪,社会分工越来越细,现代社会离不开服务,服务往往是相互的,实质是尊重人的一种表现形式,尊重分为尊重自己和尊重他人,尊重自己包含了二个层面: 1.
热爱自己的本职工作。金正昆教授说过:“闻道有先后,术业有专攻”,一个人只有热爱自己的本职工作,才能激发出自身的潜力和创造力,实现人生价值。
如果上班时无精打采,对工作心存不满,怨天尤人,又怎能创造价值,升华自我呢?2。尊重自己的单位、工作单位,不管是企业还是国家机关,都是他的背景和支持。
如果不尊重自己所在的单位,就等于不承认自己得以存在的基础,也就是不尊重自己。是一个道德文化素质的标志,之前对这些了解并不是很清楚,因此礼仪在我们生活中在熟习不过,但是我们可能并没有注意过,或者注意过也不知道该如何解决,学完的金正昆教授的礼仪课,觉得自己是该注意这些“生活常识”,毕竟在社会上要处处和周围人打交道,服务礼仪,就是服务人员在其服务过程中用以向服务对象表达尊重的一种规范形式,服务礼仪是体现服务的具体过程和手段,使无形的服务有形化、规范化、系统化,使今后售后物流工作能更规范化的完成。
通过观看金正昆教授的礼仪视频讲座,我们进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性。说到个人礼仪,每个人似乎都明白各种社交场合的礼仪规范,以及过去对文明礼仪的肤浅理解和模糊概念。
在生活、工作中我们应该注意礼仪的规范,例如:如何拔通电话,如何更好的接听电话,而我们从金正昆教授那里得到的答案拔通通电话要掌握时间和时机、通话时间的长度、内容要规范、态度得体,接听电话要及时、应对礼貌、专心致志、代接代传,在我们与客户拔通电话应问候客户,自报家门(单位、职务、姓名、所忙何事、道别),接听客户电话的同时应该注意,铃响不超过三声、礼貌的应对(单位和部门,部门和姓名)能更好的与客户达到有最效的沟通,代接电话清楚的记下打电话的人是谁,电话号码以及相应的相关内容,可更好的转达。
在和别人打交道时,恰当地展示自己的品质是非常重要的。这样既体现了自己对别人的尊重,也表达出了自己表示尊重的意思,使别人对你产生良好的印象。无论是在国际还是国内的交流中,个人形象不仅代表着组织,也代表着产品形象和服务形象,所以我们要注意自己的形象,礼仪也可以加强交流。
我们不可避免地要和别人打交道。我们对礼仪了解得越多,就越善于与他人打交道。实是上,学习礼仪会使人终身受益。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的,也没有哪一份职业是不用和人打交道的。
听了这次金教授的讲座让我受益匪浅,在日常生活中与人交谈无时不在,做一个有素养的人才会被人尊重,我们有则改之,无则加勉,交谈是关乎的每一个细节,所以,不管是在语言还是在举止上都要多加注意让好的方面成为自己的一种习惯。
一般来说,学会尊重和宽容他人,以优雅的外表、完美的语言艺术和良好的个人形象,主动学习礼仪,注重礼仪,提高自己的气质修养,赢得尊重,这也体现了一个人的素质和修养。同时,以乐观积极向上的形象,时刻关注自己的外表和说话风格,迎接生活中的每一天,在和谐的工作和社会氛围中实现自极的人生价值!
好多年没有特意去书店买书了,但由于上课需要和自己对礼仪方面知识的欠缺,还是去买了一本《教师礼仪》当作茶余饭后的消遣只用。但自认真学习了之后,我渐渐明白了很多礼仪道理以及规范的行为表达方式。对今后自己在行为举止、教师的言谈等方面,感受颇深。礼者敬人也,仪者形式也;礼仪即尊重别人,尊重自己。中国有句古语“亲其师方能信其道”,教师必须给学生留下美好的印象,进而才能引起学习注意,产生学习兴趣,激发学习联想,培养学习欲望,端正学习态度,强化学习动机,导致学习行为,提高学习效果。 我们所学的教师礼仪是指人民教师在工作中为人处事、待人接物的行为规范。这本书从仪表、教师礼仪学习心得举止、语言、态度等方面讲解了教师在工作以及日常生活中应该怎样做和应注意的事情,其中感受最深的是反复强调教师要摆正位置、端正态度。摆正位置,不仅仅是摆正教师自己的位置还有学生的位置、家长的位置。在社交礼仪中交往是以对方为主的,现代教育教学中强调教师和学生平等,当然在人格上是必须的。 但是毕竟教师注重的是教,学生注重的是学,所以现代教育要求教育教学要以学生为本,即一切“教师礼仪”培训都是为了学生,为了学生的一切。端正态度,就是要容忍,容忍别人的不同,即“和而不同”.青春期的学生讲求的是个性话不同,针对这一点,以人为工作对象的教师必须正视。费孝通先生曾讲过,西方文明并没有解决好这个问题,这些年发生了很多地区冲突和战争;而中国传统文化中的“和而不同”思想和当代中国的民族政策,在促进世界各民族和平相处、共同发展方面具有启迪意义。 我们说,承认不同而谋求“和”,这是世界多元文化实现和平相处必走的一条路,否则就会引发争端;只讲“同”而不求“和”,只能毁灭文化和导致霸权主义。作为教师,就要平等对待每一个学生,让学生尽情发挥自己的才能,因材施教;就要和同事团结协作,和睦相处……一名优秀的教师,除了必须以满腔的热情对待事业,对待学生以外,还必须自觉地,高标准地去塑造自身的人格,从而才能培养出学生健康的人格。通过学习,我更深一步地感受到教师的高尚人格不仅应当反映在内在的精神境界上,而且应当体现在外在的言谈举止上。教师文明的言谈举止对学生思想品质的形成起着修正作用。教师是教人怎样做人的人,首先自己就必须知道怎样做人。教师以身作则,才能起到人格感召的作用,培养出言行一致的人。 因此,我决心从以下几方面努力完善自己。 1、仪表。仪表是教师的教养与形体给学生的整体感觉。今后的着装和修饰自己还要特别注重,特别是在校园里,要与教师的职业特点相吻合,穿着大方得体,干净整齐。 立、行方面做出一些不得体的行为,也是非常难看的。所以,我今后要求自己坐就坐正,站就站直,走就走稳。努力做好学生的榜样。 准确、生动,我会努力运用语言的力量激发学生的求知欲,拨动学生的上进心,把知识和感情送进学生的心田,让学生知晓做人的道理,让学生在思想上认同后,再指导其行为,以加强自己的人格素质。 一声致谢、一声问候、一句道歉。努力为学生做表率,从而体现教师的示范性和率先性。其实这是待人接物的礼仪之基本,不管在哪里,对于每个人来说是必须具备的。 人们都说教师是人类灵魂的工程师,要塑造他人的灵魂就必须先塑造好自己的灵魂;既然连别人的灵魂都能塑造,为什么不能塑造我们自己的形象呢?“身教重于言教”,在以后的工作中,我一定不断学习,提高自己的道德修养,严格要求自己,以身作则,言传身教,做学生喜欢的老师。小学数学教师读后感塑造教师读后感服务礼仪读后感 我国是“礼仪之邦”,自古以来就重视下一代进行“知书识礼”教育。然而,近年来,随着独立子女的增多,不少小皇帝在家中受宠过度,渐渐养成了为所欲为,不拘小节的坏习惯。他们中有的不懂得尊敬师长,把父母称作“我家老头老太,”给老师起绰号;有的出言不逊,语言很不文明;有的上车抢占座位,礼让美德淡薄;有的行为极差,不懂礼貌……这些事虽小,但长此以往,必将腐蚀青少年稚嫩的心灵,并影响他们道德水准的提高。 宋代教育家朱熹说:“古者小学,教人以洒扫、应对、进退之节,爱师、敬长、隆师、亲友之道,皆所以为修身、齐家、治国平天下之本。”这说明,教育青少年从一点峥滴的小事做起十分必要。“知书识礼”教育当从娃娃抓起,从“行”的培养和训练入手,诲之以做人的道理,动之以真诚的情感,锻炼其坚强的意志,引导其正确的行动。礼仪、礼节、礼貌教育,可使青少年逐步养成良好的习惯:同时,礼仪、礼节、礼貌教育还需要教师作表率、家长作楷模、社区作监督。这样,学校、家庭、社会才能形成一个有机的整体,相互促进,共同推进。令人欣喜的是,随着时代的进步,青少年道德教育已越来越受到人们的普遍关注。愿更多的家长注重对孩子进行“知书识礼”教育,让更多青少年成为有礼有识的栋梁之材。 一个人的言行代表着一个人的文化的素养和知识层次,所以,每个人都应该以文明的言行和仪表待人接物。从小养成文明的好习惯很重要。在小学生中更应该加强文明礼仪教育。这对于小学生的行为习惯的养成教育起着很重要的作用。 文明礼仪教育教师由单纯的知识传授者转变为学生活动的指导者、支持者和合作者,其主要任务不是讲解礼仪知识,而是努力整合资源,创设适宜的教育活动环境与条件,灵活多样地选用教学活动和组织形式,结合实际培养学生的人文素养,传承中华民族优良的传统,引导他们能生动、活泼、主动地学习,身心健康地成长。教师在教学活动中,把握学生的实际情况,学生文明礼仪素养的形成和发展是一个连续的过程。既要体现内容上的联系性、反复性,又要不断深化和提高。活动设计上注意联系学生生活实际,要善于从学生的身边敏感地搜集有教育意义的素材,设计学生喜闻乐见的活动,使其积极参与,熏陶情感,提高修养,价值判断得到初步培养。 教育内容丰富,包容性强,为充分体现小学生认知的层次性与连续性,这就需要教师认真探索教法,创造性地使用参考资料,同时借鉴新鲜素材,发现新问题,提高礼仪教育的针对性、实效性和生动性,提高道德品质教育的`质量。 教育活动以学生直接参与体验的丰富多彩的活动为主要教学形式,强调寓教育于活动之中。文明礼仪教育与欢乐之中,学生的兴趣浓厚,才能有良好的效果。 文明礼仪教育的形式应该是多种多样的例如:语文课堂常用的 (交流活动形式,可以是小组的,也可以是全班的;可以是随机的,也可以是专门安排的。交流分享活动能使学生有机会运用多种方法表达自己的感受、想法,展示自己的成果,锻炼表达能力等。 (归纳并相互交流。 (经验、知识等,而有目的地创设某种情景,令其经历的仿真性模拟活动。活动的关键是让学生获得真情体验,演技好坏并不重要。如学习生活中待人接物的一般礼节、交通安全标志的识别与遵守交通规则、遵守公共秩序等方面的教育等都可利用这一形式。六.一儿童节演出节目我班上演了《警察抓小偷》很成功。渗透了文明礼仪教育。警察的文明值勤,帮助老大爷过马路。帮助需要的人。都深深的打动了学生的心灵. (4)教学游戏。这是在教学中所用的带有“玩”的色彩而又与学习内容配合的活动方式。这种方式,对培习知识等是很有效果的。 (实践,以开阔眼界,增长知识,发展实践能力。如参观农村以及各种社区设施,访问社区和各种社会人士等。 (感受为主要学习方式的活动。欣赏的对象可以是人文作品、音乐,也可以是学生喜欢、佩服的同伴或其他人物。如师生共同搜集某一专题的故事、绘画、照片、录像、电影、多媒体作品等一起欣赏,学生通过欣赏艺术作品提高自己的艺术修养。通过了解自己身边的美好事物,感受体验生活。 (立、行的姿势,学会自己整理书包、干家务等。 (教育学生的活动方式。可以有多种形式。通过这种形式激发情感,领悟道理。这类活动要保持经常,贯穿于礼仪教育的全过程,提高学生的普通话水平,锻炼语言表达能力。 (班会活动,实践活动,利用校园环境班级环境创设礼仪教育氛围。 因此,在小学生中开展文明礼仪教育非常重要性。这就要求教师有较强的事业心、责任感和牺牲奉献精神;有较高的师德修养,对学生有爱心,在学生中有较高的威信,有较好的气质,具有良好的人格魅力;有较好的语言表达能力,有较高的文学修养、艺术修养,兴趣广泛,有较高的审美观、较好的课堂驾驭能力;有对文明礼仪教育工作的兴趣和热情。另外,校园内外我们的教师。身教胜于言教,教师平时的言行直接影响教育着学生。我们每位教师,平时一点一滴小事做起。以我们光辉的形象启迪学生继承和发扬文明传统美德。让我们的文明礼仪之花处处开放!! 金正昆讲礼仪观后感一 通过读了金正昆教授的《服务礼仪》后,让我感受颇深,我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性,理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范,是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说,就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段,使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。 学习《服务礼仪》后,其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的,也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪时,心中就会有敬重的感觉。通过学习,知道了礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。 其实,人都是平等的,既要尊重自己,同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职,尊重下级是一种美德,尊重客户是一种常识,尊重同事是一种本分,尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的,要善于表达对他人的敬意和友好,为他人所接受,形成互动,否则就会好心好意不得好报,造成不必要的误会。就像是金教授所讲的3个原则。第一个,接受对方。第二个,欣赏对方,重视对方。第三个,赞美对方。 总的来说,我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象,展示自己的气质修养,赢得尊重,便是自己生活和事业成功的基础了。 所以,学会尊重他人,包容他人,同时必须时时注意自己的说话方式、仪容仪表,以一个乐观积极的形象去迎接生活的每一天。这样才能使自己在一个和谐的社会气氛中实现自己的人生价值吧! 金正昆讲礼仪观后感二 金老师幽默的演讲,让我受益匪浅。对礼仪也有了从新的认识。 从礼仪的定义中我们可以看出,礼仪的核心是尊重。尊重,是礼仪之本,也是待人接物的根基。尊重分为自尊和尊他。礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合,是一个公民思想道德文化素质的标志。在社会生活中,人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现对个人而言,则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象,展示自己的气质修养,赢得尊重,将是自己生活和事业成功的基础。 学习礼仪首先是个人的需要,因为礼仪是不可缺少的个人素质,人人都学习礼仪,掌握礼仪,自觉执行礼仪规范,就容易沟通感情,使人际交往获取成功,进而有助于人们所从事得各种事业顺利发展并取得成功。我们在坚持传统精华的基础上,用现代的理性的礼仪角度来规范自我,使礼仪成为我们生活中一种不可或缺的美德和操守,这是对我们作为一个完整的合格的现代社会建设者的要求。 社交礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分,掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。 礼仪贯穿着人际交往的始终,为交往的内涵服务;不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。不独对外交往,我们大学生在日常生活中也要重视礼仪,养成习惯,自然成为一种修养也有助于提高自己的品味。 我们作为社会群体的一员,必须要建立一个良好的社会关系,这样才能使自己在一个和谐的社会气氛中实现自己的人生价值。所以学会尊重他人,包容他人,同时必须时时注意自己的说话方式、仪容仪表,以一个乐观积极的形象去迎接生活的每一天。在以后的学习和生活中,我还需要不断的完善和充实自已,成为一名优秀的中学生! 金正昆讲礼仪观后感三 “会说话,有眼色”,我觉得只要做到了这两句话,我们就能做好“礼仪”。我以前总认为不需要会说话,我只需要做好自己的事就行了,做人要求务实,不需要跟其他人打交道。后来我逐渐明白了人与人交往的重要性,作为社会的一员,不可能不与其他人交往,不会说话,没眼色在与人交往的过程中是不行的。在与人交往时,你不会说话,就不能很好的表达自己的意思,没眼色,就不能与他人很好地交往。 “礼”是尊重,“仪”是表达,“会说话”才能很好的表达自己对对方的尊重,“有眼色”才能把事做地道了。金老师讲礼仪时为我们点出了一些比较常用与重要的礼仪。如何称呼他人?用尊称,这不论是在任何地方,都是必须会的,人际交往你要尊重交往对象,就要使用尊称。而且尊称的一般技巧就高不就低。在接待贵宾时,我们应该如何操作?如何挂电话?如何跟领导打招呼?这都是需要技巧的。做的好会给人很深刻的'影响,反之,别人会觉得你没礼貌。讲究礼仪,为自己树立一个良好的形象,才能获得对方的信任与社会的认可,才能与人实现良好的沟通与交流,实现社交的目标。 礼仪有很多好处,如金正昆所说,第一,内强素质。礼仪是一个人是否有修养的表现,是一个人是否经历了正规或高级教育的体现,如果一个人讲礼仪已成为了习惯,那么他绝对是有修养的人。第二,外塑形象。作为一名工作人员,讲礼仪所带来的不是一个人的荣誉,而是一个单位的荣誉。人们会说这个公司的人是讲礼仪的,这就是礼仪的重要性!第三,可以增进交往,所谓礼尚往来,我国自古就有这样的历史,人人都愿意去和有礼貌的人去交往,这样的人人际关系会越来越好,而且人脉也会越来越发达,现代社会中合作是最最重要的,而你的人脉就注定了你合作的人群及对象。因此讲究礼仪是必不可少的!而综合这三条就是礼仪可以使问题最小化,避免双方出现尴尬的情况。而这样的交往又有谁不愿意去进行呢? 听了这次金教授的讲座让我受益匪浅,在日常生活中与人交谈无时不在,做一个有素养的人才会被人尊重,我们有则改之,无则加勉,交谈是一种艺术,关乎的是每一个细节,所以,不管是在语言还是在举止上都要多加注意让好的方面成为自己的一种习惯。 读《礼仪天下》有感 都说当今社会女人撑起半边天,时代赋予了女人更多的使命和责任,既要在家相夫教子,又要在职场中拼搏获取人们的尊重。做一个有修养、有能力的人,给别人留下好印象是非常重要的。在新时期,有利于女性获得更多的展示自我的机会。优雅的举止、得体的言谈举止、真挚的情感和规范的礼仪成为人们沟通的桥梁。 中国自古就是礼仪之邦,有五千年的华夏文明,人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。本书就揭开了女性朋友们如何在各个方面提升自身素养,做一个知礼干练、拥有一个优雅幸福美满人生的秘诀。 这本书不仅是女性礼仪的宝箱,也是一本教人人生哲理的书。本书分为上、下两篇,主要从职场社交礼仪和生活社交礼仪两个方面,阐述女性在职场中如何通过个人的内在气质和外在形象来提升企业形象,从而提高工作效率;在生活中,如何有礼有节的处理好夫妻、孩子、父母等各种关系,使幸福指数节节高升。书中涉及广泛,包括商务会谈、职场交往、举止气质、服饰形象、仪容仪表、用餐礼仪、公共场所礼仪、说话艺术、涉外及旅行礼仪等生活中我们经常遇到的礼仪规范。 作为一个现代知识女性,我们必须从自身修养入手,尤其是在礼仪方面。提高和加强妇女修养,要学会宽容和大气,保持积极的态度,正确对待生活。让我们以最阳光、最美丽、最动人的方式生活、工作、快乐、幸福。 修养是一种潜在的品质,让人在不知不觉中肃然起敬;修养是一种内敛的修为,是潜移默化中的体味和感悟;是一种沉淀的魅力,是足够的历练和智慧的浑然天成。一个有修养的女人静若幽兰,芳香四溢,让人如沐春风,有修养的女人不会随着岁月流逝而渐失光泽,而会越发显得耀眼迷人。 最后,这本书谈到了爱。爱情最重要的是什么?是激情吗?不是! 这是理解和信任。即使现在,我也不能深刻理解。但我想唯有理解和信任,才是爱情恒久的纽带,作为女人,我们不能活在猜疑中 ,要信任对方,做个知心爱人。任何爱情,到最后都会趋于平淡,或者说,婚姻其实本来就是平淡的 ,别奢求苛责太多,奢求太多了,人就会变的挑剔,失去了本来的快乐 。 所以让我们学会珍惜彼此,成为彼此的避风港,让我们的家庭生活更美好! 最后,我想说,作为女性,我们应该调整心态,多读书,多学习,享受工作和生活。谨记一个道理:懂礼仪才能受欢迎;善交际才能得幸福! 上个星期,学校组织了一次有关礼仪的讲座,由于其他一些事情很遗憾没有参加,所以特意去网上看了金老师的讲座,真的是十分的精彩。金老师幽默的演讲,让我受益匪浅。对礼仪也有了从新的认识。 从礼仪的定义中我们可以看出,礼仪的核心是尊重。尊重,是礼仪之本,也是待人接物的根基。尊重分为自尊和尊他。礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合,是一个公民思想道德文化素质的标志。在社会生活中,人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现对个人而言,则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象,展示自己的气质修养,赢得尊重,将是自己生活和事业成功的基础。 学习礼仪首先是个人的需要,因为礼仪是不可缺少的个人素质,人人都学习礼仪,掌握礼仪,自觉执行礼仪规范,就容易沟通感情,使人际交往获取成功,进而有助于人们所从事得各种事业顺利发展并取得成功。我们在坚持传统精华的基础上,用现代的理性的礼仪角度来规范自我,使礼仪成为我们生活中一种不可或缺的美德和操守,这是对我们作为一个完整的合格的现代社会建设者的要求。 现在我们将面对着毕业,面对了就业,将走出校园,走向社会。社交礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分,掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。首先在修饰与衣着。修饰是指女士穿戴不要太华丽了,太耀眼了,如果这样去面试,我想机会就已经了了无几了。 因为你是来工作的,要庄重,不要给人一种浮的感觉。我觉得不化妆也不太好,最起码要化些淡妆,这也是对别人尊重的一种做法。想想看打扮的整整洁洁是不是让别人看上去很舒服呀!其次,当你在社会交往中用礼貌的语言与人交谈;用文明的举止与人交往;用得体的文书与人交流,人们一定会感触到你彬彬有礼的气度,落落大方的气质,文明道德的修养,都会平生出几分敬意。(心得体会班主任老师,我们都有义务帮助他们形成正确的人生观,世界观和价值观,这些在他们今后的人生道路上都是极其重要的.。 除了在思想道德方面,我们教师要给学生做出表率之外,我们日常生活中的行为,也都直接影响着学生,如果一位老师在言行上不能做到为人师表,那么学生也不会去尊重这位老师。并且这些不当的言行也会在一定程度上去影响学生的言行,由此可见,教师是否能够以诚待人,仪容仪态是否合适合乎身份,直接决定着他是否是一位合格的教师,因此,一名教师在语言上,着装上,仪表上都要做到文明,干净,整洁,文雅,美观。 教师的最主要的任务就是教学,因此教师的最基本要求还是要具备足够的专业与科学文化知识,如果想给每个学生一杯水,老师首先要有一桶水,在业务上精益求精,才能让学生佩服老师。喜欢这门课程,有学习的积极性,教师要具有扎实的专业知识,同时还要有其他方面的知识,在教学方面,我们还要注意有教无类,并且要在讲授时以学生为中心,这同时也是现代教育所重点强调的一点。在教学时,我们教师就要首先提起学生的学习兴趣,再找出每个学生各自不同的特点,因学生而异地教学,在平时的讲授中,以大部分学生为主,个别学生个别辅导,才能做到不让任何一个学生掉队。 以上是我学习金正昆教授的讲座时的心得体会,在以后的学习和工作中,我还需要不断的完善和充实自已,成为一名真正合格的人民教师。 如果你失去两只手,会不会悲伤?如果你少一只脚,会不会哭泣?如果你只剩下一只眼睛,会不会痛不欲生?要是你同时丧失两只手、一只脚、一只眼,你还活得下去吗? 谢坤山一个世上最不幸的人,却乐观勇敢地挑战生命的极限:不仅生活自理,而且成为一名画家。他怎么能够活得这么成功、这么自信、这么快乐呢? 谢坤山16岁时,在工地里发生了意外:他被三条高压线所击倒,望着已经烧得焦黑的手、爆裂开的手肘,以及失去皮肉掩护而裸露出的骨头,他只好做了整支手臂的截肢手术。有人对他母亲说:可以让他上街乞讨,有爱心的人会帮他。但谢坤山说:没有尊严的活,我绝对不要。于是他开始在生活中战胜困难达到完全自理,比如洗澡,他先是扭动身体将衣服脱掉,之后冲湿身体,靠着墙搓洗;比如擦屁股,他用下巴和右手臂衔来一块洗衣板,衔来纸巾放在一角,擦擦 谢坤山为了多学点文化知识,他上了夜校读书。他还喜欢绘画,几经周折,他找到一位好老师,开始学画。因为他是用嘴咬笔作画,所以当笔在画布上画出图案时,也在嘴里画出道道伤口。最后他带着自己精心画的作品参加画展,屡屡被退回他也不气馁,终于第七次参加时入选了!对他来说,入不入选无所谓,重要的是他体会出:失败是一种激励!成功是一种鼓励! 触电的意外使谢坤山少了两只手和一条腿,已经够不幸了,但逆境并未从此远离他。高二那年,因为每天用下巴和不到20厘米的右臂翻书,课本的封面和内页都翻脱落了。一天他请妹妹帮忙重新订一下,当妹妹用力撕扯装订不妥的书页时,用力过猛,书角撞击到他的右眼,顿时血流如注。在医院进行了两次手术还是没能保住右眼,这样谢坤山又失去了一只眼睛。但他告诉自己:右眼看见的是别人的缺点,而左眼看见的全是别人的优点。 谢坤山说:在人生的横逆中,我从不想我失去了什么,我只想自己还拥有什么,我相信我能再次勇敢地站起来! 我看了这本书后,感慨万千。做为一个正常人,我感到十分幸运,但相比他,我感到十分惭愧。我要像他一样有意志力,永远乐观开朗,永不服输! 读了金正昆教授的《服务礼仪》后,做为一个刚刚踏入社会事业的后辈,对于“做人”和“礼仪”我又有了进一步的了解和认识,我深刻地体会到,做为一个社会新人,仅仅自尊自信是远远不够的,对此,我也做了许多深入的思考。 中国乃礼仪之邦,衣食足而知礼仪。那么,什么是礼仪呢?金教授认为,“礼仪者,履也”,照《说文解字》的说法,礼就是车轮压的印,即前人定的规矩、家法和行规,做人的规则。比如说公共场所不宜高声喧哗,会场、影院不宜接听手机。金教授指出,荀子讲“礼者,养也”,“礼由心生”,一个具有良好文明意识的现代人,礼是必备的基本教养,必须表里如一。“文明礼貌服务,怎么对待别人?那就要做到待客三声——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且是心灵美。”礼仪就在我们身边,对每个人来讲都是很重要的。金教授称,“有道德才能高尚,有修养才能文明。”讲礼仪要有阳光的心态,学会理解、欣赏别人、包容别人,而非挑剔别人,有容乃大;因为世界不完美、世界觉有多样性,“尺有所长、寸有所短”,“礼者,敬也”,懂得尊重别人、尊重自己,每个人都是天使,这样生活、工作就会变得美丽可爱。 大致上礼仪所体现的就是尊重。我自己认为尊重又分为自尊和尊他。而自尊又包含了二个层面: 1、热爱自己的本职工作。金正昆教授说过:“闻道有先后,术业有专攻”,一个人只有热爱自己的本职工作,才能激发出自身的潜力和创造力,实现人生价值。如果上班时无精打采,对工作心存不满,怨天尤人,又怎能创造价值,升华自我呢? 2、尊重自己的单位。一个人的工作单位,无论是企业还是国家机关,都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的单位,就等于不承认自己得以存在的基础,也就是不尊重自己。 通过读了金正昆教授的《服务礼仪》后,让我感受颇深,我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性,理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范,是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说,就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段,使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。 学习《服务礼仪》后,其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的,也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪时,心中就会有敬重的感觉。通过学习,知道了礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。 任何学习都不能是走过场,只要用心,任何学习都会有所收获。学习也不是单纯理论知识的积累,更是要运用到工作实践中去。如果说原本我还很自信自己一直做得都还算话,通过学习我才知道什么是差距。差距不仅仅体现在理论高度的欠缺,更多的还是体现在日常工作中的不足。 查找自已平时的'工作我感觉有很多地方都做得不够到位,工作中有多少微笑的面孔是源于内心,有多少文明的用语是发自肺腑,有多少回能够把过往的司机当作自己的亲人去看待。仅仅是为了应付领导的检查而格式化的去进行,而这些平时被忽略的问题造成的负面影响似乎又是我们所难以想像的。“以人为本,以车为本”的服务理念究竟在我的服务中体现了多少呢? 一想到如何把自己的本职工作做得力求完美,我就想起领导在一次讲话中提出的“严、实、细、恒”这四个字。引申这四个字,我自己认为就是严肃纪律,实事求是,细致入微,坚持不懈。作为一个工作在一线的值班站长,每天都有可能遇到意想不到的突发事件,每天都有可能接触不同层次不同修养成的人。如何掌握政策的原则性和灵活性是至关重要的,如何在平时的工作中积累经验又能务实创新是不可或缺的,如何同形形色色不同阶层的人正确处理好关系也是必不可少的。 服务礼仪看似虚无抽象,其实包含在我们每一天的工作中。如何把服务礼仪和日常工作很好的结合起来,至关重要的是职业道德。金教授在服务礼仪中多次讲到是公民道德和职业道德,我们的处领导也在大会小会上反复强调职业道德是我们敬业的根本。我们每个人都不是简单的个体,我们反映的是一个国家,一个民族,一个城市,一个行业的精神面貌和文明程度。不要小看我们的工作,可能有些人会认为这份工作没有什么前途,也很难有大的作为,不要忘了,李素丽也好,徐虎也好,他们的工作和我们一样也是再平凡普通不过了,可是他们就是用奉献的敬业精神,良好的服务礼仪在平凡的岗位做出了不平凡的业绩,成为服务行业,也成为我们学习的典范和楷模,这就是我读看了金正昆教授的《服务礼仪》后最深体会。 其实,人都是平等的,既要尊重自己,同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职,尊重下级是一种美德,尊重客户是一种常识,尊重同事是一种本分,尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的,要善于表达对他人的敬意和友好,为他人所接受,形成互动,否则就会好心好意不得好报,造成不必要的误会。就像是金教授所讲的3个原则。第一个,接受对方。第二个,欣赏对方,重视对方。第三个,赞美对方。 总的来说,我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象,展示自己的气质修养,赢得尊重,便是自己生活和事业成功的基础了。 所以,学会尊重他人,包容他人,同时必须时时注意自己的说话方式、仪容仪表,以一个乐观积极的形象去迎接生活的每一天。这样才能使自己在一个和谐的社会气氛中实现自己的人生价值吧! 《过渡礼仪读后感》 我最近读了一本关于过渡礼仪的书籍,这本书详细介绍了各种场合中的过渡仪式和相关礼仪。我对这本书深感震撼和启发,同时也从中学到了很多有用的知识。 过渡礼仪可以说是人类社会中不可或缺的一部分,它是指在生活中的各种场合,如婚礼、葬礼、成人仪式等,人们为了表示对生活变化的接受和祝福,而进行的一系列仪式和礼节。这些仪式和礼节既有宗教上的意义,也有社会上的规范。它们凝聚了人们的智慧和情感,体现了一个时代的文化和价值观。 阅读这本书,我对过渡礼仪有了更加深刻的认识和理解。首先,我明白了仪式对于人们的意义。人类是一种有仪式感的生物,仪式可以让人们感受到一种肉眼可见的改变和认同。通过仪式,人们可以更好地适应生活的变化,并获得心理上的平衡和安慰。比如婚礼仪式,新人通过举行婚礼,向家人朋友表达出他们对彼此的承诺和决心,也为自己的婚姻建立一个坚实的基础。此外,仪式还可以拉近人与人之间的距离,增进彼此的了解和感情。比如成人仪式,年轻人通过参加成人仪式,展现出自己的责任心和成熟度,得到家人和社会的认可。 其次,我认识到过渡礼仪的多样性和变化性。随着社会的发展和进步,人们的生活方式不断变化,过渡礼仪也在不断变化。在古代,人们的生活方式相对固定,过渡礼仪的形式和规模也相对固定。但是现代社会中,随着科技的进步和全球化的影响,人们的生活变得多样化和多元化,在过渡仪式的形式和内容上也有了更多的选择。比如现代婚礼,新人可以选择传统婚礼,也可以选择异国风情的婚礼,或者完全个性化的婚礼。这些都展示了现代人们对于传统的敬仰和对于个性化的追求。 最后,我认为过渡礼仪是文化传承和创新的重要方式。在过渡仪式中,人们通过一系列的仪式和礼节,传承了自己的文化和传统。比如葬礼,通过一系列的仪式和礼节,人们向逝去的亲人表达哀思和祝福,同时也传承了对逝者的尊重。但是,过渡仪式也需要与时俱进,适应社会的发展。比如现代婚礼中的个性化和创新,体现了人们对于婚姻和爱情的新看法和新理解。 总体来说,读完这本《过渡礼仪》的书籍,我对于仪式和礼仪有了更深的认识和理解。通过仪式,人们可以获得对于生活变化的认同和祝福,同时也可以拉近人与人之间的距离。过渡礼仪是多样化和变化的,展示了人们对于生活多样性和个性化的不断追求。最重要的是,过渡礼仪是文化传承和创新的重要方式,通过仪式和礼节,人们保持对传统的敬仰,同时也适应社会的发展。 通过阅读这本书籍,我对于过渡礼仪的重要性有了更加深刻的认识,也从中学到了很多有用的知识。我相信在未来的生活中,我会更加重视并参与到各种过渡仪式中,为自己和他人带来更多的喜悦和祝福。 今天中午跟大家一起学习了金正昆的《服务礼仪》学习后让我的感受很深,也让我更加注重细节两个字,平时的生活工作中我们每一位员工都在做礼仪,可是我们是否真正的做对,做好了呢?听了金正昆教授的讲课后我真正的明白礼仪在我们每个人的身边是不能缺少的,每一个人也不能没有礼仪,如今我们的单位,社会也是离不开服务,服务往往都是相互的,作为一名服务人员去更好的服务旅客就是对旅客最大的尊重。在与旅客交谈时我们要恰到好处展现出自己的素质,不要一味的由着自己的性子来,这也是非常重要的。我们要学会尊重我们身边的每一个人,包容每一个人,以高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象去体现自身的素质,赢得我们身边每一个的尊重。 最近一段时间科室里都在改善纠正每一位员工的十字文明用语,希望通过这次学习金正昆教授的视频后我们可以有更多的启发,简单的一个微笑,一句问候,一个尊称,让我们从身边的十字文明用语来提高自身的素质,提高服务意识让旅客们看到我们对他们的尊重,也让刚更多人来尊重我们。 读金正昆教授《服务礼仪》后,做为一个刚刚踏入社会事业的后辈,对于“做人”和“礼仪”我又有了进一步的了解和认识,我深刻地体会到,做为一个社会新人,仅仅自尊自信是远远不够的,对此,我也做了许多深入的思考, 金正坤礼仪读后感。 中国乃礼仪之邦,衣食足而知礼仪。那么,什么是礼仪呢?金教授认为,“礼仪者,履也”,照《说文解字》的说法,礼就是车轮压的印,即前人定的规矩、家法和行规,做人的规则。比如说公共场所不宜高声喧哗,会尝影院不宜接听手机。金教授指出,荀子讲“礼者,养也”,“礼由心生”,一个具有良好文明意识的现代人,礼是必备的`基本教养,必须表里如一。“文明礼貌服务,怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’――来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且是心灵美。”礼仪就在我们身边,对每个人来讲都是很重要的。金教授称,“有道德才能高尚,有修养才能文明。”讲礼仪要有阳光的心态,学会理解、欣赏别人、包容别人,而非挑剔别人,有容乃大;因为世界不完美、世界觉有多样性,“尺有所长、寸有所短”,“礼者,敬也”,懂得尊重别人、尊重自己,每个人都是天使,这样生活、工作就会变得美丽可爱。 大致上礼仪所体现的就是尊重。我自己认为尊重又分为自尊和尊他。而自尊又包含了二个层面: 1、热爱自己的本职工作。金正昆教授说过:“闻道有先后,术业有专攻”,一个人只有热爱自己的本职工作,才能激发出自身的潜力和创造力,实现人生价值。如果上班时无精打采,对工作心存不满,怨天尤人,又怎能创造价值,升华自我呢? 2、尊重自己的单位。一个人的工作单位,无论是企业还是国家机关,都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的单位,就等于不承认自己得以存在的基础,也就是不尊重自己。 通过读了金正昆教授的《服务礼仪》后,让我感受颇深,我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性,理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范,是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例,读后感《金正坤礼仪读后感》简单地说,就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段,使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。 . 学习《服务礼仪》后,其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的,也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪时,心中就会有敬重的感觉。通过学习,知道了礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。 说个实话,西餐这个东西未必合我们每个人的口味。我老婆有一次私下就跟我发表过感慨,说吃西餐啊,吃的是形式,内容上不足挂齿。她跟我她说我跟你吃西餐,我从来没吃饱过。点着红红的蜡烛,铺着白白的餐巾,拿着银质的刀叉,吃的东西半生不熟,没吃饱过。即便这样,她发表一个诚实的感受,可是有的时候你到人家那儿吃饭,比如你跟外商在一块儿谈事,他请你吃西餐,你是没有办法回避。你到国外去有些地方你找中餐,他做得也不地道,往往还很贵,这样的话就有西餐礼仪问题了。 首先我要来简单说说什么是西餐。严格地讲,西餐这个提法是不太严谨的,你很难把西餐是什么说清楚。我们只能这样讲,所谓西餐是指的对西方国家餐饮的一种统称,其基本特点是要用刀叉进食。用餐方式实际上是有三大类别,第一大类别我们称为东方型,就是拿筷子。中国人,日本人,韩国人,老挝人他用筷子吃东西,当然有的筷子和筷子还有不同。比如你要去过韩国你会发现,韩国的筷子一般是金属的,而且比较扁,带尖,因为他吃烧烤,那个东西可以叉食,半个叉子。我们这儿是方方的圆圆的,我是讲十里不同风,百里不同俗,我们东方形态一般就是用筷子吃东西。另外一个类型,我们可以称为印度、阿拉伯人的类型。他们那个特点是什么呢?是不用餐具,用手直接取食,一般的特点就是用右手把要进嘴的东西把它撮放到一块儿,然后放到嘴里去,必要的话有洗手钵,把手指头在里面涮洗。像这种情况我们也见得多了,也不会少见多怪,看不惯了,但是若干年以前不行。我记得若干若干年之前刚改革开放,那时候少见它就多怪,我跟几个同事吃印度菜去了,好嘛,一上桌,人家就把洗手钵,每个人前面一小碟子,浅浅的`,银质的那个盘子,有一半是水,很清澈的,上面放着柠檬的切片和玫瑰的花瓣,很好看,高档菜馆。我们一个老兄就发言了,老外还是比较会吃,没吃就给喝高汤,咋整,没办法,我们只能陪着他整,一人喝了一碗洗手水。因为他是主宾,你还不能让主宾丢人你能说他吗,你说你傻冒,你不能说,你只能陪着他,舍命陪君子,我记忆犹新,这20多年过去了,我还忘不了这事,跟人家喝了一碗洗手水,好在还没洗,它是这样的特点。另外就是西方国家的,它的特点运用刀叉去取食。但是严格地讲,英国菜、俄罗斯菜、法国菜,意大利菜,西班牙菜它还是有很大区别的,不过在中国人的眼里差不多,所以我们称为西餐。 我翻开《文明礼仪》,书中列有很多小故事,感觉与学校的生活很相似。其中一个故事让我想起了学校里发生的事。 那天天气很冷,冷得我打消了洗冷水的念头,提着一个水桶去喝热水。人很多,我找了个相对短一些的队伍排队。等待的时间太无聊了,我不得不数周围的人数。 在数这个数字的时候,我发现很多人只把我当成一个男孩。但是,我没有花太多的时间去思考这个问题,因为我发现了一个新的问题,也就是说,经过这么长时间,团队没有变短。我观察了一阵子,原来是有人插队。 他们不是直接排队,而是变相,与熟人一起帮忙打水。前面的女孩是这样的。她帮助三个人取水。“你这人怎么这样啊。 ”后面有个女生不乐意了。前面的女生不答话,显然是想以“充耳不闻,不动如山”神功抵挡。但后者显然不想轻易放过她,说了更糟的话。 我看着吵架的两个人,计算着时间。我只能放弃洗个热水澡的诱人念头,把空桶搬来搬去。后来听同学说就是因为这样,所以男生很少去洗热水,就算去也是人少了才去。只有我不懂“规矩”才去那么早。 我还能怎样,只好一笑了之。 在写读后感的时候,又发生一件事,这件事使我对学校学生素质的印象大为改观。当班检查,造成教室一片狼藉,有的忙着戴校卡,有的忙着拉拉链衣服。正当我低着头看自己是否合格,耳边传来一声“请问您的校牌呢? ”好听。真好听。虽然不敢说它像黄鹂,但至少可以和银铃相提并论。 抬头看去,一位长相清秀的女生,微微欠身站在一位没戴校牌的同学前。那个同学经常被抓,他也是个老兵。他没有说任何解释或求饶的话,所以在周报上签了字。我能猜出原因。毕竟,像她这样可爱又礼貌的女孩很难被拒绝。 检查完了,她不是像以前的值周班一样扭头就走,而是鞠了个躬说,“打扰了,检查完毕。”众同学默然,然后响起一阵热烈的掌声,把她打扰上课的不快都像风吹白云,全都消散得干干净净。 就在那一刻,我“突然”明白,礼仪虽小却能反映出一个人的个人素质的道理。 礼仪读后感(二) 自从我读了《文明礼仪》这本书,我对礼仪这个名词有了新的认识。 礼仪是人们在社会交往中建立和尊重的一种行为规范。它是人类文明进步的产物。一个国家,民族,地区,礼仪水平的高低,是这个国家政治,经济,文化是否发达的重要标志:一个团体,一个人,礼仪修养都是其道德水平,综合素质的反映。 在人类漫长的历史长河中,礼仪一直是人类不可或缺的元素。 中国是礼仪大国,素有“礼仪之邦”的美誉,讲“礼”重“仪”是我们民族世代传承的优良传统。古人言“礼者,人道之极也 作为学生,首先要注重形象礼仪,做到仪容文明。衣着整洁、优雅、合群,不仅能让自己给别人留下好印象,而且是人际交往的好帮手。如果衣着不修边幅,衣冠不整,蓬头垢面,显然**。 而超时尚、超前卫的服装也会带来很多负面影响。我们的一言一行、一举一动都应该得体大方,在注重外在的衣着打扮之外,更要注重内在美德的培养,做到自然适度,外在仪表与内在素质相一致。 作为一名学生,我们要应该身边的小事做起,一句“谢谢”,一声“对不起”,甚至一个小小的“请”,都是我们礼仪成长的象征。 因此,我们应该从语言文明入手,让文明之花在世界各地绽放。 文明校园从我做起,从每一件小事做起。让文明的气息弥漫校园;让文明的观念驻扎心底;让文明礼仪之花在校园里遍地开花! 礼仪读后感(三) 文明礼仪是我们中华民族的传统美德,我国素有“礼仪之邦”的美誉,自古以来,中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今,随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快,文明礼仪更显得尤为重要,它内容之多,范围之广,可谓包罗万象,无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面,都能展示一个人的素质修养,一个单位的整体形象。 因此,在日常的学习和生活中,我们应该更加注重四个方面:一是增强自律意识,提高服务能力;二是端正态度,提高道德修养;三是注重学习方法,提高自身礼仪水平;四是注重学习应用,提高工作效率。 前一段,我看了《文明礼仪教育读本》这本书,结合实际以社会礼仪,家庭礼仪、社会礼仪为主要内容,系统的介绍礼仪知识。例如,学会感谢、与人交谈眼神的作用、要诚恳、自然的说“谢谢”、作一个守时的人、尊敬老人、在公共场合的礼仪等。虽然这些都是日常生活中的小事,但我们应该知道生活中一些小事中必要的礼仪。 礼仪无处不在,它可以显示一个人的道德修养,它可以增进人与人之间的友谊,它有太多的功能。穿着得体,符合身份,因为外表、外表、姿势都能让人一眼就知道你的修养。 作为一名学生,在每时每刻,每事每处,都应该讲礼仪、用礼仪,把所学礼仪用得恰到好处,“注重细节,追求完美”,力求做好每件事。坚持从小事做起,从自我做起,注重言行举止细节,加强文明礼仪实践,说文明话、办文明事、做文明人,用文明的态度对待问题,营造和谐的人际关系。 相信,如果我们每个人都能从我做起,从现在做起,树好自身形象,那么,我们的生活将更加丰富多彩,我们的社会将更加温馨和谐。 感谢阅读,希望能帮助您! 看了金正昆的礼仪视频讲座,我学到了很多。 我们对礼仪并不陌生,但能做到这一点的人并不多。从远处看,中国是一个文明古国,礼仪之邦的称谓名副其实!从近处讲,礼仪对于每个人来说更是无处不在。 而金正昆教授更是给我们提出了详细的例子与解释。例如“打电话谁先挂机?”而这样的问题却是我们日常生活中再熟悉不过的事情了,但我们却并没有过多的注意。 而现在我从金教授那里得到了答案“地位高者先挂机”。金教授还提出了很多这样的礼仪问题,比如换名片的方式等等。正如金教授所说,礼仪是尊重,礼仪是沟通的艺术。 在我们的身边不能缺少礼仪,更不能没有礼仪。 良好礼仪,更能体现出一个人的修养与素质。礼仪不仅是一个人的修养,也是一个人接受正规或高等教育的经验。有了良好的礼仪,我们就能更好地与人沟通,加强交流,扩大交流圈。 而这仅仅是关于个人的礼仪,对于现在这个于国际接轨的国家而言,礼仪便是外交上不可缺少的一项。 在我看来,现代礼仪包括政治礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪。这些都是从大的方面看的,而这段视频给我印象最深刻的是:电话礼仪和谈话礼仪。 在电话礼仪中,金教授从接、听两方面做了讲述,一,接电话礼仪:1、接听电话要及时(铃响不过三声)2、通话语言要规范3、若遇掉线时则需及时回电。二,打电话礼仪: 1、择时通话2、通话三分钟原则3、若拨错电话要道歉4、代人接听电话若遇对方所找人不在,则先告诉对方所找人不在,再问来系何人为何事。此外,金教授还谈到,谁先挂电话是地位高的问题。 在“与人交谈”礼仪中,金教授传授我们很多,首先使用尊称就高不就低,交谈时要以对方为中心、接受对方、善于肯定对方。最主要的与人交谈之前需注意1、摆正正位置2、端正态度。另外金教授又从以下几方面进行进一步的讲述,一,交谈时哪些问题最重要: 1、语气要细语柔声2、善于和交谈对象互动3、尊重对方;二,交谈时**准:1、不打断对方2、不补充对方3、少说多听4、不纠正对方5、不质疑对方;三,与外人交谈时六不准:1、不非议党和政2、不涉及国家与商业机密3、不非议交往对象4、不在背后议论领导、同事5、不谈论格调不高问题6、不涉及个人隐私;四,交谈时**问: 1、不问收入2、不问年龄3、不问婚姻家庭4、不问健康问题5、不问个人经历。 最后,金教授告诉我们礼仪要注意三个方面:一是尊重为主,二是善于表达,三是形式规范。这三条确实是值得我们注意的。有了今天的学习,我相信在今后的工作和人际交往中我会比现在做得更好。 前不久,朋友推荐我看一本书,叫《我是谢坤山》,说这本书太感人了,看了一定会受益不浅,我带着一份好奇去书店买了回来,还没看书里面的内容,首先映入眼帘的是一个无双臂用嘴巴咬住一支画笔的中年男人,我想这无非就是一个身残志坚的人的故事吧,于是先前的好奇顿时消退了很多,但是当我翻开书看着里面一个个艰难的奋斗历程时,我被深深的震撼了。 谢坤山是一个生长在六十年代台湾的男人,小时候因家里贫穷,所以只有小学文化的他就此辍学来到一家工厂工作,在16岁时,因触碰高压电线导致四肢都被烧焦,经医生的大力抢救,只抢救回来了一只脚,从此,谢坤山成了一个十足的废人,任何生活都需要妈妈的帮助,看着妈妈辛劳的样子,谢坤山心痛了,他对自己讲一定要坚强的活下去,一定要学会生活自理,于是经过苦苦思索,他发明了一套能解决自己进食的坤山牌自助餐具,虽然很困难,但是他终究可以不需要妈妈一再的照顾,在他休养在家的时候,他思考着自己的未来,他想实现做作家的梦想,可是大字不认识几个,于是没有手的他用嘴巴咬住笔跟着妹妹学文化,虽然很艰难,虽然一次次的失败了,虽然嘴巴被磨出了一个个的血泡,但是他乐观的坚持下来了,后来一次偶然的机会,他认识了着名画家吴炫三,从小就喜欢涂涂画画的他从此有了一个名师的指导,按理说命运之神总算给了这个坚强的小伙子一点阳光的时候,一次意外让他又痛失了一只眼,读到这时,我心颤抖了,谢坤山,你还剩下什么?!一个常人不能接受的打击没有击垮这个勇敢的斗士,他乐观的接受了生活对他的考验,用他的话说:我从不去想自己失去了什么,我想的是我还拥有什么。多么豁达的人生态度,多么乐观的处世精神,谢坤山就是这样顽强坚毅的书写着他的人生传奇。 读完这本书,我掩卷沉思,感慨万千,一个最有理由放弃的人,一个最值得让人同情的人,一个命运如此多舛的人,却能够自强自立,不仅仅战胜了自己的苦难,同时也帮助着需要帮助的人,他的乐观,他的自信让他的人生之路迈的是如此的踏实,如此的精彩。人们常说幸福,什么是幸福,各说纷纭,但是很多人都认为自己不幸福,自己有健全的身体,有衣食无忧的生活,却无法找到快乐,究其原因,心里太浮躁了吧,在这个商品社会里,大家都忙着赚钱,感觉有钱了就是成功了,就是找到幸福了,其实在夜深人静的时候,你叩问心灵,你拥有了别人眼里的成功,可是你感觉到了快乐吗?我想答案一定是否定的,所以幸福与金钱无关,幸福取决于你对生活的满意度,那些牵手在公园散步的老爷老太太们,他们悠闲的神情,彼此的关照,那种幸福的模样让你久久难忘,那些活蹦乱跳的孩子们,他们开心的玩耍着,嬉闹着,那种快乐让你满心欢畅,还有一家三口坐在桌旁,开心的吃着香喷喷的饭菜,那种其乐融融让你感觉生活是多么的美好。其实幸福很简单,只要我们用心去发现,用心去感受,你就会发现幸福其实就在我们身边,只是我们怀着一颗感恩的心,善良的心去工作去生活,那么快乐就会和我们如影随形。 我想看了《我是谢坤山》这本书,我会更坚定的走以后的路,它就像一个警钟,在鞭策我,在激励我,那些如谢坤山等能坚强的乐观的面对生活,我们常人就没有理由不好好过,朋友,你说呢。 1.接待礼仪规范 如是上级视察或外单位人员参观,工作人员应当起立迎接,面带微笑。并行注目礼;如上级需要了解情况,要如实回答,语言简洁,声音清晰,讲普通话;领导告辞时,应起身相送。 如果是来访者,应站起来握手相迎;并表示问候和敬意。如果来访者所办事情简单,需要站着交谈,则双方都应该站着,直到谈完为止,切不可来访者站着,自己坐着;如果来访者需要较长时间,应该请来访者坐下谈话,并上茶。 倒茶应该倒杯子的7—8成,不可倒满。在正式场合,应当避免使用一次性杯子,如使用一次性杯子,应当使用杯托,方便客人喝茶。 要认真倾听来访者的叙述,对来访者的意见和观点不要轻易表态,对一时不能回答的,要约定时间再联系。 正在接待时,有电话或者新的来访者,应尽量让其他人接听电话或者接待,避免中断正在进行的接待。 如果要结束接待,可以婉言提出借口,如“对不起,我要参加一个会,今天先谈到这里好吗?”等,也可以用起身等身体语言告诉对方结束谈话。 2.行走礼仪规范 在行走过程中,多人一同单行行走时,通常以前排为上,领导、长辈、贵宾在前,自己应当自觉随后。唯有需要引导带路时,方可走在前排。 两人并排行走时,一般以内侧为上,即靠道路内侧、靠墙内侧的位置较为尊贵,因为内侧比较安全。 三人行走或三人以上行走时,则往往中间为上。 出入房门时,引导者须主动替来宾开门或者关门,待来宾首先通过。随之再轻掩房门,赶上来宾。 3.乘电梯礼仪规范 出入无人控制电梯,引导者须先入后出,以操控电梯。出入有人控制的电梯时,引导者则后入先出。 电梯中愈靠近内侧,是愈尊贵的位置。 乘电梯时,脸要朝门的方向。斜倚在壁上或瞪着眼睛望着别人都是不礼貌的表现。进入电梯后,绝对不能吸烟;尽量避免说话,如果不能避免,则一定要小声,而且要简短。 结合茅坤的散文理论,主体个性理论与真情理论的结合,有效地抵制了当时的古旧主义和形式主义思潮,强调了文章的合法性。细读全文,不难发现,茅坤的这篇文章有很多符合官方正统之处,如“自古大臣之以身捍国家者”,与“古今来覆敌之将易,而殉国之士难,若公之缚直与俘海,有司之所得而言国家之所得……”等句,都带有强烈的正统思想,仿佛是为为官为将者树立起胡宗宪这样一个“以身捍国”的榜样,义正言辞,情感激烈而又论证理智地谈“殉国”大道。他不像顾炎武一样,谈“天下兴亡,匹夫有责”,而是更有官范儿的,更有阶级倾向性的谈为将为帅者应有的的“捍国”精神。 任何写作都是离不开作者本人的人生经历的,我想,此文内容里明显的这种官方正统的特色可以从其生平得到例证:茅坤以进士出仕,年轻时恃才傲物,是个文武双全之人,只可惜后来为人所妒,过了长达几十年的乡隐生活。一个以官场为荣的才子,一个屡被利用的将军,一个文武双全的茅坤,一直都属于官兵军衔。 几十年隐居生活结束,当他又重新回到这个阶级位置上时,他的主体意识里既有“为将”的胡宗宪,其实也有“曾为官将再次回营”的他自己的,因而句句有思想力,有官味儿,有正统味儿。他的正统,他的官场,不仅体现在思想内容上,而且在形式上略倾向于八股文的形式。写作风格更加严谨、层次分明、结构分明、可追溯。 除了整体的“官方与正统”、“主体个性化”、“真情实感化”以外,从局部细细考究,茅坤行文很有文采,有力量,如“如彼则身为虏而国家可无恙,如此则身或可免而国家之患殆,土崩而鱼烂。所谓事机之际,间不容发。当时是,必置其身于荣名于生之外者,然后其气安闲。 ”还有“公之许国亦已实矣,气之至者,可以开金石,贯虹霓。公之心,有所独殉,而忘乎荣名,死生之外”。辞采加之以八股文式的严整句式,层次感与韵律感,使全文厚重凝练,气势滔滔,文采斐然,正气凛然。 ” 虽有过之,但大体上对茅坤的风格,生平也不失为一种概括。 金教授讲的主要是礼仪,俗话也说:没有规矩,不成方圆。所以,做任何事情,都应有一定之规。讲礼仪不是讲排堂,也不是讲虚伪,而是一种在人与人交往中的行为准则和规范,是互相尊重的需要。平时在与人的交往中,特别是在与熟人的交往中,总以为不要讲究这一套,粗鲁一点没关系。但是通过学习商务礼仪,发现这长期以来扎根在心中的观念是不正确的。 讲礼仪的基础是提高个人的素质。随着社会的进步,讲礼仪将越来越流行。这是社会文明与进步的表现。要形成这种礼貌文明之风,关键是要提高人的素质,人的文化素质、思想素质、道德素质得到提高后,讲礼仪才能顺理成章,否则,就是建在沙滩上的高楼,只有样子,没有实际用途。 商务礼仪的目的有:一是提升个人素质,二是方便我们的交往应酬。 学习商务礼仪过程中要加强自身业务能力与交际能力,在商务谈判中首先要自尊自爱,才能有地位,才能让人尊重。与兄弟单位交流工作时,回答客户问题时要规范表达、规则表达、善于表达。 在商务活动与平时交往应酬时穿着打扮应得体,符合身份,不能画虎不成反类其犬。因此应多阅读些礼仪方面的书籍,增加些礼仪方面的知识,开拓视野,提高自己各方面的素养。常言说得好,说起来容易,做起来难。礼仪是一门学问,是一门活到老学到老的一门知识,让我们人人都能学好它,焕发出销售人的魅力。 除了外表,我们说话的方式在商务礼仪里面也是至关重要的。因为外表是给人留下第一印象,而谈话是使人更进一步地了解你,熟悉你的第二印象。学会好好说话,有利于开展工作。 我们在工作中存在的问题有什么呢?面对工作不能正确对待,或总认为高人一筹,不知他人存在价值,总有一种自命不凡,包打天下之势;思路差,面对工作矛盾,只知症结存在,却未去寻求其产生原因;方法差,自己工作方法不对路,既不检讨也不虚心请求别人,更不去寻找解决问题的方法,不懂术业有专攻,闻道有先后。言语之间便会流露出来,让人听到也不舒服,很容易和身边的人闹矛盾。这样对自己的人际交往和工作开展都极为不利。 因此,我们应静下心,俯下身来,正视自己。体现自我价值及自我追求,就应该团结一致,通力合作。▣ 金正坤礼仪读后感 ▣
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