呼叫中心解决方案 篇1
1.找回丢失的IE图片验证码
安装SP2后，大多数用户发现在访问某些需要填写验证码的地方，都无法显示验证码图片(显示为一个红色小叉)，这是一个非常严重的BUG。解决办法为:运行“Regedit”命令打开注册表编辑器，依次定位到“[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftInternet ExplorerSecurity]”，在窗口右边新建一个名为“BlockXBM”的REG_DWORD值，将其值设置为“0”(十六进值)。
2.解决BT下载的速度慢的问题
很多朋友在安装SP2后发现:如果打开BT下载文件，要么BT明显变慢，要么再打开网页时速度异常缓慢，甚至出现“无法打开网页”的问题。这是由于SP2默认设置中将TCP同时连接请求的数量限制在10个以内造成的，目前我们可以用两种方法来解决这个问题 :
方法一:关闭杀毒软件。关闭杀毒软件可以在一定程度上缓解这一问题，不过为了系统安全性，笔者不推荐这一方法。
方法二:修改tcpip.sys文件。我们使用Winhex(其下载地址为:/download.php，也可以使用修改uxtheme.dll的方法:将%systemroot%system32下的uxtheme.dll拷贝一份副本，用UltraEdit打开该副本，将Offset栏“0001BB8C”行的数值由原来的“ 81 EC 88 00 00 00 A1 18“修改为“33 F6 8B C6 C9 C2 08 00”即可。
4.修改IE默认的安全级别
很多朋友发现在安装SP2后，我们在修改IE的安全设置低于其默认设置时，系统会提示“无法修改……”的错误，这是由于SP2对用户设置较低的安全级别有所限制。不过这样可能会让我们在访问某些站点的时候失败，我们可以用如下方法修改其默认安全级别:运行 “Regedit”命令打开注册表编辑器，依次定位到“[HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionInternet Settingsones3]”，在窗口右边将“MinLevel”修改为“10000”(十六进制)，这样大家就可以设置更低的安全级别了。
5.让Maxthon使用SP2的dan出窗口控制功能
升级SP2后，IE增加了dan出窗口拦截功能，它可以让我们非常方便的拦截多数dan出式广告，其功能强劲甚至连Maxthon有些不能过滤的窗口都能屏蔽掉。但这一功能仅仅能在IE中实现，如果你想在Maxthon、GreenBrower等其他IE核心的多 页面浏览器中调用这一功能，那么只需将Maxthon安装目录下的Maxthon.exe的文件名改为iexplore.exe 即可。需要注意的是，在改名后我们需要再次设置Maxthon为默认浏览器。
6.让系统托盘不显示“Windows安全警报”
Windows安全警报默认会在你关闭Windows防火墙、未安装防火墙软件、未启用自动更新等情况下dan出提示气泡窗口，我们可以在控制面板中打开安全中心组件，单击窗口右边的“更改‘安全中心’通知我的方式”，取消勾选“防火墙”、“自动更新”、“病 毒保护”即可。
7.两种方法卸载SP2
卸载SP2有两种方法:1.在控制面板的添加删除程序组件里面卸载;2.运行“CMD”命令进入命令提示符窗口，输入以下命令:
cd %Windir%$NtServicePackUninstall$Spuninstspuninst.exe根据提示操作即可。
呼叫中心解决方案 篇2
一、显示刷新率设置不正确
检查方法：在我们电脑桌面空白区域右键---属性--设置--高级---监视器，从中可以看到显示器的刷新频率设置为“60”，我们只要将新频率设置为“75”以上就可以了。部分笔记本电脑只有60HZ就不需要设置了，另外设置过高容易引起显示器损坏，如果以前没动过，可以直接选用默认即可。
二、显卡驱动程序不正确
有时我们进入电脑的显示器刷新频率时，却发现没有刷新频率可供选择，这就是由于前显卡的驱动程序不正确或太旧造成的。购买时间较早的电脑容易出现这个问题，此时不要再使用购买电脑时所配光盘中的驱动，可以自行检查与安装最新版本的驱动程序
三、电脑周围存在干扰
磁场干扰非常容易导致电脑屏幕抖动或者闪烁，排除方法是将电脑放置在另外一个空旷的地方再观察下，也可以去别的地方拿一台好的电脑过来测试排除，尽量不将显示器靠近大型电器产品附近。也可以重新启动电脑显示器看看，一般目前的显示器在开启过程都具有自动消磁功能。
四、显示器硬件问题或电源问题
其实闪屏抖屏在大多数的时候都是电脑硬件的问题，比如显示器与主机连接的数据线不量等，大家都可以采用更换排除的方法解决，另外显示器电源也只重点排查对象，其中电脑屏幕闪烁遇到最多的是显示器电源问题，也有不少是显示器老化，显示器故障。显示器抖动除了受磁场或电场干扰外，遇到最多的就是显示器老化故障。这种情况的话一般就拿去专业维修点维修了，新显示器可以拿去保修或更换。
呼叫中心解决方案 篇3
扩展型企业的概念给IT安全组合带来越来越严峻的问题，因为它们的敏感数据和有价值的数据经常会流出传统网络边界。为了保护企业不受多元化和低端低速可适应性的持久威胁，IT企业正在部署各种各样的新型网络安全设备：下一代防火墙、IDS与IPS设备、安全信息事件管理（SIEM）系统和高级威胁检测系统。理想情况下，这些系统将集中管理，遵循一个集中安全策略，隶属于一个普遍保护战略。
然而，在部署这些设备时，一些企业的常见错误会严重影响他们实现普遍保护的能力。本文将介绍在规划与部署新型网络安全设备时需要注意的问题，以及如何避免可能导致深度防御失败的相关问题。
不要迷信安全设备
一个最大的错误是假定安全设备本身是安全的。表面上这似乎很容易理解，但是一定要坚持这个立足点。所谓的"增强"操作系统到底有多安全？它的最新状态是怎样的？它运行的"超稳定"Web服务器又有多安全？
在开始任何工作之前，一定要创建一个测试计划，验证所有网络安全设备都是真正安全的。首先是从一些基础测试开始：您是否有在各个设备及其支持的网络、服务器和存储基础架构上按时升级、安装补丁和修复Bug?在根据一些记录当前已知漏洞信息的资料交换中心（如全国漏洞数据库）的数据进行检查，一定要定期升级和安装设备补丁。
然后，再转到一些更难处理的方面：定期评估多个设备配置的潜在弱点。加密系统和应用交付优化（ADO）设备的部署顺序不当也会造成数据泄露，即使各个设备本身能够正常工作。这个过程可以与定期执行的渗透测试一起进行。
评估网络安全设备的使用方式
对于任意安全设备而言，管理/控制通道最容易出现漏洞。所以，一定要注意您将要如何配置和修改安全设备--以及允许谁执行这些配置。如果您准备通过Web浏览器访问一个安全系统，那么安全设备将运行一个Web服务器，并且允许Web流量进出。这些流量是否有加密？它是否使用一个标准端口？所有设备是否都使用同一个端口（因此入侵者可以轻松猜测到）？它是通过一个普通网络连接（编内）还是独立管理网络连接（编外）进行访问？如果属于编内连接，那么任何通过这个接口发送流量的主机都可能攻击这个设备。如果它在一个管理网络上，那么至少您只需要担心网络上的其他设备。（如果它配置为使用串口连接和KVM,则更加好。）最佳场景是这样：如果不能直接访问设备，则保证所有配置变化都必须使用加密和多因子身份验证。而且，要紧密跟踪和控制设备管理的身份信息，保证只有授权用户才能获得管理权限。
应用标准渗透测试工具
如果您采用了前两个步骤，那么现在就有了很好的开始--但是工作还没做完。hacker、攻击和威胁载体仍然在不断地增长和发展，而且您必须定期测试系统，除了修复漏洞，还要保证它们能够抵挡已发现的攻击。
那么，攻击与漏洞有什么不同呢？攻击是一种专门攻破漏洞的有意行为。系统漏洞造成了攻击可能性，但是攻击的存在则增加了它的危害性--漏洞暴露从理论变为现实。
渗透测试工具和服务可以检查出网络安全设备是否容易受到攻击的破坏。一些开源工具和框架已经出现了很长时间，其中包括Network Mapper（Nmap）、Nikto、开放漏洞评估系统（Open Vulnerability Assessment System, OpenVAS）和Metasploit.当然 ,也有很多的商业工具，如McAfee（可以扫描软件组件）和Qualys的产品。
这些工具广泛用于标识网络设备处理网络流量的端口；记录它对于标准测试数据包的响应；以及通过使用OpenVAS和Metasploit测试它面对一些常见攻击的漏洞情况（更多出现在商业版本上）。
其他渗透测试工具则主要关注于Web服务器和应用，如OWASP Zed Attack Proxy（ZAP）和Arachni.通过使用标准工具和技术，确定安全设备的漏洞--例如，通过一个Web管理接口发起SQL注入攻击，您就可以更清晰地了解如何保护网络安全设备本身。
在部署网络安全设备时降低风险
没有任何东西是完美的，因此没有任何一个系统是毫无漏洞的。在部署和配置新网络安全设备时，如果没有应用恰当的预防措施，就可能给环境带来风险。采取正确的措施保护设备，将保护基础架构的其他部分，其中包括下面这些经常被忽视的常见防范措施：
修改默认密码和帐号名。
禁用不必要的服务和帐号。
保证按照制造商的要求更新底层操作系统和系统软件。
限制管理网络的管理接口访问；如果无法做到这一点，则要在上游设备（交换机和路由器）使用ACL,限制发起管理会话的来源。
由于攻击也在进化，所以要定期检查渗透测试。要保持OpenVAS和Metasploit等工具的更新，而且它们可以使用的攻击库也在稳步增长。
基线是什么呢？制定一个普遍保护策略只是开始。要保护现在漫无边际增长的设备和数据，您需要三样东西：一个普适保护策略、实现策略的工具与技术及保证这些工具与技术能够实现最大保护效果的政策与流程。所有政策与流程既要考虑网络安全设备本身（个体与整体）的漏洞，也要考虑专门针对这些漏洞且不断发展变化的攻击与威胁载体。
呼叫中心解决方案 篇4
房地产APP开发概述房地产app是为迎合移动数字化发展趋势，及年轻购房者的消费习惯而研发的交互式电子楼书，咏豆软件称之为housebox-lite，是如今开发商较为 倾于选择的售楼营销方式，以较低成本获取较高广告转化率，APP已经成为房地产营销的一大利器……同时也符合消费者碎片化时间看房、购房的需求。
移动房地产行业市场商机根据《XX年一季度中国房产类应用市场监测报告》调查结果显示，第一季度共有324.5万人使用手机APP进行房产信息查询和相关活动，较上一季度增 长3.7%。从各软件的表现来看，搜房网APP活跃人数占比最高，达70.1%，再度锁定移动APP第一的位置，并快速拉开与竞争对手的距离。从各软件启 动次数的详细数据看，排在第一位的搜房网房天下，以2681.7万次/季度的成绩领先第二位3倍多，良好的操作体验是提升用户黏性的重要途径。庞大的市场 数据使得移动端成为房地产商家的必争之地。另外相比PC平台，房产移动APP更加简洁、直观，在有限的屏幕空间内，保证用户以最简便的方式，获得信息或服务。此外，房产类APP内开始注重金融支付功能，为房产交易的在线化打下基础，最大程度配合了房地产电商的发展，最大化满足了传统房地产商转型升级的需求。
房地产行业发展痛点1、 成本过高，以北京为例，一块土地的成本需要几千万，同时建安成本、人力成本都在增高，使得利润空间小；2、 铁三角，现金流、毛利率和净负债率是必须面对的；3、 产能过剩，特别是二、三、四线产能过剩，大量房子建完后需求量减小；4、 客户摇摆，选择面太多，已经很少出现一开盘就疯抢的状态。很多品牌在同一个区域内发生竞争，房地产企业要在行为上更多的偏向于客户思想。
房地产行业发展为何需要开发APP1、 从房地产业所处的新阶段，认识互联网、拥抱互联网。房地产业适应市场变化、促进转型升级、创新业态和模式、激发企业和企业家活力都需要互联网。2、 从房地产业所现的新特征，连接互联网、融入互联网。互联网在+产业融合、+众筹、+营销、+家装、+社区方面都可以与房地产业全面融合。3、 房地产业要在与互联网的融合中发挥优势、创新拓展。通过互联网+住宅产业化提高群众居住质量，通过百年住宅的建造塑造房地产的品牌形象。
房地产APP开发能够带来什么1、 自主定制：咏豆软件最大特点是实现由开发商自主定制服务，完全符合其营销需求，达到最有效的宣传效果。2、 制作快捷：从产生需求到制作过程，开发商只需提供需求文档，项目开发、策划、设计人员就能根据客户需求进行细化功能的设置与填充，快速打造移动端产品。3、 节省成本：移动端能够为企业打造差异化营销模式，增强销售互动性，提升客户的买房体验度，帮助开发商节省营销成本的同时实现电子售楼的目的。
房地产APP开发功能
1.楼盘介绍：让购买者通过手机，了解楼盘的信息，特色，优势等重要的相关信息。
2.周边配套：采用LBS定位，让用户很直观的看到楼盘所处位置，以及周边的交通情况。3.物管介绍：让购房者了解入住后的物业关系相关信息。
4.优惠活动：楼盘的各种优惠活动通过手机推送直达购房者手机。
5.楼盘分享：通过APP平台，让购房者和企业或购房者之间进行交流互动，分享楼盘信息。
6.预约看房：在线预约看房功能，给用户增添了不少便利，客户想来看楼盘了，直接在房地产APP上就能找到预约看房的入口，完成在线预约，这样的用户体验质量相当高。
7.附加价值：房地产APP的附加价值可以是楼盘动态，整合了楼盘介绍、沙盘鸟瞰图、小区环境图、房型图、楼盘设施图等，让用户在看房之前对自己想要看的楼盘有所了解，提前预知房子信息。
8.导航功能：房地产APP利用了GPS定位功能，使用户在看房时候可以利用找房功能定位，顺利快速地找到想要看的房子。
9.购买指南：有意欲买房的用户可以使用房地产APP的购买指南，结合多方指导，买到最为满意的房子，享受最舒心的服务。
10.免费推送：不花一分钱，就能每天将最为优惠的房产信息通过房地产APP推送给用户，用户点击后即可查看图文并茂的房产动态信
呼叫中心解决方案 篇5
宽带运营商多路ADSL汇聚解决方案
目前随着宽带网络的蓬勃发展，宽带网络的接入也成为了各大宽带运营商争相建设的项目，但是经过一段时间的大量资本投入和系统建设以及广告宣传之后，在各个宽带运营商所建设的宽带网络接入的小区，并没有向宽带运营商所认为的那样，为各个宽带运营商带来丰厚的收入和利润。各大宽带运营商所建设的宽带网络小区，并没有达到预期的接通率。
在这些宽带运营商中除了中国电信和通这样的大公司，还有很多被业界称为新电信运营商的宽带运营商，他们在宽带网络建设中多采用LAN+专线接入的方式，这就需要宽带运营商在宽带网络基础建设一次性投资之后，每个月还要支付高额的专线线路费用和带宽费用。在所运营的宽带网络小区接通率很低的情况下，宽带运营商过着入不敷出的苦日子。但就在这个时候，中国电信又推出极低价格的家庭ADSL宽带接入，横扫宽带市场，将这些新电信宽带运营商推向了破产的边缘。
新电信宽带运营商为了生存将面临着如何“开源”和“节流”的问题。降低专线接入的成本是“节流”，而推出比中国电信家庭ADSL更低费用的宽带接入服务是“开源”。
呼叫中心解决方案 篇6
其实书预用的方法的确很smart，只不过有几个事项她疏忽了，才会造成她心中的疑问，而这几点通病可能你我都曾经犯过的。
第1点：
利用e-mail把自己的'履历一一寄送到求才公司的电子信箱时，要先确定你所寄送的附加档案对方有没有适当的软件可以开启，如果求才公司根本打不开，又怎会和你联络呢？而且网络上计算机病毒肆虐，对于外来的档案都会采取不轻易开启的保守态度，所以就算你的powerpoint做得再好，想要好好表现自己的演示文稿能力，也无法让求才者知道，等于徒劳无功。
解决方案：
1、使用一般的文字文件TXT或RTF文件，是最没有风险的，但是这种方法可能无法在文字上做特殊表现，强调你的特长，因此必须在履历内容上加强。
2、先打电话确认求才公司是否具有开启你的履历档案的软件，以及版本是否相同，而且一定要把档案格式写清楚。
3、如果你仍然坚持以某种特定格式开启你精心设计的履历档案，在e-mail中附加执行档算是一个变通的方法。
4、将你的履历复制到e-mail的本文中，如此一来就算求才公司无法或不想打开你的履历档案，也能从e-mail本文得到你的履历信息，但必须注意转换过程中软件格式的显示问题。
5、一定要在e-mail的标题中，明确写出你所应征的职位，以免被当成垃圾邮件直接删除。
第2点：
到人力资源网站中填写制式的电子履历表，要注意关键词Keyword的使用，由于一些人力资源网站，会使用智能搜寻字符串的方法，为求职者与求才公司做媒合，例如：e498酷才网，所以写得愈详细愈能做到有效的媒合，才不会收到一堆不适合的工作机会。
应对方案：
1、履历中要尽可能明确地写清楚自己想要应征的职务，以及自己的专业能力与技能。
2、随时上网更新自己的履历内容，要知道10倍速的网络时代中，是没有办法用一份万年履历走天下的。
e时代再也没有一个公司做一辈子的事情了，人们对自己的专业忠诚，更要懂得让你潜在的老板看到你，所以不一定是在需要找工作时才上网登录一份internet履历，要主动出击、随时更新，这样好工作才会自动找上门。
呼叫中心解决方案 篇7
据中国之声《新闻晚高峰》报道，根据安徽省公布的《普通高等学校招生工作实施意见》，从今年起，异地随迁子女只要在安徽省拥有三年完整学籍并有相应的学习经历，就可以在安徽参加高考。
去年12月底，安徽异地中考高方案初步敲定，24日公布的20xx年安徽高考招生方案确定，符合三年完整学籍及学习经历的异地随迁子女可以在安徽参加高考，安徽版异地高考方案将首次破冰启程。对此，安徽省教育厅副厅长李和平给出明确说明。
李和平：对于确实在我们安徽上学并且具备完整学籍的学生，我们要保证他们能够正常的参加高考，我们对户籍应该说是放宽了要求。
李和平说，要求学生具备完整学籍，是考虑到不同省份之间考生所学的教材不同，完整的学籍更有利于考生考出好成绩。
李和平：因为现在是分省考试，分省命题，分省录取，如果在安徽没有接受三年完整的教育，他整个的教育的方式和方法与高考之间可能会有些差距。
政策的出台为在安徽学习的外省籍高考生吃了一颗定心丸。陈庄农是合肥市三十四中的一名高三毕业生，五年前因父母工作原因从浙江青田迁到合肥上学。此前，陈庄农和他的家长一直在为能否在安徽参加高考的事情而忧心忡忡，而现在，他已经可以和班里的同学一起参加高考报名了。
陈庄农：两个省的教材是不一样的，如果我再回到浙江区高考，跟其他考生相比我肯定比较吃亏，所以我当时很着急。现在报上名了，我就挺开心的，因为可以在这边高考了。
虽然全国有不少省市都出台了异地高考方案，但有这些地区大多要到20xx年才能实施这些方案。对于安徽的异地高考新政，老师和一些随迁子女家长们连连称赞。
老师：很多孩子可以平等的享受这个权益。
家长：方便一点，觉得好省心了。不要去到处跑，你像我们打工的也不懂，不知道从哪里下手。
安徽省教育厅副厅长李和平表示，今年是安徽异地高考方案首次试水，像陈庄农这样的外省籍考生人数还不多。
李和平：目前，非我省户籍的学生总量在全省范围内的高一到高三学生中有两千多人，理论上今年能参加考试的也就几百人，但是我们一定要关注到这批学生，关注到对他们权益的保护。随迁子女参加高考的事情既关系到随迁子女也关系到整个社会的公平和谐。
呼叫中心解决方案 篇8
一、各机型固件包
专卖店、卖场凡是有电脑的门店都准备好所有机型的固件包，新款机型保持更新，不要怕麻烦，因为有问题时让顾客等半个小时临时下载更麻烦，你将失去这个顾客!
地址：xxx
点击：服务 →固件包下载
二、备份与恢复
手机有价，数据无价。遇到售后问题第一时间备份，Color OS在这一方面可谓是下了苦功夫，你用过吗?
操作：工具→备份与恢复
可以一键快速备份所有内容，包含：短信、电话本、程序及数据(如微信纪录),甚至连wifi密码都备份了，这下安心的做任何处理了!
三、清除数据——解决单个程序问题
凡是特定某个程序出现闪退、卡顿、停止运行等都可以使用该方法排除是否该软件有问题。
操作：长按Home键→长按该软件→应用信息→清除数据
四、系统双清+刷固件包
基本解决所有非品质问题。
操作：
1、手机拷入固件包(不能开机则可拷贝到TF卡)
2、重启→长按电源键15秒(任意条件下通过这种方式重启)
3、屏幕黑屏后，长按音量下键，进入恢复模式(recovery模式)
4、清除数据与缓存(合称双清)
5、刷入固件包
五、打包送售后
在售后机上注明：
1、顾客信息
2、问题描述
3、已做XXX处理
这样可以大大减少维修的时间，与其每次催售后，还不如把自己变得更专业!
呼叫中心解决方案 篇9
1.项目背景
HIS系统是一套集成门诊挂号收费、住院收费、药库管理、药房管理、院长查询等工作站的医院管理系统.
某大型医院采用HIS系统后，拥有大量服务提供相关服务应用．
随着业务量的增加，服务器承担的服务任务越来越多，需要使用多台服务器来运行相同服务．
针对大图像（CT）的服务器服务响应压力也越来越大．需要通过负载均衡设备来提高系统应用交付能力及高可靠性．
2.客户需求
保证当前的HIS系统WEB服务器的高可靠性，可扩展性.
在WEB服务器前放置四/七层负载均衡设备，把HIS系统流量转发到多台WEB服务器上，对流量进行合理优化，减少单点故障的问题,提高系统效率.
保证当前的HIS系统图像服务器的高可靠性，可扩展性，在图像服务器前放置四/七层负载均衡设备，把用户的图像的下载流量智能转发到多台图像服务器上，减少单点故障的问题,提高系统效率.
3.PIOLINK设计方案
方案中采用了PIOLINK的PAS3516负载均衡设备，支持16个千兆端口（16×10/100/1000Base-TX，16×1000Base-XSFP），该设备缺省配置了双电源，双闪存。
PIOLINK的PAS系列产品基于“ALLINONE”的设计理念，PAS3516上配置了SLB服务器的负载均衡功能，对访问内部的服务器的流量进行流量均衡，将其分摊到对应服务器集群的主机上，保证用户的最佳服务.
2台PAS3516通过VRRP协议做了设备冗余，保证网络的可靠性，平时一台处于Active工作状态，另一台处于standby的备份状态。备机可以备份主设备上的所有会话和状态，这样如果主设备出现问题或故障，根据冗余协议的设置，备份PAS会即时接管主设备的所有会话，用户当前的应用不会受到影响，从而使得用户的关键业务不会造成中断，实现了高可用性。
如果医院有增加internet链路出口，也可以将PAS3516前移，同时实现链路负载均衡的功能，充分保证了用户的投资。
4.采用PIOLINK给客户带来的收益
实现服务器应用的负载均衡，大大提升了HIS系统整体的性能表现．
PAS3516缺省支持双电源，双闪存，多风扇系统，保证了设备的可靠性，同时两台设备本身可实现的热备份，提高了客户系统的稳定性．
PIOLINK负载均衡产品“ALLINONE”的设计理念,最大程度保证了用户的投资。
PAS3516上启动了安全模块PSM(PIOLINKsecuritymanager)，可以提供蠕虫病毒攻击，电子邮件蠕虫病毒攻击和DoS攻击等的防护功能,更进一步加强了用户的网络安全。
呼叫中心解决方案 篇10
引言
随着高校信息化进程的加快，信息技术已经渗入到高校的教学、科研、管理和生活等各个方而，师生对信息化的依赖程度越来越高，同时也对信息化服务的安全性、可靠性等提出了更高的要求。对于提供高校基础支撑服务的信息中心来说，采用传统的建设模式已经无法满足用户日益增多的需求和校园网可持续发展的要求，信息中心面临着服务器数量增长过快、平均资源利用率低、耗能高、管理难度大和可扩展性差等一系列问题，如何改变高校信息中心所而临的这种状况，已经成为高校信息中心在数字化校园建设中的一项重要内容。
1高校信息中心传统服务器硬件平台面临的问题
高校信息中心数字化校园建设的目标是为了充分利用学校的网络信息资源和更好地为师生服务，在高校信息化建设的过程中，会陆续部署各种所需的业务系统。一般情况下，一个具体的业务系统至少会有一台服务器，但这种配置模式会给高校信息中心带来诸多问题:
1.1成本越来越高。随着高校具体业务系统的增加，所需的服务器数量越来越多，并且还要增加与这些服务器相配套的存储设备、网络设备、电源、机柜等基础设施，导致信息化建设花费的成本越来越高并且占用较多的物理空间。
1.2服务器的平均利用率较低。为保证业务系统的正常运行，服务器的各类硬件的配置一般按照该业务系统的峰值资源进行配置，但并不是所有服务器都会被经常访问，这就导致了一些服务器的平均利用率较低，统计显示当前服务器平均利用率在10%-15%之间，存储利用率在30%-40%，造成了很大的浪费。虽然服务器的性能越来越高，但是在遇到大规模并发访问时，服务器的压力依然很大。
1.3部署一个新的业务的时间周期较长。一般需要经过预算、采购、系统安装、调试、测试和上线等几个阶段，业务需求难以及时响应。
1.4服务保障水平较低。高校大多数的应用系统均采用单台服务器的部署方式，即一台服务器对应一个具体的应用，一旦服务器出现故障，服务就会出现中断。
1.5高校信息中心一般会采用多种品牌的服务器，服务器之间的兼容性较差。不仅维护成本高，并且为工作人员的维护工作带来不便。
2服务器虚拟化技术
虚拟化技术是在云计算的时代背景下迅速发展的一项技术，是当今的热门技术之一。虚拟化技术可以把基于硬件的物理设施和基于软件的系统程序进行分离，在一套物理硬件设施为平台的基础上，创建若干个不同的虚拟机，每一台虚拟机都有相应的硬件设备支持，可以运行不同的操作系统和应用程序。各个虚拟机独立运行，并行工作。虚拟化主要包括处理器虚拟化、内存虚拟化、I/0虚拟化和网络虚拟化等技术。
服务器虚拟化是指将服务器的物理资源抽象成逻辑资源，让一台服务器变成几台甚至几十台相互隔离的虚拟服务器。每台虚拟服务器就像是单独的物理服务器一样，都可以根据业务系统的不同安装相应的操作系统和其他软件资源，并且服务器能够在多个操作系统之间无中断地进行自由转换，互不影响。这样的处理方式让CPU、内存、磁盘、I/0及各种接口等硬件资源变成可以动态管理和分配的“资源池”，让其不再受物理运行环境的限制。虚拟系统根据总任务的负荷量，以及每台虚拟机的工作情况，可以对“资源池”进行再次规划调整，实现对“资源池”中资源的监测和按需分配，从而提高服务器资源的利用率，实现服务器的整合。服务器虚拟化改变了旧的网络数据处理方式，为用户提供了多功能数据操控平台，实现了服务技术的创新改造。
目前服务器虚拟化软件比较流行的主要有思杰的XenServer，微软公司的Hyper-v和V Mwar。公司的ESXServer。思杰的XenServe:是一款基于Xen hypervisor的开源虚拟化产品，因为hypervisor最早应用于Linux服务器，所以XenServer的最大价值主要是围绕Linux服务器实现的。微软的Hyper-v采用Hyperisor内核架构，Hyper-v可以提供高效的分区间通讯机制，并在此基础上创建高性能的虚拟I/0架构，并且充分利用Windows驱动模型，以便提供广泛的硬件支持。Hyper-v的优势在于它是免费的，由于Hyper-、是与Windows Server集成的，所以它主要运行于微软的操作系统之中。VMware公司的ESX Server可以直接安装在裸机上，并允许多个未经修改的操作系统及其应用程序在共享物理资源的虚拟机中运行。虚拟机的虚拟设备驱动与ESX内核里的物理设备驱动直接相互连接，ESX虚拟机可以为其虚拟设备使用现成的驱动。并且VMware ESX Server能提供完全动态的资源可测量控制，适合各种要求严格的应用程序的需要。可以说V MwareESX Server适用于任何环境的虚拟计算机软件，它的架构是建立在直接执行虚拟机编码和二进制译码的基础上，可以使大多数能在X86上执行的操作系统都能在虚拟机上运行，而不需要任何修改。目前来说，高校信息中心在数字化校园建设中，使用较多的服务器虚拟化软件为V Mware公司的ESX Servero
3 VMware vSphere简介
vSphere是V Mware公司推出的基于云计算的新一代数据中心虚拟化套件，提供了虚拟化基础架构、高可用性、集中管理、监控等一整套解决方案，目前最新版本为5.5 0在vSphere5中，可以通过vSphere Client远程连接控制，在ESXi服务器上创建多个虚拟机，为这些虚拟机安装好Linux/Windows Server系统，使之成为能提供各种网络应用服务的虚拟服务器，这些虚拟服务器的性能和稳定性都不比普通的硬件服务器差，而且还易于管理维护。
其中，VMware ESXi虚拟化管理程序体系结构提供强健的、经过生产验证的高性能虚拟化层，允许多个虚拟机共享硬件资源;VMware vCenter Server可为所有虚拟机和vSpher。主机提供集中化管理和性能监控;DistributedResource Scheduler (DRS)通过跨主机自动平衡负载，根据业务优先级调整计算资源;Big Data Extension、在vSphere上运行Hadoop工作负载，以实现更高的利用率、可靠性和敏捷性;vSphere vMotion支持在不中断用户使用和不丢失服务的情况下在服务器之间实时迁移虚拟机;vSphere HighAvailability可在硬件或者操作系统发生故障的情况下，在几分钟之内自动重新启动所有应用程序，实现经济高效的高可用性;vSphere Data Recovery可为小型环境中的虚拟机提供简单、经济高效、无代理的备份和恢复。vSpherevStorage Virtual Machine File System(VMFS)允许虚拟机访问共享存储设备，而且是其他vSphere组件的关键促成技术。
4高校信息中心服务器虚拟化解决万案
使用虚拟化软件VMware vSphere，实现高校信息中心服务器虚拟化改造。在改造的过程中，至少需要2台配置相同、性能相对较高的X86服务器，这个可根据学校的具体业务系统的需求进行决定，本文以2台服务器为例进行介绍。需要一台光纤存储阵列、2台光纤交换机、V Mware虚拟化软件和管理中心Virtual Center。
具体实施步骤如下:①利用V Mware公司的虚拟化软件，将2台服务器整合成一个统一的硬件平台，搭建出服务器集群。然后在每个ESX主机上，虚拟出若干个虚拟主机，一般为5-7个虚拟机。分别支持该校原有的业务系统。这些虚拟主机都有独立的操作系统和应用软化，根据具体业务系统的需要，安装相应的操作系统，大部分为Windows Server操作系统，一小部分为Linux操作系统，然后在操作系统之上部署相应的应用软件。②2台服务器与一台光纤存储阵列通过光纤交换机，以双链路方式组成SAN CStorage Area Network，存储区域网缴，然后2台服务器之间相互做地址解析，建立虚拟化集群。③安装VirtualCenter管理工具对虚拟化集群进行统一管理，同时安装ESX的补丁和更新。④配置虚拟服务器，包括CPU数量、内存大小和虚拟网络类型等。
所有的配置完成之后，2台服务器就组成了DRS负载均衡集群，所有的应用可以根据系统的负载自动在2个节点之间进行迁移，迁移主要是通过VMware vMotion来完成，不会发生应用中断这种情况。后端采用双光纤交换机共享一个FC-SAN存储网络，所以任何一台交换机或者服务器发生故障都不会影响系统运行。
服务器虚拟化部署完成后，信息中心的软硬件成本、能耗等对比，整合的服务器数量按15台计算。
5结束语
服务器虚拟化技术是计算机应用发展的一个趋势，应定期对服务器进行优化改进，使其在数据处理方而的功能更加完善。服务器虚拟化技术不仅可以提高服务器的运行效率、实现智能化管理，而且还可以降低服务器的维护成本，提高用户的满意度。虚拟机的在线实时迁移，既保障了服务的延续性，又避免了单点故障的发生。此服务器虚拟化方案不仅解决了传统信息中心存在的问题，而且还具备灵活的扩展能力，适应了信息化长期发展的需求。但是服务器在虚拟化改造的过程中还存在一定的缺陷，同时也为运行于虚拟平台上的应用和客户操作系统带来新的安全风险和挑战。
-
更多精彩呼叫中心解决方案内容，请访问我们为您准备的专题：呼叫中心解决方案