♛ 人际冲突心得 ♛
本学期报选了xx老师的《大学生人际交往心理学》选修课，真是十分庆幸。如今已接近尾声，一学期学下来，感受颇深。起初，我只是对心理学有种莫名的好奇与兴趣，不知其是怎样的一门学科，怎样的学习方式，但通过x老师一学期的讲解，才发现，既有帮助又有乐趣!
泛泛的讲，老师在每节课都传达了一种做事方式，那就是注重小节，我们很多时候都会忽略的细节，却会在别人心中留下不好的影响，相反的，我们细致的认识到很多细节，就会在别人心中产生不可估量的效应。毕竟，在这个不再单纯与直接的社会，他人心中的波澜并不会在表情中流露，却会在今后的行动中默默耕耘。所以，我个人认为，这不是时代的变质，而是社会的进步，是一个人与人之间深层次交流的平台。既然如此，我们不能改变，必要接受。例如，送走朋友时，望其走远。家人回家时，多句问候。有人倾诉时，多些耐心。进出门时，照顾他人。等等。如此细微的事情，并不会花去我们多少时间和精力，但在他人心中，自身的形象，可能就会因此变得不同。
印象中最深刻的一课，是感恩的话题。一个男孩成为父亲后的醒悟，让我深深陷入了沉思，父母的爱总是那么透明，透明到我们有时根本发现不了，使我们不理解，不接受，以至于坚决拒绝。爱为何变得使人反感，是我们不愿被束缚的心。然而在我们受到伤害之前，永远也想不到那束缚就是幸福，就是避风的港湾。当我们可以成为下一代的港湾的时候，才体会到，做港湾并不是那么容易，自以为是的小船总在拼命的驶离自己，没有实际的缆绳，只等风浪促归航。于是，感慨。曾经的自己，不也是如此倔强与固执?于是，感叹。可怜天下父母心啊!明白这透明的爱，原来是空气般无力却又广博的如此伟大。
过程中，我微微观察了周围的同学们，全都陷入了沉思。我想，在为某些辜负了家长的事情自责吧。为什么我们总是在发生后才去追悔，影响到才去深思呢?我们何尝不能在“懒得想”、“管他呢”变成了我们的口头语，而我们每时每刻在想的又是什么呢?我们都在走思想的极端，小事不睬，大事无措。在事情的发生时，断其原因，在事情的发展中，思前考后，在事情的结束时，总结过程。做一个时刻头脑清醒，思维理智，而不是像用感官判断对错与否的动物一样的人，可否?
答案是：很难!
究其原因，我认为很大程度上是外界各种各样的思想侵蚀。户外传媒、花边新闻、网络游戏等等，创意层出不穷，招式千变万化，其吸引力之大，传播力之广，谈论性之高，使得他们成为了思想的核武器，加之青年人思想束缚力微薄，跟潮流愿望迫切，必然让“核武器”的威力大大增强，甚至不知翻了多少倍，于是成就了那个因网络游戏而跳下高楼的男孩。
话已至此，无心再说，讲破红尘，才为自甘堕落!只愿天下未醒之人，早日睁开明事之眼。仅此愿望而已。
以上是我对于本学期选修《大学生人际交往心理学》的心得体会，x老师讲课的幽默风趣，生动活泼，让我对十多年的教育有了新的感受，对今后的国家教育事业也重新燃起了希望。使我印象深刻的xx老师以及他的授课方式，进一步增加了我对心理学的兴趣与重视，由此给了我学习心理学的一个美好的开始。在此衷心感谢您的启蒙之恩!谢谢您!
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善与恶是评判人品行的对立概念,它的标准和尺度并非是纯客观的,而是在不同的学科中有不同的认识.当人们用权利的角度来考量善恶时,善恶分野的.界限便模糊了,恶甚至也是人们的权利,由此形成善--恶冲突、善--善冲突、恶--恶冲突三种模式.对此,人们应以广阔的胸襟容之,才能谋得最大的利益.
作 者：朱兴文 作者单位：吉首大学法学系,湖南,吉首,416000 刊 名：江西社会科学 PKU CSSCI英文刊名：JIANGXI SOCIAL SCIENCES 年，卷(期)： “”(8) 分类号：B82-02 关键词：善恶 分野 冲突♛ 人际冲突心得 ♛
这几天总结了这两年对工作的一些认识，包括经销商管理的认识，业务人员管理 的认识，市场操作的认识，但是这些认识本身不改变事物的结果，只有形成决策和决策执行才会改变市场结果。决策是以问题和机会的形式为前提的。
一、 那些因素影响了你的决策制定？
1、swot分析。这种分析方法重点考虑了外部条件和内部资源的分析，站在纯粹理性的角度对决策进行判断，通过外部有利条件和不利条件，内部资源的优势和劣势，进行配对，有利条件与优势的配对，或者有利条件与劣势的配对，不利条件与优势的配对，不利条件与劣势条件的配对。通过这种理性的方法，对事物做出决策。
2、能力。认识能力，利用条件的能力，协调资源的能力。分析问题的方法，应用知识的能力，创新的能力，这些能力对决策也有很大的影响。
3、心理因素，包括，你的情绪，良好的情绪，乐观的情绪，坚强的意志品质，做事的决心、信心、毅力，都是意志的良好品质，这对于决策也有大的影响。
4、欲望和需求。你要要得到什么，你就会做出什么样的决策。
这几个要素相互作用于决策，每一个决策，我们都要考虑到这些因素，这样我们才能做出最合适的决策。
二、决策的过程。
1、目标，制定目标，我们的决策要转化为目标，目标是一切的根本，是决策的量化。
2、任务。制定出的目标不代表完成，我们要根据目标制定出完成目标的任务，这也是目标分解。
3、策略。针对任务和目标的分解，我们要制定出相应的策略，一般的原则和策略。
4、方法。针对具体的事情和做事的一般原则，我们要想出解决问题的具体办法，
5、步骤。解决问题是一个过程，我们要分清每一步骤，每一步骤需要做的事情。
决策的过程既是理性的过程，也是心理的过程，在这个过程中，在下决策的过程中，我们要对我们的决策充满信心，并且要下定决心，只有有信心，有决心，我们才会在执行的过程中有毅力，不放弃。
1、布置任务时是否清晰具体，不仅是告诉他们目标什么？更重要的做事的方法，做事的原则，要达到的具体的结果，和具体的操作标准。只有让下属不仅明白做什么？还要明白怎样去做？做到啥程度？重点强调的是标准。
2、执行者心理因素。信心、决心、毅力、耐心，这些心理因素都对决策有很重要的影响，当下属对你的决策充满信心的时候，充满决心的时候，它就会努力去做，在遇到挫折的时候就会想办法去做。
3、激励和批评。就是要不断的激发下属的激情，去做事从物质和精神的角度，去鼓励员工。
4、监督和检核是执行的保证。任何人都有惰性，要保持员工的激情，就是要有检核和监督。这样保持员工的压力。
5、榜样的力量。作为一线主管，自己要勤奋，自己要努力，这样才能带动下属努力，自己不努力要求别人努力，这是很多人所不服的。
1、分解目标，定出小任务。把总目标，按照空间和时间的角度进行分解。每个阶段我们要完成哪些任务，每个人要完成哪些任务。都有具体的目标。都有具体的操作手段。
2、执行过程。
3、纠偏的措施。在执行的过程中，一定会出现问题，出现执行不到位的情况。我们要及时指出问题的所在，找到解决错误的方法和步骤。
4、继续执行的过程。Pdca的循环过程。
决策和决策执行的过程是主观与客观相一致的过程。主观必须符合客观的过程。
欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件：wangzhiguo0901@
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赵梓涵
我家楼下有个保洁阿姨，她每天都会来我们家门口提垃圾。一年春秋两季她身上总挂着件洗得发灰的黑衫，由于她一天到晚都是黑乎乎的，因此才30出头的她看上去足有40来岁。
记得那次，我放学回家和她同乘一个电梯，她手上还拎着垃圾，她的手颤颤巍巍的，似乎垃圾很重，突然只见她手上的袋子一松，“哗”的一声整个垃圾袋瞬间分崩离析了，污糟糟的纸团散了一地，未喝净的牛奶洒了我一身，整个电梯中都弥满着一种酸溜溜的腐臭。
对于这突如其来的变故，我又恼又嫌，但又不好怪那阿姨，只得嫌恶地抖抖脚，不满地看了她一眼正欲出去，不再追纠，不想她似乎并不领我的情，用满是脏水的手把我拉了回来，我还未开口她就盯住了我的眼睛，恶恶地，眼恨地凝视我，我被盯得很不舒服，她面色阴沉，皱纹似乎刻得更深了，盯了我良久，她似乎又发气又惋惜地对我道：“没见过那么没有礼貌的，敢对长辈不满，学校教的东西不知去哪儿了？”我气不打一处来，“你弄脏了我的衣服，我还没叫你道歉，你凭什么管我？”说罢我冲出电梯回去了。
从此，我便认清了这张脸，只要是她来我家拎垃圾，那么，着实不巧，我会第一时间将袋中的垃圾一样一样地倒在地上，将袋子扔了，然后躲在一旁，看她每天六点坐电梯上来，将散在地上的垃圾一点点拾起来，无论是多脏多臭，又汗淋淋地下了楼，前两天看见阿姨汗淋淋地来又汗淋淋地去，心里有种撒气的快感，但是到了后来，这种快感渐渐没了，当我看见那阿姨的女儿为她汗淋淋的妈妈贴药时，我的脑一下有了一个词“无耻”！我突然觉得自己是无耻的。凭什么因为一点小事而百般戏弄别人？而且我这么做也并没有解决问题，仅仅是单方面的出气。
后来，我向诉了妈妈，她带着我向阿姨道歉，阿姨只是笑道：“没毛病，小孩儿不醒事儿！”顿时我的心中快乐了起来，并是快感而是一种少了包袱的痛快。
于是，我想，这才是解决问题的正确打开方式。
♛ 人际冲突心得 ♛
1、沟通的目的首先是为了增进相互了解
每个人有不同的想法,观点,通过交流相互了解了对方的想法,才能相互理解。业务员要告诉自己,沟通就是跟对方去聊聊天,交换一下看法,因此完全没有必要有任何心理负担,应该非常轻松地去沟通。沟通的目的是为了达成共识。两个人肯定有不同观点,肯定也有相同观点,沟通不是为了看到不同点,而是为了找到共同点,所以沟通 时要善于把分歧放到一边,引导对方多看共同点。
2、良好沟通是人际关系的润滑剂
人际关系与沟通,可以简称为人际沟通。在我们日常生活当中,人际沟通是不可或缺的活动,必须勤加练习,多加磨炼,养成小心应对、用心体会、虚心检讨的良好习惯。一方面使自己的沟通能力不断提高,一方面促使自己的人际关系获得改善。与其讨好别人,不如用心保持和谐、互动、互助的良好状态,透过好好沟通来互相感应。若能心意相通,大家都愉快,那就是良好的人际关系。在愉快中把正当的事情办理妥当,则是我们共同努力的目标。
3、良好的沟通能够了解对方的内心世界
要有开阔的胸襟,识大体、顾大局,理解别人。第三,对坏人要敢于斗争,对小人要防范,对常人好人要宽容。人之相容,不但是做人的美德,也是一种明智的处世,是与人交往的“润滑剂”。
用发现到的检验一下自己,取长补短,从说话到接人待物,都要向着别人可以接受的方面去说去做,只有良好的沟通,才能使你与其他人和平相处。
如何处理人际关系与沟通
1、要学会控制自己的逆反情绪
人在听到和自己观点不同意见的时候,本能的反应就是抵抗。而在这种情绪的带动下,就很难清醒地分析对方的观点,听不进去对方说的任何话语。这个表现往往在讨论会议中,或者听到别人的批评意见的时候。不会与人沟通的人,往往的表现是,别人刚说完自己的观点,他就跳起来反驳,而且言辞激烈。首先是自我调节一下情绪,稳定几分钟,把上来的逆反情绪平息下去。然后带着平和的心理去听别人的意见。当听到其他意见的时候,我首先会仔细听,他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法会出现什么样的负面后果?他是否有预案?他说我的缺点,是不是我真的存在?是否有误会?如果是误会我应该如何解释?
2、表达善意以一种“智慧”
在平日忙碌又充满压力的生活中,人们很容易忘记为了表达善意而赠送一些小礼物。但是这样的小礼物很有意义,它们真的很重要。因为生活中的某件事对某个人表达真诚的赞美或是感激,这仅仅会花费你1分钟或是30秒,而可能会令他/她一整天甚至一整个星期的心情都愉悦起来。有时一句简单却真诚的感谢能够产生远远超出你预想的效果。
人际关系与沟通的重要性
1、人际关系越广，路子越宽，事情就越好办
一个优秀的人往往能接受并影响他身边的人,机遇与交际能力和交际活动范围成正比。因此,我们应把开展交际与捕捉机遇联系起来,充分发挥自己的交际能力,不断扩大交际,只有这样,才会发现和抓住难得的发展机遇。使自己与他们的关系更好。
2、良好的人际关系是人生幸福的需要
人生的幸福是构建在物质生活和精神生活的基础上的。人生幸福必然包含有物质生活的内容,创造人生物质生活的幸福,会受到人际关系状况的影响。良好的人际关系有利于营造使人在物质生产过程中充分发挥创造力的优化环境,人的积极性创造性的发挥,能增加物质财富的生产,丰富人们的物质生活;良好的人际关系也使得人与人之间的物质交往渠道畅通,人与人之间互通有无,互利互惠,可能得到更多的物质享受的幸福。
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今天是双周星期一，我们又要换座位了，我刚坐到位子上，习惯性地弯下腰向桌肚里查看。气死我了，又是一堆废纸，肯定是汪把手工课上剪下的纸条全塞进去的，真是个“垃圾大王”、“懒惰虫”。这样的事已经发生过几次了，今天我要好好地教训教训他!我气呼呼地走向小汪，指着他的鼻梁，吼道：“上次，我不是警告过你了吗，为什么你屡教不改，我告诉周老师去，你，去，快把纸条收拾干净!”小汪委屈地说：“我没有，这次真的不是我干的。”在同学们的指责声中，他噙着泪花，无奈地把桌肚打扫干净了。上课时，我像一个常胜将军正得意洋洋地坐着，只听到“咔嚓!咔嚓!”我顺着剪刀声向第一组瞄去。啊!原来是小沈在用彩纸剪窗花呢，桌肚里不一会儿就积了一堆的废纸。哦，我想起来了，上个星期小沈看不出黑板上的字，老师让他和小汪换了座位，我怎么忘了呢?我……我……，怎么这么糊涂?这么不分青红皂白地冤枉同学呢?哎，这么自以为是，还是个大队长呢!
“叮铃铃”下课了，我轻轻地走到他桌前，小声地对小汪说“对不起，请你原谅我。”“没事儿。”小汪耸耸肩，若无其事地说。
听了他的话，我更加感到脸上火辣辣的。是呀!从此我得处事冷静，不能再那么冲动了。
♛ 人际冲突心得 ♛
期中考试临近，面对六年级后的第一次大考，我像临大敌一样，每天中午背科学、品德资料，晚上作业结束后，必须做语言英语错误的问题，身心疲惫。这时，我突然想起了一件事，明天是张先生的生日！我为此振作起来，这样就可以轻松了。我和张先生从小就是同情的好姐妹，她的生日怎么能缺席呢！想到这里，我马上去妈妈的房间，兴奋地说：“妈妈，明天是张先生的生日。快去买礼物吧”但是，母亲认真的表情给我浇了冷水。“你想参加她的生日派对吗？后天考试，不会忘记吧那个错误的问题集，你才做了一半！”
我暂时呆在那里，气氛有点尴尬。半天前，我第一次反应：“妈妈！张先生是我最好的朋友，她的生日怎么不去？另外，每天学习累了，终于有机会放松……”
妈妈已经有点不耐烦了。“对你说了好几次，你不知道情况，可以送礼物，考试不会因为参加生日派对而延期”为什么我不能参加？张先生也要考试，她也要过生日，你要我在家做问题！”我忍不住提高了音量。
“和我吼什么？现在长大了，小时候也不听话了！”妈妈生气地打了我一巴掌。“现在的当务之急是好好学习，你知道吗？”
我哭着跑回房间。从小到大，我和母亲没有发生过这么激烈的冲突，这次……回想起以前母亲之间温暖的画面，我哭得更厉害了。
之后，母亲进了房间，打了一巴掌向我道歉，和我妥协了。只送礼物，不参加派对。这次冲突，这样过去也忘不了。
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马庆嘉
五年级时，“纸炮”这个玩具来到了我们的班级，并且深受大家的喜爱。经常可以听见“啪啪啪”的声音，整个教室总是有一种热闹的气氛，就跟过节似的。
但就是因为这小小的纸炮，在我与同学之间引发了一场冲突。
记得那天大课间时，外面天空黑压压的，而教室里却如同菜市场一样热闹。有的同学在嬉戏打闹，有的同学在看书，有的同学围在一起聊天……我拿出头天晚上认认真真叠出来的纸炮，举起手向下猛地一甩，只听“啪”的一声响彻教室，声音是那么响亮、清脆、震撼，好似能“翻搅起四海云水”，威力无边。瞬间引来不少同学羡慕的眼光。
正当我玩得起劲儿时，后面突然冒出一个身影——袁志麟。平时总喜欢和同学“开玩笑”的他个头跟我差不多，嘴角带着一丝“不怀好意”的笑容，眼中透露出敏捷与机灵。他怎么站在我后面？想对我使坏吗？我心中不禁打鼓。
袁志麟冷笑了几声，突然抢走我手中的纸炮就往教室外面跑，我迅速向他追去。不料，他把纸炮用手举在走廊护栏外说：“你如果再往前一步，我可要……”我只好停下脚步，警告他。可是，他却拿着纸炮得意扬扬地玩着，摆出一副胜利者的样子。我忍无可忍，冲他追了过去，他又把纸炮举到护栏外，做出要扔的架势。我实在忍无可忍，什么都不顾了，直接冲上去连续几个双飞踢，他愣了，本能地向后退，没等他反应过来，我又是一串组合腿，他已毫无招架之力。我心想：袁志麟，你可真是欺软怕硬啊！这时，他钻了个空子，转身冲进教室，把我的书包扔在地下，拿出里面的书本准备撕扯，许多同学赶紧上前拦住了他。这件事的后果可想而知，在我余气未消之时，我们都被叫到了梁老师的办公室。班上几位核心管理成员根据我们本人和目击证人的讲述辨别是非。我以理服人，他向我道歉，当然，我也因动手解决问题向他表示歉意。其实从袁志麟的话语中，我知道他并非恶意捉弄我，只是想要我跟他一起玩，但方式让我不能接受，造成了我们之间的误会，最终我们又握手言和了。
古人云：“三思而后行”。从那以后，我遇事不再只看眼前，努力做个说话大方得体之人，做个遇事冷静之人，性格变得沉稳多了。真是受益匪浅！
♛ 人际冲突心得 ♛
在日常生活中，每时每刻我们都和别人在交流，有言语上的交流也有肢体上的交流，而怎么样才能更好的表达出自己的想法，怎么样才能更好的和别人融洽的交流呢?通过这几周学习《与人交流能力》和老师细心的讲解，使我明白了交流技巧的重要性，很好的交流技巧能与人融洽的交流，让我知道了人类任何活动都离不开交流，良好的交流能力是你获得成功的重要保证。
第一堂课，我们了解了人与人交流有四个能力点：
1、把握交谈主题。
2、把握交谈时机。
3、倾听别人讲话。
4、准确表达自己的观点。
学会了与人交流，对于学生建立良好的人际关系很重要。善于交往的人，往往善于发现他人的价值，懂得尊重他人，愿意信任他人，对人宽容，能容忍他人有不同的观点和行为，不斤斤计较他人的过失，在可能的范围内帮助他人而不是指责他人。
第二堂课，我们互相学习和分享了礼仪知识，同时我还学会做一个nice的倾听者学了礼仪知识，我学到了握手礼、鞠躬礼、递名片礼、见面礼仪、拜访礼仪等等。
说说我映像最深刻的“递名片礼”，名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，交换名片的顺序一般是：“先客后主，先低后高”。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应该注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。”名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单简单随便散发。
礼仪日益影响我们的生活，我们要重视它，学习它，用它，使它用到恰当好处。未来，礼仪不会走，还会伴着我们一直走下去。
“做一个nice的倾听者”的过程让我懂得交流的重要性，交流并非我们想象中那样，交流讲究技巧，很好的交流技巧能与人融洽的交流。
虽然人人都知道交流的重要，却忽视了交流，E-MAIL、MSN、QQ等等新的网络的交流方式让人们更习惯与通过电脑屏幕的交流，越来越不习惯于面对面的交流，不可否认信息时代带给我们一个新的交流平台，但是，人与人之间的交流有很多种方式，不能顾此失彼，不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式!第三堂课，我们在课堂上进行了一些小活动，手提电脑的销售客服、头脑风暴和商店打烊时。
第四堂课，各组精彩演出“面试官与求职者”。
简简单单的活动、测试和演出，让我们每个人拥有自己的空间，尽情表达自己的想法和分享好的idea。交流给我们制造了机会，让我们更加深入的了解彼此，我们应该谢谢它!
社会是一个大舞台，纷繁复杂。国与国之间需要交流，于是有了外交：单位与单位之间需要交流，于是有了联系：人与人之间需要交流，于是有了交流。交流是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。正是因为有了交流世界才显得那么美好，让交流走进你我的生活吧!
通过《与人交流能力》这门课，令我感触很深，不同的交流影射出不同事件的结果，偏激情绪化的交流往往是得到让人很不愉快的结果，也许你不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“交流”。所以，交流不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。
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王籽何
每个人的心里，都有两自己——心魔与理智。他俩永远都在打架，斗个你死我活。
一次刷数学题，在我心里，引发了一场世界上最激烈的“心”际大战。数学题太难，我不会做，但又怕妈妈责骂，将我狠批一顿。面对一道也不会做的数学题，心魔牵着我的思想，走上了偷偷看答案的路。
我与心魔正筹划着如何看答案，这时，理智跳出，雪白的身影一闪，挡在路前大喝：“心魔，你干什么！你要牵着他去抄答案去自欺欺人吗？”
心魔满不在乎的回口：“题太难了，做不出，有答案不抄，我不是傻子！”
理智更生气了：“这就是去抄答案的理由？考试时你骗得了谁？”此时的理智在慢慢强大，强大的理智俯视着心魔，理智的脸开始因愤怒而扭曲，眉头高挑，鼻翼大张，那洁白的小脸微红着。
就在理智想把我引回正路时，心魔大吼：“慢！难道就不可以把答案抄上去后再搞懂吗？”
“那有什么用！”理智大吼，“一开始就品行不正，最终都会成为败类！”
“现在最重要的是抄到这几道题的答案，然后再搞懂也不迟！”心魔的这句话逐字加重，颇为严厉。
理智好像突然没了力气，开始缩小，再缩小。而心魔开始壮大，越变越高大，越变越魁梧，他俯视着理智，把理智笼罩在自己的阴影里，理智怕了，已缩小到无影无踪。
心魔牵着我走上了这条黑暗的路。我用手肘一点一点的把答案移动，耳朵成为雷达，判断爸妈是否在身后。再把答案小心的翻开，动作很稳很轻，两页成为90度夹角，刚好能看见答案，看完了就让书页自由落体合上，如此循环。
后来在一次测试中考到了原题，我依然还是不会。试卷发下来，许多题前批着红叉，红叉像是被烧得通红滚汤，烙着我的心。
其实我们每一个人的内心都发生着“心”际大战。有的可能是关于游戏的“心”际大战，有的是关于金钱的“心”际大战。但每一次大战都是一次成长的机会，一次考验。通过二者的战争，我们要将理智培养得越来越强大，用理智控制住心魔，不让心魔有壮大的机会。否则，心魔就会越来越强大，占有理智。以后我们的思想行为就跟着心魔，那是多么可怕。
♛ 人际冲突心得 ♛
良好的心理咨询素质，是人们进行广泛社交活动的必要条件，也是语言技巧，交际才能得以充分发挥的前提。相反，心理咨询状态不佳，会形成某些隔膜和屏障，在一定程度上阻碍了人们交朋结友和适应社会。因此，我们在工作生活中应该注重自身修养，努力克服以下种种人际交往中的病态心理咨询。自卑心理咨询：有些人容易产生自卑感，甚至瞧不起自己，只知其短不知其长，甘居人下，缺乏应有的自信心，无法发挥自己的优势和特长。有自卑感的人，在社会交往中办事无胆量，习惯于随声附和，没有自己的主见。这种心态如不改变，久而久之，有可能逐渐磨损人的胆识、魄力和独特个性。怯懦心理咨询：主要见于涉世不深，阅历较浅，性格内向，不善辞令的人。怯懦会阻碍自己计划与设想的实现。怯懦心理咨询是束缚思想行为的绳索，理应断之，弃之。猜疑心理咨询：有猜忌心理咨询的人，往往爱用不信任的眼光去审视对方和看待外界事物，每每看到别人议论什么，就认为人家是在讲自己的坏话。猜忌成癖的人，往往捕风捉影，节外生枝，说三道四，挑起事端，其结果只能是自寻烦恼，害人害己。逆反心理咨询：有些人总爱与别人抬杠，以此表明自己的标新立异。对任何事情，不管是非曲直，你说好他偏偏说坏；你说一他偏说二，你说辣椒很辣，他偏说不辣。
逆反心理咨询容易模糊是非曲直的严格界限，常使人产生反感和厌恶。排他心理咨询：人类已有的知识、经验以及思维方式等，需要不断地更新，否则就会失去活力，甚至产生副效应。排他心理咨询恰好忽视了这一点，它表现为抱残守缺，拒绝拓展思维，促使人们只在自我封闭的狭小空间内兜圈子。作戏心理咨询：有的人把交朋友当作是逢场作戏，往往朝秦暮楚，见异思迁，且喜欢吹牛。这种人与人之间的交往方式只是在做表面文章，因而常常得不到真正的友谊和朋友。贪财心理咨询：有的人认为交朋友的目的就是为了“互相利用”，因此他们只结交对自己有用、能给自己带来好处的人，而且常常是“过河拆桥”。这种人际交往中的占便宜心理咨询，会使自己的人格受到损害。冷漠心理咨询：有些人对与自己无关的人和事一概冷漠对待，甚至错误地认为言语尖刻、态度孤傲，高视阔步，就是自己的“个性”，致使别人不敢接近自己，从而失去了更多的朋友。
♛ 人际冲突心得 ♛
那件事在我的记忆中，永远都抹不去。
那天一大早，我被妈妈从托管接回来，正在客厅里看着电视，姐姐突然气冲冲的向我走来。
张伊然，你给出来！姐姐大声地喊。我被她的声音吓到了，抬头一动不动的看着她。怎么了？我疑惑的问。怎么了？你还敢问我怎么了？姐姐很愤怒，好像一只大老虎要扑过来，咬我一口。
不是，我一脸懵地问，我干什么了？为什么要这样说我？
敢做，不敢当！张伊然，你有必要这样吗？姐姐更愤怒了，她的声音很低沉，语气很慢，又好像带着一点笑意。红红的脸不红了，但又像随时又会爆发。
突然，她抬起手把作业狠狠地往我身上扔，顿时，我的热泪一涌而上，一滴一滴顺着脸颊流下来。你还好意思哭？姐姐的脸又红了起来，说话声音更大了。我到底做了什么？你要这样说我？我满含委屈，流着泪问。
你好好翻翻地上的作业，你知道吗？这是我熬夜做完的。姐姐轻声说。我连忙蹲下去翻看着地上的作业，上面有一道一道水彩笔画过的印迹。
哦，我知道了，你以为这是我画的？我大声的吼叫。
不是吗？姐姐更气了。昨天我在托管，妈妈早上才把我接回来，请问我怎么画你的作业，你好好想楚。说着我又哭起来了。
姐姐想了想说：好像，昨天邻居家小孩来了，会不会是她画的？
我不知道，为什么什么事都怪我？我脸胀的通红。
结局弄清楚了，我被无缘无故打了一顿。这时姐姐来安慰我，我不理她，姐姐道歉了好久，我才不情愿地说：你以后先弄清楚再来找我，不要再这样，不弄清楚就来吼我。我以后再也不这样了。姐姐低下头，小声的说。
我们的误会就这样解开了。
♛ 人际冲突心得 ♛
现在的人越来越把自己孤立起来，邻居之间互不认识，同事朋友之间也没有过多的交流，朋友之间只是在一起吃喝玩乐，同事之间只是为了工作而工作，人的心灵越来越孤单，人人都把自己的心灵封闭起来，人们的心灵得不到释放，行为越来越盲目，很多互补的资源得不到充分的利用，先不说心灵闭塞对人的危害，就是资源的利用也让我们现代人丧失了很多的成功与机会。我们说，在人与人之间，模糊有利于审美，而清晰则有利于合作。客观地说，人与人交往都是有一些或表或里的缘由的，而这些缘由的目标都是合作，商务往来是合作，工作中的目标实现也是一种合作，即便摆脱寂寞也要在你的合作下才能如愿以偿。而合作的基础是资源。你如果没有对方需要的资源，就不要指望对方会积极，持久地对待你，其实我们也是这样，你在乎的东西才会吸引你。前不久，公司组织学习《人际沟通》，有些心得体会与大家分享。作为班组中的交流与沟通也是这样，首先你应该在大的原则范围内努力形成一个班组行为准则的小原则，在这个小原则下进行有效的沟通，要让沟通与交流不超出原则范围。这里我们说每个人都有自己的资源，在班组成员中，每个成员的资源如果都可以为其他成员所用，那就形成了一个互补团结的集体，资源包括(财物、权势、美貌、才华、个性、善良等等)。那么班组长怎样去做好班组中沟通的融合与有效呢?怎样利用自己的资源和班组的资源来提高管理绩效呢?我觉得应该从“体、威、激、和”去考虑与操作。
一、我们来看“体”，古人说：“知己知彼，百战百胜”，知道自己的能力和处在什么样的位置，找准自己的位置;知道同事的长处与短处，安排下属做什么样的工作，以发挥最大的效力，这样才会“百战百胜”。我们来看“体”有什么含义呢?“体”代表体察、体悟、体会、体谅等等。我们要体察同事的家庭情况、想法、能力等等，要做到了解对方，成为同事的知己;体悟就是在长期的工作中，我们要善于总结，不断完善与同事在工作中的交流方法与工作方法;体会就是要体会工作与生活中人与人之间的关系，做好对言行之间的了解;体谅就是对同事在工作中或其他方面的过失要形成换位思考意识，体谅他人的难处。把握“体”字，就是要知道和了解同事的需要，我们来看《鬼谷子》十四篇的精辟讲解，《揣情》第七讲“人有喜欲、忧患，则其内心实情就会暴露，君子可揣摩得之实情。此各国间谍窥伺间隙、阴售其奸之机缘”。鬼谷子这里主要就是讲要体察从外在的表露去揣摩内在的实际心理，《摩意》第八讲“既揣其情，可顺其情摩其意而驱使之，或极其欲而诱之，或极其恐而吓之，则彼可听汝之言。此张仪三欺楚王、游说七国与秦连横时，所主要倚重之术也”。这里主要是说根据需求用各种方法达到目的。同理班组工作中就是要了解同事们的真正需求，从需求出发，用各种方式来提高班组的管理能力与沟通水平。
二、威，我主要指“威信、威严”，威就要让人害怕和畏惧，信就是要有信用和使人信服，班组长要在班组中树立自己的威信，就必须要严于律己，宽以待人。在执行纪律的时候要做好该考核和处罚的一定要处罚，更不要循私和顾私情。“将不立威，有令不行”，而班组长如果不能立威，必将使纪律一片松散，从而导致无管理现象，对待下属必须要刚柔并济，这样才能使下属信服，才能做到有令必行，人心所向;才能打造出以班组长为中心的一个紧密团队，才能更有战斗力。还要做到信，诚信---正在我们现代社会逐渐缺失，但作为一级管理者，一定要做好诚信，只有做好了诚信，才能让人真心信服，才能有号召力。另外在班组中要形成诚信的风气，降低勾心斗角的作风，有助于班组的团结。我们攀钢在很多班组中勾心斗角的坏习气不少，这直接与一个班组长的威信与带头效应有关，班组长一顶要树立好威信，这是很重要的一点。班组长也一定要起好带头作用，对待同事要以诚相待，创造诚信务实，高效的团体。
♛ 人际冲突心得 ♛
今天大课间时，我们班发生了冲突。
事情的`经过是这样的：广播操结束后，按照往常，我们要举行跳长绳活动，男生一根绳子，女生一根绳子，各跳各的，互不相干。可今天不一样了，可能因为上节课是美术课画水彩画的缘故，大家都忙着洗水彩用具，男生在匆忙间没拿绳子就下了楼。到大课间活动时，男生们没有了活动用具，只好站在这里看我们跳，起先还好，男生们规规矩矩的站在一边，可过了一会儿，男生就忍不住想跳了，可他们又不好意思跑到女生队里去跳，就在一边捣蛋。他们趁女生不注意时在绳子周围跳来跳去，女生只要一甩绳子就会把他们打到，所以不得不停止甩绳。而且，他们还趁女生跳的时候在一旁说风凉话，什么“跳不进去”啦，“断掉，断掉”等起哄声不绝于耳。起初我们还劝男生别喊了，可男生根本不听，谁叫他们没事干呢？这可把甩绳的小晨惹恼了，她扔下绳子，愤怒地跑向在一旁喊叫的小武，小武跑的时候不小心被绊倒了，于是小晨扑上去，想把小武揪起来，小武不起来，生气的小晨就把他的衣服掀了起来，小武哭了起来，男生们都愤怒了，他们骂着女生，女生也不甘示弱地反击，直到课间铃声响起，冲突才得以结束。
回到教室里，我想，要是男生在我们跳时不要干扰我们，要是小晨冷静一点，那么，这次冲突就完全可以避免了。是呀，有句话说得好， “退一步海阔天空”，如果人人都学会忍耐，学会三思，在起冲突或遇到困难的时候多想想，也许，困难就会被解决，冲突也不会发生了。
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服装礼仪
服饰，作为一种文化，从宏观方面讲，能反映一个民族的文化素养、社会风尚和精神面貌，甚至反映社会的经济生活水平和科技发展的程度,常挫伤我们的自信，影响我们的形象。从微观方面讲,能反应出你这人的素质,得体的服饰穿戴对于提升人的气质、增进人的仪表有极为重要的作用。
礼仪不是法律，不是由司法机关强制执行的。礼仪是待人处事的规范，是社会群体日常生活与交往过程中形成的合乎道德及规范的一些行为准则。这些行为规范并不是某一个人或某一个团体所规定的，而是由社会大众一致认可并约定俗成的行为规范。
因此，礼仪是靠人自学来维系的，靠社会舆论来监督的，并被人们逐渐重视起来，从而发展至今形成一门规范的学科。礼仪作为一门学科，需要教育和训练，这样可以更为广泛地在人们心中树立起一种道德信念和礼貌修养准则。这样就会获得一种内在的力量。
在这种力量下，人们不断提高自我约束、自我克制的能力，在与他人交往时，就会自觉按礼仪规范去做，而无需别人的提示和监督。
这个对我们每个人都很重要的。所以在这个必须和人交流的社会，们必须用心的去体会和学习。
♛ 人际冲突心得 ♛
我和爸妈有很多的冲突，可是，我认为有些冲突很正常。
有一次，我看见别的同学买薯条吃，我觉得又香又脆，很想吃，在家门口小卖部买了一袋，边走边吃。正当吃得有滋有味的时候，妈妈突然出现在我面前，一把夺去，妈妈絮絮叨叨说对身体不好，不让我再吃。我非常郁闷，为什么别的小伙伴能吃，我就不能吃呢？后来，我在学校黑板报上看到：薯条虾条这些是膨化食品，高脂肪、高热量、高盐、高糖、多味精、属于“五高一多”食品，长期食用，会引起肥胖、营养不良，影响健康。既然这样，不吃就不吃呗。
我喜欢玩电子游戏，虽然不是每天玩，但玩起来就停不下来。这时，妈妈总会说：“老玩这个不好，伤眼睛。你现在应该把精力放在学习和运动上，不是玩电子游戏！”一听这话，我又十分不乐意了：长时间学习就不伤眼睛？听说大人们玩的麻将扑克都是体育运动，为啥我喜欢的电子游戏就不是运动呢？不过，我倒没发现爸爸妈妈玩电子游戏，他们吃完晚饭，看了新闻联播后，就关掉电视，或看书、或散步去了。
有一件事我一直没服气。我非常喜欢小猫，爱到极致，隔一段时间就提出养小猫的要求，可爸爸妈妈总是不同意。他们还说：“养猫不好，很不卫生，还可能要被它抓伤，还是不养它好。”于是我每次都乘兴而问，败兴而返。
当这些冲突越来越多以后，我慢慢地体会到，我家的氛围还是比较民主的，虽然他们经常限制我做这做那，但每次都给我讲道理，只是有些道理没听进去，被我那懊恼的心情忽略了。
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对于一个在校大学生来说，这是一个人际关系走向社会化的一个重要转折时期。大学生的人际关系并不如社会上的人际关系复杂，可能仅限于同学、老师、朋友和亲人，且大学生的社交能力普遍较弱，其主要原因还是因为生活的圈子小，能接触到的人群有限。现在的大学生都比较普遍存在以自我为中心，任何事情，任何决定最先考虑到的就是自己的需求和利益，强调自己的感受，不顾及他人。以自我为中心共性决定了我们有的时候缺乏交往技巧，不易融合。在大学校园里建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。
培养良好的人际交往能力，不仅是大学生活的需要，更是将来适应社会的需要
一个没有交际能力的人，就像陆地上的船是永远不会漂泊到壮阔的大海中去。成功的人际交往是一种智慧和能力。不懂得必要的社交知识，不善于运用交往的艺术，在生活中就会举步维艰。
总之，我们每个人都主宰着自己的生命，关键是你要有所改变，要有强烈成功的愿望，我们可以通过对人际交往的特点以及交往的原则的认识与理解，可以让我们领悟到交往的一些知识。结合这些特点与原则，找到合适的方法培养我们的人际交往能力，促进我们自身的人际关系。
♛ 人际冲突心得 ♛
作为女性我拥有健康的身体，稳定的工作，疼爱自己的先生和渐渐长大的孩子，这一切都让我感到快乐和满足。直到某一天晚饭后，我和先生因为教育孩子的问题争执起来，先生当时的情绪很烦躁，语言中充满了攻击性。我的情绪也被带入进来，一点也不客气。眼看着口腔舌战就要上演，这时孩子突然很大声的喊道：你们烦不烦，知道我在写作业么？我赶紧走过去，抱住孩子说：“抱歉，我和爸爸吵架声音很大，影响你了”。孩子先是面露不悦之色后，紧接着用安慰的眼神看着我，此时我也盯着孩子的眼睛，希望他可以理解大人的行为。
随着孩子自我逐渐成长，不知不觉我们进入三角关系的瓶颈，就像《冲突背后的冲突》这本书里阐述的：“父母和孩子构成的关系，是人类精神世界的三体问题，复杂到无人能解”。这个关系的核心就是俄狄浦斯情结。俄狄浦斯情结的核心问题就是父亲、母亲和孩子之间，构成了一个三角关系，孩子的心理会形成各种冲突与复杂的感受，这些感受和情绪处理的不及时，孩子的心理会固着在这个三角关系里裹足不前，成长缓慢甚至停止。更严重的还会引发心理疾病。那么如何指导和陪伴孩子度过俄狄浦斯情结期呢？《冲突背后的冲突》给了我们解题方法。
书中阐述了如何对孩子的自恋行为给予恰当的共情。孩子在俄狄浦斯情结期孩子的表现为胆怯、害羞，不自信，孩子内心的好与坏、爱与恨、欲望与诱惑、安全与迫害等情感都是配对出现，需要父母两种情感都能够体会到才能与孩子更好的共情。书中还提到了关于自体心理学家科胡特提出的“不含诱惑的深情、没有敌意的拒绝”。对于同性父母，要做到没有敌意的拒绝。对于异性的父母，要做到不含诱惑的深情—既有深情，又有一定界限。
读完整本书感触很深，三角关系里关于冲突的处理并不想当初想象的简单。一系列的肢体动作，一个眼神、甚至一句话都会使孩子的内在产生强烈的冲突，接着引发各种强烈的情绪。这本书提醒了我们，处理与孩子的关系要认清关系模式，分析引发孩子情绪的内在需求，一边纠正自己的行为，一边选择用合适的方式陪伴孩子。
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