〘一〙o2o推广方案
菜鸟网络宣布县域O2O物流模式正式上线，首批联手统一、威露士、立白、柔诺、金龙鱼等商家向农村消费者提供更环保、更快速、更便捷的物流服务。下面，小编为大家分享菜鸟面向农村的县域O2O物流模式，希望对大家有所帮助!
随着试点的第一批商品在江苏省21个试点县完成100%次日签收，农村消费者将和城市消费者一样享受次日达物流服务。
此前品牌商品因为线下经销多级，渠道利润摊薄严重;而电商销售快递成本又太高;在零售价格不变的情况下，没有足够零售利润，导致在城市里随手可以买到的优质好货无法进村。
山寨假货在农村泛滥，随处可见“米一桶”“可日可乐”等百货品牌的山寨假货。同样的售价、毫无保证的品质损害着广大农村消费者的利益与正规品牌的形象。
“县域O2O物流模式上线后，农村消费者不但能和城市消费者享受同样的时效服务，也能享受和城市一样的正规商品了。” 统一农村电商渠道总监陈杰表示。
通过农村淘宝下单的农村消费者的`订单将会首先交由菜鸟农村物流系统处理，将全县订单汇总流转至商家后台，商家只需要设置好匹配，一键批量发货，就近的经销商将会一次性将商品集中送至菜鸟设立在该县的物流服务中心。
整个物流流程复用了商家物流成本最低的批发链路，而从县城至村点的配送交与每日都在运行的菜鸟农村物流村际班车。
通过系统分发，司机将非常轻松的理清货物归属，而村点服务人员也能清楚知道一箱商品中那几件属于那一位消费者，同拿到提醒短信消费者做交接。
与传统电商配送不同的是，商家对订单无需分拣打包、无需打印快递面单，这将会节省大量的人力、包装费用;而品牌经销商为县仓送货极大缩短了物流链路，使得商品流转更加安全，破损率极低，物流时效与一线城市相当。
陈杰表示，“此模式一方面增加了销量，而且可以将商品卖到原本卖不到的村里，对于自己的经销商评级、收入都有着非常积极的作用。以此次合作试水的冰红茶为例，7.5公斤的商品传统电商的快递模式一箱饮料的物流成本约14元，几乎占到商品价格的1/3。而通过县域O2O模式可将物流成本降低不到3元的水平。”
最令商家感到兴奋的是可以按照B2B的方式处理订单，商品以原始形态流转有着非常高的安全性，根据历史数据比对，商品破损率降低200倍，因此投诉可能性降到最低，而次日收货的物流体验让商品复购率大大提高。
“通过运营数据的积累，将会支持日用百货的畅销品做到仓储下沉，可以提供更加丰富的物流产品。同时可以为商家提供农村渠道服务与仓单质押等金融服务，支持快速回款与货到付款服务。”菜鸟网络农村物流专家王锞表示。
目前这一模式已经农村淘宝率先实行，未来将布局到更多的消费场景中。更大规模的帮助农村消费者享受和城市消费者一样的服务体验。
〘二〙o2o推广方案
2016中国杭州G20峰会是指2016年9月4日-5日在中国杭州召开的G20峰会，20国集团(G20)是一个国际经济合作论坛，于1999年9月25日由八国集团(G8)的财长在华盛顿宣布成立，属于布雷顿森林体系框架内非正式对话的一种机制，由原八国集团以及其余12个重要经济体组成。2015年11月16日，XXX在土耳其举行的G20峰会上宣布2016年中国杭州二十国集团领导人第十一次峰会主题确定为“构建创新、活力、联动、包容的世界经济”。
G20国家
〘三〙o2o推广方案
大多数O2O项目初期为了迅速积累用户均不考虑盈利问题，甚至花费重金补贴用户，但出于长久的考虑，未来在用户群体稳定之后如何实现盈利以保持产品的可持续性是需要提早想好的问题。以下几点可供运动健身类O2O产品盈利方式参考：
1.生产智能设备盈利。智能手环等可穿戴式设备的出现为运动带来了巨大的想象空间，同时也为运动健身O2O项目带来了新的商业模式。比如通过与硬件厂商合作，针对不同的运动项目设计相应的智能硬件实现盈利。教练是专业的运动指导，也是最佳的产品推销人员，利用平台海量的教练资源销售智能硬件是实现盈利的方式之一。
2.定制化服务。为有特殊需求的用户提供定制化的服务收取相应费用。比如肥胖用户想在固定的时间段内将体重减至预期重量，平台教练为其制定相应的运动课程收取课程费用。再比如用户想始终预约某一位教练为自己指导陪练，平台便可针对这类用户推出特定的会员服务，收取一定会员费用。
3.健康管理咨询。通过智能穿戴设备对用户的运动状况进行跟踪，长时间积累下来的大数据为用户身体健康状况提供了可供分析的素材，后期可针对有需求的用户提供健康管理咨询服务，收取一定服务费用。
〘四〙o2o推广方案
苏宁O2O定位
苏宁的O2O模式是集全域、全需、全智于一体，线上线下相互融合，随时随地提供随心所欲之用户体验的互联网零售模式。
(一)苏宁O2O模式对于自身的意义
1.在转型互联网零售过程中，苏宁史无前例的在行业内提出了O2O模式，借助线上线下的经营融合优势，快速提升创新产品经营、丰富用户体验、融合渠道发展等能力，率先实现从传统零售模式向O2O模式的转型。
2.O2O模式让苏宁寻找到多渠道融合发展的方向。在2014年年初，苏宁已经成功完成O2O模式的布局，进入O2O战略执行阶段。从2014年二季度开始，苏宁的O2O战略模式效益已经逐步显现，下半年O2O执行步入体系化、批量化展示成果阶段。
（二）苏宁O2O模式对于行业的意义
1.O2O模式先行者：苏宁是国内率先提出并实践O2O模式的企业。
2.互联网转型标杆：苏宁是国内率先从传统零售成功转型互联网零售的企业。
3.O2O模式的坚定实践者：前几年，当行业唱衰实体零售的时候，苏宁在布局O2O；而现在，当行业拥抱O2O的时候，苏宁已经在部署战略执行。
4.O2O模式领导者： 苏宁是国内率先成功转型互联网零售并践行O2O模式的企业，也是国内唯一同时拥有线上线下强大优势的企业。2014年开始，O2O模式引来阿里巴巴、万达等众企业效仿。
苏宁O2O历程
（一）2012年：O2O战略元年
2012年3月，苏宁云商董事长张近东在北京两会期间提出，苏宁的目标是要做中国的“沃尔玛+亚马逊”，苏宁的O2O模式就此开启。同时这一年也被称为苏宁的O2O元年，中国O2O也因此拉开了发展的序幕。
（二）2013年：O2O战略布局年
2013年2月，在苏宁2013年春季工作部署大会上，张近东表示，苏宁要为中国零售业的春天做出贡献，做线上线下的零售服务商，“店商+电商+零售服务商”，以互联网技术为基础，整合苏宁前台后台、融合苏宁线上线下，服务全产业、服务全客群。这就是苏宁倡导的中国互联网零售模式，同时也是苏宁 “沃尔玛+亚马逊”战略的升级。
（三）2014年：O2O战略落地年
2014年2月，为推动O2O融合，苏宁对组织架构进行了又一次深入调整，原来负责线下实体门店经营的连锁平台经营总部和负责线上苏宁易购经营的电子商务经营总部统一整合为全新的“运营总部”，在门店端、PC端、手机端和TV端的多入口布局统一融合落地，打造线上线下一致的消费体验。同时，为进一步增强物流这一零售核心服务能力，提升物流在集团发展战略中的地位，苏宁在原有物流事业部的基础上成立了独立的物流公司。另外，还相继成立了红孩子、超市、自主产品、金融、苏宁互联、商业广场等公司。
至此，苏宁的O2O模式布局宣告全部完成，苏宁成为国内率先践行O2O模式的企业。
8月，张近东宣布苏宁O2O执行进入由点及面，由个案到全局的体系化、批量化成果展示阶段。通过百日会战的“魔鬼赛程”，用创新的产品、服务和互联网营销，主动出击，检验自己，将O2O模式的先进性充分展现出来。
苏宁O2O模式路线图：四位一体
（一）一体
互联网零售：
苏宁O2O模式的布局和执行将始终围绕互联网零售的主线推进，以产品经营和客户服务为基本出发点，借助大数据、云计算和智能搜索等技术的运用，不断完善渠道、入口、品类、展示、支付、物流、售后等各个环节的体验建设。
（二）四位
1.全域
（1）全渠道拓展
以用户需求为出发点，在现有PC端、门店端、移动端、TV端等渠道端的基础上，不断完善渠道的纵深建设，创新渠道形式，实现对用户的全渠道覆盖。
（2）全渠道融合
依托互联网技术，实现PC端、门店端、移动端、TV端等渠道端的横向融合，通过打通价格、会员、流量等一系列进入瓶颈，实现全渠道的无缝融合。
苏宁V购
苏宁V购是苏宁打通渠道融合建设的一个重要服务，即消费者可以通过苏宁易购网站或者手机客户端预约门店导购服务，说明需求，苏宁线下门店便可为消费者提供私人定制的导购服务。
身边苏宁
身边苏宁是实现线上线下服务融合的一项重要举措，是苏宁移动端的一款专属产品，用户通过移动端可随时随地了解身边最近的苏宁门店正在开展的服务和促销活动，以及门店的基础信息等。用户还可以直接在移动端进行相关产品或者服务的预约，在门店直接享受各项服务。
会员融合
为扫除了多渠道会员数据共享的障碍。2013年10月中旬，全面完成苏宁、红孩子、乐购仕、苏宁易购四大渠道的会员数据库整合升级。同时，通过电子会员卡打通线上线下的会员服务。
2.全需
（1）全品类延伸
全品类是苏宁完善O2O模式购物体验的重要部分，在过去传统的3C、家电等品类经营的基础上，如今的苏宁已经呈现出3C、家电、母婴、美妆、超市、百货、服饰、图书、虚拟产品等全品类发展的局面，未来在品类发展方面将继续以产品经营和用户服务为中心，实现全品类的延伸拓展。
（2）全流程体验
零售服务环节中用户的感知包括展示、体验、支付、物流、售后、休闲社交、市场推广等，在全渠道的环境下，实现这些环节的全流程体验是O2O模式的关键。苏宁的全流程体验便是通过打通以上环节，带给用户随心所欲的购物感受。
互联网门店
互联网门店是苏宁实现线下经营O2O化的一大重要举措。面对互联网技术的高速发展和用户需求逐渐呈现出个性化、多元化的趋势，苏宁不断加速互联网门店的定位和功能变革，将过去单一销售功能的实体店，全面升级为集销售、展示、推广、体验、服务等功能为一体的综合性经营平台。用户在门店内既可以实现线下体验、线上支付，也可以线上购物、线下支付，线上商品可在门店自提。
开放平台
开放平台是苏宁进行全品类拓展的重要手段。苏宁于去年9月上线的开放平台，集双线开放、统一承诺、精选优选和免费政策等四大特点，重点发力母婴、美妆、百货、服饰、图书、虚拟产品等品类的建设。截至目前，苏宁开放平台商户已达万家，商品SKU数增长至600万。
3.全智
（1）大数据
苏宁大数据技术通过打通O2O双向数据，对线上线下会员进行全触点数据采集，建立起企业自身的数据挖掘能力，实现对消费者的精准画像和精准营销，为经营决策提供分析支持。同时通过大数据作为技术支撑，创新产品和服务，提升O2O模式下的用户体验。
（2）云计算
苏宁云计算面对多类型客户的复杂需求、全球化的跨区域管理，运用云的理念和技术，高度整合、灵活调动企业内外部资源，在供应链合作、消费者服务、企业内部管理等方面形成云服务平台和瘦客户端的模型，不同对象都可以随心订制、自由获取到更专业化、更个性化、更便捷化的服务。目前苏宁云计算计划主要分为针对供应商的供应云、针对消费者的消费云、针对内部员工的管理云。
（3）微创新
苏宁微创新以零售服务为核心，通过互联网技术和创意思维的运用，实现产品和服务的创新和快速迭代，服务于供应商、消费者等苏宁产业链的上下游用户。
免费贴膜
免费贴膜是苏宁在用户服务和经营创新方面的一项重要突破。为全国人民手机免费贴膜，旨在通过门店免费贴膜服务的推广，激活门店线下优势，聚集流量，通过商品、体验和增值服务将流量变现，获取利润；此举推出后，在苏宁门店客流量激增的同时，苏宁手机品类的销售也实现了增长。
闪拍
闪拍是苏宁运用互联网技术进行营销产品创新的一次有效实践。通过限时加价拍卖的形式来拍得超低价商品。设置的闪拍时间是10秒，用户可以按照固定的台阶出价，只要用户的出价在十秒内没有更高的出价者，就可以拍得这款商品。闪拍产品的推出是基于平台商户发展的需求，为了进一步吸引流量，丰富商户的营销方式，提升用户的购物黏性。
苏宁手机家族计划
苏宁手机家族计划是苏宁推行消费者反向定制服务的重要举措。携手国内外优秀手机品牌，对苏宁会员数据库系统进行深入挖掘，针对消费者的行为偏好等差异化需求进行共同研究，从而为消费者提供新品独家首发、明星产品独家定制等专属服务。目前推出么么哒、美图手机2等产品。类似模式的服务还包括“苏宁S-TV计划”、“苏宁S+空调计划”等。
大聚惠
大聚惠是苏宁挖掘平台商户价值、创新营销产品的一次积极尝试。大聚惠分为品牌惠、单品惠和生活惠。品牌惠主要面向对品牌追求较高的用户，打造正品+折扣+限时的模式，在限定的时间期限内，确保服务质量和正品保证的前提下提升商户的品牌价值。单品惠主要通过限时、直降的营销方式，遴选各品类高效商品聚合展示，为用户提供简单直接的爆品推荐。生活惠主要为本地生活服务商、商品供应商提供精准的营销服务，通过各种先进的营销方式把合作伙伴所需要宣传推广的商品精准地展现给受众消费者。
苏宁“急速达”
“急速达”是苏宁充分运用线下优势推出的一项物流服务的拳头产品。依托苏宁全国的门店仓库存和对周边用户购买习惯的大数据挖掘分析，提前备货到门店，客户网页下单后物流立刻作业，2小时内货物送达客户，满足客户对时效的极限要求，且不加收任何费用。
4.组织管理
（1）架构调整
O2O模式的企业管理架构区别于传统企业和电子商务企业，在增加架构的规划中它更需要倾向于线上线下业务的协作发展、融合运营。而苏宁转型过程中的架构调整正是基于O2O模式的驱动。
（2）内部管理
连锁时代，苏宁的快速成长和成功得益于制度的标准化。而在互联网零售时代，面对新业务、新需求和新标准，苏宁需要员工通过自主创新、自主管理等方式去推进项目的执行，用互联网技术和方法指导工作的开展。
（3）人才激励
人才激励是苏宁推动企业内部管理、激发员工创新能力的一项举措。“人力资本是比货币资本更重要的资本”是苏宁企业文化中一直坚持的信条，在互联网零售环境下，苏宁更是把对人才的关注放在了更高的高度，通过创新各种激励形式推动人才的快速发展。
三效法则
结合互联网行业精髓以及零售实践特点，苏宁明确了以“三效法则”作为苏宁的创新执行标准。即“顾客体验讲效果，经营创新讲效益，制度优化讲效率”。强化“产品突破、项目跟进”的意识，门店、支付、营销、物流、售后所有和用户互动的界面都是产品，按照互联网的思维打造多样性的产品。以产品推进带动目标的实现，用项目管理的方式打破组织壁垒，打破流程障碍，提升效率、注重效果、创造效益。
简政放权
简政放权是苏宁在内部管理方面进行互联网转型的一个重要方面。互联网时代的执行不再是标准化的复制，而是创新执行，改变以往自上而下的管理方式，转而以基层员工的创意和执行驱动项目的执行，建立以结果为导向的互联网化管理方式。与简政放权同步推进的内部管理措施还有流程优化、小团队项目制等。
互联网创新基金
建立互联网创新基金是苏宁推行公司内部创新机制的一项激励举措，1000万元只是一个起点，上不设限，无论是运营和产品开发与设计、新型市场的推广手段，还是信息平台建设与信息技术创新，只要是对苏宁转型有益，不论是一线员工还是管理者，都将给予奖励。另外苏宁还同步建立了2000万元的人才发展基金。
苏宁发展O2O模式的特点与优势
（一）苏宁是国内首家同时拥有线上线下强大优势的企业
未来零售发展趋势是线上和线下的融合发展，而目前O2O是唯一具备线上线下融合特点的互联网零售模式。苏宁线下第一，线上第三，是行业内唯一具备两个量级基础的零售企业。
（二）苏宁物流网络布局及服务优势远超同行
苏宁始终认为物流是实现良好用户体验的关键环节，物流能力是零售企业核心竞争力的关键要素，因此苏宁在企业二十多年的发展中，始终将物流作为企业发展的战略重点予以不断推进。
借助线下门店仓优势，苏宁成为行业内率先攻克物流“最后一公里”问题的企业。今年下半年苏宁陆续推出了急速达、半日达、一日三送等特色化服务，物流配送妥投率达到99.02%，服务满意度达95%，并以27分钟刷新行业最快配送速度。
截至目前，公司拥有的物流仓储及相关配套总面积达到了352万平方米。
（三）苏宁已率先构建起了自身的O2O闭环
O2O发展中需要融合商品、渠道（门店端、PC端、移动端、TV端）、支付、物流、售后、客服等环节，而苏宁是行业内唯一掌握这些环节并具备一定能力的企业。
（四）苏宁是在移动端拥有最多线下服务的企业
借助线下端优势，苏宁积极拓展移动端业务向线下的延伸。像苏宁移动端推出的身边的苏宁、苏宁V购等创新型服务均是借助线下端门店优势打造的明星产品。
（五）苏宁是行业内率先完成内部组织管理O2O化的企业
通过运营总部的成立实现前端线上线下渠道和服务内容的融合，通过商品经营总部实现后台线上线下商品的融合，作为行业内同时拥有线上线下强大优势的企业，苏宁从今年年初开始便已完成内部组织管理的O2O化改造。
〘五〙o2o推广方案
说到O银行们跟上来。这一年的支付之战表面波澜不惊，水下暗流汹涌。明面上看着快的和滴滴在补贴大战，事实上争夺的是支付场景。二维码支付被叫停之后，支付宝钱包索性展示了指纹、掌纹、声波、敲击键盘、笔迹和人脸识别等六种技术。堪称“政策设壁垒，我就绕过去”的典范。
微信的强场景应用抢了支付宝一部分小额支付的功能，而双方在公交、医院、机场等高端支付场景应用层面的战斗更为的关键。
目前看来，支付宝钱包在支付应用上有非常好的技术背景，但是基于微信社交场景的强支付也确实在蚕食支付宝钱包的市场。双方的斗争已经不局限于一城一池，而在于对未来的控制权。
2015年双方将继续互相拆招，分食目前各个行业。反正支付领域的O2O代表就是双方，另外的参与者要么是传统银行，要么是一个小的pos机类的创业团队，这些创业团队可以选题依托支付宝或者微信这棵大树，进而形成楚汉相争的格局。
后记：由于O2O概念的过度透支，很多人几乎出现了闻O2O欲呕的阶段。但是我坚信线上虚拟场景的优化，以及线下交易场景的完善，勾连这二者的机会无穷尽。就像几年前热炒的云计算一样，现在虽然没有颠覆世界，但量变的积累一直在发生，改变未来只是时间问题。
就像刘慈欣的小说《朝闻道》提到的，煤炭气化试验失败，主人公自杀，而几十年之后，这项技术已然成为一项基本应用一样，也许十年、几十年之后回头看，才能明白O2O所蕴含的势能和未来。何其有幸，我们可以见证一个动荡中蕴含着无穷生机的时代。
〘六〙o2o推广方案
有关互联网的商业计划书
互联网的商业计划书11.项目背景分析
1.1电子商务产业背景及地位
在我国至1998年开始发展电子商务以来，他也惊人的速度蓬勃发展，几乎各行各业都在电子商务方面有所成就。电子商务现在占全国总消费水平的13%,而且正在以高速的增长速度发展。
1.2 XXX(你选择的商品类型)发展现状分析
我从事的是网络游戏点卡方向的研究，主要经营腾讯QQ的几大热面游戏的虚拟点卡、官方CDK等等。众所周知现在网络游戏已经是一个人们生活休闲娱乐当中的必须品，他可以在人们工作累的时候给人们一种放松，而且可以给人一种在现实生活当中无法体现的成就感、满足感。让人们在紧张的工作生活中得到放松，从而更好地工作生活。
中国现在的游戏市场很大而且相关的配套设施比较完善，针对有游戏的法律法规已经相当的健全，这也使得中国的游戏市场得到了良性的发展，并且游戏的发展速度是在电子商务领域当中发展最快的，也是盈利性最强的。
我研究的是现在网络上最热门的几款游戏，也是游戏玩家人数最多的热门游戏。而且这些游戏玩家大多数为了在游戏当中更好地展示自己的本领，多数都愿意花人民币来装备自己的游戏角色，让他们变得更加的强大，从而显示出自己的英雄气概。这当中就有了市场，商家就有了实现盈利的手段，而且这些潜在的用户会源源不断的充值来装备自己的游戏角色，让游戏当中的领主的地位得到稳固，1.3 C2C电子商务平台现状分析
我主要对淘宝网进行的研究，它是一个综合性的平台，里面有各种各样的商家，和庞大的消费用户群体。也是目前中国电子商务领域中的领头羊、主力军。淘宝网是更开始起步网络创业者最好的选择之一，淘宝去年一年的消费金额是一万亿。这是一个多么大的数字，而且这些交易金额都是由成千上万的CtoC商家来独立完成的。可见淘宝网的价值所在，并且淘宝网是中国电子商务领域的一个里程碑式的标榜，他最先实现了网络交易的可行性，安全性、便捷性、等等。
淘宝网创始人马云先生在去年的网商大会上说，今年淘宝网要创造十万亿的交易金额，而在这么多的交易金额背后是有着强大的技术支持、法律法规的逐步完善来配套的共同结果。淘宝网的未来发展是光明的、是有着无限潜力的一个电子商务平台。也是千千万万中小创业者渴望成功的摇篮。
淘宝网在未来发展、企业内部管理、中小卖家的管理当中都有自己明确的法律法规，任何一个在淘宝的人都要依靠它来行事。这样就给它有了良好健康发展的保障，所以我也选择了它。
2.项目的市场分析及定位
2.1 项目开发环境的swot分析
2.1.1 内在优势
(1)需要大 想想我们身边的哥们，哪个不见手机，哪个不需要呢。
(2)无需物流 不见发货的困扰，基础上只要几分钟就可以完工一桩交易~无需物流，就不会产生因快递地方的错误而产生的纠纷哦。
(3)拨款小不压钱 只要花300元就可以开张了。而且操作容易。只要发动软件,一切都交给软件自动完工。无需存货，不用考虑卖不出门的压货问题。
(4)适合兼职 基础上不需要先期购买啥，不需要跑来跑去的浪费时刻，只要有一台电脑，就可以随时完工交易，不会被固定的地点套住自我的步伐。
(5)累积信誉快 做实物难就难在信誉累积太慢，不见信誉，顾客流失率就高。而做话费，周内都有可能升钻。
2.1.2 内在劣势
现在淘宝店铺的信用分为，虚拟宝贝交易和实物宝贝交易两种
什么是虚拟宝贝?主要指无需物流就可以完成交易的商品，比如网络游戏点卡、话费充值戏币等等。
什么是实物宝贝?主要指需要物流参与的一些实实在在的商品，比如服装、化妆品等等。
在实物宝贝中有一类是比较特殊的，比如在淘宝上软件、店铺装修、虚拟主机、网站建设、装修模板等等，都是属于实物宝贝的生活服务类目下的商品，所以由这类宝贝带来的交易也属于实物宝贝交易。
相信有很多朋友会知道，我以前店铺经营的是自动充值软件，同时在我刚从事这个行业
初期也做充值业务，所以积累了很多虚拟宝贝交易。
但是，由于现在淘宝在7月8日以后已经推出了一些新的规则，并且淘宝自身也出了充值系统，所以，以前网络上很多人都说的先靠虚拟冲钻然后转型做实物的做法就不再适用了。
所以，现在想做实物的掌柜就最好不要让自己的店铺有任何的虚拟宝贝交易的信用，如果现在还有的朋友是想靠虚拟冲钻然后转型做实物，那么这样你打造出来的店铺是一个废店，会存在很多弊端。
2.1.3 外在机会
如果你原来的方法大量的行动，只能得到你现在的结果，说明你更加要创业赚钱了，如果你不去改变五年十年二十年，你可能还是现在这个样子!为什么每一个中国人都在活着，因为每一个人一出生下来的时候，就下定决心一定要活着，当生命遇到危险的是时候，不论他有没有钱，他都会变出钱来，想尽一切办法，所以当人生命遇到问题的时候他永远没有借口，因为他一定要活着，生命对于我们重不重要?成功对于我们重不重要?假如活着不成功，又有什么意义呢?当你把生命和成功划为等号的时候，你的人生当中永远都没有借口了，当你没有借口的时候，你真的可以大成功了，是还是不是?
虽然网上创业已经开始成为大学生自主创业的一种发展态势很好的选择,有很多机遇,但也存在许多亟需解决的问题。第一个问题:较强的创业意识与对创业相关信息的不了解之间的矛盾。大学生创业的意识较为强烈, 但是对创业的相关信息可以说极为不了解,存在“眼高手低”的现象,这是大学生创业、包括网上创业潜在的问题之一。第二个问题：资金问题。尽管网上创业有成本少的优点，但在校大学生信用档案与社会没有接轨，导致融资借贷困难重重资金问题局限了大学生网上创业的规模和形式，没有太多的资金
2.1.4 外在威胁
网络创业作为一种创业形式，那么就必不可少的'会遭遇一定风险，而我们网络创业者是否就应该逃避，放弃继续创业呢?答案肯定是否定的。任何一个行业，只要你进入就存在风险，我们不能害怕风险，而应当积极的去寻求减低风险的发生。作为当代大学生，我们初次创业，必定会遭遇经验不足、处事错误、资金缺乏等一系列问题。所以，在初次创业时，我们可以适当的降低我们的投资额度、投资范围，用初期的时间换取创业的经验，当然，在这期间，我们可以寻求他人的帮助，是自己的创业计划更完美的进行。大学生网络创业是一个新的就业选择，不可避免的会产生一些比较成功的例子，当然，更加少不了失败的例子。所以，我们需要用辩证的眼光看待问题。
有报道说：淘宝创造了大量的奇迹，公正说它带动了上下游产业的发展，包括物流、金融等等，也有大量的卖家通过经营自己的淘宝店获得了成功，但是我们应该去客观判断这些卖家的成功，他们的成功莫不是付出了大量的努力，并且拥有相关的货源以及营销方面的优势。近日来，曾有某些所谓“专家”开始建议大学生大量的进入淘宝网进行网络创业，对于这些言论我们应更多是抱着一种愤怒的心情;这些所谓的“专家”到底对于淘宝网店的盈利、经营模式了解多少，对于成功的卖家实际了解有多少，对于成功网店的经营流程了解有多少。网络销售并不是大多数人想的那么一马平川，20%的卖家至少获得了80%的成交量，剩下的那些卖家只能算是纯粹玩票性质，更多是担当“陪太子读书的角色”。所以说，我们大学生想要进行网络创业不应当更风进行，一定要自己事先考虑清楚，多方面进行了解、咨询，最终做出符合自身利益的决定。因此，纵览全局，大学生在网络创业之前应该考虑自己拿什么和其他专业的2.2 网络市场细分及定位
截至2011年12月底，中国网民规模突破5亿，达到5.13亿，全年新增网民5580万。互联网普及率较上年底提升4个百分点，打到 38.3%。在如此庞大的网络市场中，其中网络购物用户达到1.94亿人，较上年底增长20.8%，网上支付用户和网上银行全年用户也增长了21.6%和 19.2%，目前用户规模分别为1.67亿和1.66亿。
为了更好的宣传产品，我们进行了网络市场的细分和选择，最终确定网络目标消费群体。
互联网的商业计划书2第一部分：市场背景分析
进行市场调研。调查该行业的市场规模，用户群体规模，过去几年的行业增长率、未来几年的行业发展趋势。
分析目标用户群体。目标用户的规模，分类，用户的行为习惯，用户的需求等。对潜在用户群的分析可以预估出未来产品的用户量和收益情况。分析表格如下表：
第二部分：竞争对手分析
详细的竞品分析也是很有必要的，分析潜在竞争对手的情况，竞争对手的业务模式，目标用户群，以及发展情况等。
业务模式
一般来说，某一类型的产品分为几种业务模式。不同的业务模式决定了产品策略和运营思路，针对的目标用户群体也不一样。打个比方，比如龙猫君要开个面包店，需要选择是直营模式还是加盟模式，如果是直营模式，还要决定是龙猫君自己烘焙面包还是加工成品面包。这些就是业务模式。
目标用户群
不同的业务模式决定了产品的策略和运营思路。如果龙猫君决定开直营模式的面包店，那就要决定主做面包还是面包蛋糕饼干都做。每一条路都决定了面向不同的用户群，不同的用户群又需要不同的运营策略，是积分营销还是满减或者早餐有礼。
发展情况
所以对竞争对手的分析就要从这三个方面(业务模式、目标用户群、发展情况)来考虑，分析完竞争对手的业务模式、目标用户群后还要对他的发展情况做一番评估，比如产品的用户量，活跃度等等。
第三部分：产品可行性分析
从总体来说，可行性分析报告分为商务和技术两个层面。一般来说是这样的，不过既然前面已经把商务部分分析得比较透彻了，也可以在可行性分析中只涉及到技术内容。这个都无所谓，看个人喜好。
龙猫君本人还是喜欢在可行性分析报告中包含商务部分和技术部分的。
商务部分的分析比较好写，因为有了前面市场背景分析和竞争对手分析，在这里只需要做综合分析——市场前景广阔，未来三年目标用户规模进一步提升，增长率喜人，竞争对手发展态势不错，为了完成我们公司XXXXX的战略目标，必须实施或者开发该产品。(可以按龙猫君的模板套，也可以自己分析，都可以，看个人喜好)
技术部分的分析就比较专业了。用专业术语来说，这部分需要描述产品功能视图，产品的业务流程图，网络拓扑图(能听懂都是做技术的)。
功能视图
技术方案是很重要的，关系到产品能否落地。龙猫君一直觉得做技术的同学很辛苦，总是任劳任怨。其实是宝宝心里苦，但是宝宝不说。所以我们要善待我们的技术人员。
当然，老板们并不关心这些技术细节，他们只关心你是否做了这些技术分析以及结论是什么。最后你的结论一定要很明确：能做!
第四部分：实施方案
敲定项目的实施细节例如项目进度表、项目团队。
项目进度表告诉老板们第一步做什么，第二步做什么，每一步的实施时间，内容，负责人。
项目进度表
团队组成项目团队的组成要扁平化。就产品本身而言，扁平化管理是追求的目标。产品经理拥有绝对的权利，下辖UI、开发、运营、营销四个小组。但实际情况并没这么美好，一般只有开发和运营两个小组这就算很好了。
第五部分：投资和收益分析
项目的投资情况
描述达到项目的预期目标，需要投资的金额和资源。例如，要开发一个互联网产品。该产品各部分的开发费用，都要分明细计算，并汇总出总投资额。
项目的收益分析
分析未来3年每年的市场规模和用户群体，市场规模增长率。再此基础上预估该产品的市场渗透率，从而计算出每年该产品的用户量。根据分析的每用户收益，可分析得出该项目每年的直接收益。
除了直接收益外，也有合作收益分成、广告费、拉动其他业务等间接收益。
互联网的商业计划书3一、公司简介
（公司简介由后期公司的具体情况来定）。执行机构：市场部、设计部、工程部。
二、产品/服务
为企事业单位、家庭量身定制，提供专业、正规、一流、高质量的室内外装潢设计、装修服务，并根据需要为顾客提供设计、装潢、装饰一条龙服务，以收取设计、装修、装饰费用为主要业务收入。
三 公司的管理运营模式
1、XX装饰公司建立客户逐步质量认定制，本公司实施客户逐步质量认定制，工程从材料进场到竣工验收，均请客户共同参与，每一步均需有客户认定签字，每一道工序验收前，质检员或项目经理应教会客户如何进行检验。
2、并有完善的咨询体制：客户咨询,电话咨询、客户上门咨询、设计师上门咨询。
3、客服员每日接待新客户时，要与客户填写“客户洽谈单”，并对客户就公司情况做简单介绍。
4、客服员根据客户的需求推荐合适的设计师为客户服务。客服员定期协同设计师电话回访填写“客户洽谈单”的客户，征求客户对公司的服务意见。公司为客户免费提供看房，参观工地，专人讲解。并与客户修改、认定，我们会充分了解您的需求，最大限度的贴切您的意愿设计。
5、而此时公司的设计人员会绘制详细图纸, 图纸、预算需经设计主管审核、签字。合同签订后,三天之内会给您出齐详细施工图。而后签订施工合同，客户交首期款,签订合同后，我们会让客服员为您培训《客户须知》及必要的家装知识。我们与客户签订的合同一式两份，客户、财务部各一份。公司的财务部保留合同及图纸原件。交给客户的施工合同、合同附件、报价单、图纸等资料应装订成册。并且图册应付公司专用标准首页。
6、签约时客户需支付合同总造价的50%，工程过半后支付合同总造价的35%，接近工程尾期支付合同总造价10%，竣工验收合格后支付其余尾款（5%）。同时也建立客户工程档案，公司的工程统计员将把您的档案编号，建立客户工程档案，填写工程资料明细，向相关人员发放工程管理表格。客服员会及时完善《客户管理档案》，以便为客户做好服务。而后进行跟踪服务，保证客户入住之后的装饰质量。赢得公司的双重效益。
四 公司品牌推广
（1）媒体推广
媒体推广主要在广告的投放上，要有自己的特色，有针对性，突出公司优势，注重差异化。还有就是广告语的设计，要体现公司理念和宗旨。并要有着自己独特的广告语，我们的目的是达到：消费者一提到装饰就会想到其特色是什么？为什么其优于其他装饰公司？其优点表现在哪些方面？等等。当然这个是以后公司有流动资金时。
广告种类的选择可考虑以下几个方面：
A、电视。相对成本投入比较高，根椐公司情况再定
B、报纸杂志。可考虑在南宁市有较大影响力的报纸上连续发布装饰的风格，要有主题，持续跟进，同时可考虑在一些相关的行业杂志上陆续以装饰的名义刊登家庭装修知识解答，扩大名牌的知名度。
C、户外广告。主要有立体广告牌、公交广告牌，公交车身等。尤其要注意那些档次较高的小区附近的广告牌，一定要想办法拿下。
D、电梯广告。电梯是大部分中高层消费者上班的必经途径，而作为装饰行业在电梯方面有“近水楼台先得月”的优势，一定要利用好这个方面。广告语要简洁明了，画面色彩鲜明，有冲击力。
E、其他。可考虑在超市小票、发票、火车票、汽车票等背后做广告。
（2）网络推广
主要是要做好门户网站，把一些简易的设计方案发到网上，以强烈的色彩感冲击消费者，提高网站的日访问次数和浏览量，可根据实际情况举办一些家居装饰设计大赛。可以跟XX市一些高校结合举办家居装饰设计大赛，弄些奖品，这样参与人就会多，大学生的想像力是很强的，他们的设计稿就是公司的财富，又不要花高价请设计师。效果有三：一、打响公司知名度，二、一定会有有设计稿可以取点的地方，三、为公司以后发展定好人才。也可采取俱乐部形式，推出各种类型的会员卡，给加入的会员一定的优惠。推出在线咨询业务，根椐公司情况安排一些资深的设计师对消费者关于家居设计的疑难进行权威解答。构建设计师和消费者深入交流的网络平台，消费者只有真正的了解了设计师的设计理念，他们才会选择。
在一些网流量比较大的网站做一些广告。要建立装饰风格特色。
（3）联合促销
与知名品牌的家具或家用电器生产商或销售商建立联合促销的关系，致力于双赢。比如，可将家装与海尔空调、联想电脑等捆绑销售，给那些购买这些电器的消费者在家装方面一定的优惠，以这些电器的销售带动装饰的品牌推广。
〘七〙o2o推广方案
3月31日晚，品途网组织了第一期“品途O2O晚餐会”活动，邀请了餐饮O2O平台哗啦啦点菜网CEO王济民担任嘉宾分享其十多年的餐饮信息化及近两年餐饮O2O创业实践经验。我们将其部分观点整理如下分享给大家：
一、哗啦啦的定位 1、希望把哗啦啦做成餐饮行业的天猫，成为餐饮企业开网店的平台，深度介入餐饮企业内部，帮其节省人工、提高效率，为他们带来长远的价值，从而获得商家的深度配合与支持。O2O若是不能得到商家的深度配合与支持那就是扯淡。 2、定位天猫而非淘宝，因为哗啦啦商家发展目标主要为一些餐饮品牌企业，可以是大众餐饮也可以是快餐，但基本上是连锁品牌。一是这样BD效率相对较高、成本相对较低，另外餐饮行业是一个开关行业，很多餐饮企业存活不到一年，刚开没多久就关了，定位于他们会消耗大量的运营资源； 3、哗啦啦平台上消费者点菜后需要先埋单，但也在思考并计划给用户后付费的选择，如先从老用户开始给他们授信，可以有一定额度的后付费，我们非常清楚要改变用户习惯的成本是非常巨大的； 4、盈利模式最开始想的也就是交易佣金或者说低买高卖，但后面发现很累，走到最后也很难赚钱，而且那样商家很难深度的配合，认为还是要做工具平台而不只是做渠道。 二、对餐饮消费的分析 1、订餐其实只是餐饮服务的第一个环节，而且还不是必要环节，还有点菜、上菜加菜、结账买单、评价感受等环节，目前很多切入餐饮O2O的基本上都只是从某一个环节； 2、对于一个完整的餐饮消费体验，O2O的线上部分只占三分之一，不像电商，京东他可以把全部体验做完，厂家只用把产品入库就行了，所以O2O非常需要商家的大力配合来保证用户体验。 三、餐饮商家特点及需求 1、餐饮行业虽然本身就是一个垂直行业，但里面还有各种业态，我们分了5种：商务宴请、大众餐饮、准快餐、快餐，还有外送外卖，准快餐和快餐的区别就是看有没有table service，有的就是准快餐，如味千拉面、嘉禾一品、宏状元等，而麦当劳就属于快餐。也就是说以消费者自助化程度为标准来区分，进一步的说两者在提供服务成本上有一定的差异。提升大众类甚至商务宴请类餐饮自助化程度也是哗啦啦的一个核心思想。 2、现在O2O比较热门，但更多是互联网的人一厢情愿，很多需求甚至是假想出来的； 3、要直击商家痛点，从而挖掘商家内在的动力、提高他的积极性。比如现在餐饮商家的员工都不够，招不到人，高峰时段的服务能力非常紧张，那我就告诉他你和我合作，引导消费者到网上来点菜就可以节省你的人力，现在北上广一个服务员的成本是4000左右（2500工资+500社保+1000食宿成本），这样你一个店一年就能减少5万块钱的成本，随着网络点餐、结账的比例提高，你就能节省2个、3个甚至更多的`服务员； 4、现在很多人做O2O动不动就是让商家提供最大力度的优惠，其实要想从餐饮企业拿到最低的折扣永远不可能，没有最低只有更低； 5、我们虽然在商家资源上有一定优势，但有的商家他们也会顾虑、会评估，因为现在找他们的互联网企业太多了，他都不知道今天和你合作了明天你还在不在。像团购确实对商家起到了很好教育的作用，但也让不少商家产生了阴影。 6、餐饮信息化趋势：以前的餐饮信息化系统都是内部的系统，没有和外部打通。餐饮企业下一步信息化的动力一定是面向互联网的，一定会有一个系统接入互联网，就像十多年前餐饮企业装电话还不普遍，现在就是基础配置了。 o2o运营总监岗位职责 【篇1：同商家合作的o2o运营团队组织架构及职责说 明】 同商家合作的o2o的运营团队组织架构及职责说明 根据对运营团队的总体规划，结合现有团队人员构成，为更好的推进项目发展，更好的聚集资源，提高工作效率，特制定以下团队组织架构： 1、部门组织架构 项目部组织架构如上图所示，本项目设运营经理一名，直接向公司领导负责。下设四个部门，每个部门设主管一名，对本部门工作负责，每个部门下设若干组，行使不同业务职责。2、部门职责 招商拓展部工作职责 本部门主要负责业务的商家市场拓展信息采集及维系工作，包含对商家的结算工作。 1、负责业务商家市场开拓工作，负责联系联盟商家，签订合作协议； 2、定期回访联盟商家，负责进行联盟商家维系工作，引导商家进行积分充 值和积分兑换； 3、招商部门工作人员需充分熟悉业务平台的各类功能，积极向商家推介基于平台的各类广告及促销活动； 4、实行责任负责制，每个商家由单独的招商经理进行维系。在接到商家的问题反馈后根据问题类别牵头协调处理。无法自行处理的问题向上级领导汇报，由上级领导协调公司资源进行处理。财务组工作职责 1、负责招商经理的合同审订及备案登记，在系统平台认真记录合作商家相关财务结算信息； 2、负责对招商经理收取的各类收入进行入账登记； 3、负责对商家进行货款结算，按时、准确向合作商家结算合作款项； 4、负责按项目发展需建立准确台帐。产品支撑部工作职责 产品支撑部主要负责项目的支撑工作，包括“产品功能设计及完善、业务的产品流程设定、网站及手机客户端美工效果制作、用户投诉意见收集及整理”等，通过产品支撑部，从业务产品层面保障运营工作正常开展。产品组工作职责 1、规划和设计业务产品功能，从业务层面向技术部门提出开发建议和意见； 2、收集和记录业务运营过程中出现的问题，进行归纳总结，向技术部提供产品改进建议； 3、负责制定项目的产品运营流程，确保项目按照既定计划运行； 美工组工作职责 1、安排摄影人员到合作商家进行商家资料和产品资料的图片拍摄工作； 2、在规定时间内，对招商部门提供的商家资料和产品资料进行美工图片处理和文字编辑工作； 3、对网站页面和手机客户端各类商家资料及产品信息进行美工图片处理； 4、负责对项目的各类平面宣传物料进行广告设计工作。 客服组工作职责 1、负责受理和处理各类商家咨询、用户咨询，记录商家和用户在业务使用过程中出现的各类问题，形成工单提交相关部门； 2、建立客户维系档案，对各类不同用户（包括活跃用户、沉默用户、忠诚用户）进行用户回访，记录用户对业务的使用感知情况，定期提交相关部门； 3、负责在工作时间以外及节假日接待和处理用户咨询投诉，形成记录工单交相关部门处理。若节假日客服咨询由公司其他部门进行处理，则负责与责任部门联系处理用户咨询，保持通讯畅通； 运营支撑部工作职责 运营支撑部主要负责项目的运营策划、经营数据分析、市场推广执行、宣传活动活动执行以及和电信运营商业务主管部门关系维系，确保业务正常运行。策划分析组工作职责 1、对业务的市场经营活动提供策划方案，组织项目组成员按照计划执行市场推广活动； 2、对业务月度经营数据进行分析，提供月度运营分析报告，组织召开项目月度经营分析会，提供下阶段业务推广计划建议。 3、负责更新和发布业务微博，吸引更多的用户关注和用户转发。 宣传推广组工作职责 1、负责制作并执行业务市场宣传推广方案，包括制作市场推广方案、宣传物料的设计与准备、广告供应伙伴的选择、宣传广告投放的相关事宜，对项目的市场宣传推广效果负责； 2、与招商部门配合，积极联系业务大客户合作商家，拓展行业应用市场； 3、负责本项目的企业文化建设，组织举行各类内部活动。运营商维系组工作职责 1、对接运营商集团客户市场管理部门，确保得到运营商各类政策支持，保证项目产品在运营商能够开展正常市场经营活动； 2、对运营商各类管理规定和业务规范予以贯彻执行； 3、维系运营商业务产品经理，建立良好的信誉合作关系； 4、确保合作产品得到电话营销政策支持，定期从运营商获得各类手机号码营销资源； 5、协调公司电话营销部门，协调组织开展电话营销推广工作。 技术维护部工作职责 技术维护部主要负责项目产品的具体技术功能实现，同时提供业务平台的技术维护工作，保障业务平台稳定运行。技术开发组工作职责 1、按照业务部门设定的业务规范，按时、准确、安全的实现业务功能； 2、确保开发业务平台符合相关技术规范，建立各类开发记录文档； 3、根据业务部门需求，定期对平台功能进行升级，解决平台运行存在的各类问题； 4、定期对业务平台数据库、业务资料库、代码库等进行安全备份处理。 5、从技术角度对产品设计提出意见和产品开发建议，配合产品部门进行项目产品规划。技术维护部工作职责 1、建立值班工作制度，对运行平台提供24小时维护支撑服务； 2、对项目运营中涉及的各类验证终端、广告机、手机客户端等提供维护支撑服务； 3、对项目组成员工作电脑提供计算机运行支撑服务； 4、解决联盟商家有关技术问题的咨询、查询等相关服务； 5、解决个人用户关于技术方面的咨询服务。 【篇2：运营总监工作简介】 运营总监工作： 一、职位描述工作内容： 1、负责、天猫、淘宝店铺（商城）的日常运营和管理，每日、周、月监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理； 2、促销活动策划，制定和执行。对促销和推广活动进行追踪，对方案不断进行优化，以达到最佳的效果； 3、进行天猫、淘宝店日常维护、产品更新、页面优化，以增强店铺吸引力、产品销量； 4、善于总结客户的购物心理，挖掘品牌支撑点，能利用各种平台工具增加客户粘度； 5、能独立策划大型站内营销活动，合理运用推广方式，分析本店的页面流量等数据确定广告的真实、有效性； 6、能灵活运用天猫、淘宝及网上各种推广渠道和工具-直通车、淘宝客、钻展、帮派、论坛营销、博客/微博、微信等提高店铺有效流量和成交转化率，达成推广目标；并针对推广效果进行跟踪、评估和统计分析，及时提出营销改进方案； 二、推广与运营： 1、店铺推广：直通车的推广、钻展、淘客等投放； 2、店铺运营：活动策划、关联销售、活动开展、活动总结、上新推广、爆款的打造等 3、数据分析：直通车、钻展roi分析、活动流量的分析、店铺转化率分析、商品转化率分析等 4、商品优化：上架时间、宝贝模块、商品图片、卖点挖掘、宝贝文案、标题优化、宝贝主图优化等 三、任职要求： 1、至少5年淘宝经验，3年淘宝运营总监工作经验，独立从事过旗舰店的运营管理并取得良好业绩，能提供业绩证明；（必须是成功的经验，1亿/年销售额以上优先） 2、精通淘宝的运营环境、淘宝制定的交易规则、淘宝的推广roi、淘宝付费广告投放，精通淘宝网营销，熟悉淘宝网会员的购物习惯和购物心理，有淘宝相关资源优先录用； 3、熟悉互联网的营销资源、协作渠道和操作经验，具备优秀的运营分析、业务推广运营能 力； 4、网店版面策划，执行促销活动，并进行分析和总结； 5、较强的沟通能力，工作规范，条理清晰，有合作精神，有责任心； 6、能够领导销售客服团队指定销售目标，把相应计划转变为销售成果，有一定领导魅力。 公司提供极具竞争力的薪酬，优秀者可享有公司干股分红及期权奖励。子商务处起步阶段，线下有实体店，线上将会采用o2o的模式发展 本公司的电 【篇3：运营经理究竟是神马职务】 运营经理究竟是神马职务？运营人需要具备神马能力？ 2015-04-02韩利 一个运营，需要有把握大势，规划能力，以及个人魅力。看韩利老师分享他是如何做到这些的。 入行互联网后，做了2年杂役，5年运营，期间风云变幻过网编、产品策划、销售联盟、seo、网推、网站分析等职务。 自从职称变为运营经理后，我便每日敲木参“禅”：运营经理究竟是个神马职务！模棱两可，最终木有参透！但毕竟身在运营经理这个茅坑上，若不拉出点片言只语，也难心情舒畅，故抛点砖头出来，以期引出金屋中的阿娇！ 一．我的工作经历 砖头一：网校／没有运营岗 第一份工作是在网校，隶属于网络营销部，最高领导为运营总监，不设运营经理岗。网络营销部门内部基于岗位工作内容分了4个小组：seo组，网络编辑组，设计组和策划组（又分线上活动策划和线下活动策划）。 网站编辑充当产品经理和网络推广的职责，负责相关新频道策划和低成本营销推广执行！seo组负责网站优化及数据分析统计，设计组支持网编组和策划组工作的网站呈现，策划组负责用户运营。 砖头二：it垂直门户的运营经理岗 第二份工作是it垂直门户站，我的岗位是运营经理，但是隶属于产品技术部。当时我们部门的架构是：事业部副总经理直接管理，部门内设置产品组、技术组、设计组，后来因为要做it界的sns社区，所以设置了一个运营经理岗，花落我头上。 这时候我所做的工作主要是社区推广，核心用户的招募及运营。比如做了很多线上线下活动、内容型专题策划及推广，大客户的社区营销配合支持等工作，网站运营108将即萌芽于此。 砖头三：线下企业互联网化部门的运营经理 第三份工作终于有了专门的运营部了，由运营总监领衔，下设网络编辑组、客服组和运营支持组。我的岗位是运营经理，隶属于运营支持三级部门。网络编辑负责企业各分支机构的业务联系，网站内容编辑，客服组负责接收im和400电话业务咨询和转化，运营支持组负责与技术部、产品部和市场部沟通，并基于网站数据对各兄弟部门提出意见和建议。 二．工作心得 根据我曾经的工作经历，得出如下结论： 1、运营经理这个岗位因互联网产品形态的不同职责也有所不同。 比如社区运营经理，要通过合理的用户运作手段达到营收内容（ugc）的目的； 门户站因为是编辑生成内容，所以其实主编充当的是运营经理（亦或运营总监）的角色，运营主角其实是编辑记者们； 网校对于用户来说，最重要的其实是网校内容提供者（专职、兼职教师），所以在网校里教师管理者充当运营经理（总监）角色。 电商类网站，最重要的是依靠产品盈利（当然类似京东巨鳄不在此列），所以最重要的应为线上销售人员（商品编辑、推广策划、客服等），所以在电商里，运营经理应以线上销售人员任职… 2、大言不惭的给网站运营这四个字下个裸体定义：通过有效的运作策略和手法，一营民心，二盈利，最终实现网站商业价值！ 定义简单质朴，但是网站运营工作内容繁冗复杂，所以仅算个宏观概念。说的直白一点，互联网产品运营人员其实是个线上销售身份。所以运营人员在纯互联网产品类公司是最能站的住脚的职位，因为其是和产品盈利息息相关的。 那么有哪些岗位是运营岗呢，我的理解有如下几种职位：网络编辑，网络推广（seo、bd等）、客服。 这三个岗位的协调运作，足可以唱一出大戏：网编包装产品，网络推广招揽顾客，客服变现流量。很完美的梦幻组合。但是很多人会说，产品经理、ui设计师和技术开发工程师在这里充当什么角色呢？ 打个比喻来解释：网站工作团队其实更像一个剧团。产品经理和技术工程师们负责搭台子，怎么搭，谁来搭，这都是产品经理和工程师们的事情。视觉设计、ui设计负责戏台装修，接下来，运营团队就要在这个台子上歇斯底里唱戏了。 基于以上结论，得出网站运营经理需要具备的三点素质：大势把握能力，业务规划能力，个人魅力！ 三．运营人的能力 本文主要说大势把握能力和业务规划能力，至于个人魅力，个人情商较低，不能胡言乱语，胡乱拼凑一些言辞，以使文章完整。 一、大势把握能力 听起来有点冠冕堂皇，其实就是预测未来需求和热点（产品）。 比如互联网行业大势，我建议多关注虎嗅网、钛媒体、36氪和雷锋网。在这些网站上，众多评论家聚集在一起，评论各种新鲜玩意，谁火评谁，微博火了评微博、微信火了议微信，o2o、c2b概念满天飞。 在这些商业评论观察类平台上，评论家们思维炫技，各抒己见。有创业ceo，有专业点评师，有媒体工作者。从这些评论性文章里能看到互联网的未来发展走向。 这些网站平台的文章，我总结起来大概有这么几点：总结产品成功之道；预测产品未来发展模式；探讨商业价值创新及相关评论性软文。 比如最近正在热议的微信，有人说将会代替微博，有人说微信是移动互联网的开山之作，有人说微信打通了o2o,还有人说微信自宫qq，各执一词，无所谓对错，自圆其说即可。 再比如职业趋势。如何预测热门职业，我的经验就是看出版行业的书籍。比如产品经理这个职业，当时产品经理的书籍少之又少，翻遍整个书店，只找到一本《就这么做产品》，还不是纯互联网的产品。但是过了不久，忽然发现产品经理的书开始多了起来，《人人都是产品经理》《结网》联袂问世，后来又出来个《精 益求精-卓越的互联网产品设计与管理》《启示录》《yes 产品经理》、最近又有了《神一样的产品经理》。果然，产品经理这个概念火了，满天飞舞。周鸿祎、马化腾都把自己标榜为产品经理。因为概念火，产品经理的职位也随之牛市。到现在也一直木有沉寂下来。 二、规划能力 这里的规划分为三大块：业务规划、日常运营工作流程规划和团队规划 1，业务规划 业务规划属于策略层面的，主要是跟领导，跟自己，跟团队一起做问答题： a、为什么要做这个业务，有何用户价值和商业价值？ b、商业目标是什么？ c、我们做，有哪些先天优势？有哪些需要去采购，成本如何？ d、这个业务处在产业链的什么位置上？需要平衡哪些利益？ e、我们的竞争对手有哪些？如何设置进入壁垒？ 在这五条中，最重要的就是盈利模式，不管你是放长线钓大鱼（资本），还是追求蝇头小利（用户收费），亦或和企业商业合作（广告及其他），想清楚再行动。 把这5道题答完了，业务规划也就接近尾声了，但是不要大意，我们是打工者，不是创业ceo，所以你还得拿着这5大问题的答案给你的上级领导陈述，接受领导的刨根问题。最后领导拍板后，你方可进入下一步。 --- 租金高、人员雇佣高、服务水平上不去、上菜慢、排队等候无安排、没有稳定的新闻源、传统营销手段单一、客户粘度低、无二次消费、菜单宣传太生硬、点餐服务守旧等等，那么如果改变这个现状呢？ 首先我们来看看我们身边正在慢慢改变的事情：身边的移动互联网在慢慢改变人们的什么习惯，就拿打车来说，以前打车只可以在路边拦车，上班高峰期打车还很困难，现状有了互联网，什么滴滴打车都出来了，只需要在网上叫车就可以了，方便省事省钱，这个就是O2O营销。 所以餐饮业在O2O这方面的发展是有极大的有空间的，餐饮业也在步入O2O时代，面对传统餐饮门店，勇敢的踏出转型之路是成功的第一步，下面招商快车根据餐饮行业所做的O2O策划方案 O2O策划方案： 1、平民模式：通过互联网的渠道进 2 --- 3、个性模式：更深入的和餐饮商户端合作 ，为其定制O2O策划方案及解决方案 现在有很多平台如大众点评网可以把信息发布到上面，招商快车认为除了采用平台流量模式，把商户展示、团购、预订、优惠券、外卖等的服务打包成方案，吸引商户参与外还可以尝试和某些餐饮大鳄进行数据的深度对接服务，更好的服务于用户端和商户端。 4、黑马模式：从最重的餐饮管理软件入手，由B到C，由线下到线上 在O2O这个市场到目前为止是没有任何一家公司占领了市场的，大家都还在不断的摸索中，只有明白一个道理：让餐馆、平台、用户三者全部获利，才有可能攻克这个市场 招商快车：也许未来还会有更多的O2O模式诞生，但是只要拨开一层层的烟雾，最终看到一个商户个用户能够有效的沟通，线上和线下能够无缝对接的真正O2O市场 4 --- 品种的酒也出现在众人的眼前，但是白酒确一直是酒桌上不可缺少的。 酒水行业分析定位： 中国白酒企业保守估计在家以上，由于白酒企业大多采取品牌经营战略，导致行业内实际运营的品牌数量要远超这个数字，可以预测，白酒行业产品品牌总量要超过个，中国白酒的发展进程相对于其他食品行业来说步调相对比较慢，但是中国白酒市场从无序走到有序，从市场分散走到市场集中，在白酒行业多品牌共存的市场格局中，市场份额将向大型名优白酒企业的强势品牌集中的趋势。 实施O2O营销方案的前提 实施O2O营销方案需要完成一个具有风格的装修，设施到位、人员到位，和当地的工商、卫生等单位关系到位并且协调一致。O2O营销方案：无活动不成营销，店铺开支首先要策划一系列的活动，O2O是线上线下相结合的营销模式，所以让实体店和互联网结合活动， 6 --- 服务密不可分 篇3：O2O营销方案-网络整合营销方案 小龙虾概况 小龙虾生长分布世界各地，中国是一个地大物博国家对虾类物种自然不陌生，虽然年代变迁中国人生活水平日益提升对餐桌上五发八门菜式，小龙虾自然也是其中之一菜肴，有地方称小龙虾为红螯虾，南京市地处中国长江下游自然也是淡水虾生长源一处，在南京对于小龙虾都不陌生，在当地街头大小餐饮、酒楼、拍档、也是南京餐桌上不可少一盘菜系，中国各地对小龙虾烹饪手法。 市场餐饮行业分析定位 南京市也是中国四大古都之一，有“六朝古都”、“十朝都会”之称，是中华文明的重要发祥地,南京地处长江下游，濒江近海，是中国重要的交通、港口、通讯枢纽，有800多万人口，目前，在南京市工商局注册的餐饮企业已有家，从业人数达到40万以上人。 8 --- 一、定位分析 1、店铺装修定位——当地符合消费者心里风格定位店装修风格（不许奢华只求温馨，中端装修特色）根据 装修特色VI形象部分中餐巾纸、筷套、订餐卡、优惠券（代餐券）、DM单、POP吊旗、员工服装等。 2、市场消费定位——进行相关行业、不同年龄阶段、不同人群、进行消费者、口味、价格、品质问卷调查合理分 析消费者数据。 3、行业相关竞争对手分析——当地从口碑行业至低端行业之间，优势、差役、从口味至价格、品质进行深度分析。 4、小龙虾菜系口味——定位出不同口味、不同做法、油焖到麻辣甚至各地风格各异做法、满足顾客消费者不同菜 系及其价格定位。 5、管理运营定位——从选材人员 10 --- 针对吃货搜索习惯进行制定出一系列、搜索思维关键词让消费者轻松容易找到###小龙虾特色店名片。 其二、餐饮当地知名度口碑相关百度、360、知道、百科建立、问答、10大博客、当地社区论坛、进行###小龙虾特色店名片，麻辣小龙虾菜系特色图文、顾客好评覆盖、如吃货认同大众点评。 其三、大各大团购网上进行团购推出购买消费抵用券打折券活动，提前预约、保证流畅性、吸引绑定更多客户。 其四、建立微信相关渠道微信公众号、让消费者从其一、其二、其三、一系列的推广关注到###小龙虾特色店，相关餐饮相关订阅、小龙虾烹饪、吃法、菜系推出等一系列请君入瓮营销方式让消费者黏贴性。 其五、在###小龙虾特色店形成一定规模，在新媒体如新浪、腾讯、搜狐、网易、当地知名论坛门户社区、推送招商加盟新闻文章让店铺扩展在阶段性形成更大规模。 12 --- “三·一五”促销方案行销思路“”是消费者权益日，借此机会开展“产品质量、价格监督”活动，以此提高知名度。二、实施细则“”这一天，本店为了让社区人民吃的明白，吃的放心，同时提高我店的各种不足的地方，特举办以下活动，凡3月15日至3月16日： 1、对我们的菜品、服务、价格、环境等提出合理化改进意见的，本店将给予其消费的菜品五折优惠，并注入店方贵宾名单，赠送VIP卡，欢迎监督，欢迎品尝。 2、欢迎各新闻界朋友光临监督本店，本店将免费接待，表示对新闻界长期以来对消费者、老百姓的感谢。 3、希望媒体朋友在当地做出宣传报道，以此提高店方的知名度、美誉度。 “五一”国际劳动节促销方案“六一”及端午节促销方案“七一”建党节促销方案 “八一”建军节、“七夕”促销方案 “教师节”、“中秋节”促销方案 14 ---- 15 线下一旦连起来，这是巨大的爆发式力量。不过，对于创业者来说，仍需要谨慎。 李开复说，O2O在国外看起来即将要爆发，让大家充满着期望和信心，有O2O帮助美国人打车，帮助美国人打广告。但当创业者进入O2O行业时，仍需要考虑中美的差别。游戏上的中美差别不大，更容易接受游戏或社交。 但O餐馆并没有准备好。相反，美国商家有非常充分准备，可以跟移动互联网的用户接起来。O2O将是一个慢慢的过程，从准备好的领域如旅游类慢慢地发展。 以下是创新工场董事长李开复演讲实录： 今天我想讲的题目是有关于渗透与价值。 什么是渗透与价值?我们看任何一个领域起步时，可能会有一小批用户，他会因为愿意尝试新的领域，市场有很好的开端。会有新的用户蔓延，他们有新的需求，新的使用习惯会不断渗透，会更深地使用这个领域。 今天我想谈到的是我们看到过去几年，在两年前启动今天这个大会的时候，可以说是刚刚起步。去年我们看到了一个蔓延，今天我想讲的就是渗透。 今天我想谈的主要是三点，第一是分享一个好消息，今天的互联网已经进入了2亿的成功蔓延的时代。第二点我想讲的是移动互联网将如何应对未来的3亿或者5亿的用户，怎么样渗透。最后我想讲的是怎么赚钱，是货币化的一些问题。 刚才蒋总用过这个非常好的数据。如果我们只看用户行为，全球智能手机设备已经超过6亿，仅仅在iOs的领域上已经有450亿次的App下载。特别让人振奋的是，每一个用App的用户，每一天要用94分钟，这是很长的时间。他们的使用习惯，或者是对移动互联网上瘾的程度是超过互联网的，多于互联网30%的时间。甚至可以说人们用PC互联网的时间正在被腐蚀，正在下降，移动互联网的使用率正在成长。 如果我们看操作系统的话，在右边的图上，安卓基本是领跑所有的移动选择。在过去的三年，它的成长速度是非常惊人的。在移动应用方面，游戏在全球还是领跑的，占70%。 在中国的情况会怎么样呢?如果大家对这个图非常振奋，觉得移动互联网崛起的速度非常快，移动货币化时代已经来到了，，我们可以看到的是中国的发展速度会更快，移动互联网的习惯渗透也更快，中国的安卓成长更快，中国的游戏比例会更大。从全球来看中国，中国和全球的差别就是一个字，就是“更”，移动互联网让人振奋的事情，在中国我们更振奋。 在中国，移动互联网让我们最振奋的一件事情就是已经进入了2亿用户的时代。今天我们可以看到的，如果说去年我们很乐观地说明年会不会有1.5亿，会不会有更多，年底会不会达到1.5亿，很多人都在讨论这个事情。但是，现在还没有到年底，中国的移动互联网用户已经达到了2亿。这是根据我们投资的友盟所得的数据。iOS已达到6000万，安卓达到1.4亿。我们都看到去年有5千人参加这个会议，大家都热血沸腾，非常乐观。我们今年看到的数字远远比去年更大，这是非常令人振奋的事情。 这个速度到底有多快?如果仔细衡量一下，我们会发现移动互联网的成长速度大概是互联网的6倍。花了36个月在互联网上达到的成长速度，在移动互联网只花了6个月。 过去两年，我也在会上和其他的会议上做出了比较大胆的预测，当时也遇到了一些比较严厉的质疑。今天我们正好可以回顾一下这些预测是否正确。 在2009年创新工场成立的时候，移动互联网和智能手机将带来第四波互联网浪潮，这一天已经充分看到了。 第二是安卓的平台将胜出。那个时候安卓只占百分之几的份额，很多人都对这一点抱很大的怀疑，但事实证明这个情况也发生了。 第三是我们看到第一批的应用将是工具型的，现在这些已经非常普及了。从豌豆荚运动会、安全卫士、安全助手、商店、91等等，确实证明了工具是第一波的浪潮。 还有我们当时预测的中国会有一批独特的手机应用，带宽很少，但客户端很厉害。在2010年，我们大胆预测了价钱将会降到1500块一台安卓手机。在2011年是750块。可能有些用户觉得这个价位的不好用，但不用担心，当时的不好用，第二年就好用了。2010年我们预测娱乐加社交将成为主流的应用开发机会。今天也充分地见证了，我们也预测了国际的下载收费的模式在中国行不通，在中国我们需要走新的货币化模式。从数据我们也看到了免费下载才是真正的主流。 在最好普及的机会。这不是任何游戏，也不是PC移植过来的游戏，而是刚开始是简单的单机游戏，慢慢地走进异步社交。还有3D的高质量的游戏，今天我们确实也开始看到了。整体来说我们的预测还是比较准确的。今天我们又会做出什么样的预测呢? 我们看去年的主流的所谓的千元手机和今年的相比会有巨大差别，一千块钱就可以买到一台非常好的双核手机，而且是4.3寸，而且是高清的。右边的这台手机去年是2千块，今年降到了1千块。去年1千块的手机，今年降到了700元，迅速下降的价位，千元手机的能力越来越高，我们今年看到了400元的手机，甚至有人说200元就可以买到一台安卓手机。价格的下降肯定是它普及和蔓延的重要因素。 除此之外，千元手机的能力也不断提升，带来了完全不同的用户体验。我们看音乐，过去大家比较习惯的是选择听音乐，把它当做收听的模式。现在的处理越来越快，甚至在一些新的软件，比如爱唱，可以一边唱，一边把自己的回音放到耳朵里，让你感觉自己唱得很好，虽然你可能唱得很烂。这样的效果在一年前是达不到的。因为有了iPhone和高端的千元以上的安卓能做到这样的能力，音乐的体验就从收听变成了参与，变成卡拉ok的体验。这在一两年前是达不到的。 右边是一些游戏，在一年前玩的游戏，大部分还是简单的单机的、一个人玩的游戏。现在的一些游戏已经有点长得像端游，更感觉跟《征途》是不是有点像。在中国，我们完全可以在iPhone和iPad的体验中做出3D加上页游的体验。游戏玩家会越来越多，会越来越好玩，货币化的那天已经来临。需要开发者注意的是，过去找几个学生拿点图拼凑一下做2D游戏，就会有很多人用，这一天已经过去了。 因为用户期望的体验是更高的，原因是手机能力更高，游戏体验也更高。这里我举的音乐和游戏的例子只是一些应用，下面我们可以看到其他方面的更多应用，都是在更普及的，而且更高效能的手机平台上运行的。 在这个环境里面，我们还看到一些令人振奋的状况，在中国的用户增长是超过全球的，环比的增长，全球是33%，这个已经很惊人了。从第二季度到第三季度，全球的安卓用户增长了33%。如果每个季度都长33%，一年就翻好几倍。中国是87%，一个季度比上一个季度翻了一倍，是巨大的成长。右上角是用户的活跃度，都是中国的增长数字。在今年一季度的时候，假如说App启动的数字是100人，到了第二季度就变成245人，到第三季度就变成700多人。 大家过去在第一季度的时候，还是把安卓机当成电话来用，打电话、发短信，到了第二季度，几乎是人人在用App，这个速度仅仅是在两个季度半年中的成长，让我们充满了信心，开发App一定是一条光明大道。 在左下角我们看到宽带的情况，我们在前年预测宽带情况不容乐观，我们当时预测初步的应用应该是用到很强的手机，但尽量少用带宽，因为又贵，而又不见得能上。经过运营商的努力，这个情况有所解决。一年前，46%的人是上宽带移动互联网，今天已经从46%达到58%。什么是宽带移动互联网?就是基本是3G和wifi的结合。wifi非常有效地化解了3G铺垫基站的成本。校园里的很多地方都普及了wifi点，这个让我们更加乐观，以后的带宽会越来越好。 右下角是用户的蔓延，移动互联网过去基本是五到一级省市的世界，尤其是广东。另外还有北上广、浙江、江苏的用户是最多的。如果把这五个省市去掉，西北、东北这些省市过去只占45%的流量，现在已经占60%了。这是向全国蔓延的现象。刚才谈到的蔓延现象绝对在发生，用户成长得比国外更快，使用App的越来越多，宽带越来越好用。不只是较发达的省市，而且已经向全国蔓延。所以移动互联网的使用是全民的运动。 下面我要谈的是在刚才的基础上，让我们非常乐观的爆发式的成长。无论是价位，还是使用习惯，还是用户群。 刚开始移动互联网是一批高端用户用工具型的东西。然后越做越便宜，很多人开始使用了。再下面，更多人要有更强烈的使用习惯，不止是买一个千元手机，而是每天用App，在上不同的网站。这是我们看到的渗透。渗透已经开始发生，刚才我们谈到的Q1到Q2，Q2到Q3，App的使用大约有7倍的成长。 我们认为今天跟两年前最大的差别，就是两年前针对的是有用、好玩、畅快。 简单，比如说PaPa产品，最近一天有上万的下载和注册，就是照片加语音，一句话讲明白，一分钟可以学习怎么用的很可爱、很有趣的产品。 有用，上网快鸟也是一分钟解释清楚，可以帮你省一半的流量。 左下角的Sirt，你可以跟它讲笑话。如果你没有看段子的话，你可以用iPhone跟它讲一些话，让它讲笑话，这是最好玩的地方。还有很奇怪的地方，像昨天微博上传的。 右下角是刚才讲到的唱歌，让你感觉到歌星的体验，唱得不好的人感觉自己唱得不错。其实下有用、好玩、畅快。 在这样的发展中，我们认为社交是非常重要的。如果一个产品很快蔓延、渗透到QQ或者微博使产品达到很快的传播。两年前，这个机会看来是被新浪和腾讯成功地做到了综合社交的平台，但开发者不用担心，就像美国还有很多机会一样。我们可以看到过去一年开始了一些相对垂直的社交产品，比如说兴趣社交、荷尔蒙社交、商业社交。 今年从音乐的领域、图片的领域、郊游的领域，还有视频的领域、语音的领域、购物的领域都在发展越来越多的垂直社交。这意味着社交将继续走垂直化的道路，而且我们还有很多机会。不是每个人都需要建立一个完整的社交链，我们可以完全用腾讯和新浪的社交链，让我们得到更好的发展。 如果各位对开发社交有兴趣的话，我们对社交的领悟是下面四句话，我们认为是一个好的社交产品应该是能够直指人心，让人感到温暖和需要。第二是针对一群人，让他们能够沉迷和宽热，不要只是针对你认为他们有需求，而是一批可以描述出来的人。我们希望产品是有持续性的。最后，我们希望用户行为很重要。如果行为完了就走了是不行的，行为要可以沉淀为内容，才可以给社交领域带来可持续化的优势。 大家都谈O餐馆，他们并没有准备好，他们不像消费者和用户那样准备好了。在美国是不同的，美国的商家有非常充分的准备，可以跟移动互联网的用户接起来。O2O本身就是online的用户接上outline的商家的行为。在中国，因为商家不是那么成熟，这方面有一定的挑战。 现在可以看到的两种趋势，一种是线上的快速发展。我觉得无论是布丁或者是酒店管家，这类产品都是线上发展很快。但这类产品面临同质化的问题，别人如果也做怎么办?因为里只有线上，没有线下。右边是线下的行为，到家美食汇是很有趣的例子，做了线下送餐的服务，他们用了非常辛苦，但非常有竞争优势的'方式，一旦做成了，可能跟京东的做法有点像。就是如果你做了送餐的队伍，然后再跟每个商家接触，他们对互联网不懂，没关系，我来帮你解释，我来帮你做。如果你愿意走得这么深的话，那是可以做成O2O的，只是成本比较高，发展比较慢。 最后我想讲的是到底怎么赚钱。我们可以看到在互联网上，基本上有四个商业模式。第一个是靠入口或者门户。第二个是靠游戏或者虚拟货币、虚拟道具。第三是靠商业的服务。第四是靠广告。毫无疑问，移动互联网也会走这四步。 我们现在看到的是已经有一些公司成为了所谓的入口，无论是腾讯、豌豆荚、91等等，他们已经一定程度上形成了入口。未来当然有更多的机会。 我们对游戏非常乐观，收费模式跟PC是很像的。 第三是商务，我们比较担心，但我们觉得迟早要突破，大家继续努力。 最后是广告，未来会非常光明，只是可能要再等一下。 先谈一下游戏。游戏是大家最理解的，在座各位很多人是开发游戏的。我们听到蒋总、马总对游戏的分析，都非常乐观，我们也是一样。这里有两个例子《望仙》和《世界online》，月收入都达到1200万以上。这些产品的特性是越来越漂亮，越来越有3D的效果。 在游戏领域，很多在座开发者都说游戏就要做国外，要做iPhone、iOs，安卓不能挣钱，我们要做出一个预测，就是安卓很能赚钱。对一个游戏开发者来说，一定是安卓带来更多的机会。这不代表你不可以做iPhone，但安卓更好。 我们看到的是安卓的用户更多，可能从3：1到5：1，跟iOs相比。右上角是up值越来越乐观，刚开始比较落后，现在越来越好。左下角是收费能力，iOs有很多收费比较麻烦的地方，希望未来可以结果，但过去需要双种货币的问题，让它的付费行为在中国用户里面比较难产生，国外用户是另一回事。右下角是开放体系会提供更多的空间。在国外，我觉得iOs的审批过程是非常头疼的事情。有没有人觉得iOs审批太长了?同不同意?只有几位吗?我见过的每一个人都抱怨这个问题。这个问题给我们带来了麻烦，但长期来说，冗长的审批会让游戏的开发和更新变得更慢。 在国内，如果你要做一款游戏，有很多渠道可以做商店，在安卓上有四五家很大的商店，从大公司，腾讯、豌豆荚应用会，有很多市场可以用。安卓上可以让你更容易地把流量拉过来。很多网游是需要可预测的每一天、每一个礼拜用钱买来用户和流量，把这些流量放到一批服务器上面。这样的动作在安卓上远远比在iPhone上好做。因此我们对安卓更乐观。这里如果明确地说一点，应该是说我们对iOs乐观，对安卓更乐观，而不是说iOs不好。 在创新工场，我们刚刚讲了很多预测，我们不是分析师，也不是预测师，我们到底做了什么?讲了很多话，预测对了或错了，很多人说是空话。你可以看到从2009年到今天参与的项目。你可以看到我们的投资和预测是完全一致的。所以我们跟大家分享，如果你认为我们的预测是准的，我们的投资还是不错的。当我们谈到安卓的生态系统和工具的时候，安卓的产业链是我们的投资项目。后来我们谈到游戏，从单机到异步社交，慢慢有网游的风格和更高质量的3D趋势，我们投了一批移动游戏的产业链。 我们刚才谈到的O携程这样的公司教育了很久。我们对O2O有很大担忧，但可以垂直的一个领域一个领域的做，我们做的大部分O2O是旅游领域的。右下角，社交进入了垂直化的，尤其是特殊的垂直人群的社交，我们也投资了若干个这样的公司。 很多人再下面你们怎么看?我们也在探索，有很多不同的方向，这里有几个例子，比如语音和音乐、视频在移动互联网扮演的角色，一些更多的垂直社交，还有云的服务和工具，可能还有B2B的机会。我们也还在探索中。如果你们想要猜我们心里怎么想，看我们投资什么项目是最好的方法。 做一个总结，我们今天看到的五个现象或者对未来的五个看法。首先，我们认为今天我们非常开心地进入了2亿互联网的时代，我们认为明年底会进入5亿互联网的时代，真正达到普及。过去用6倍的速度达到了2亿用户，将来会用再6倍的速度迎进下3亿的用户。 第二，我们认为社交非常棒，可以让产品传得非常快，未来会以垂直人群的、娱乐化的社交来发展。 第三，我们认为游戏依然是毫无疑问的赚钱、货币化的最好的，甚至可以说是唯一被证明的领域，我们认为明年会有好几个每月四千万收入的游戏。这是非常大的数字。我们也认为整个产业链会超过50亿。 第四，我们认为O线下一旦连起来，这是巨大的爆发式的力量。我们担心O2O的线上商家是否准备好了。这是慢慢的过程，从准备好的领域，例如旅游类的，慢慢地发展。 最后，我们认为如何让每个人连接上世界，让社会传播达到最优，最主要的渠道，未来的渠道和工具更多的会是移动互联网，而不是PC。 报关员是连结进出口企业与海关之间的纽带，是沟通国内企业与海外市场的桥梁，随着中国加入WTO、三资企业的增多和进出口贸易的扩大，社会上需要越来越多的报关员。在报刊上林林总总的招聘广告和培训广告中，报关员总是占据一席之地，而每年一次的资格考试，更使有志于从事这一职业的人竞相报名。企业进口的原材料、出口的产成品、三来一补的业务监管，都离不开报关员与海关打交道，可以说报关员的工作好坏很大程度上决定着企业的兴衰。 甲某大学毕业后先后在几家三资企业干过业务工作，也许是运气不好，甲某一直干得不顺，只能挣到一份死工资，离自己的梦想相去甚远。而当时公司里的报关员虽然只是初中毕业，但收入不菲。当甲某第三次辞职后，便打定主意今后干报关员， 仗着大学里扎实的理论功底和三资企业多年的工作经验，甲某经过一周学习，顺利地通过了报关员资格考试，开始了令人羡慕的报关员生涯。 入行后甲某才发现，报关员职业远非他以前想的那么惬意，每天他的脚步总是匆匆的，因为必须赶时间、赶船期，要赶在海关下班前和海关关员心情变坏前，甚至海关电脑发生故障前，办完所需各项手续，否则延误一天将给公司造成不可估量的损失。和大多外资公司一样，为了节约成本，甲某身兼数职，除报关员外，还要跑商检、商会和运输，凡是和海关有关的都归他负责，以前他还要跑卫检和动植检，成天忙得恨不得分身有术，现在三检合一，使他可少跑二个部门。 报关员的工作很琐碎，各个环节都要考虑周到，有时业务员出错，或者碰上海关挑剔和政策改变，经常要临时改单。至于碰上货物包装不标准，在仓库要和搬运工一起费尽心思设法装货柜的事更是家常便饭。 目前甲某是公司的高薪人士，年底还有一个大红包，一个人干着三个人的活，很受老板器重。甲某由于工作原因，对外贸行情很熟，每月也能做几笔小生意，拿到数目不菲的佣金。加上多年的感情投资，和方方面面的关系融洽，常常能帮公司和其它企业摆平一些棘手的事。由于工作关系，公司给他配了车、手机和手提电脑，自己在市中心分期付款买了房，对此他很知足。 现在从事进出口业务的企业越来越多，社会上缺乏大量合格的报关员，而且对于那些每月只有一两单生意的小企业来说，养一个报关员并不合算，甲某准备抽空读个在职MBA，再干两年便自己成立一家报关行，早日实现自己的百万富翁梦。 XX证券XXXXX营业部驻电力小区营销活动方案 社区开发及社区客户资源连锁开发对一个证券营业部来说是十分重要也十分必要的，而利用国家电网为我们大股东的背景优势，积极挖掘电网系统的客户及其所涵盖的客户资源对我部来说是一种战略性资源，这些资源的开发价值是多方面的。 为了能有力的加强我部在电力系统的亲情度和知名度，尽可能的将大股东的优势发挥出来，现根据公司统一安排，结合营销部已有的市场经验，特制定本次营销活动方案，本方案主要执行部门在营销部，其他部门应当提供必要的支持。 一、活动目的： 公司在国家电网入驻以后，无论从资本实力还是市场效应都有本质的变化。本次营销活动的主要目的就是向广大电力系统职工宣传我部与国家电网的关系，充分宣传“XX证券，我们自己的证券”，利用国家电网作为我部大股东背景的优势，加强我部与广大电力系统的联系，提高我部在电力系统中开拓业务的能力。在与电力住宅小区物管进行良好沟通的基础上，到住宅小区中进行驻点宣传，同时推出我部具有竞争力的营销优惠措施，尽最大的可能争取电力系统员工或家属来我部开户进行证券交易。 二、活动对象： 本次活动的针对性很强，主要是省电力公司的职工及其家属，由于电力公司属于收入较高的人群，他们多数都具有较好的经济收入，因此对各种投资信息会有较大兴趣，同时由于这些电力职工能够接触的人群十分广泛，更有助于将我部的品牌、营销措施等带到各种层次的人群，使本次活动效果有效的延伸。 三、活动地点和时间： 活动地点选择得当会事半功倍。经过多方面的考虑和研究，在与省电力公司物业管理的联系与沟通的基础上，我们将本次活动方案的实施地点选择在江西省电力公司最主要的四个住宅小区：省电力公司住宅小区、湖畔明珠苑小区以及永外正街住宅小区。 1、青山湖湖畔明珠苑小区：位于湖滨东路上。在小区的3栋和4栋之间有一个大葡萄架，架下有椅子可供使用。该位置位于整个小区的中心，容易受到各栋用户的关注。由于有大葡萄架的遮挡，即使在天气较热的情况下也可以展开工作。 2、省电力公司居民小区：位于湖滨东路66号。小区紧邻湖边，有三幢大楼。人口较多。从居住环境来看，人口素质较高，而且有较强的经济基础。根据现场查看，摆放驻点的位置很多，可以考虑在1栋单元门口或大门入口院子中的几棵大树下。 3、永外正街电力小区：位于永外正街246号省电力科学研究院内。在进院左边的7栋位置附件有一个通道，通道比较阴凉，而且在通道上有宣传栏和广告窗，非常适合展开宣传工作，而且由于这个通道是通向内院的必经路，因此，在此驻点可以使宣传受众面扩大。 4、市电力公司叠山路小区：位于叠山路南昌市供电局隔壁，该小区是一个较老的电力小区，居住人员很多。在小入口门卫处可以考虑设置驻点，进行横幅的悬挂和宣传单的发放。 本次活动的时间安排10个工作日，具体为：2007年8月 日（星期）至2007年8月 日（星期）。为了提高活动的成效性，同时充分考虑到电力系统工作时间因素与天气因素，我们将每日的主要工作时段安排为上午 至，下午 至。 四、活动准备： 1．人数与分工：每个驻点的人员为2-3人组成，着装要正式。其中1-2人可安排在小区入口出发放宣传单，同时引导客户至驻点位置，与客户进行更深入的接触。另1-2人则主要在驻点上为客户进行介绍。 2．道具的准备：每个驻点需要准备可折叠桌椅一套、宣传折页若干、张贴海报数张、横幅、客户信息调查表等。由于天气较为炎热，还需要准备些矿泉水。 五、活动内容安排： a)悬挂横幅：横幅可以活跃驻点气氛，吸引客户注意，同时快速提示客户活动的内容，以利于客户快速了解本次活动的主题。因此横幅宣传非常重要。每个驻点必须悬挂宣传横幅。横幅悬挂在驻点的上方，红底白字，内容为“XX证券，我们自己的证券”。横幅尺寸为： X。b)设置易拉宝：易拉宝也是非常有效的宣传手段。每个驻点放置2个易拉宝宣传架，内容我们尽量设计得力求吸引“眼球”。通过易拉宝可以向客户展示XX证券的大股东背景，业务涵盖的范围以及本次活动提供的优惠措施等。其具体内容见附件1。.c)张贴海报：贴海报可以让电网小区的客户随时了解我们此次活动的安排，同时也可以通过海报使客户了解我们此次活动的提供给客户的优惠措施，这样能够有效的吸引部分有意向的客户。我们把它张贴到路边或者小区里的宣传栏或报刊栏、电梯等显眼处。海报的具体内容主要就是我们本次活动的时间和活动期间的优惠措施以及礼品赠送等。参见附件1。d)散发宣传单：发放宣传单有利于客户详细了解公司的情况，增强客户对本次驻点营销的信任度，从而愿意在驻点进行更加详尽的询问，提高营销的成功率。本次驻点发放的宣传单主要有两种，其主题是第三方存管业务的介绍以及我部与工行办理第三方存管业务的流程以及工行电话银行转账的流程示意图。另外还包含有了我部电话委托、网上交易的示意图。本次宣传单的发放安排为：在驻点固定地方由客户自由索取和有1-2人在小区交通要道派发这些宣传折页同时进行的方式。发放折页是可以以口头的形式向客户作简单介绍，对于有兴趣的客户则直接引导客户至驻点位置，与客户进行更深入的接触。 e)现场演示：现场演示是吸引客户的十分有效的手段。在驻点提供我们网上交易系统给现场的客户进行演示讲解，在演示过程中同时介绍我们本次活动的提供的优惠措施以及我们公司的交易的优势，主要包括：24小时委托下单、全国通买通卖、免费短信服务等，以更大程度上方便客户对我们有深入的了解，加强客户来我部交易的信心。 f)现场咨询：提供客户现场咨询能够最大程度的活跃驻点的气氛，拉近与客户间的距离。在驻点的营销人员要耐心解答客户的询问，对于客户提出的建议或意见要有纸质记录。g)填写客户意向调查表：对于有意向客户可要客户填写客户意向调查表，这样就有机会让客户留下姓名、电话等个人信息，为以后的营销行为做铺垫。而针对兴趣较浓厚的客户，我们要向其介绍我们公司的优势和一些增值服务以及本次活动的优惠措施，用专业的话术打动客户，尽最大可能争取客户确定来我部开户，实现营销成功。 本次驻点营销的相关资料 活动的主题： “XX证券，我们自己的证券” 宣传要点： 1． 我们的大股东是国家电网，与电网是一家人。 2． 本次活动中办理深A、沪A股东代码卡完全免费； 3． 办理转托管、撤销指定的费用全部由我部报销； 4． 开户或者办理转托管有专人专车陪同协助办理； 5． 开立资金账户就有礼品送（金龙鱼调和油） 6． 我们有免费的咨询指导以及理财短信服务，即使你没有时间我们也会帮你关注股市，给您即时指导的。 在电网小区展开营销活动的开发过程中，应注意以下问题： * 在对方不愿意接受宣传资料或对此不感兴趣的情况下，不要硬塞。 * 在保证发放质量的前提下，尽可能的让收到资料的人群受中范围广。 * 在小区中开发一般我们无法直接立即开户，所以取得客户资料就显得尤为重要。应尽可能的利用营业部的相关资源和优势，如开户、转托管有专人专车陪同协助办理，开户均赠送 调和油（升，价值 元）等。 *驻点宣传的基本工作要做得仔细，如横幅悬挂是否平整、、宣传折页的剩余量是否足够等等。*驻点人员一定要和物管人员搞好关系，遵守电网小区的规章制度。 附件一：XX证券宣传单 附件一： XX证券有限责任公司前身为蔚深证券有限责任公司，1995年经中国人民银行批准设立，1996年4月15日在深圳正式开业，2006年经中国证监会批准，公司完成了增资扩股并将公司名称由蔚深证券变更为XX证券。目前，XX证券注册资本为12亿元，国家电网公司为公司第一大股东。 为庆祝全球500强（第26位）企业国家电网公司入主XX证券有限公司，同时为回报各位股民对XX证券公司的支持与厚爱，XX证券于2007年8月1日至2007年10月30日之间特推出以下活动内容： 凡在活动期间开户或转托管至我部的客户，均可享受我部提供的多项优惠措施： 1、免费办理深A、沪A股东代码卡； 2、办理转托管、撤销指定的费用全部由我部报销； 3、转托管由专人专车陪同协助办理，4、所有开户者均赠送 调和油（升，价值 元） 5、专人为您提供免费咨询指导以及理财短信服务！ 时间：xx年 原因：战略失误口碑与对手差距拉大 结局：盲羊补牢，阿里战略投资美团 xx年，阿里前员工李治国出走，创办口碑网。前几年发展很快，用户突破100万。当时的阿里，恰好进行架构调整，成立2B、2C事业群，马云希望把口碑网整合进来，壮大2C端力量。 xx年，马云找到李治国，问：“是想让口碑独立上市呢，还是回到阿里一起干针对2C的事?”李治国毫不犹豫选择后者。当年，阿里以600万美元战略投资口碑网。两年后，口碑网被阿里全资并购。 随后的几年，口碑网曾一度成为大众点评最大竞争对手。xx年，阿里升级“大淘宝”战略，口碑网被并入淘宝。原以为，淘宝能给口碑导入足够的流量，其实不然。口碑网与大众点评、以及后来冒出来的美团的差距越来越大。 xx年阿里以5000万美元的价格，入股口碑的竞争对手――美团。这标志着在阿里战略中，口碑网已被边缘化。事后，一业内人士为这桩交易惋惜，“如果当时(口碑)做起来，现在能省几亿美元。”口碑网整合失败，最大的后遗症是让阿里痛失O2O发展的战略机遇，让大众点评做大，现在成为腾讯抢夺O2O的重要支柱。如果口碑网能跟大众点评势均力敌，那么阿里现在在O2O布局上从容很多。 目前涉足外卖市场的几家产品可以分为两拨。第一波以百度阿里打头，模式主要是搭平台，引入第三方地推团队，希望借助流量优势拿下市场。第二波以点评、美团打头，模式以亲力亲为，通过收购或原有地推团队逐步推进外卖计划。 模式一：搭台子，拉伙伴。巨头们是懒惰的，在腾讯把O2O这个烂摊子扔给大众点评后，阿里则把内部O2O项目归墩儿打包给了淘点点。一位百度内部人士对巴人透露，目前，百度外卖的模式与电影票等产品类似，均为外包，已达成的合作包括生活半径等。 淘点点则在9月正式上线后，连带订座业务一起打包给第三方代理商，巴人从知情人士获悉，淘点点目前对代理商团队管理较为松散，分成模式主要以按单抽成的方式进行。 模式二：自己动手丰衣足食。大众点评近日宣布以8000万美金战略投资饿了么，来充实自己的外卖团队，饿了么CEO张旭豪表示，合作将从流量、商家资源等多方面进行合作。美团虽未大手笔收购外卖公司，但美团官方认为，其数千人的线下团队将是涉足外卖的最大优势。对此，美团的逻辑是，依傍团购后方捆绑发展外卖。 1、春节第五天，财神就在五路运财，东南、西北、财运都集中在你家里。祝你住在金色的房子里，各种各样的摇钱树，开满幸福的鲜花，硕果累累，处处是宝盘，条条大路通财路！ 2、当领导高高在上时，话大呼小叫不顶撞大摇大摆。而你在领导带领下以行动带动工作以带动能量，和工人们一起到工地办公室工作，我们工人的领导很好。祝你春节快乐！ 3、除夕夜就像一个完美的句号，又像一个冒号去开启未来，而我的祝福就像一连串的感叹号，无穷无尽。愿你快乐每一天，舟舟快乐每一月，健康每一月，平安每季节，幸福每一年！ 4、你看见这信息的时候，财神已经临到你头上，财神已经进了你的家，财主已经远离你了。祝你新年快乐！ 5、记忆是珍贵的水晶，过去是刻骨铭心的风景。一年悄悄过去，让我们珍藏美丽，回味曾经精彩的篇章。安静而温暖，也许是你此刻的心情。新年快乐！ 6、手机插毛，短信自化妆不转，祝福首选健康，特别加别烦恼，多一点快乐，少一点忧愁，新的一年要时时微笑！让你活一千年！ 7、郑重声明：此消息未转发，未见，平装，真意，原稿合法，转载会更正，若有相似之处，纯属巧合。本年快乐！ 8、新年好，万事如意！朋友微笑，快乐围绕你！庆祝节日，生活是幸福和如意的！快乐！快乐！一个快乐的生活！ 9、除夕之夜，真热闹，团圆饭卖得像热饼；迎接新的一年，烦恼远离，生活安逸安逸；铃儿响叮当，短信到，朋友到，祝福到。愿你年年岁岁称心如意！ 19、滚滚岁月，多少激荡人心；安静的一天，充满了许多期待。把烦恼埋葬，带着快乐迈开大步，祝好运，让健康常在，本年，祝你幸福在第一自由！ 20、春节快到了，我也不胡言乱语，更不讲公式化的话，只说一句大道理，祝你全家整洁、健康、快乐、幸福、快乐在一起！提前祝你春节快乐！ 21、大年三十祝福登，家人幸福快乐呈上，安康相守不变，财运运运载你争，为你吹吉风，愁烦尽抛，幸福快乐你全能，春节快乐，心想事成！ 22、春天回来了，太阳温暖了世界；春风轻拂，满山遍野绿；春天充满生机，万象更新；春风送祝福，瑞星送吉祥；春节快乐，祝福轻轻：愿快乐精神即兴，财源广进，万事如意！ 23、也许给你的人已经排起了长队，也许送你的祝福已经挤满了人，趁着新年的第一天，赶紧送去最早的真诚的祝福，祝你一切顺利！ 24、时光飞逝，春节刚过，元宵节又到了，春节刚到，祝你新春快乐，元宵节送你美好的祝福：愿你吃到香甜的粽子，生活是甜蜜的，梦想是圆的，健康的，平安的，快乐的永远。 25、爆竹响，思念深，情话深，送一杯屠苏酒，送一声问候。为你传话，为你除夕夜生火，为你流泪，祝新年快乐！ 26、提起以前，赶个早，先来个声好春节；打个如意算盘，祝好运，说个如意如意。祝你新年有新气象，春天有新春的希望，幸运之星照耀，生活幸福美满！ 27、送你一件外套，前面是平安，后面是幸福，吉祥是领子，如意是袖子，幸福是扣子，口袋里是满满的温暖，穿上吧，让它陪你每一天！ 屈臣氏大家都不陌生，它是和记黄埔旗下之保健及美容品牌，在中国有超过1500家店和3000万会员，是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。2014年集团计划分拆将其上市，市值或超3000亿港币。 追溯屈臣氏过去的成功，源于以下几个关键点： 1.客户定位精准 屈臣氏的目标顾客锁定在18-35岁的女性，她们注重个性，具备较强的.消费能力，闲散时间少，且不太爱去逛人特别多的大超市，追求闲适的购物环境。 2.产品经营理念 倡导“健康”、“美态”、“乐观”的产品策略，完全基于目标客户群的购物需求来建造。围绕目标消费群体的营销策略，门店提供专业化指导，特色化服务。 3.价格策略 屈臣氏通过差异化、个性化来提升品牌价值，定价一般较高。超过85%的消费者认为屈臣氏产品种类的丰富和精致是吸引她们来此购物的首要因素。由此可见，对日益同质化的零售行业，在定位目标消费群体及其消费特点的前提下，价格已不是吸引顾客的首选。 4.品牌策略 传统的销售只是停留在让消费者在购买的阶段，注意力只聚焦在商品上。而在当今日益成熟的商品经济环境下，消费者不仅购买商品，还期望享受购物带来的乐趣及追求商品的附加价值，如品牌、服务等，最后达到消费的最高境界，即通过对企业文化的认同产生对品牌的忠诚。 以上部分，充分反映了屈臣氏零售差异化的经营策略，本系列文章将重点在此基础上研讨其O2O战略和忠诚客户的经营方针。下一篇，我们将重点看一下屈臣氏在持续经营过程中，除了在运营线下的数千家实体店之外，是如何积极探索自己在网上的经营策略。 1、装饰精彩更真切，美家管家汇卓越。 2、好饰宜装，一路领先。 3、美家管家，让你享家。 4、美家的选择，省钱的默契。 5、生活品味，从美家开始。 6、美家管家汇，为完美空间服务！ 7、美家E点不远，管家就在眼前。 8、互联装修名四海，美家管家更精彩。 9、预约装修，遇见幸福！ 省心省力又省钱，美家管家汇不凡。 美家管家在线，装修健康体验。 一点美网家，万千订单来。 美家管家汇，绘完美装修，惠美满生活！ 美家有方，优品精装！ 轻轻一点，美丽到家。 美家管家互联网，家装实惠圆梦想。 美一点，再美一点。 网上汇集高雅，装修美家管家。 装修找美家，健康送到家！ 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