◍ 酒店员工大会发言稿 ◍
今天这个明朗的早晨，我们前厅后厨又一次聚在一起拉拉家常，首先，非常感谢崔总给了我这样一个机会机会，让我加入我们这个大家庭，做自己想做的事，做自己以前工作里没有做到、做好的部分。今天又有这样一个舞台将自己最近工作中感到进步的地方和大家分享。非常感谢!
说到开会，很多人心里就在想：又开会了真烦!从事酒店管理一年以来，我也和大家一样，从小兵到现在，坐在下面听过，自己上来说过，大会小会看起来是很烦。但这是我们从事的行业性质决定的，管理无 大事，酒店无小事。随便一个客人投诉，主管、经理、老总一级级的就去灭火了。一遇到这些事情，又是难免要开会。加上平常要开的班前会、班后会、部门内部会、员工大会&说起来就是一大堆。小的会不好开，大家太熟悉，七嘴八舌的说的跑题了没事。到了管理层还不知道什么是会议程序和秩序，不允许乱发言、扯皮、聊天。大的会也难开，下面坐的近的还有点认真、不好意思东张西望，坐后面的就有点坐姿不正、思想开小差去了。去年坐在这里开员工大会时，总有几个人要进进出出，好像特别忙，在重要会
议中手机关闭或调整到静音很正常，会议不会开到天黑，你大可以等一会儿再回机;手机也是突然在哪个角落里响起来，什么铃声都有，部门负责人在入场前没有教导好员工要保持会场纪律吗还有更厉害的，当场就睡着了。去年这个会议，从开始到结束也就2小时，能在这么严肃的会场上自由散漫、讲小话、打瞌睡、睡觉，那么你平时上班会怎么样，可想而知。
我个人关于开会的观点是：会议不在于是多是少，在于是否必要;会议不在于是长是短，在于是否解决了问题;会议不在于是谁发言，在于会后是否执行到位。所以，结束这个会议的时候，希望大家回去都能好好反省自己，然后在工作上有根本改善，体现出我们饭店职业人的执行力。今天这个会就算没有白开了。
饭店业不光需要理论，更是一个讲求实用、需要经验的行业，光凭理论是很难一步登天的。现在高星级招聘大学生当员工，就是心情复杂，为什么招的没有跑的快。从理论上说，高星级宾馆需要高素质的员工，这样才能提高整个宾馆的层次。而大学生往往眼高手低，觉得自己学了那么多理论，就是来做管理的，不是做小事的，光当员工肯定不行，至少要做领班、主管，基层干了一两个月，或者三个月、半年，就跑了，什么本领也没学好就又跳槽了。更可笑的是现在流行的新跳槽理论，人是靠跳槽加工资、升职位的，他不会反省一下，没有扎实的基本功、没有真才实料，能跳到什么地方去。一室不扫，何以扫天下。任何一个人进入饭店业，都必须从基层锻炼，在基层遇到的肯定是最难的事情，每个人都会遇到一些挫折，如何面对这些挫折，就是自己的心态问题，既要有长远的眼光，还要有脚踏实地、吃苦耐劳的精神。饭店业是一个很辛苦的行业，怕吃苦、怕劳动，就不要进宾馆;怕吃亏、怕付出，就做不好宾馆。
曾经有一位日本政坛的女部长，年轻时在一家五星级宾馆做客房服务员，她第一天上班的时候，师傅认真教她清扫客房卫生，最后，当着她的面，从清洗好的抽水马桶里兜起一小勺水喝下去，这件事给了她很大的震动。这里我们有一位经理曾经很自豪的说：我看了天台其他的宾馆，人家卫生还没有我们好。这就是对比的角度太低了，我们比，就要比最好的，外面豪华的大饭店比比皆是，国际联号的不要比了(他们这些饭店抽水马桶里的水都可以喝)，我们差太远，我们比较台州地区其他好的四星、五星，我们的卫生是不是也有很大差距对比要用好的榜样，我们才能进步。不要一比较就用小宾馆、小酒店来比，自降身价请每一个人仔细看看我们自己做的工作，不要说去不去喝水之类的话，只问问自己，是不是从心里热爱这个职业你心里没有感觉的工作，是根本做不好的。
宾馆的工作是琐碎的工作，枯燥的工作，有的岗位每天只靠重复这些动作、就是一两个流程。宾馆的工作是人服务于人的工作，我们不是服务于客人，就是为客人服务的人服务的。没有良好的心理素质和丰富的工作经验，我们就不能理解和更好的解决工作中遇到的各类事件。
面对客人和同事，我们要做到把不公平当做磨练，把公平当做锻炼，把困难留给自己，把轻松留给别人。人总是成长在逆境中，成熟在恶劣的环境里。这里我们不是说要大家
生活在集中营，宾馆工作需要良好的环境、良好的工作氛围。这个良好的环境和氛围，是靠我们大家共同努力形成的。良好的环境和氛围，不是靠一团和气、互相掩护、互相包庇。任何人，在没有监督、没有压力的环境里，都会变成丧失上进心，更有甚者会公私不分、神经麻木、利欲熏心。
同事之间需要良好的关系，更需要认识到我们的关系来自于工作，我们之间的争执也好、分歧也好、提醒也好、批评也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，没有任何针对个人的东西。而有一些人，往往气度有限、公私不分，心里想的就是这个人对我过不去。
调岗在宾馆管理中除了综合考虑一个员工是否适合本岗位的原因以外，实际上也是为员工的晋升做准备。在 多个岗位上都有较好的表现，才能真正的承担起部门管理责任，光从一个岗位上来的管理人员，难免会有所欠缺。我们中的有些人自己不理解正常的岗位调动也就算了，还煽动其他不明真相的员工一起抵触改革。一听说自己调岗了就打离职报告，还有的人害怕自己被下岗，自己不出面，煽动其他人来起哄。遇到这种情况，你们之间有多少人是冷静分析过别人说的话的古人说：来说是非者，就是是非人。
曾经工作过的一个酒店的董事长经常对我说这句话：如果这个人做的不好，我不去告诉他，就是害了他，为什么呢因为你不说，他根本不知道自己不好。所以，如果我们都不去指出对方工作中的缺点、错误，就是害了这个人。最终受害的还有我们自己，指鹿为马的时代，除了用手指鹿的这个人会好过点以外，剩下来的每一个人日子都是很难过的。谎言变成真理，真理只能去流浪。
这次有幸回到赤城，感觉最直接的是没有以前热闹了(请原谅我对数据不够了解，只能凭直觉说话)。那时我们的包厢晚餐时几乎天天座满，现在有时上座率只有30%，有时还要差，但最近几天明显有所好转。我相信我们任何一个职业人对工作过的地方都是只有希望看见宾馆兴旺，不会愿意看见宾馆变差的，目前的事实是我们的市场占有率、市场评价的确在下降。市场经济不是光靠人情就能解决的，我们饭店业卖的产品只有一个：服务。服务好了，就产生卖方强势，服务不好，就变成卖方疲软。什么叫卖方强势就是你不打电话人家自己也会打电话来定位子，我们还没有位子可定。什么叫卖方疲软就是你花钱请人家来白吃饭，人家还是看在面子上勉强来一次，不会来第二次的。我们没有重视客户资源的维护，现在只能靠促销把客人往回拖。经营到这一步，实际上很危险了。大家每天如果只想到宾馆发给我多少钱，这个宾馆还有什么生命力没有了宾馆，我们再到哪里去生存你们意识到市场带来的危机感没有
宾馆的组成有两个方面，硬件方面和软件方面。硬件靠业主方投资，大家都知道装修最好的宾馆生意一定好。但光有硬件是不够的，还要靠大家努力。人，是宾馆最重要的资源。传统观念里我们是人事部，管着你们，现在的新思路叫人力资源开发部，为什么改名称看起来差的不是很远，但是这一改，我们的工作方式就有了重大变革。我们要把管人改成塑造人，把留人变成留心。宾馆需要将军，更需要士兵。今后我们的工作就是开发人力资源市场，计划为基层员工规划更合理的职业生涯。希望每一个曾经在赤城宾馆工作的员工，都会感激得想起这里，在我们这里学到了知识，得到过帮助，认识了新同事。愉快的想起自己在这里成长的点点滴滴。可为什么我们有的员工辞职，就是因为在这里工作的不开心呢在人力资源调查报告中反映：一位员工的离职，60%以上的原因是因为受到上司不公正的对待、无
故打击、得不到提拔、培养等，只有6%左右的原因是企业薪资福利不够。在这里，我代表人事部的工作人员说：不要只有进门和出门的'时候才想起我们，欢迎大家平时多来人事部谈谈心。
我们在座的每一个人，都是宾馆日常运转中不可缺少的一个人。岗位不分高低贵贱。反过来看，我们更要珍惜自己的工作，我们能在这个岗位工作，就意味着其他人不能在这个岗位上工作，宾馆的编制是固定的，员工的需求再多也是有限的。所以我们要知道：不要当你失去的时候才知道应该珍惜。
请你好好想想，在每天的工作中，自己是不是在适合的时间(即八小时工作时间)、出现在适合的地方(即工作岗位/工作范围)、做了适合的事情(即我现在做的是不是我应该做的/岗位职责)。如果是，那么你的工作已经基本合格了。还有，你每天来上班，有没有一点责任心没有，那你这一天就是滥竽充数。有没有一点工作激情和热情没有，那你这一天就是行尸走肉。如果你每天来上班就是打瞌睡、睡觉，那你活在这里还有什么意义浪费自己的人生不要紧，浪费了企业发给你的工资也好说(因为大家都很仁慈，宽容到大家看见一个人在上班时间睡觉都不会批评的他无地自容)，重要的是我还在这里工作，这个事情会影响到我上班的质量，影响到其他认真工作的员工的工作情绪，我们会被腐化，和你一样没有责任心、上进心。
没有了上进心，还能有什么发展我不希望我的一辈子只到现在这步就算了，还有很多欠缺的知识我很想学，还有很多好的饭店我想看，我觉得每一天都要有所收获，才不枉活着。我们还没有到80、90岁，就算80、90岁的人身体不好的人，也不会每天只有看看电视躺在床上等死的。就算企业对我不公，社会对我不公，领导对我不公&这些都不会是永远的，是金子，在哪里都能闪光!只要你肯付出，每一个人都会看见，你也终究会有回报。
中国人的社会舆论力量很强大的，但往往我们的正规文件没有人正确传达、认真领会，小道消息就沸沸扬扬，不负责任的乱传乱说!我们的工作进展没有人监督，其他与工作无关的事情总有人关心。我们是企业，不是居委会，我们生活在，不是。企业里需要的舆论力量都用到不适合的地方去了，为什么在工作上，我们没有用集体的力量、强大的舆论来让这些企业的寄生虫、蛀虫感到无地自容呢又为什么我们没有让这些人感受到企业的宽容，让他们自觉的跟上我们前进的脚步呢
我始终认为：上岗就是上战场，上战场就要打胜仗，这个胜仗就是让客人满意，让客人满意才能让宾馆有生意，宾馆有生意才能让业主满意。做到这一点，要靠我们在座的每一位。个人的力量是渺小的，团队的力量是无限的。企业的兴衰荣辱关系到我们每一个人，因为我们是赤城宾馆的员工，走出去人家都知道你在这里工作，如果宾馆不好，你这个员工不可能一个人好。
重复在这个会场上曾经说过的一句话：一群羊走向哪里，领头的羊最重要。希望我们各部门负责人，以身作则，积极配合，带领自己的部门为企业的重振承担起应尽的责任和义务。我们要把被动工作变成主动工作，把每天等着按时下班，变成我主动加班五分钟，再为企业做点事。宾馆是我家，兴旺靠大家。没有了客户，就没有宾馆，没有宾馆，我们还做什么从现在开始，我们每一个人要把时间用在工作上，把心思放在工作上，把工作放在第一位，把服务放在第一位，把为客人服务是光荣的，为一线服务是应该的这些思想态度端正起来。
冰冻三尺，非一日之寒。宾馆半年来的经营状况是对我们以往工作失误的一个警告，更是我们严肃的教训。面对这样的局面，我们准备了上美食节，现金回馈大客户、吃100送50的种种促销办法。企业采取这样大幅度让利的方式挽回客户，我们每个员工更要积极配合企业的需要，做好自己的本职工作，逆水行舟、不进则退。如果没有与时俱进的发展眼光，没有艰苦朴素的创业精神，没有始终不变、以客为尊的服务信念，我们就会被市场淘汰、被客人淘汰。
最后，让我们齐心协力、精诚合作，牢记开创、诚信、发展的企业精神，在董事长的正确领导下，为赤城的辉煌作出应尽的贡献!
◍ 酒店员工大会发言稿 ◍
尊敬的领导，各位同事：
大家好！
这一次非常荣幸可以作为优秀员工代表站在这里发表讲话，我是去年三月份来到公司的，恍惚间就已经一年多了，这一年多的时间我飞快的进步，飞快的成长。今年得知被评为优秀员工的时候我大吃了一惊，因为我来到酒店很短，这么短的时间内，我得到了这样的肯定，是一件让我很震惊和开心的事情。那一刻，我的感激之情不言于表，之后我自己消化了很久，最后才能在今后用一颗平常心来发表这一场演讲。
来到酒店之后，其实我也曾经迷茫过一小段时间。因为我是一个很好强的人，平时最不喜欢做的事情就是做没把握的事。当时自己原以为有了这么多经验，应该也可以做好了。结果有一次便是因为自己的一点小疏忽，差点给我们酒店造成了损失。但是回过头来，谁又会在这条事业道路上一直一帆风顺呢？
即使很多有经历有阅历的人，也会在工作中出现一些问题，让人很受打击。所以最重要的是什么？不是犯错，而是要在这一次犯错之后永远的杜绝第二次同样事情的出现，也要从这一次犯错中，找到预防其他错误的缺口，从根本上开始杜绝错误的发生。这才是让我们成长进步的地方，也我们重点需要培养的一个方面。
在我明白了这些之后，我就开启了一段很刻苦的时光。平时早早来到酒店，准备一天的计划，然后维持好一个好的心态，在工作上加倍努力。其次就是要注重酒店的规章制度，不可冲动去违反纪律，会给我们酒店带来很大的影响，所以这个方面，是我非常重视的一个部分。
来到酒店一年多的时间，我很少会犯错，一年也不会超过三次。这已经是我的极限了，也是我工作的底线。再一个就是要注重自己的发展，很多像我一样新进来的员工，平时都是在工作中做任务，任务完成了，就对这份工作没有任何的想法了。其实真的想要在这个行业里走下去，需要学习的地方太多了。所以我一直在找方法，去学习，去成长。我想走下去，我想在这个行业里实现自己的目标和价值。
每一个得到了成功的人，都是不容易的，大家看到的现在的我，其实在过去的那一段时光里吃了很多很多的苦，所以没有人会平白无故的成功，这一切都需要我们的付出和努力！
◍ 酒店员工大会发言稿 ◍
各位同事、朋友们：
缘是天意，份在人为，我们能在此相识相聚，非常难得，俗话说的好：“千年修得共枕眠，百年方修同船渡”。我相信我们今天能够欢聚一堂，一起工作，共同学习，最少也是五十年来修来的，所以让我们大家共同的珍惜、共同的拥有、共同的度过这段难忘的时光，好不好？
罗马假日从筹备试营业到现在进入经营阶段，就像小孩学走路样，已经学会慢慢走路了，我们和很多企业一样，在前期的运营中，走过些弯路，但我们能够自己慢慢从误区中摸索出来，我可以告诉大家，罗马假日在董事会的英明领导下现在我们正在向标准化、规范化的方向发展，为了这个目标，我需要大家的配合，一起努力。为了这个目标，今天我们在此召开一次全体员工大会。我在会议上就大家比较关心的几个问题给大家强调一下：
1、员工待遇问题：我们目前员工的待遇的组成：岗位工资+各项津贴+销售提成+考核工资，12小时或者8小时的待遇为：目前 +考核工资（150元），具体的考核标准见《罗马假日洗浴会馆员工绩效考核细则》，我相信大家按照我们制定出来的考核标准去工作，8小时全额工资一定会在1000元以上。
2、员工的押金：最近，又有个别员工调唆传话，说离职员工的押金基本上是拿不到的。就这个问题，我从财务把历来离职员工的押金账面调了出来，（现在我给大家传阅一下），我可以这样讲，只要是由部门批准的正常离职的员工，企业是按月将所有工资打入工资卡中的，同时，希望大家对乱传话的个别人从多角度去想一想，传话人是要达到什么样的目的。心态问题！
3、有些离职管理人员讲罗马假日怎么怎么的？我可以这样告诉大家，讲这样话的人多次给我们业主打了电话、发了短信要求回来工作，既然他讲罗马假日怎么不好，他自己为什么想回罗马假日来工作？再明确告诉大家，我吴伟冬从罗马假日3进3出，我要是认为罗马假日不好或者罗马假日的老板不好，我要求重新回来工作干什么？大家应该发现，罗马假日现在正在一点一点地在改变，希望大家共同努力来将罗马假日打造成一个顾客满意的休闲场所。我记得有一个古老的故事，说山脚下有三个石匠，有人走过去问他们在干什么，第一个石匠说：“我在混口饭吃。”第二个石匠一边敲打石块一边说：“我在做世界上最好的石匠活。”第三个石匠眼中带着想象的光辉仰望天空说：“我在建造一座大教堂。”试想，这三个石匠分别适合做什么岗位？哪个石匠才是真正的管理者？我认为第三个石匠适合向复合型人才方向培养，做管理者；第二个石匠适合向专业化人才方向培养，做专家、技术员；至于第一个石匠，应该趁早辞退或者放在培训班里培训改造后上岗。你们可能要问，为什么不留情面，让第一个石匠下岗？这样害人，太残忍了吧。我说，不是残忍，而是仁慈；不是害人，而是帮人；这样对企业对个人都有好处。试想，一个抱着“混口饭吃”思想的人，如果让他去做一线员工，他一定得过且过、粗制滥造，做出的产品即使暂时合格，也不会是精品，这与企业的宏伟目标是格格不入、水火不容的。如果让他去看大门，实际上企业对门卫的素质要求是很高的，门卫是企业对外的直接窗口，门卫起码要求有“站如松、坐如钟、走如风”的行为，还要有精神抖擞、士气高昂的仪态，如果一个抱着“混口饭吃”思想的人做门卫，他一定萎靡不振，做一天和尚撞一天钟，绝对不能代表企业形象。其实，抱这种思想态度的人，就算让他去扫厕所，也是不合格的。扫厕所有扫厕所的规矩，比如麦当劳、肯德基的厕所，不管什么时间去看，总是那么干净，一点味道都没有，就是因为他们制定出了一套扫厕所的标准方法和工作流程，员工必须非常敬业，且按规矩办事。一个抱着“混口饭吃”思想的人是做不到这一点的，他只会让厕所乌烟瘴气、臭气熏天，还那里谈什么没有味道呢。此故事告诉我们需做一行爱一行，行行出状元，用愉快的心情对待我们所从事的岗位，面对顾客。因为今天你的工作是为什么。。。。。大家想想不外乎故事中的三种形式？ 是在为自己打工，人生心在哪里？收获就在那里？境由心造！其实快乐不快乐，不是别人给你创造的，是你自己给你自己创造的。当你认识到快乐的时候，当你感觉到你快乐的时候，你自然就会快乐！
4、目前有部分员工和我讲要调换部门、原因多种多样，有工作环境原因、有人际关系原因等，还有部分员工工作消极，有情绪，各部门负责人要做好员工的思想工作，让员工明白人生的道理。大家想想，南昌罗马假日洗浴会馆是江西省内目前档次和规模一流的企业，我们的职场能够在这样大的一个平台上发展，我们应该感到非常骄傲和满足。所以境由心造，如果今天你不快乐，你就是前两个石匠，妈的，起早贪黑的，天天给人家干，那有本事你给自己干？既然不能改变风的方向，就学会改变帆的方向，既然不能改变事实的结果，就一定要学会改变心态，OK,开心你要工作，不开心你也要工作，开心就赚钱，加赚开心，不开心就是赚了钱也不开心，不赚钱更不开心OK,各位是还是不是。
5、部门的班前例会很重要，他直接影响着我们公司的各项政策和规则制度的落实，我们为什么每天开会，我认为了是对工作的上班工作状况的总结、下班因给予关注及跟踪的重要所在，其次经验的相互交流，好比是今天你有一个苹果，我有一个苹果，互换的结果，我们每个人都有一个苹果，而今天你有一个思想，我有一个和思想，我们互换的结果是每个人都有两个思想，各位是还是不是？多一点总比少一点好。
6、企业需要建立一支优秀的团队，员工队伍的稳定是企业发展的重要前提，“拿走我的员工，留下厂房，很快厂房里会长满杂草，留下我的员工，拿走我的厂房，很快我就会有个更好的厂房”，一家企业如果要有很好的利润，首先要有很好的客户，要有很好的客户最起码要有很好的员工。如果照顾不好员工，员工就不会照顾好我们的客户。因为和客户接触的是员工而不是我们的管理人员。 目前我们企业最要的是稳定员工的服务心态和员工群体素质的整体提高，对员工提出的意见我们要针对解决，让员工相信我们，让他们主动参与到我们的企业来决策和管理，那样的企业发展前途是无量的。部门负责人和员工要学会沟通，要以平等的角色进入状态，慢慢切入主题，沟通要讲究沟通技巧：案例：一个信徒在祈祷的时候想抽烟，问牧师：我祈祷的时候可以抽烟吗？牧师回答：不能。过了一会，信徒又问：牧师，我抽烟的时候可以祈祷吗？牧师感动的对他讲：你太诚挚了，连抽烟都在想到祈祷。同样的目的用不同的方式就可能达到不同的效果。希望各位主管们好好想想，怎样减少部门的员工流失率，要多把精力放在团队建设上。团队精神要从经理人做起，团队精神发挥到后面，就成了企业规章。最会破坏制度和规章的就是企业里面的领导者，因为底下的人根本不敢。例如在营业大厅里面挂一块牌子，上面写着“请勿吸烟”，如果领导自己掏烟抽，哪个敢讲，所以请勿吸烟这句话是写给外人看的，自己人在破坏规矩。很多领导口口声声说这是个团队，自己却没有照团队精神去做，再比如：楼梯上有烟头，几个主管或者领班从旁边走过，视而不见，旁边就站了站位的服务员，他们看你不带头捡垃圾，他们就不会更加主动的去捡垃圾了。所以讲，以身作则是团队精神建设第一因素。
我们公司新的员工手册已经审阅完毕，即将可以和大家正式见面，大家按照员工手册上的要求和《绩效考核细则》去做，大家的收入一定会比原来高很多祝大家在罗马假日洗浴会馆工作愉快。
◍ 酒店员工大会发言稿 ◍
各位同事、亲爱的员工朋友们:
大家下午好!
首先请允许我代表银都大酒店全体股东向在场的诸位表示衷心的感谢和诚挚的问候!
在此我感谢有三:一要感谢各级管理人员和员工献计献策，为酒店的经营方向奠定了坚实的基础；二要感谢酒店全体员工精诚团结，在银都的日子里你们亲如一家；三要再谢我们的全体员工能理解酒店，与酒店同甘共苦，共同为银都的明天努力拼搏着!
银都大酒店有着10年的发展历程，自九七年酒店开业以来，银都大酒店在激烈的行业竞争中，凭借着“以人为本，真诚服务”的经营管理宗旨和对顾客高度负责的态度，服务于社会大众，创下了良好的口碑，得到同行业的认可和社会各界人士的一致好评。但我们清楚的明白，酒店业面临着残酷的生存压力，我们要在同行业中立于不败之地，就要居安思危，增强竞争和忧患意识，不断在创新中求发展，从市场找突破口，所以我们毅然决定装修改造，使酒店在硬件设施和软件服务上都有一个质的飞跃!借此机会我要对以前在银都工作，此刻另外寻找自我方向的银都人表示感谢，祝愿他们能够得到更高的提升和更大的发展!
银都大酒店是我们银都人智慧和汗水的结晶，它的筹划和诞生，倾注了我们银都人所有心血，凝聚了银都全新的信念，欣慰地是，有在场各位的精诚团结和共同努力，我们一路走来，并将以坚实的步伐大踏步走向成功!
战国时期有一个大商人叫白圭，他曾提出了国家赖以生存的五个条件，它们是信、名、亲、财、功。我们也以这五个条件作为银都发展的基础。信是企业存亡的最基本因素，失信于天下必亡国，失信于客户，企业谈何能发展!名是企业的名声，声名狼藉必不长久，人过留名，雁过留声，我们树立的是银都威望!亲即是人心，我们将尽全力为全体员工带给最舒适的生活环境、最和谐的工作氛围和最大的发展平台!财是社会存在的物质基础，也是企业存在和拼搏的目的!功指的是建功立业，一个管理者不能造贤举能就不配做团队的带头人，我们将用人不疑，给你们发挥才能的机会，只要你们能够，银都的明天将由年轻的你们领导!
温州市的现代化建设突飞猛进，乐清地区也是如火如荼，未来的竞争将更加激烈，作为银都大酒店的具体运营者，我深知自我肩负的重担和使命，但是困难与期望同在，在场的你们是支撑银都大酒店存在并运作的信心和源泉，应对挑战，我坚信，银都大酒店必在市场上傲然挺立，拥有一方天空。为此，我们将携银都大酒店全体员工奋力拼搏，做好乐清地区的地标和窗口，要奏响乐清的最强音，要为乐清人民创造一个永不落幕的新都会!
多谢大家!
1、介绍下公司及自我的历程:自从xx年来到xx公司以后，在各位领导的关怀下，在各位同仁的帮忙下，。。。。。公司及你个人取得的成绩!
2、介绍下自我的工作计划及目标和对公司的推荐!
这些得根据你们公司的具体状况来定了，最好是多提些自我的思路，能壮大发展公司的推荐最好，领导最看重的是你的工作潜力!
3、作为一名经理，这时候得关怀下下属，和他们拉近下关系!
4、结尾
感谢公司领导给我这次发言的机会，期望我们在这奥运年里能取得更好的成绩，说些祝福公司的话，祝福大家的话!
◍ 酒店员工大会发言稿 ◍
尊敬的领导们、同事们：
大家好！
作为酒店的一名员工，很开心能站在这里进行发言。回顾在酒店工作的成长，我有很多的想法和感受。面对酒店的未来，我有着坚定的信念和坚强的意志。
酒店的每一步成长都与我们息息相关。
作为酒店的'领班，工作出现失误时，会受到领导的指正和批评，受到客户粗鲁的谩骂，心中万般的委屈，但是也没有减退对工作的热情。毕竟，不经历风雨怎么能看见彩虹呢？
我认为勤奋是我工作的基础，认真是我工作的标准。
在我看来，无论是工作能力还是综合素质，我都不是比较好的领班人选，但我深知人应该保持一个积极向上的心态，只有不断挑战自己，战胜自己，才能实现自己的人生价值。
再次感谢公司给我们提供了这样一个超越自我的机会。今天，我就给大家说说我的工作情况。
作为酒店一名领班，作用是巨大的。不仅是传达管理者各种意图的桥梁，也是总结和反馈员工意见的桥梁，是员工的理解者、协调者。
此外，还需要有较强的观察能力，能够在第一时间掌握员工的心态，做好沟通工作。
能够完全管理一个领域，引导他们提高专业知识和技能，并教会他们如何解决遇到的难题。
当然，我熟悉并了解公司的企业文化和规章制度。还具有一定的执行力和解决问题时果断的思维能力等。
我知道，酒店的发展势头是迅猛的，只有团结好所有人把酒店这个趋势发展好，我们才会有更好的平台，完善不足，争取到更多的客源。
如今，面对酒店提供的这个领班舞台，我会努力展示出自己的工作能力，带领大家积极面对每一个客户，让他们感受到宾至如归的温暖。
相信我，我会成功的！
我的发言结束了，谢谢大家。
◍ 酒店员工大会发言稿 ◍
各位新员工：
你们好!今天很高兴在这里能与各位新员工见面，与同事们交流，首先，我代表客服中心并以我个人的名义，对各位新同事表示热烈地欢迎和亲切地问候!欢迎大家能够加入客户服务中心大家庭，看到你们，我真的很高兴，让我再一次感受到了强烈的青春气息。你们刚刚告别难忘的学生时代，成为这个大家庭的一员，参加工作是人生一个新的起点，你们的人生将掀开崭新的一页。
美国西点军校有一句名言就是：“态度决定一切。”没有什么事情做不好，关键是你的态度问题，事情还没有开始做的时候，你就认为它不可能成功，那它当然也不会成功，或者你在做事情的时候不认真，那么事情也不会有好的结果。没错，一切归结为态度，你对事情付出了多少，你对事情采取什么样的态度，就会有什么样的结果。态度的根源在于意识，所以大家在以后的工作中要注重培养自己的五种意识：“服务意识、团队意识、学习意识、感恩意识、创新意识”。
一、服务意识
服务意识，是客户服务工作对员工的基本素质要求。每一个员工也必须树立起强烈的服务意识。那么，什么是服务意识呢?实际上就是对服务的看法。正确的服务意识应当是：服务就是为别人工作。 我们说：客户永远是最正确的。我们所讲到的服务意识呢?其实，从总体上来讲，最重要的、最关键的一点就是尊重客户。而真正尊重客户的前提，就是我们要假定顾客永远是正确的。如果拥有这样
一种心态，拥有这样一种服务意识的话，我们就会善解人意，我们就会无微不至，我们就会不厌其烦，这样我们一定可以做好自己的本职工作，也就是真正地敬业乐业。服务中的一切问题，都将迎刃而解。 我希望各位新员工能够把服务意识牢牢扎根于自己的内心深处，体现到以后的工作中去。
二、团队意识
我们强调团队意识，其实质也就是强调一种互助协作的精神，每一个人都应该充分地意识到自己是团队中的一分子，自己有责任为了整个团队的利益而互相协作、相互支持，因为团队的胜利也是每一位成员的胜利。无论何种情况下，只有懂得协作的人，才能明白协作对自己、别人乃至整个团队的意义。一个放弃协作的人，也会被成功所放弃。协作也是我们必须承担的一种责任，各位新员工必须充分认识到这一点，才会在以后的工作中，感受到自己对于别人的价值以及别人对于自己的意义。
希望各位能够保持清醒的头脑，抛弃私心杂念，脚踏实地干实事，秉持强烈的团队意识，齐心协力，相互帮助，相互沟通，把工作做好，只有维护了企业的利益，个人的利益才能得到保障，我们的团队才更加有战斗力。
三、学习意识
“学习是前进的基础”，大家刚刚从校园步入社会，步入企业，有的新同事认为学习已不在重要，那么我要奉劝有这样想法的人，必须把这种消极的想法完全的消除掉。古人云，玉不琢不成器，人不学不知义，并极言之，“人不可以不学，犹鱼之不可以无水”。这就启迪我们，学习既是智慧之源、进德之基，更是生存之本。对各位来说，选择了学习就是选择了进步。人与人的差距，归根到底是学习上的差距。学习的水平很大程度上影响着一个人工作的成效，学习的自觉性反映着一个人的志向、胸怀和抱负，学习的有效性最终也决定着一个人的素质、境界和发展。学习的过程是枯燥的、艰苦的，其实也是快乐的、雅致的。古语“坐拥书城，南面称王而不换”，陶渊明讲“每有会意，便欣然忘食”，苏东坡说“书卷多情似故人，晨昏忧乐每相亲”，指的都是学中有至乐。希望大家在以后的工作中能够做到真正“让今天的我超过昨天的我”，而“不让一天闲过”，在每日忙碌的工作中仍然能够勤奋学习，特别是专业知识的学习，以此来不断丰富自己、改造自己、提升自己、重塑自己。
四、感恩意识
“滴水之恩，当以涌泉相报。”“投我以桃，报之以李。”感恩，是我们民族的优良传统，也是一个人的基本品德。感恩，就是意识到今天自己获得的一切，不是凭空而来，除了自己的努力，还有许多人在背后的创造和奉献。事实上，我们以后的工作、生活中，也非常需要感恩，因为，父母对我们有养育之恩，公司对我们有知遇之恩，社会对我们有关爱之恩——赠人玫瑰，手留余香。只有知道感恩的人，才能收获更多的人生幸福。
希望大家能在以后的工作、生活中能以感恩心态对待他人、事物以及工作，坚决避免以自我为中心;要脚踏实地，不怕吃苦，把美好的理想和憧憬通过每一个踏实的脚印来实现;要满怀激情，内心始终对每一件事情充满激情，充满感恩的情怀，鼓舞自己走好每一步。
五、创新意识
“一个没有创新能力的民族，难以屹立于世界先进民族之林。”同样，一个没有创新能力的人，也必将遭到社会的淘汰，遭到企业的淘汰。而一个具有创新能力的人，则必然是一个具有很强的独立人格的人，一个具备创新思维的人。希望大家能够培养自己“厚积薄发，慧眼独具”的超前思维能力，希望大家在以后的工作中，多积累经验，多做理论学习，让自己灵感创新的火花能够与实际经验和理论相结合，迸发出创新的工作方式方法。
不管大家多么有天赋或有多少缺陷，请大家一定要记住，你都拥有一项天生的才能，那就是只要通过不断的实践，都可以在某个方面取得进步。比如，失去听觉和节奏感的人仍可以学会演奏音乐，他们所需要做的就是练习、练习、再练习;他们不可能成为莫扎特，但是仍可以通过学习所必需的技巧来提高自己这方面的能力。创新亦是如此：每个人必须提升这种意识，提高这种能力。事实上，对于那些没有或自认为没有创新意识及能力的人而言，学习如何开发自己的创造性思维更为重要。就算是姚明也不得不每天进行篮球训练，尽管他具备这方面的天赋(2米29的个子，且父母都是优秀的篮球运动员)。所以即使是很有创意的人也要不断地开发和提高自己的创新能力，提升自己的创新意识。
最后，我希望各位能够将这个五种扎根于心里，并在各自岗位上发挥自己的聪明才智，干一行、爱一行、精一行，以一流的业绩回报企业、回报社会。正所谓天道酬勤，我也衷心希望你们能够勤奋工作、诚实做人、敢为人先，尽快适应新环境、进入新角色，我相信，公司强劲的发展势头和良好的工作氛围，能够为大家提供施展才能的广阔舞台，我也希望大家能够珍惜人生事业发展的大好机遇，脚踏实地、恪尽职守，在工作实践中迅速成长，早日成为企业建设和发展的栋梁之才!
最后祝愿大家身体健康，工作顺利!
◍ 酒店员工大会发言稿 ◍
尊敬的领导，亲爱的各位同事：
大家上午好！
此次员工大会中我很荣幸可以作为员工代表发表讲话，其实能够站在这里并不是因为我有多么优秀，而是因为大家对我足够的厚爱、肯定和支持。一个人不可能总是一帆风顺，当我们遇到难关的时候，能够帮助我们走出难关的还是身边的家人朋友伙伴，所以对于我们企业也是一眼的，今年这一年非常的特别，我相信大家也能够感受到今年的形势比较严峻，我们的公司也面临着一次非常大的挑战，所以这时我们作为支撑着公司的柱子们，更应该肯定内心，不动摇，不退缩。这样我们才能突破这一重重的难关，最终赢得我们的胜利。
还记得以前我刚来公司的时候，公司正在发展中，那段时间每个岗位都非常的吃力，那是公司最艰巨也是最重要的一个阶段。那时候我刚来，对岗位的一些东西也不太熟悉，还需要有人带的那种情况。一开始我学习起来是非常吃力的，因为我师傅工作真的很忙，他也提前和我说明了他这段时间会比较忙，让我自己跟着学。
那时候我好胜心也比较强，想着没有师傅带，我也可以跟着师傅学习一些东西，只要我努力，多多少少会有收获的。所以我真的花费了很多的时间，也下定了决心，最终一个月还没到，我就自己已经可以上岗并且接待客户了，后来陆陆续续的也谈成了几个客户。我至今还记得我师傅对我的一句评价，他说，“你是我见过最努力的有天赋的人。”这句话给我这条事业道路带来了很多的动力，人这一生一定会遇到一个属于你的贵人，也会遇到一个最适合你的工作平台，如果你此刻遇上了，就不要犹豫，勇敢的追随它，这样的你，一定会向胜利越走越近。
我相信台下也有实习生，以及试用期的员工们，或许你们现在觉得很难，但是只要这段时间你们挺过去了，扛过去了，接下来拥抱你们的就是一个全新的自己，那是一个更加优秀的你，可以对抗一方的你。同志们，这一场硬仗我们无论如何都要拼过去，不要怕，因为我们的身后还有我们的公司，还有我们的领导，只要我们往前冲，就一定可以打破一些局促，也能够为我们自己增添一道新的光辉！
我的演讲完毕，感恩各位！
◍ 酒店员工大会发言稿 ◍
在公司中都会有各种各样的会议用来交代和总结工作情况，在会议上也会有重要的领导讲话，把公司的主题思想交代下去。那么在酒店员工大会上应该说什么呢？以下是由小编为大家整理的“酒店员工大会领班发言稿范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。
酒店员工大会领班发言稿范文【一】<\/h2>
各位领导、各位嘉宾，同事们，
大家下午好！
这天我十分荣幸能获得公司20xx年度优秀领班荣誉称号，并代表全体优秀员工做获奖发言。
在那里我首先向各位领导、同事表示忠心的感谢。
同时，感谢何总、粟总及李总的栽培，感谢叶总监的关照以及我们整个团队成员的配合，感谢公司所有员工的认可。谢谢你们！
在这一年里，我们与所有员工一道，为安洁士公司的发展、壮大在不同的工作岗位上拼搏与奉献。无论是机械设计，还是自动化控制；无论是现场调试，还是电器安装；无论是库房管理，还是机械加工；无论是显微镜下，还是反应釜中，都留下了全体员工辛勤的含水。
公司成立伊始，我便有幸加入到这个团队，几年来，我并没有为公司做出惊天动地的大贡献，更没取得个性值得炫耀可喜的成绩，我只是努力做好自己的本职工作，尽自己最大的潜力尽快的去完成每一次任务，总结自己的经验，从经验中学习，在失败中成长。当选为优秀员工让我们觉得很自豪与光荣，它印证了我们工作的进步和成绩。同时它也是一种动力，促使我们更加勤奋与努力，去更好地完成每一件事情，为公司创造更大的效益。
荣誉属于昨日，重要的是这天怎样做，在新的一年里，我们必须不会辜负领导们的期望，戒骄戒躁，严格要求自己，发扬团队精神，与所有同事们一齐努力，再接再厉争取更大的成绩，为公司更加辉煌灿烂的明天而共同奋斗。最后，在这玉兔方去，蛟龙早腾之际，预祝大家新春快乐，身体健康，万事如意。
酒店员工大会领班发言稿范文【二】<\/h2>
尊敬的x总及各位领导和亲爱的兄弟姐妹们：
大家下午好！
我先自我介绍一下，我叫xxx，目前担任前厅礼宾部领班一职。今天很荣幸能作为国际大酒店的优秀领班代表发言，这也是我第二次能站在这个地方，心里有说不出的激动和感想，感谢各位领导的用心栽培，感谢各位同事的大力支持，使我从一名员工变成了管理人员。
在此，我会好好珍惜这个机会，全面学习各方面的知识，虽然我们礼宾班组多次受到过客人的口头和书面表扬，但目前仍有很多不足之处，包括我自身在内，我之前也闹过情绪、工作也怠慢过，但是经过和经理的沟通后，使我真正地对这份工作有了全新的认识，自感责任重大，对于酒店的整体发展而言，我们现在的任务是比较艰巨的。员工需要有一个全新的酒店大局观，需要有更多的奉献精神。 当然，各位同事来自不同的家境有不同的想法，当下社会是越来越浮躁。大家跟着社会随波逐流，为什么成功人士是少部分，但我们有没有想过，每份工作有没有用心去做，这份工作有没有做到位，为什么别人能得到认可，而有些人却经常抱怨，我们要学会在每份工作当中都能学会成长，所以说心态是非常重要的；士兵突击里许三多的一句话我们一定要学会并运用：不抛弃、不放弃做有意义的事。既然我们选择了这份工作，就要认真把它做好，其实这就是在做有意义的事，这个世界上最可怕的事就是“认真”二字。
既然，我们选择了，就要在这里留下自己的烙印。服务行业讲的是配合、讲的是细节、讲的是理解。如果要是说我在某些方面做到位了，那也就是比大家多问候了一句，我不知道大家是怎么理解服务行业的，服务不单单指的是为客人提供服务的，其实人与人之间相处也是一种服务，员工与员工、员工与领导、员工与客人、领导与领导、领导与客人都需要良好的服务。这样我们才能其乐融融，从而习惯成自然，之前我们前厅部的培训100-1=0一个环节出了问题，那么整个的服务也就不能给客人带来满意和好的印象；我们更需要为惊喜式服务播种，有一次下雨天，当客人走出大门即将被雨淋到的时候，突然一把雨伞迅速地出现在了客人的头顶，我当时能感觉到客人对我有多么的感激，心中无比地快乐和自豪。
各位朋友，比如说：一支笔，它是由笔芯、笔套、笔帽、笔盖组成的，笔芯：就是我们的核心就是我们的领导，笔套、笔帽、笔盖就是各个部门，各部门只有协力合作、紧密相连，一支笔才能激扬文字挥斥方遒，我相信在杨董、刘董、杨总和各位领导的正确引导下，我们大家团结一致，明天一定会绽放出更为美好的花朵。
最后，在猪年之际，祝各位同事身体健康、心想事成、合家欢乐，祝我们的一路披荆斩棘、荣挂四星，争创第一，让我们xx的品牌成为xx酒店业的一面旗帜！
酒店员工大会领班发言稿范文【三】<\/h2>
各位领导，各位同事：
大家好！
此时此刻我以一个竞聘者的身份走上演讲台，心里除了紧张激动就剩下激动紧张了，激动的是我幸运的赶上了了公司公平竞聘的大好时机，紧张的是我害怕有负领导同事们对我的厚望。但无论如何，我要对xx领导这一英明而又富由魅力的决策表示由衷的感谢，借此我向所有关心支持帮助我的领导同事表示谢意。
首先做个自我介绍我叫xxx，来自xxx，来酒店也有三个月了，在这段时间里我感受到xx是个有前途有发展的地方，见识到xx的先进管理方法，同事我也知道了如何变成空酒瓶的，这背后和大家各司其职共同努力的结果。
我竞聘的是见习领班，我具有以下优势。
1、欲做事先做人，我正直的人品。
2、认真负责的工作态度。
3、有大局观同样也注重细节。
4、有良好的人际交往能力。
5、遇事沉着冷静能处理突发事物。
6、收悉酒吧的工作。
如果有幸成功的话，我的主要工作思想和目标是，搞好服务，稳定大局，内强素质，外树形象，自信自强。
古希腊哲人说过，给我一个支点我将撬起地球，这是对生活的自信，而现在我要说给我一个机会，我将干出我的风采，这是对生活的热爱和对工作的的无尽追求。
我也知道此次竞聘意味着一部分人会成功一部分人会失败，无论结果如何我都将以此为新的起点更加努力工作，迎难而上，把自己的全部智慧和精力奉献给我们的酒店。
谢谢大家！
酒店员工大会领班发言稿范文【四】<\/h2>
尊敬的各位领导、评委、同事：
大家好！
感谢xx食府为我们提供了这次公平竞争的机会，也感谢各位评委为我的演讲进行评判。我这次竞聘的岗位是xx领班。
首先做一下自我介绍：xxx。之所以竞聘这个岗位，是基于对这个岗位的了解和对自身认识的情况下作出的选择。在这近x年的工作中，我对的领班工作职责、职能、工作范围都非常的熟悉，自从到xx食府后我就严格要求自己，对自己所负责的工作尽心尽责，力求在自己所负责的工作范围内，不出任何差错，优质的完成任务。 竟聘上岗是公司用人机制改革的一项新的举措，是顺应企业发展需要的。企业的发展需要人才，为了使企业能在竞争日益激烈的大市场环境中立于不败之地，我们不仅需要服务技能过硬的员工，还需要懂业务、善经营的领班者，只有平时严格要求自己，不断提高自身业务素质，才能把握好每一次展现自身才能的机会，从而实现自我价值。 其实我在xxx食府担任过领班这一职已有将近两年时间，只因犯了错误，被降职的，经过这一段时间自己的反思，我认为领导的决定是对的，作为一个领班不能很好的控制自己的情绪，肯定是不对的，这对以下员工有不好的影响。我在这里再次向各位领导真诚的承认错误，望领导再给我一次展现自我的机会，我会认真吸取上次教训，以全新的姿态我来挑战我我转折点！说心里话，在这两年里，因为有我们xxx食府的各位领导对我工作的关心和鼓励，让我也学到了许多关于管理方面的知识.从最开始一个服务员的心理定位上升到了
一个基层管理者的认知，真诚的谢谢他们。
根据我两年的工作，我认为作为一个领班，他所起到的作用是巨大的.他不仅仅是一个传达主管各项意图的桥梁，做好主管的左右手，她也是一个能把下面员工的看法和意见总结并反馈的纽带，同样也是员工的知心人.她还需要具备超强的观察力，能够在第一时间把握员工的心态，做好沟通工作.能完全地管理好一个区域，带领她们提高各项业务知识和专业技能.能在她们有任何困惑和难题时教她们如何解决.当然，对公司的各项企业文化和规章制度都能熟知并理解.要有一定的执行能力和解决问题时果断的思维方式等等。
我知道，我没有辉煌的过去，只求把握好现在和将来。从我自身来讲，无论是工作能力还是综合素质可能还不是最佳人选，但人往高处走，只有不断挑战自我，战胜自我才能实现自己的人生价值。再者说一下我担任xxx食府领班后的工作思路吧。
一、沟通问题
做为一个管理者要学会沟通、善于沟通，我要用自己的热情把快乐传播到每一个员工的心里面，给员工创造零距离的沟通，让员工在一个“无压”的环境中工作，充分发挥员工的积极性。wwW.Hn373.com
二、工作方法
一个优秀的管理者要学会人性化的管理制度，要学会调动员工的主观能动性。员工不行可以教，好的员工就应该给与充分的信任，有了充分的信任才能有和谐的管理制度和服务意识。
三、服务意识
我们服务行业一直提倡顾客就是上帝，其实服务是相互的，用主动、周到、热情的服务换来客人的愉悦和灿烂的笑容，也就是自己最大的快乐。做为一个管理者你首先需要的就是敬业精神。而这种精神就是责任，对自己，对集体，对社会的责任和义务。
我今天的演讲既是一次真诚的忏悔，又是再一次毛遂自荐。同时也是想向各位领导展示一个真实的我。我相信，凭着我的个人素质，我的爱岗敬业、脚踏实地的精神，我的工作热情，我的管理经验，我一定能把金阁食府的工作做好。如果各位有疑虑，那就请给我一个机会，我决不会让大家失望。最后以一副一直激励我前行的对联来结束我的演讲，上联是“胜固可喜，宠辱不惊看花开”，下联是“败亦无悔，去留无意随云卷”，横批是“竞聘上岗”。
谢谢大家！
◍ 酒店员工大会发言稿 ◍
各位同事：
大家好!
我很荣幸，能成为我们桂北商务大酒店大家庭中的一员，从我到达酒店至今，我深切地感受到来自每一位管理人员、我们每一位员工，给予我的尊重，给予我的温暖，我为了理解一项挑战而来。我不是高手，也不是好好先生，不是来混日子，拿工资的人，经过这段时光的工作，大家也就应明白，我算是一个工作专注的人。在过去的几年中，我有幸带领了几个酒店公司或者餐饮公司，走出困境，有人问我秘诀是什么，我想，除去团队因素与运气外，或许就应是——我每一天思考最多的问题，是如何让酒店扭亏为盈，而不是盘算如何争取更多的工资，或者如何榨取酒店更多的钱，或者如何坑害酒店、骗酒店的钱财或者是如何偷懒，如何玩耍。做人的态度，决定做事的成败。
我有一个坚定的信念与目标，我，必须竭尽全力带领我们的全体员工，把我们酒店带出困境，走向盈利!把我们酒店做成为桂北商业城区酒店管理的一张名片，让我们酒店成为桂北酒店行业的黄埔军校，我们每一位员工以后会因为在桂北商务酒店工作而感到自豪，或许，有人会认为我们这个目标是好高骛远，桂北酒店行业正如古时候的战国时期，混战一片，有竞争，但是毫无规矩而言，这天为了抢生意，能够把原价500的房间，200多就卖掉，明天旅游旺季，原本100多的房间，能够卖到三四百，这个是什么概念，就一个字——乱。所以，在此，我能够很有信心地告诉大家，只要我们坚持、努力，这个目标必须会实现，而且不会太遥远。
我们做酒店管理的，从来不拿硬件作为优势与同行做比较，为什么呢?因为硬件，永是用钱就能做成的，这样的优势是暂时的，因为中国的有钱人太多了，我们需要做的是——打造我们的核心优势，管理与服务，因为这些，是不能用钱买到的，就像有人说，用钱能够买来档次，但是是不能买来冠军一样。
我们此刻有很多优势，
1、首先，我认为，我们的员工超过80%是用心向上的，是愿意看到酒店兴旺的，经常有员工对我说，工作累点，苦点也愿意，就怕没有事情做。这一点很好，说明我们有强大的群众基础。
2、我们以后会引进香港、澳门的酒店管理模式，这些模式最核心的特点就是强调成本控制，强调管理，强调服务，强调平等。工作中，大家都是平等的，我们之间仅仅是分工上的不一样，没有谁比谁更加高贵，我也做过基层，从杂工开始做起，我没有任何背景，我的从业经历一向印证着一个真理——付出总有回报，工作认真了，结果肯定不一样。(提高员工用心性)
3、我们强调平等，也强调服从，只有好的执行力，才能提高我们的工作效率，美国的西点军校，是全世界为之钦佩的军事学校，学校有一条军规——绝对的服从，就是这条规定，铸就了，这所学校的辉煌。我们酒店也需要这样的高服从，请大家相信自我的上司，遇到指示只要不是犯罪，不是杀人放火，我们就得先把工作做了再说，酒店常说的先服从，后上诉即是这个道理。(服从)活下来，不是说一句口号或者一个愿望就行，需要我们每一位员工，努力工作、节约费用、把酒店当成自我的家，时时刻刻为酒店着想。其它酒店已经开始裁员了，我们时至今日，没有提出裁掉任何一名员工的通知，并不是我们没有想到这一点，而是我们更加在乎我们员工的感受，我们是一家人，都有浓浓的感情，我们不忍心看到以前为酒店付出的员工，就这样无情地被裁掉，我们大家需要同舟共济，需要患难与共。这样，我们才能在竞争中取得优势，我们不裁员，但是我们需要大大降低我们的能源成本。什么是能源成本，就是水、电、气，我们每个月需要缴纳巨额的费用，我们务必从个人做起，从小事做起，我宁愿把节约下来的钱，给我们员工买一块香皂，食堂多加一个菜，工资多加一点，也不愿把这些钱交到供电、自来水、天然气公司去，因为这些公司都太有钱了
。人家收了我们的钱还不给我们好脸色看。(把酒店当成自我的家)我记得以前在广东那边做总经理的时候，和很多员工有过愉快的交流，他们以前问过我，怎样才能升职加薪，得到领导的赏识?
我告诉他们，其实我的秘诀很简单，就是一向持续一个热情用心的态度!无论做任何事，都要投入全部的热情，把所有的事情当成自我的事业来做。坚持这种态度，自然而然你就会成功。没有一个老板不喜欢对事业百分百投入的下属，成为金子，在哪都会发光。(工作要有激情)
我们清楚的明白，目前酒店面临着残酷的市场压力，我们要在同行业中生存下来，就要居安思危，增强竞争和忧患意识，不断在创新中求发展，从市场上找突破口，
应对客人和同事，我们要做到“把不公平当做磨练，把困难当做锻炼”，“把困难留给自我，把简单留给别人”。酒店工作需要良好的环境、良好的工作氛围。这个良好的环境和氛围，是靠我们大家共同努力构成的。良好的环境和氛围，不是靠一团和气、互相掩护、互相包庇。任何人，在没有监督、没有压力的环境里，都会变成丧失上进心，更有甚者会公私不分、神经麻木、利欲熏心。
同事之间需要良好的关系，更需要认识到我们的关系来自于工作，我们之间的争执也好、分歧也好、提醒也好、批评也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，没有任何针对个人的东西。(处理好同事间的关系)
以前我的老师告诉我：“如果一个人做的不好，我不去告诉他，就是害了他，为什么呢?因为你不说，他根本不明白自我不好。”所以，如果我们都不去指出对方工作中的缺点、错误，就是害了这个人。最终受害的还有我们自我。(上下级间的关系)
我相信我们任何一个有职业道德的人对工作过的地方都是只有期望看见那里兴旺，不会愿意看见那里变差的，目前的事实是我们的经营的确不好。市场经济不是光靠人情就能解决的，我们酒店业卖的产品只有一个：服务。服务好了，就产生卖方强势，服务不好，就变成卖方疲软。什么叫卖方强势?就是你不打电话，人家自我也会打电话来定房间，我们生意爆满，还没有房间可定。什么叫卖方疲软?就是你花钱请人家来白吃白住，人家还是看在面子上勉强来一次，不会来第二次的。(酒店的服务)
大家每一天如果只想到酒店发给我多少钱，我就做多少钱的事。那是一件多么可怕的事，无论是于公还是于私。我们在座的每一个人，都是酒店日常运转中不可缺少的一个人。“岗位不分高低贵贱。”反过来看，我们更要珍惜自我的工作，我们能在这个岗位工作，就意味着其他人不能在这个岗位上工作，酒店的编制是固定的，员工的需求再多也是有限的。所以我们要明白：“不要当你失去的时候才明白就应珍惜。”(待遇与心态)
你好好想想，在每一天的工作中，自我是不是在适合的时光(即八小时工作时光)、出此刻适合的地方(即工作岗位/工作范围)、做了适合的事情(即此刻做的是不是自我就应做的?/岗位职责)。如果是，那么你的工作已经基本合格了。还有，我们每一天来上班，有没有一点职责心?没有，那我们这一天就是滥竽充数!
?有没有一点工作激情和热情?没有，那我们这一天就是行尸走肉。?如果你每一天来上班就是打瞌睡、睡觉、玩游戏、看电影、偷懒，那你活在那里还有什么好处?浪费自我的人生不要紧，浪费了酒店发给你的工资也好说，然而重要的是其他人还在那里工作，这个事情会影响到其他人上班的质量，影响到其他认真工作的员工的工作情绪，我们会被腐化，和你一样没有职责心、上进心。
没有了上进心，还能有什么发展?只要你肯付出，每一个人都会看见，你也终究会有回报。
我始终认为：“上岗就是上战场，上战场就要力争打胜仗，这个胜仗就是让客人满意，让客人满意才能让酒店有生意，酒店有生意才能让每一个从业人员满意。”做到这一点，要靠我们在座的每一位。“个人的力量是渺小的，团队的力量是无限的”。企业的兴衰荣辱关系到我们每一个人“一群羊走向哪里，领头的羊最重要。”期望我们各部门负责人，以身作则，用心配合，带领自我的部门为酒店的兴旺承担起应尽的职责和义务。
我们要把被动工作变成主动工作，把每一天等着按时下班，变成我主动加班五分钟，再为酒店做点事。
“逆水行舟、不进则退。”如果没有与时俱进的发展眼光，没有持之以恒的奋斗精神，没有“始终不变、以客为尊”的服务信念，我们就会被市场淘汰、被客人淘汰。
加油同事们，伙伴们!我们一齐努力，多谢!
◍ 酒店员工大会发言稿 ◍
旧岁已去，20xx已过去。在过去的一年里，有许多值得我们在座的各位包括我自己去认真总结和思索的地方。20xx，对于我们来说，可以说是一个“失败之年”。古人有云：“败军之将，岂敢言勇”。我作为班长，责任自然是不可推卸的。但痛定思痛，我们这一年中究竟在哪些方面出了问题呢？要想20xx年能有个好的开门红、能有更好的发展，我们就必须找出问题的所在，想出解决的办法。
一、质量方面
产量是生存之本、质量是发展之源、没有质量就没有市场、没有产量就没有了一切，一个企业没有质量也就无信誉可言更无效益可言。因为没有了质量也就根本没有人会要我们的产品。在质量方面，我们公司在20xx年做的很不理想，赔了不少钱。
假如这笔不小的赔款金，用来增发我们职工的工资，用来增添新设备，这样会给我们的公司、给我们的员工带来多大的利益。现在我还要老生常谈，主要目的就是再次提醒大家，“同样的错误我们不能犯第二次”。
几万、几十万的钱赔给人家，我们得到了什么了？不但没得到任何利益，还给我们的客户留下很坏的印象。这对于以后的业务也是很不好的影响。我归纳了一下质量问题主要有以下四点：
一是质量的不稳定性，也就是说质量时好时坏，说不准在哪一个批号的产品上就出现了问题。这也是由于我们员工的操作水平层次不一所造成的。对于这一解决的措施只有一条那就是提高操作水平，加强工作责任心，加强刚进厂员工的操作培训。
二、混批现象相当严重，异味严重、卷纸里面夹灰尘多，全年发生的大大小小事故，造成的损失。
对于解决以上现象的办法。我想在座的各位可能比我更清楚！我唯一要讲的就是包装工、操作工在工作中一定要细心、再细心。严格抓好6S管理工作，通俗来讲也就是设备及现场卫生。
三、抓质量有放松现象，没有抓细抓实，没有落实到班组。从原料到成品，再到销售。一旦有不合格现象，销售出去的产品客户肯定会不满意，市场则难以打开。同事们！没有强硬的产品质量，就谈不上占领多大市场份额，反之只有过硬的产品质量，才能占领市场。
在此我希望我们的全体员工在这方面一定要重视起来。质量一定要抓好，这样我们才会拥有竞争的最起码资本。
二、安全方面
安全问题，这是每次开会必讲的问题，“安全第一”是生产的根本前提。可是在20xx年依然发生了很多起安全事故。这不仅仅给我们公司的经济带来损失，同时也严重损害了我们员工的身心。同事们，这些都是血淋淋的事实啊！我们每个员工都希望健健康康的在外地打工挣点钱回家开开心心的过个年。可是受伤了，这年还能过的开心吗？归纳分析事故发生的原因主要有以下几点：
第一、有些员工没有按照操作规程办事，完全按照自己的想法胡乱操作。
第二、缺乏安全意识，在有些员工的思想概念当中，根本就从来没有重视过。
第三、我们公司的安全培训工作开展的力度还是不够，没有深入到实际、没有给员工真正的树立起安全防范意识。
在此，我对大家要说的就是，一定要加强员工的安全意识，在新员工进厂时，一定严格对员工进行培训。一定要严格按照操作规程来操作。保证安全、才能保证生产，希望在新的一年里不会再有安全事故发生。
同事们，加强学习先进的管理方式，先进的管理模式，先进的管理理念，在工作中能以更加扎实有效的措施，更加合理高效的方法，把企业管理工作推上一个新台阶。如何完成目标主要靠我们大家层层落实，以与时俱进的勇气，从头抓起，千斤担子大家挑，严格考核目标，各工段必须把各项目标真正的落实到实处，签订的责任状是虽然是一种量化，但必须要在落实上下功夫。我在这里希望大家切实维护合同的严肃性。调动一切可以调动的积极性来提高企业的效益，来搞好企业的发展，这需要我们大家共同去努力、需要我们付出辛勤的劳动、需要我们用我们自己的智慧去共同创造。我希望在座的各位都能认清形势，明确目标，争做企业的强者。
谢谢大家！祝大家元宵节快乐！万事如意!健健康康！！
◍ 酒店员工大会发言稿 ◍
亲爱的领导，同事们：
你们好！
很高兴可以能够有机会在站在这里发言，我感到无比的荣幸。
一、要有服务意识
服务意识似乎是一个老话题了，但它确实是油品销售企业生存和发展的根本。只有热情、周到的服务才能吸引住顾客，况且服务质量提升空间的无限性，是企业发展的潜力所在。我认为不仅基层加油站要有服务意识，机关工作人员更需要服务理念，要有为顾客服务的思想，也要为公司全体员工服务的意识。
二、要重抓产品的质量
做到人人质检，人人专业；对售前/售后的服务要做到尽善尽美，遵从服务到家的理念。
三、要有团队精神
产品的运作需要所有环节参与人员的共同参与，共同努力才能完成。也就是说一个员工的.劳动成果中凝聚了其他员工的劳动成果。因此，团结协作的团队精神是企业致胜的法宝，也是企业长足发展不可或缺的企业文化。
四、要掌握和运用现有现代化办公设备，努力降低办公成本
首先是基本的计算机应用系统的熟练操作。其次一些业务性软件要完全掌握，例如：word、excl、popint等软件必须操作熟练。
五、要运用先进的行业管理模式
科学定位，科学决策；创优良的企业品牌、树良好的企业形象；实行多元化经营，拓宽企业经营渠道。
希望大家给我这个机会，相信通过全体员工共同努力和勤奋工作，能实现经营效益和社会效益双丰收。
◍ 酒店员工大会发言稿 ◍
各位同仁：
大家下午好。
时间转瞬即逝，回归酒吧，与大家再度合作已经一个月有余。酒吧酒吧第三十七界员 工作为 20xx 年 11 月的总结性会议， 在此就酒吧酒吧 20xx 年 11 月各项工作情况向大家作一 下总结、分析。
一、11 月份酒吧酒吧营业状况宏观分析。
20xx 年 11 月份酒吧酒吧在整体营业态势相对平稳，较 10 月份同比基本持平。
二、11 月份重大工作决策回顾
1、完成行政架构调整。11 月份，我们根据酒吧酒吧运营现状的需要对公司的管理结构 进行了调整，明确了一线、二线的权限范围、责任义务及管理归口。就 11 月份的一线部门与二线部门的配合情况来看， 新的管理机制已基本融入酒吧酒吧的管理当中。
但是就长期来 看，目前仍未完全发挥这套管理机制的威力，尤其对于穆总和林总来说可谓是任重道远，在 未来的工作当中， 希望二位能够在各司其职的基础上紧密配合， 在彼此独立的前提下精诚合 作，实现一线为客，二线为一。
2、实现营销升级重组。鉴于公司面临营销团队发展的瓶颈，为了打破这一不利局面， 大力引进新人充实公司实力，11 月份我们推行了接待转营销并对营销部推行升级重组。11 3、改善 B 组 DS 的运作方案。
◍ 酒店员工大会发言稿 ◍
xxx的各位领导，员工们：
大家好！
今天，我们xxx聚集全体员工，召开20xx年第x次的员工大会！首先，感谢各位员工都能及时的感到会场。这表明了大家对这场大会的重视，对xxx工厂重视！
首先，先来说说我们近期的工作情况，在上次的员工大会之后，我们已经经历了x月的工作的周期了。在这几个月里，我们xxx厂各部门领导都认真的执行了在上次大会中强调的内容，积极的改正、纠正了我们工厂内的不良气氛！对xxx工厂的团队建设，做出了极大的优化！如今，看着各位员工认真工作的模样，我也能感受到各位在这几个月来的变化是多么的显著！让我们为自己的努力鼓掌！
再看看我们在改变后的工作效率。近月来，我们的各部门的产量都在不断的攀升，部门之间，甚至出现了对产量效益的竞争现象，你争我夺下，排名的争夺真是让人激动不已，最终，x月的产量冠军由xx部门拿下！而工厂也会对此给出相应的奖励，还望各位积极争取，相信，只要努力，下一个奖励，就会落在你的头上！
说了这么多的好事，我们也该来谈谈近期的问题了。毕竟我们这次召开的是员工大会，不是表彰大会。近期来，在xx区的员工身上出现了懒散的现象。尤其是在下午的时候，个别员工在工作中无精打采，不仅仅在工作中的效率上不行，甚至还漏洞百出，弄出了不少的不合格品！对此，我也不直接点名批评，希望各位都能引以为戒。
当然，我们也知道近期的天气炎热，很多员工都感到犯困。为此，我们厂里也再积极的改善环境，为各位营造一个相对舒适的环境。如果各位在身体上有什么不舒服或者其他问题，一定要及时的向组长报告！
此外，第二个问题是我们大家的问题。前面说，我们在效率上有了不少的提升，这是非常好的一个现象。但是在工作中，有不少人在追求速度的同时，却忘记了我们工厂最重要，也是最关键的东西——质量！质量是我们产品的根本，是我们工厂的根本！如果没有质量，再多的产品都是空谈，都不会有人需要！质量不仅仅是我们招牌，更是我们给出去的信任和责任！
同事们，质量、质量，有质才有量，我们一昧的追求数量，但是却忘了“质”的话，一切都会变成本末倒置！所以，在今后的生产工作中，我们将全面严格的要求质量的把关，希望各位能在工作中也同样提升自我要求，让从我们工厂走出去的产品，都能以最优秀的质量创造走向世界的大门！
我的演讲结束，谢谢大家！
◍ 酒店员工大会发言稿 ◍
尊敬的各位领导、各位同事：
大家下午好，
很高兴借着员工大会的机会在这里发言！时光荏苒，转眼间，我在之星工作已经半年了。此刻站在这里，我最想跟大家说的一句话就是“谢谢你们，真心的谢谢之星的每一个家人”！
四年前，我第一次踏上了海南这片土地，四年后，我从学校毕业直接来到之星工作。当我即将走出校门的时候，我在想：一个人在海南工作、生活，对于没有任何社会经验、又是刚刚毕业的我来讲，打内心深处有种莫名的担心与忧虑。然而在融入之星这个大家庭的过程里，我的担心与忧虑一点一点散去，生活充满了温暖与快乐。
在这里，我没有毕业时所担心的那样会孤独会寂寞，会困惑会无助。因为在这里，有着领导的关心和在乎，生活上给我了亲人般的照顾与关怀，工作中不断的指导我培养我，在我迷茫、找不清方向的时候，帮我吕清思路，让我可以有目标有方向的认真思考。因为在这里，有很多兄弟姐妹们，他们与我相伴，有话一起聊，有事一起做，让我不会感觉只有自己一个人。
我用这么几个字来形容我们酒店的所有人，那就是“相亲相爱的一家人”。在之星工作可以感觉到家庭般的温暖，让我这样只身生活在异乡的人有一种归属感，也很庆幸毕业时找工作来对了地方，做了正确的选择。
记得有次和咖啡厅的同事聊天，他说，你刚来之星在楼面跟班学习时，看着你一个刚毕业的大学生在那里给客人端盘倒水，不知道能坚持几天。听完这话后，心想，其实在别人眼里看着很困难的事情，而当我们真正去做的时候它并没有那么难，因为我们调整好了心态，端正了态度。所以，我在这里也想和大家说，即便是很辛苦很累，既然我们已经选择了这份工作，我们就要坚持，就要充满热情、认真对待，用我们的真心来对待这份工作，对待客人，对待自己。在我们平凡的工作岗位上，奉献出自己的力量，展示我们的微笑与自信。来到了之星，就要真正把自己当成其中一份子。
最后，也在这里提前预祝大家新年快乐，事事顺心如意！
◍ 酒店员工大会发言稿 ◍
我们的整个公司就像一部大机器，每一个人就像机器上的一个零件，每一个人都有他的地位和作用。各位管理人员都是我们的骨干，都是我们的核心力量。以下是我能网小编为大家带来的关于[酒店员工大会发言稿]员工大会发言稿3篇 员工大会发言稿，以供大家参考![酒店员工大会发言稿]员工大会发言稿3篇 员工大会发言稿
亲爱的各位职员们：
大家好!
今天召开这个员工大会，是有一个非常令人开心的消息要宣布，由于我们店的销售人员，在这个月里工作上奋发图强，尽职尽责，思想上始终坚持着公司着想，没有半分的退缩之意，让我们店在这个月荣获房屋销售榜第一、租房成交单第一!并且都是远超第二名和第三名，我虽然说这个店的店长，我应该保持领导的风范，但是此时此刻，我内心的激动心情可不比你们任何一个人少，让我们为那些奋战在最前方的销售同事们鼓掌!
两年了，我接手这个店两年了，终于这个销售业绩被我搞上去了，我为你们感到自豪啊，曾经我在总公司也是非常有能力的一个人，是董事长说要看一下我的能力极限在哪，就把我派来接手这家即将关门的房地产店面，我一直都在坚持，因为我知道你们都是一群朝气蓬勃的小伙子们，心里肯定是想有一番作为的，你们心里也攒着一股劲呢，一直被别人看不起，谁心里都不好受，我来到这里一个月后，我就发现了，你们就是缺少一个能让你们信服的领导者，这样才能让你们团结起来，两年的时间我做到了。你们所以人还是我刚来的那个样子，一个都没少，一个都没多，在我心里，你们就是最棒的员工。
你们这个月的努力我都看在眼里，因为工作忙，顿顿吃泡面解决温饱问题的你们，因为客户约见面，风里来雨里去的你们，因为没客户，工作时间一刻不停的打电话的你们，被客户辱骂，但是依旧丝毫不恼不怒继续联系下一个客户的你们……大家这个月都是尽了自己最大的努力去工作了，为了不使自己也不是为了拿到更高的薪资，就是为了争这么一口气，现在我们做到了，明天董事长将莅临我们店，来视察工作，并且想把我们的工作日常都记录下来，放在总公司的宣传栏上，这是我们的荣耀啊，要知道从来没有哪一个店面能做到用业绩把董事长给请去的。
你们可能会说，这都是我这个店长的功劳，要不是我想尽办法的去激发你们的积极性，以及让大家团结在一起，就不可能有今天。不不不，千万不要这么想，店长的作用是很重要，但是没有你们的配合，我也无济于事，所以你们才是今天的主角，我想告诉你们的是，你们不比任何人差，销售拼的就是谁更努力，谁更能得客户的心，谁就能成单，你们的工作态度就是一个顶级销售应该拥有的心态，所以我才那么的坚信，你们一定行。
我希望大家不要因此骄傲自满，过往的荣耀没人记得，所以我们要做的就是让这个销售王的称号一直留在我们这!我的发言到底结束，谢谢大家。
[酒店员工大会发言稿]员工大会发言稿3篇 员工大会发言稿
尊敬的各位领导、亲爱的员工朋友们：
大家下午好!
今天是公历x月x日，农历x月x九，农历新年已经过去了xx天，但在这里，我还是要送上20xx年我最真挚的祝福，祝愿大家在20xx年里工作顺利，身体健康，合家幸福，万事如意!
同时，我很高兴能和大家一起在这里召开我们文章文具公司20xx年度首次员工大会，我代表公司，代表总经办，代表行政人事部，对新员工的加入表示热烈的欢迎，正是你们的到来，才使文章注入新的血液，增添新的力量;对老员工的返回，表示由衷的感激和深切问候，正因为有你们，文章才会更加精彩。
刚才杜经理的讲话具体实在，同时对生产工作作了详细安排，对今后的工作作了表态发言。
在这里，我也要强调三点：
第一遵章守纪、重塑形象
20xx年我们的管理将要上一个新台阶，那么，首先会完善公司制度，向实现管理规范化进军，因为成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度，随着公司的不断发展，搞好公司管理无疑是持续发展的根本。其次，要加强培训力度，目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是管理人员，身肩重责，需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为大家带来帮助。
再次，加强团队建议，正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”，只要我们这个团队对工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信我们会越做越好，工资会越来越高。因此每位员工应严格遵守公司的各项规章制度和操作规程，一定要按厂规厂纪行事，努力树立企业形象，比如现在启动的考勤制度(拓展细说，把问题及要求罗列出来)，同时注意安全，服从领导和工作安排。
第二齐心协力、精诚团结
截止今天，我们公司现有人员(管理及职工)共有近350人，我们的员工来自五湖四海，但我们为一个共同的目标(赚钱)，也为了文章的成长和我们自已的进步而凝聚在一起，所以，不论是管理人员，还是员工，也要像兄弟姐妹一样紧密团结在一起，工作、生活有什么困难，及时反映，发生什么矛盾、别扭，也要心胸开阔，忍一时风平浪静，退一步海阔天空，因为，团结就是力量，只有团结，才能保证各项生产工作顺利进行，但对于拉帮结派、明争暗斗、阳奉阴违这种丑恶现象绝不允许在我们内部存在。目前，公司条件有限，比如对宿舍的调整(为什么要调整及调整的要求和意义)，如有不到之处，还望大家多体谅与理解。
第三忠于职守，尽职尽责
我们的整个公司就像一部大机器，每一个人就像机器上的一个零件，每一个人都有他的地位和作用。各位管理人员都是我们的骨干，都是我们的核心力量。管理人员的作用体现在哪里?在发生紧急情况时，要看到你们的身影;在困难面前，要看到你们的身影;在重大任务前，更要看到你们的身影。
你们要在平时工作中看得出来，关键时刻站得出来，困难面前挺得过来，这就是我对公司全体管理人员的要求。我们的全体员工，也都要发扬主人翁的精神，树立“厂兴我荣，厂蓑我耻”的观点，你们要干一行，爱一行，钻一行，精一行，360行，行行出状员。你们的努力，公司是看在眼里，记在心里的。公司的成长离不开大家，公司发展了，你们的待遇也会跟着提高。
全体员工朋友们，20xx年我们将翻开新的一页，让我们在刘总的正确领导下，在各级管理人员的带领下，在全体员工的共同努力下，我们团结一致、顽强拚搏、开拓进取，为全面完成20xx年各项目标任务，为文章文具公司创造新的历史、新的辉煌而努力奋斗!
谢谢大家!
[酒店员工大会发言稿]员工大会发言稿3篇 员工大会发言稿
各位领导、各位同事大家好：
从异常繁忙的工作中，来到今天的公司年会，顾不上去注意新的春天的脚步渐近，但是，这年会的喜庆提醒着我，新的春天确实已经到来。此时此刻，与各位一起共同总结过去望未来，这种共聚一堂的喜悦与感慨，在繁忙的工作中，显得如此珍贵。我们的年会，或许对外人来讲不算什么，但对我们在座的每一个人，都有着沉甸甸的分量，因为，这是我们所有人都感到快乐的年终大会。
非常感谢金玉普惠公司，给我这样的平台与发言机会，让我作为员工的代表，与各位分享我在过去一年的理解与思考。我想以“一个成熟员工的心态”为主题，来谈谈我的想法。
作为金玉普惠公司团队的一份子，我见证了公司这几年的发展，比较深刻地理解公司的理念。但从未像这几天这样的心情，百般滋味揉一体，万千感慨。不同于几年前，今天公司已经成长为一个较大的公司，公司的规模与实力都在快速增长。我的心情如大家一样，深感心潮澎湃、深感我心激荡。身处这大变局之中，我们的企业充满了无限的可能，而我们每一个人，充满了无限的机遇。
首先，我们用心工作。在日常工作中用心努力地做好每件事，争取把问题想周到，尽量使自己能做到事半功倍的效果。在财务工作中我始终以提高工作效率和工作质量为目标，力争做到总公司和分公司财务制度统一，积极主动地了解各分公司财务工作中出现的问题，及时上报，及时解决。使得各分公司人员按照公司的制度和标准完成每项工作，熟练掌握工作流程，坚持按财务制度办事，保持头脑清醒，及时掌握各公司签订合同和收付工程款项等情况。在工作中发现问题，解决问题，采纳大家提出的合理化建议。
其次，我们态度端正。财务部门是为大家服务的部门，坚持按原则办事，加强个人责任心培养，履行会计职能，勇于负责，积极主动，虚心向各位同事学习，配合公司各位领导完成每项工作，严格遵守公司的各项规章制度，不能马虎，不能怕麻烦，也不能怕得罪人，认真审核每笔业务，本着对事不对人的态度工作。
在工作和学习中，我坚持取人之长，补已之短。因为我深知财务工作始终贯穿于企业生产经营的每个角落，需要不断的学习，不断的更新专业知识，结合本企业实际情况，向领导提出合理化建议，争取找到更好的方法为企业服务。
经过一年多的工作，我在不断的改正缺点，完善自己，也希望大家多给我提出宝贵意见金玉普惠公司是平台，我们每个人都是主人，把企业的事当自己的事来做，把企业的财当自己的
财来理，从大处着眼，从小处着手。在新的一年，我对财务工作有几点想法：计划控制财务成本、审核监督费用开支、积极配合销售安装、保证财产物资安全、准确及时进行财务分析。服务于公司，服务于员工，服务于客户，以促进公司开拓市场、增收节支、从而谋取利润化，以的人力配置谋取的经济效益。
最后，让我们全体员工以高度饱满的工作热情、积极端正的工作态度，不断提高自己的业务水平和业务素质，努力奋斗!相信在全体员工的努力下，我们金玉普惠公司的明天会更好!相信金玉普惠公司的明年会更加灿烂辉煌!再次祝大家新年快乐!全家幸福!
谢谢大家!
◍ 酒店员工大会发言稿 ◍
尊敬的吴市长，尊敬的各位领导，同志们：大家上午好！
新年伊始，万象更新。xxxx 年已经过去，新的一 页已经掀开。回顾过去的一年，我们在市委市政府亲切关怀下， 通过全体员工齐心协力取得了令人惊喜的成绩。圆满完成了 xxxx 年的任务指标。涌现出一大批爱岗敬业的好员工、无私奉 献的好员工、爱 xxx 如家的好员工，他们在各自岗位上兢兢业 业、一丝不苟；他们困难面前不低头、不退缩、奋勇直前！今 天受到表彰的这些先进集体和先进个人就是我们 xxx 的先进代 表。你们是 xxx 集团的栋梁、你们是 xxx 的骄傲、你们是 xxx 的希望！在这里，我代表 xxx 集团董事会向今天受表彰的先进 集体和先进个人表示衷心的祝贺和崇高的敬意！向在各个岗位 付出艰辛的全体员工表示亲切的慰问！ 在今天的年终总结表彰大会上，我谨代表 xxxxxx 集团，向 莅临今天大会的王书记、 吴市长和各位领导表示最热烈的欢迎！ 王书记、吴市长和各位领导在百忙之中莅临今天的大会，是对1 我们 xxx 集团过去一年工作成绩的充分肯定、 莫大鼓舞和鞭策！ 我们为此而感到精神振奋，信心十足，我们将积极创新、应对 挑战，在新的一年里不断超越自我、加速发展，把 xxxxxx 产业 做到世界一流水平，为 xxx 经济发展增光添彩。xxxx 年回顾刚刚过去的 xxxx 年， 面对国际金融危机、 原材料价格上涨、人民币升值、工资福利、运输成本上升的严峻挑战，我们 xxx 集团团结拼搏、克服困难，在 xxx 加工及 xxx 制品、房地产开发、 金融投资三大支柱产业上都取得了超出预期的成绩。在这一年 里，公司在市委市政府、各有关部门的大力支持下，各方面工 作都取得了重大进展和突破：国际、国内两个市场全面丰收， 公司在规模扩张、技术改造、品牌建设、完善现代企业制度、 加强企业内部管理、实施人才战略和多元化发展战略等各方面 均取得了长足的进步，企业的综合实力和核心竞争力进一步增 强。
一、xxx 集团全体员工努力工作、顽强拼搏，克服了各种不利 因素的影响，各项指标同比 xxxx 年稳定增长。
xxxxx 集团 xxxx 年共实现营业收入 长了 了 了 了 %，出口创汇 %，其中自营出口 %，实现利税 亿元，同比增 万美元，同比增长 万美元，同比增长 万元，同比增长 万元， 全 %，缴纳2%。
xxxx 年公司在 xxx 市内纳税 万元，同比增长了年累计发放工资 养老、工伤保险金 伤保险覆盖率 险覆盖率达到 长了万元，同比增长了%，工%，在职工自愿的前提下，职工养老保 %。综观全年，各生产厂定单量同比增 %以上，生产能力同比增长 %以上，在全体员工的共同努力下，克服了订单量大、交货期紧等重重 困难，保质保量的完成了生产任务，其中股份公司实现销售收 入 亿元，其中国际贸易实现销售收入 %，国内贸易实现销售收入 亿元， 亿同比增长了元，实现销售额同比翻了一番多，其中代理同比增 长 %，直营同比增长 %。网点建设翻了一 亿元， 亿元，同比 亿元，同比增 亿元，同比增长 万元，同比增长 万平番，标准店已达 同比增长了 增长了 长了 了 了个。制品厂实现产值 %；xxx 厂实现产值%；四川鸿翔 xxx 厂实现产值 %；xxx 公司产值 %；包装厂实现产值%； 房地产公司 xxxx 年开发面积 xxx方米，实现销售收入 3.2 亿元。
二、公司在 xxx 原材料价格大幅上涨、人民币升值等不利因素的影响下，克服了重重困难，抢抓机遇，取得可喜业绩。
xxxx 年，公司外贸部面临着原材料价格上涨、人民币升值 的严重影响，xxx、布料、包装等原材料价格大幅波动，但公司 积极主动，实现了出口超预期增长的可喜业绩。公司一是积极 抢抓商机，加大出访参展力度。全年公司共有 加了国内外交易会 人次参场次，通过广泛的联系沟通，老客3 户与我公司保持了更加紧密的合作关系，不少新客户也通过展 会认识到我们，并将订单从沿海等地区转移到我公司生产。二 是通过 xxx 国际工业园的建设和技术改造， 生产能力得到扩充、 环境改善、质量提高，从而保障了外贸定单的生产交货；三是 积极开拓网上交易，xxxx 年共有 我们取得联系，网上交易额达到 多人次的国外客户与 万美元。四是外贸部与生产计划部联动，积极消化材料上涨因素，消化库存，抢占 市场先机。五是加大对业务员的培养，对新进业务员进行专业 培训，扶持新业务员开拓国际市场。xxx 品牌竞争力、生产规 模、产品质量、诚信度都是企业综合实力的体现，为外贸发展 奠定了坚实的基础。
三、积极开拓国内市场、构建营销网络，内贸部和酒店部的销 售取得良好业绩，并新成立了专门针对团购市场的礼品公司。
xxxx 年，xxx 发展国内市场 xxx 建立一个覆盖全国的营销 网络。集团公司对国内贸易部全国市场网络战略布局、搭建部 门组织架构的重要一年。先后建立了国内贸易产品部、xx 部、 xx 部、xx 部、xx 部、xx 部、xx 部、培训部等各部门。各部门 的健全将职能细分，对提升品牌形象、打造国内一线品牌起到 重要作用。公司还组织召开了 xxx 第二届、第三届 xxxxxx 新品 订货会，对招商、推广 xxx 品牌起到了很大的促进作用，同时 也4 锻炼了内贸营销队伍，涌现出一批富有开拓精神、工作能 力强的业务员，如 xxxxxxxx 等。
xxxx 年，受国际金融危机的影响，国内新建酒店普遍停建 缓建，但酒店部通过积极跑市场、抓营销，顺利完成年度销售 任务。取得较好的销售业绩，如 xxxxx 等。特别值得一提的是 在自营酒店业务中，以四星级以上酒店为主。如 xxxx 五星级酒 店、xxx、xxx 等国际知名大酒店都采用我们 xxx 品牌的 xxxxxx 产品，通过与这些高档酒店的合作，有效提高了 xxx 酒店产品 的知名度和美誉度，xxx 在高档酒店用品行业中已具有较强的 竞争力。
xxxx 年，是 xxx 集团礼团购部成立的第一年，也取得了相 当好的业绩。俗话说：万事开头难，但是团购部通过她们的努 力，团结拼搏，成功签下格力电器、中国移动等大型客户，为 团购部未来的发展牵了个好头。
xxxx 年公司在新技术、 新产品、 新花型的研发和设计方面， 取得了突出的成效，全年共开发出 xxx 个新产品，xxx 个新花 型，xxx 项专利产品。
四、以品牌为先导，加大投入力度，提升品牌影响力和竞争力。
xxxx 年是 xxx 品牌战略喜获丰收、xxx 品牌效应开始取得 巨大效益的一年。成立了广告部，重点放在品牌建设和宣传上， 广告部组织并实施了央视广告投放的招标，公司根据广告部提 交的央视广告投放方案。
投入 xxx 多万元， 在央视二套第一时间、消费主张、经济信息联播，央视新闻频道的新闻 1+1、新闻调查、 法治在线等栏目中投放品牌广告，xxx 品牌的知名度和美誉度得5 到了进一步提升，xxx 不仅是 xxx 和 xxx 行业唯一同时荣获“中 国驰名商标、中国名牌产品、国家免检产品、中国知名出口品 牌”等四项国家级最高荣誉的企业， 更在中国十大品牌网上被评 为 xxx 被第一品牌。某些星级酒店指定只用 xxx 品牌的床上用 品，品牌效应逐步显现，因此国内贸易销售额、酒店业务都实 现了大幅增长。
xxxx 年，随着 xxx 房地产在 xxx 的热销，凭借着 xxx 集团 的资金、实力、信誉等优势，xxx 地产已经成为全市最具影响 力和知名度的地产品牌。公司还积极策划，在国内一二线具有 潜力的城市进行地产投资，争取将 xxx 地产打造成在全国具有 一定知名度的地产公司。
xxxx 年，xxx 集团以质量、效益、信誉等优势，得到了国 家和省市发改委、工信部、财政部、商务部、科技部等有关部 门的认可，在社会公众和各界人士心目中，成就了 xxx 集团的 良好品牌形象。
五、“xxx 国际工业园”三期建设启动顺利，水库引水工程顺利 竣工，国内最先进xxx 加工生产线、xxx 水洗废水循环处理系 统正在建设。
为了建设 xxx 工业园三期工程，公司规划建设的境主庙水 库引水工程于 xxxx 年正式开工建设。由于工程涉及到市政、铁 路等多个部门，协调难度大，公司在市委市政府的大力支持下， 引水管道穿越铁路问题得到了解决，予今年 9 月份顺利竣工。
年产 8000 吨 xxx 水洗生产线、日处理 6000 吨 xxx 水洗废水循 环回用工程等，建成后将是全国 xxx 行业第一家实现废水零排6 放的生产企业。
六、xxx 房地产稳步发展，建设精品小区，打造 xxx 地产品牌。
房地产开发作为 xxx 集团的三大支柱产业之一， xxxx 年 xxx 房地产公司圆满完成了年初既定目标任务，建设量和销售量双 双获得丰硕成果。
在过去的一年里，xxx 房地产公司建设任务大幅增加，累 计开工面积 26 万平方米，竣工面积 17 万平方米。xxx 房地产 公司完成了都市华庭二期全部配套工程，xxx 都市华庭小区以 高贵、优雅的形象展现在 xxx 市民面前，成为 xxx 一道靓丽的 风景线。目前 xxx 房地产开发公司已走出 xxx，放眼全国，不 断摸索，寻求有效突破。目前在 xxx、张家口、池州、宿州、 xxx 等地同时开发多个极具潜力的房地产项目。并继续积极寻 找具有潜力的城市、地段的房地产开发项目。
在紧张的建设过程中，xxx 房地产公司实力进一步增强。
技术人员素质进一步提升，管理水平进一步提高，规划、设计、 预决算、土建、给排水、强弱电、高层消防、电梯、景观等专 业技术队伍，已经走向成熟 过去的一年里，我们经历了国际金融危机所带来的中国房 地产市场的兴衰，经受住了市场对我们无情的考验。xxx 房地 产开发公司通过不断的自我完善和努力，在开发业绩、人才储 备、制度建设等方面逐步达到二级资质企业标准。xxxx 年 7 月 份，通过社会公示，xxx 房地产开发公司顺利获得二级资质证 书。二级资质晋级的成功，不仅是对 xxx 房地产开发公司发展 历程和业绩的见证，更是 xxx 房地产开发公司跨入新起点的标7 志。
七、原辅材料采购、财务管理、信息化水平进一步增强，企业 管理水平和企业核心竞争力显著提高。
公司采购部 xxxx 年以保证质量、控制成本、择优采购为原 则，进一步加强了对供应商的管理，建立健全供应商档案，分 类管理，加大与有规模、有实力、讲诚信的供应商广泛合作。
自制定内部比价采购制度以来，在采购的各个环节接受审计部 门的监督，使采购工作更加透明，使采购部门的管理更加规范。
xxxx 年采购部采购金额达 xxx 亿多元，通过比价招标节约成本 达到 xxx 多万元。
xxxx 年是财务管理架构的改革后的第一年，财务部更名为 计财部，下设会计部和资金部，职责更明确，极大的调动了工 作积极性，提高了工作效率。资金部通过扩大与金融单位的合 作，维护了 xxx 金子般的诚信，为公司业务拓展提供了必要的 保障。xxxx 年，公司纳税申报工作，得到了安庆市国税局的表 扬并被评为 A 级诚信纳税单位。随着公司的发展壮大，规范各 项经济行为已日益成为企业管理的主题。在过去的一年中，财 务部相继出台了关于资产管理，合同签订，费用控制等方面的 规章制度，并对原制度加以完善，进一步规范公司的各项经济 活动，使每一经济活动的进行都依法合规，有理有据，充分合 理。
公司 xxxx 年继续推进以财务为核心的信息化建设， 对所有 核算单位实行全面信息化管理，公司的物流信息化管理迈上了 新台阶，生产环节实现了合理库存，成品出口实现零库存。每8 个仓库的管理，真正实现了信息化，成效显著。公司信息化财 务管理已经渗透到产、供、销的每个环节，是我省信息化示范 单位之一。
◍ 酒店员工大会发言稿 ◍
亲爱的各位员工：
大家好！时间过的真快，白驹过隙间我们送走了 9 月迎来了酒吧酒吧第十二届员工大会。度中 秋、迎国庆，忙碌的 9 月究竟给我们留下了怎样的得失启示，现在就让我们一起见证。
9 月份我们公司各项经营状况基本稳定，唯有两项波动在此我特别说明一下
首先值得高兴的是我们 9 月份的整体经营业绩较 8 月份取得了一定幅度的上升，这要 感谢我们全体酒吧员工的辛勤劳动。
其次我要说的是我们 9 月份的工作有一项重要的不足：我们的互动工作表现得 不积极、 不配合。互动向来是酒吧留住客人的一项重要方式。客人来我们酒吧消费，我们就应该为 客人创造一种轻松愉快的氛围。我们要用快乐的力量的感染客人，让客人感受到来酒吧能 找到一种轻松和释放。
针对以上问题，我就 10 月份的工作提出几项要求和计划。
第一，希望在 10 月份的工作中我们能克服互动方面的不足，更加积极、热情的互动， 和客人玩成一片，用我们的激情感染客人，带动客人。
第二，10 月份我们在管理方面需要再接再厉，怎样更好的维护客人，沟通下属、培养 凝聚力应该是我们全体管理层始终致力的方向。
第三，希望我们我们各部门搞好各自区域的卫生清理工作，为自己提供一个清洁的工 作环境，为客人提供一个舒适的休闲空间。
第四，还有一点需要我们始终坚持不懈的是开源节流，9 月份的开源就留保持得比较 稳定，10 月份在开源节流方面如何再创佳绩还需要我们一起探讨、一起努力。
第五，为了增强公司凝聚力，同时也为了回馈广大员工长期以来对酒吧的支持和付 出，10 月份公司将着重加强员工福利方面的改善。我们首先会在食、宿方面做一些调整。
步入秋季、天气转凉，为了保证广大员工的身体健康，在饮食方面我们会推行秋季合理的 膳食方案并且会加强宿舍管理。另外我们还将特别安排一次户外拓展活动，到时候希望我 们广大员工积极参加，一起感受一下酒吧这个大家庭的温暖。
一路走来，酒吧已经整整一周岁了，在酒吧光辉的一年里离不开全体员工的辛勤付 出，但同时酒吧也以最温馨的方式回报着我们的员工。现在我们的管理已经更加完善，制 度已经更加健全，大家的提成点也得到了不同程度的提升，所以，酒吧没有让大家失望！ 让我们一起把最真挚的祝愿送给酒吧，愿酒吧越来越好！
◍ 酒店员工大会发言稿 ◍
同事们，上面已经表彰了本月的先进工作者，下面我想结合酒店的实际情况给大家提几个要求：
一、时刻把工作责任心放在心上
我们每天都在工作，工作责任心是做好一切工作的前提，所谓工作责任心，就是时刻把工作放在心上，有强烈的职责意识和压力感，有追求最好结果的自我驱动力（完美主义者），勇于对不良结果承担责任并善于修正自己的错误。
强烈的职责意识和压力感来自于对工作本身的深刻认识，工作的含义有三点：即工作职责、工作关系和工作结果，其中工作职责是核心，在工作中，职位有高有低，但共同的东西只有一个，那就是责任，大家为实现同一个目标而奋斗，就要一级对一级负责，下级分担上级的工作压力，对上级负责，有了责任感，才能处理好上下级、内外部复杂的工作关系，才能尽职尽责地追求好的工作结果，相反，没有责任意识，没有工作压力感，缺乏凡事追求好的结果的认真态度，不该发生的事情也会随之发生。（过期饮料）
怎样才能增强工作责任心呢？有人曾通俗地说“责任就是没事找事（追求完美的过程），把别人的事当成自己的事（除个人私事以外的事），自己的事不当事”。
我们追求的目标是：让酒店品牌化、连锁化、持续化发展，我们的决心从未动摇过。也许在有些人看来，日复一日地重复工作，很累也很单调，就像喝水一样平淡，但我们认为：一件平凡的事（如打球）如果能做到极致，那就是伟大、就是不简单、就是事业。要把平凡的事情做到极致，这需要时间、需要毅力、需要坚韧不拔的志气。
我们只有有了事业心，才能由此生发出使命感和责任心，才能积极主动的自我加压，争取多做一点、做细一点、做好一点，承担起更多的责任，做到没事找事。如果仅仅靠外力推动，把工作压力当负担、当痛苦，能不做就不做、能少做就少做，出现问题找理由、推卸责任，那么我们理想的实现就会遥遥无期。
在工作中，责任心的首要表现为敬业精神，“敬”即“谨慎、严肃、尊重、不怠慢”，敬业就是专心致志做事，把任何一点进步都看做成功、有成就感，那样你的精神状态才能不一样，如果只是把工作看成给别人干活、看成出力挣钱，久而久之就会感到乏味，就会懒散、疲沓、不认真、不负责。
有了敬业精神，就会“把别人的事当成自己的事”尽心尽力去做，不遗余力、全身心投入、坚韧不拔。在我们酒店，所谓别人的事就是除了个人私事以外的所有工作上的事，包括顾客上的事、上级交办的事、下级和同事需要帮助的事以及酒店外部与我们有联系的事。就一般人而言，对自己事情的关注程度往往重于别人的事情（发火灾、打架），而且总是有心去做，所以“把别人的事情当成自己的事情去做”是一种境界的提升，是态度的转变，一旦真正把工作当成自己的事，一定能严肃对待，不会视之为儿戏，工作没完成、事情办不好就会寝食不安，只有具备这样心态的人才能称之为敬业精神，有了这个精神支柱，就能做的持久，就会有成就感。
“个人的事不当事”，也就是走出个人主义的狭隘圈子，这也是培养和树立责任心的必要条件，每个人的职责是一种组织行为，不是单纯的个人行为，作为酒店的一员，担当的是一份工作责任，进入工作状态后就必须区别于个人的生活状态，我们要做的就是把个人的想法、个人的事情和有碍于工作的个人习惯收敛起来（不能一心二用，绝对的讲老板已经买断了时间），做我们应做的事情，尽职尽责地工作，更有忘我精神。辩证地看问题，你越拿自己的事情不当事、知道取舍，舍得丢掉一些个人利益，才能得到你真正想要的东西（详细地论证），比如实现个人价值和成就自我。从这个意义上讲，对企业、对工作负责，就是对自己负责。
二、用成功的办法替代失败的理由
麦当劳箴言里特别提到赢家和输家的区别，是这样说的：赢家永远是答案的一部分，输家永远是问题的一部分；赢家永远有一个计划，输家永远有一个借口；赢家常说“让我来帮你做”，输家常说“那不是我的事”；赢家总是看到每个问题的答案，输家总是看到每个答案的问题；赢家常说“可能很困难，但希望很大”，输家常说“可能有希望，但困难重重”。
就目前情况看，凡是工作没做好，找借口的现象不是发生在个别人身上的问题，而是一个很普遍的现象，或者说找借口已经成了一种不好的习惯。布置的工作未完成不是人手不够忙不过来，就是下边的人能力太差；出现问题客观理由一大堆，个别的管理人员甚至到了无论上级说什么，没有一次不讲理由的地步，总之，不找点借口心理就不平衡。
这种习惯正在侵蚀着我们把每件事情都要做好的执行力。如果我们听之任之，酒店规定的服从、执行力、认真和用心做事的一系列准则就要大打折扣。有的管理人员甚至到了有令不行、有禁不止、各自为政的地步，其后果是：任务不能落实、问题不能整改、错误不能纠正，工作和服务效率、质量全面下滑，这势必造成管理混乱。对那些连别人的任何意见也听不进去的人，我们应严肃地告诫你，再不改掉这个坏毛病必定会成为企业发展中的绊脚石。
任何一件事情，无论是大是小，只要把它做得很好都可以叫做成功，反之就叫失败。追求成功的动机强烈，并且用心把每件事情都做的很好的人，我们称之为成功者，相反我们称之为失败者。成功者之所以成功，并非他们有得天独厚的条件总会一帆风顺，他们也会遇到这样那样的问题，但他们的特质是遇到困难总会想办法解决，出了差错不回避，总是从自身找原因，从错误中找到成功之路。而那些失败者，有的在做事之前就开始这也不行那也办不到，他们一开始就是失败的。事情没有做好不是积极寻找自己方面的原因，而是归因于客观条件或与之相关的其他人，这就叫作“成功者总是想办法，失败者总是找理由”。
那么，失败者为什么习惯找借口呢？
第一，是私心太重。他们虚荣心强，好争面子。因为好争面子，承认错误和失败就成了一件很为难的事情了，而借口就成了一些人保全面子的有力武器。此外还有个人利益问题，酒店有奖惩制度，出现错误要受批评不说，还要接受经济处罚。有了借口，也好减轻一点自己的责任，少受一点处罚。
第二，也是最主要的原因，就是缺乏责任心。一个有责任心的人考虑问题，做事情的出发点是对上级负责，对下级负责，对酒店负责，对顾客负责，并且力求把每件事情做好，一旦出现问题，出现错误，尤其是对他人或对酒店造成损害时，心里有一种负疚感，马上检讨自己并勇于去面对错误、承认错误、纠正错误，用实际行动来弥补因自己的错误造成的一切不良后果。而没有责任心的人，面对发生的差错和问题，不去主动找原因，而是找理由、找借口，根本不考虑给他人所带来的麻烦、造成的损害和产生的后果。
失败者经常使用的一句话就是“你听我说…”“情况是这样子的…”。他们讲的理由基本上都是在重复错误的过程，而不是在寻找错误产生的真正原因，对纠正错误毫无意义。上级只想看到好的结果，哪有时间听失败者讲理由！
我们说，在一个务实、严格、认真的管理环境中，一切借口都是非常脆弱的，只要较起真来，经过事实的严格查证，借口一击就破。
既然找借口阻碍了我们的成功，我们就必须向找借口的习惯挑战，破除这种习惯，大家都能把找理由变成找原因，用成功的办法代替失败的理由，那就会大不一样，我们的事情就会做的越来越好。
要改变一种习惯并不是一件容易的事情，最有效的办法就是努力克服自己找借口的想法，同时把“成功者能找出100个办法，失败者能找出100个理由”这样的格言牢记在自己的心中，久而久之，找借口的坏习惯就会退位，总是想办法的好习惯就会养成了。
三、成事靠团队，团队靠凝聚，凝聚靠关爱
在家事事有父母，这是人人都熟悉的一句话。一个人从呱呱落地到长大成人，在家里总会受到父母的百般呵护，这是一个人的家庭成长过程，因为有父母的关爱、帮助，什么事情都有个依靠，不必为衣食担忧；因为有父母这个第一任老师的启蒙、点化和指教，由无知到慢慢懂事逐渐成熟，不知不觉就长大了。
一个人到了青年时期就要走向社会开始工作，这是社会成长过程的开始，尽管我们一些人有了一定的知识水平，但是到了单位之后还有许多必要的实际本领和技能需要学习，何况一些人独立生活的能力还不是够强，这些方面都需要有人给予尽心帮助和扶持。即使一个人达到了一定的能力和水平，在向更高层级发展时，仍离不开上级的帮助和提携。也就是说，每个人在社会成长过程中都需要有个依靠，这个依靠具体说就是上级领导。许多家长常常会这样叮嘱自己的孩子，到了单位要依靠领导，他们相信：上级的信任、帮助和扶持是一个人在社会上顺利成长的必不可少的条件。（所谓的贵人、伯乐便是其意）
为此，我们提出几条新的理念准则：在家事事有父母，在店处处靠上级。成事靠团队，团队靠凝聚，凝聚靠关爱。
下级需要依靠上级，同时上级也需要依靠下级。一个管理者能力再大也不可能事事亲力亲为，要把那么多的事情做好做成离不开下级的团队的齐心协力的工作。一个能够齐心协力的团队自然是有凝聚力的团队。这种凝聚力从何而来？毫无疑问，从关爱员工关爱下级而来。凝聚力是管理者情感投资的重要产出，情感投资愈大，凝聚力愈强。平时不对下属进行感情投资，关键时候那个下属会为你冲锋陷阵？
凝聚力效应主要表现在两个方面：一是形成合力，完成任务，创造显著业绩；二是把员工的心留住，形成一支长期稳定的骨干力量。
我们有的管理人员不懂得如何凝聚人气。他们的部门员工流动率相对较高，主要原因既不是待遇问题，也不是酒店管理太严的问题，而是上下级能否相互依赖和信任的关系问题。有的管理人员以个人好恶对待自己的下级，顺我者昌逆我者亡，看不顺眼的就借口炒下级的鱿鱼，时间不长下级又炒上级的鱿鱼。辞职的员工说，他们很少能得到上级的关爱和帮助，没有温暖感。也有的管理人员对新来的员工不培训不教育不关爱，新员工来了以后就直接上岗，自己不闻不问，员工面对新环境无所适从，出了问题上级一点不承担指导责任，结果新应聘的员工呆不了几天就辞职而去。
这说明，有些管理人员在他的下级眼里并不很值得信赖和依靠，下级对他缺乏足够的信心。
作为上级，下级的进步有赖与上级的关心、帮助和扶持，上级对下级付出的越多，下级进步越快，你的工作就越有起色。我们要求每个管理人员都要深谙此道，都要学会关爱自己的下级，确实地担当起帮助、培养下级的责任。作为下级，要坚决执行上级的工作指令，悉心听取上级对工作上的批评和指正，把上级当成自己的良师益友，时刻保持和上级一致的工作方向，努力学习、刻苦钻研各项业务技能，和团队保持一致的步伐，不拖后腿、不掉队。（以上皆要先罗列反面的例子）
只有如此，团队才有凝聚力，才能实现团队和个人的双赢，才能成事。
四、弘扬正气，摒弃歪风
世上既然有阴阳、黑白、对错等等对立之分，说明这个世界本身就是处在一个斗争的矛盾之中，同时也说明，正气和歪风是两个会同时出现的产物。中医理论讲，在一个人的身体里面，当邪气压过正气则筋脉瘀堵不畅，人就会生病。在一个组织里面也是一样，当歪风压过正气，企业就要出问题，就要没落甚至走向灭亡。反观历史，当指鹿为马、听信奸言、宦官当政、垂帘听政的现象出现时，就意味着敲响了一个朝代灭亡的钟声。
我们酒店存在着那些歪风需要摒弃、哪些正气需要弘扬呢？
（一）虚伪的团结
1、团结是上工序为下工序着想的问题而不是只管自己痛快而不顾及他人的作法；
2、团结是相互协作保证工作任务畅通完成的问题而不是互相托词导致计划工作延期的作法；
3、团结是相互批评共同提高的问题而不是你好我好大家好都止步不前的作法。
（二）不服从管理
1、宿舍的管理
2、平时工作任务的安排
（三）不明的奖惩
1、该奖的必须要奖，不能让英雄流汗、留血还流泪，天理不容
2、该罚的必须要罚，不能让违规者不承担责任，何以对得起遵规守纪者，天理不容
（四）事事讲回报
1、不是不报，而是在你最需要回报的时候给予回报
2、“无心插柳柳成荫，有心栽花化不开”的道理
（五）传播、怂恿、唆使不良
1、谴责此类人，你不愿意做的事情为什么让他人作（己不欲，勿施人）
2、不能明辨是非者，你要擦亮眼睛
（六）打压积极先进
1、我们拿钱来买积极先进
2、说是非者必是非人
（七）手足无情
1、冷漠，无助
2、他们不是任劳任怨且毫无怨言
（八）执行力不够
1、学习部队的作风
2、永远记住，服从上级
（九）畏惧歪风者
1、要敢于和歪风者作斗争，哪怕粉身碎骨（朱镕基）
2、要形成一种风气，歪风如过街老鼠，人人喊打！
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